Eduardo Nuñez - Asesor de servicio

Concesionario de vehículos Jaguar y Land Rover C. de Salamanca I Madrid

Eduardo Nuñez

Eduardo Nuñez

Works at Taller how Asesor de servicio

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34 Opinions found

I
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6 / 10

"Good intentions but lack of attention to details. Expected better"

I received an email from CdS offering a diagnostico gratuito as my Discovery is approaching 3 years old so I took the car in a few days later. Upon arrival, Eduardo was ...(Más ↓) excellent, very attentive and professional. In addition to the checkup, I asked for a valuation because I intend to sell the car. I waited in your comfortable reception area while the work was done. The work was completed in 2.5 hours. I was surprised that I was not given any written report whatsoever regarding the checkup. No boxes ticked. Nothing to say that a checkup had been conducted and that everything was found to be fine. So I still don t know what was checked and what wasn t checked. The car had been washed , which would have been nice had it not been done badly and it would appear that the paintwork seems to have been slightly scratched as a result. Finally, the valuation came as a shock. I purchased the car from CdS just over 2 years ago when it was priced at **k€. I actually paid **K€. The current valuation advised by CdS now is **k€ which, if accurate, is a rather damning indictment of the excessive depreciation of Landrover cars. If true, i will not be buying Landrover again which is a terrible shame because I have enjoyed my Discovery very much. In conclusion, the overriding sensation as I left CdS with my car after this visit was one of disappointment. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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6 over 10

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Calidad del trabajo realizado
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6 over 10

Cumplimiento de fechas
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6 over 10

Employees treated:

Emilio Márquez reply on 10-06-2025 to this comment:

Muchas gracias, Iain, por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que no haya recibido la atención al detalle que ...(Más ↓) esperaba durante su visita.Apreciamos sus comentarios sobre Eduardo y nos complace saber que fue profesional y atento. Sin embargo, entendemos su frustración por la falta de un informe escrito del chequeo y las condiciones de la limpieza del vehículo. También tomamos nota de su sorpresa con la valoración del coche y lamentamos que esto le haya causado decepción.Su satisfacción es nuestra prioridad y trabajaremos para mejorar en estos aspectos. Agradecemos su feedback y esperamos poder servirle mejor en el futuro. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Excelente experiencia en el taller, trato excepcional y atención al cliente inmejorable."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Calidad del trabajo realizado
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10 over 10

Cumplimiento de fechas
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10 over 10

Employees treated:

Emilio Márquez reply on 05-06-2025 to this comment:

Muchas gracias, Francisco Javier, Nos alegra enormemente saber que su experiencia en nuestro taller ha sido excelente y que ha recibido un ...(Más ↓) trato excepcional. Nuestro objetivo es siempre ofrecer la mejor atención al cliente, y es gratificante conocer que hemos cumplido con sus expectativas. Agradecemos su recomendación y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"La última visita fue nefasta y quede muy enfadado y defraudado"

Muy mal, me sentí con una falta de respeto y dejadez que no creí que me pudiera pasar después de tantas veces haber recibido un trato exquisito...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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8 over 10

Amabilidad y trato recibido
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8 over 10

Calidad del trabajo realizado
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8 over 10

Cumplimiento de fechas
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4 over 10

Employees treated:

Emilio Márquez reply on 04-11-2024 to this comment:

Muchas gracias, Rafael, por compartir su experiencia con nosotros.Lamentamos profundamente que su última visita no haya estado a la altura ...(Más ↓) de lo que espera y merece. Su descontento es muy importante para nosotros, especialmente después de haber recibido un trato excelente en el pasado. Agradecemos su confianza y su recomendación, y esperamos poder atenderle mejor en su próxima visita. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

 

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Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Calidad del trabajo realizado
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10 over 10

Cumplimiento de fechas
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10 over 10

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Emilio Márquez reply on 29-10-2024 to this comment:

Muchas gracias, Minghui. Nos alegra enormemente saber que su experiencia con nosotros ha sido tan positiva. Apreciamos sinceramente su ...(Más ↓) recomendación y el tiempo que se ha tomado para compartir su opinión. Estamos aquí para ofrecerle siempre el mejor servicio y quedamos a su disposición para cualquier necesidad futura. ¡Esperamos verle pronto! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Gran calidad de servicio en el taller, definitivamente regresaré para futuros mantenimientos."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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Employees treated:

