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Jaguar y Land Rover C. de Salamanca I Madrid

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Jaguar y Land Rover C. de Salamanca I Madrid

Av. de Valladolid, 45
28008 - Madrid (Madrid, España)

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Overall rating:

valoracion

8.9 / 10

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864 Opinions found

A
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10 / 10

"Me siento muy satisfecho con el servicio en el taller, superaron mis expectativas en todos los aspectos."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Calidad del trabajo realizado
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10 over 10

Cumplimiento de fechas
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10 over 10

Employees treated:

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R
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10 / 10

"La última visita fue nefasta y quede muy enfadado y defraudado"

Muy mal, me sentí con una falta de respeto y dejadez que no creí que me pudiera pasar después de tantas veces haber recibido un trato exquisito...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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8 over 10

Amabilidad y trato recibido
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8 over 10

Calidad del trabajo realizado
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8 over 10

Cumplimiento de fechas
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4 over 10

Employees treated:

Emilio Márquez reply on 04-11-2024 to this comment:

Muchas gracias, Rafael, por compartir su experiencia con nosotros.Lamentamos profundamente que su última visita no haya estado a la altura ...(Más ↓) de lo que espera y merece. Su descontento es muy importante para nosotros, especialmente después de haber recibido un trato excelente en el pasado. Agradecemos su confianza y su recomendación, y esperamos poder atenderle mejor en su próxima visita. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Me decepcionó bastante"

El coche entró un miércoles y estaba previsto ser reparado para el día siguiente. No estuvo hasta el jueves de la siguiente semana. No sé me informó convenientemente, tuve ...(Más ↓) que perseguir su estado y creo que esto no es lo correcto. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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6 over 10

Amabilidad y trato recibido
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6 over 10

Calidad del trabajo realizado
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6 over 10

Cumplimiento de fechas
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2 over 10

To improve: Cumplimiento de fechas

Emilio Márquez reply on 04-11-2024 to this comment:

Muchas gracias, Jose Antonio, por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que el proceso de reparación no haya ...(Más ↓) cumplido con sus expectativas y que la comunicación no haya sido la adecuada. Valoramos su feedback y trabajaremos para mejorar en estos aspectos, ya que entendemos lo importante que es para nuestros clientes estar informados. Agradecemos su comprensión y esperamos tener la oportunidad de ofrecerle un servicio más satisfactorio en el futuro. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

 

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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10 over 10

Employees treated:

Emilio Márquez reply on 29-10-2024 to this comment:

Muchas gracias, Minghui. Nos alegra enormemente saber que su experiencia con nosotros ha sido tan positiva. Apreciamos sinceramente su ...(Más ↓) recomendación y el tiempo que se ha tomado para compartir su opinión. Estamos aquí para ofrecerle siempre el mejor servicio y quedamos a su disposición para cualquier necesidad futura. ¡Esperamos verle pronto! (Menos ↑)

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R
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2 / 10

"He escrito y aún no han respondido. Sigo a la espera."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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2 over 10

Amabilidad y trato recibido
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2 over 10

Calidad del trabajo realizado
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2 over 10

Proceso de financiación
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2 over 10

Cumplimiento de fechas
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2 over 10

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S
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8 / 10

"Quedé muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado y la amabilidad del personal."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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6 over 10

Cumplimiento de fechas
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10 over 10

To improve: estado del coche al devolverlo, tiene un problema de frenos que no tenia al dejarlo

Employees treated:

Emilio Márquez reply on 24-10-2024 to this comment:

Muchas gracias, Sandra, por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que quedó satisfecha con la calidad del trabajo y la ...(Más ↓) amabilidad de nuestro personal. Apreciamos su valoración y tomaremos en cuenta sus comentarios sobre la calidad para seguir mejorando. Su feedback es muy valioso para nosotros y nos ayuda a ofrecer un servicio aún mejor. Esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. (Menos ↑)

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L
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8 / 10

"Otra avería, no revisada."