Emilio Márquez reply on 17-10-2024 to this comment:

Muchas gracias, Ana, Nos alegra saber que ha tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. Su satisfacción es nuestra prioridad y ...(Más ↓) es un placer saber que planea regresar para futuros mantenimientos. Agradecemos sinceramente su recomendación y quedamos a su disposición para cualquier consulta o asistencia que necesite. Un cordial saludo. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La atención y profesionalidad del equipo fueron excepcionales, me hicieron sentir valorado como cliente."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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Emilio Márquez reply on 03-10-2024 to this comment:

Muchas gracias, Maria Cruz, Nos alegra enormemente saber que la atención y profesionalidad de nuestro equipo han superado sus ...(Más ↓) expectativas. Su satisfacción es nuestra prioridad y es un placer saber que se sintió valorada como cliente. Agradecemos su recomendación y estamos aquí para ayudarle en cualquier momento. Un cordial saludo. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"El equipo del concesionario es muy competente y amable, me sentí completamente satisfecho con la reparación de mi vehículo."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Emilio Márquez reply on 18-09-2024 to this comment:

Muchas gracias, Marta, por compartir su experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que quedó completamente satisfecha con la ...(Más ↓) reparación de su vehículo y que nuestro equipo fue competente y amable. Su recomendación es muy valiosa para nosotros. Estamos aquí para cualquier otra necesidad que pueda tener en el futuro. ¡Que tenga un excelente día! (Menos ↑)

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G
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6 / 10

"Saturados de coches"

Después de todo lo pasado con la avería del filtro de partículas, tras un buen asesoramiento y seguimiento por parte de Carlos, cuando se fue de vacaciones tuvimos que estar ...(Más ↓) detrás del taller para que nos hicieran el arreglo, no sabían si tenía el coche allí o estaba en casa como acorde con Carlos hasta que llegara la pieza y avisaran. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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6 over 10

Amabilidad y trato recibido
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6 over 10

Calidad del trabajo realizado
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6 over 10

Cumplimiento de fechas
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4 over 10

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Emilio Márquez reply on 13-09-2024 to this comment:

Muchas gracias por compartir su experiencia, Gadea. Lamentamos los inconvenientes con la gestión de la avería del filtro de partículas. ...(Más ↓) Agradecemos su reconocimiento a Carlos y tomamos nota de sus comentarios para mejorar. Su opinión es muy valiosa para nosotros. Esperamos poder brindarle un servicio más satisfactorio en el futuro. ¡Gracias por su confianza! (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"Excelente trato y atención personalizada, sin duda volveré a este taller por su profesionalidad."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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Emilio Márquez reply on 13-09-2024 to this comment:

Muchas gracias por compartir su experiencia, Luis. Nos alegra saber que recibió un excelente trato y atención personalizada en nuestro ...(Más ↓) taller. Estamos encantados de que haya quedado satisfecho con nuestra profesionalidad. Será un placer recibirle de nuevo en el futuro. Agradecemos su recomendación y confianza en nosotros. ¡Estaremos aquí para ayudarle en lo que necesite! (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Trato profesional y amable."

Creo que pueden ser claramente mejorables, el trato durante la espera y, el cuidado durante la reparación, por los desperfectos observados en mi vehículo....(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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6 over 10

Amabilidad y trato recibido
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8 over 10

Calidad del trabajo realizado
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8 over 10

Cumplimiento de fechas
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6 over 10

To improve: El trato a los vehículos en espera y, en reparación, no son los adecuados.

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Emilio Márquez reply on 28-08-2024 to this comment:

Muchas gracias, José Miguel, por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos los inconvenientes durante la espera y la reparación ...(Más ↓) de su vehículo. Agradecemos sus comentarios, los tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios. Nos alegra saber que percibió un trato profesional y amable. Su recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos poder brindarle un servicio aún mejor en el futuro. ¡Gracias por confiar en Jaguar y Land Rover C. de Salamanca I Madrid! (Menos ↑)

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