Aparte de la sustitución de la luna delantera, el vehículo tiene otra avería que no revisaron y me dijeron que tenía que volver a llevarlo, cuando el vehículo estuvo allí ...(Más ↓) más de una semana. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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8 over 10

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Calidad del trabajo realizado
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10 over 10

Cumplimiento de fechas
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8 over 10

Emilio Márquez reply on 24-10-2024 to this comment:

Muchas gracias, Lucas, por compartir su experiencia con nosotros.Lamentamos que su vehículo no haya sido revisado completamente durante su ...(Más ↓) última visita. Entendemos lo frustrante que puede ser tener que regresar por una avería adicional, especialmente después de una estancia prolongada. Apreciamos su recomendación y su confianza en nuestros servicios. Nos gustaría asegurarnos de que su vehículo reciba la atención que merece. No dude en contactarnos para coordinar una revisión completa.Estamos aquí para ayudarle. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Los profesionales demostraron un gran nivel de calidad y conocimiento en su trabajo, totalmente satisfecho con el servicio recibido."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Calidad del trabajo realizado
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10 over 10

Cumplimiento de fechas
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Emilio Márquez reply on 24-10-2024 to this comment:

Muchas gracias, Antonio,Nos alegra enormemente saber que está totalmente satisfecho con el servicio recibido. Nuestro equipo se esfuerza ...(Más ↓) por ofrecer la mejor calidad y conocimiento, y su reconocimiento es muy apreciado. Si tiene alguna consulta o necesita asistencia en el futuro, no dude en contactarnos. Agradecemos su recomendación y esperamos verlo pronto. (Menos ↑)

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A
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8 / 10

"El trato personal y la rapidez en la solución de mi problema hicieron que me sintiera valorado como cliente."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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8 over 10

Cumplimiento de fechas
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8 over 10

Emilio Márquez reply on 22-10-2024 to this comment:

Muchas gracias, Andrés, Nos alegra saber que el trato personal y la rapidez en la solución de su problema le hicieron sentir valorado. Su ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad. Agradecemos también su alta recomendación y trabajaremos para seguir mejorando. Quedamos a su disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Quedé completamente satisfecho con la calidad de las reparaciones y la cordialidad en el trato recibido. Sin duda volveré."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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Employees treated:

Emilio Márquez reply on 22-10-2024 to this comment:

Muchas gracias, Maria Luz, Nos alegra enormemente saber que quedó completamente satisfecha con la calidad de nuestras reparaciones y la ...(Más ↓) atención recibida. Su reconocimiento es muy valioso para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Estaremos encantados de recibirla nuevamente en el futuro. ¡Le deseamos un excelente día! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la atención recibida, el equipo demostró ser altamente capacitado y amable."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Calidad del trabajo realizado
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10 over 10

Emilio Márquez reply on 22-10-2024 to this comment:

Muchas gracias, Jose Luis.Nos alegra enormemente saber que está satisfecho con la atención recibida y que nuestro equipo ha podido ...(Más ↓) cumplir con sus expectativas. Su reconocimiento a la amabilidad y capacidad de nuestro personal es muy valioso para nosotros, ya que trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible. Agradecemos su confianza y recomendación, y quedamos a su disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)

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R
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8 / 10

"Un servicio impecable, el personal mostró gran compromiso y conocimiento sobre mi coche."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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8 over 10

Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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10 over 10

Emilio Márquez reply on 22-10-2024 to this comment:

Muchas gracias, Rafael, Nos alegra saber que ha tenido una experiencia positiva con nuestro servicio y que nuestro equipo demostró ...(Más ↓) compromiso y conocimiento sobre su vehículo. Valoramos enormemente su recomendación y tomamos en cuenta su valoración para seguir mejorando. Esperamos poder atenderle de nuevo en el futuro. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del personal, salí completamente satisfecho con el servicio recibido."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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Emilio Márquez reply on 17-10-2024 to this comment:

Muchas gracias, Elisa Maria. Nos alegra enormemente saber que ha quedado completamente satisfecha con la atención y profesionalismo de ...(Más ↓) nuestro equipo. Su recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Gran calidad de servicio en el taller, definitivamente regresaré para futuros mantenimientos."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Emilio Márquez reply on 17-10-2024 to this comment:

Muchas gracias, Ana, Nos alegra saber que ha tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. Su satisfacción es nuestra prioridad y ...(Más ↓) es un placer saber que planea regresar para futuros mantenimientos. Agradecemos sinceramente su recomendación y quedamos a su disposición para cualquier consulta o asistencia que necesite. Un cordial saludo. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Excelente atención al cliente, el personal del taller fue muy profesional y resolutivo. Sin duda volveré."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Employees treated:

Emilio Márquez reply on 17-10-2024 to this comment:

Muchas gracias, Pedro, Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre la atención al cliente y la profesionalidad de nuestro equipo ...(Más ↓) del taller. Nos alegra saber que su experiencia fue satisfactoria y que se siente motivado a volver. Estamos aquí para ayudarle en lo que necesite y esperamos seguir superando sus expectativas en el futuro. Un cordial saludo. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Profesionalismo y calidad sobresalientes. Me dejaron mi vehículo en perfectas condiciones, ¡no podría estar más satisfecho"

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Emilio Márquez reply on 17-10-2024 to this comment:

Muchas gracias, Jaime, por sus amables palabras y su valoración. Nos alegra saber que quedó satisfecho con el servicio recibido y que su ...(Más ↓) vehículo fue entregado en perfectas condiciones. Nuestro compromiso es ofrecer siempre un profesionalismo y calidad sobresalientes. Apreciamos sinceramente que recomiende nuestros servicios. Estamos aquí para cualquier necesidad futura que pueda tener. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"El servicio recibido en el taller fue de primera categoría, destacando tanto la calidad como la amabilidad del personal."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Employees treated:

Emilio Márquez reply on 17-10-2024 to this comment:

Muchas gracias, Marcos, Nos alegra enormemente saber que ha tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. La calidad y la ...(Más ↓) amabilidad son pilares fundamentales de nuestro servicio, y es gratificante recibir su reconocimiento. Agradecemos su recomendación y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. Un saludo cordial. (Menos ↑)

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V
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2 / 10

"Inaceptable. No se sabe cuando estará Prepago Casi un mes"

Es inaceptable llevarlo antes de verano y que la solución es cambiar las ruedas, y luego era una avería de ***** €; Es inaceptable tener que hacer prepago ni en Porsche, ni ...(Más ↓) Audi ni BMW ni Mercedes ni Toyota; Es inaceptable que casi tarden 1 mes las piezas en llegar; Es inaceptable que no sepan cuando estará el coche; Es inaceptable que ya tenga averías ***** € con solo 180.000 km. Una marca que cada vez que cambias una pieza tarda un mes y hay que pagarla por adelantado, no tiene ningún futuro en España. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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To improve: No se puede tener que esperar casi un mes a que lleguen las piezas. Es la única marca de España que piden el dinero por adelantado. Los mecánicos no sabían que le pasaba en la primera visita de antes de verano

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F
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10 / 10

"Gran calidad de servicio en el taller, el personal demostró ser altamente capacitado y atento a mis necesidades."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Employees treated:

Emilio Márquez reply on 11-10-2024 to this comment:

Muchas gracias, Fernando, Nos alegra enormemente saber que ha tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. Apreciamos sus ...(Más ↓) palabras sobre la calidad de servicio y la atención de nuestro personal, ya que trabajamos arduamente para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. Saludos cordiales. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"La atención fue inmejorable, superaron mis expectativas tanto en calidad como en servicio."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Emilio Márquez reply on 11-10-2024 to this comment:

Muchas gracias, Alberto, Nos alegra enormemente saber que la atención y el servicio que recibió superaron sus expectativas. En Jaguar y ...(Más ↓) Land Rover C. de Salamanca I Madrid, trabajamos con dedicación para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes. Agradecemos su confianza y le animamos a que vuelva a visitarnos cuando lo desee. Su recomendación es muy valiosa para nosotros. (Menos ↑)

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