What customers say about this company
763 Opinions found
Jose D.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-09-2024 at 20:47
10 / 10
"Valoración del trato al cliente"
En los últimos años es muy perceptible el esfuerzo que ha hecho la empresa en el trato con el cliente. A la calidad del trabajo se añade una mayor disponibilidad del personal ...(Más ↓) en la recepción y el confort que ofrece el área de la recepción. (Menos ↑)
8 over 10
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Emilio Márquez reply on 25-09-2024 to this comment:
Muchas gracias, Jose, por su maravillosa reseña. Nos alegra enormemente saber que ha notado el esfuerzo de nuestro equipo en mejorar el ...(Más ↓) trato al cliente y que ha disfrutado de la calidad de nuestro servicio. Su reconocimiento a la disponibilidad del personal y al confort en nuestra área de recepción es muy valioso para nosotros. Esperamos seguir superando sus expectativas en futuras visitas. ¡Gracias por recomendarnos! (Menos ↑)
Enrique G.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-09-2024 at 23:18
2 / 10
"Estafa de taller."
Lleve el coche en grúa y a los 4 días después de llamar a preguntar me dicen rato más tarde que el coche está “gripado”, que no saben el motivo y que la única solución ...(Más ↓) es cambiar el motor y que como el valor del coche es inferior que no merece la pena. Que me dirán en el caso de no reparar el vehículo cuánto es el diagnóstico y el coste del mismo. Terminan cobrándome más de *** euros por decirme que el coche no tiene reparación y estar yo detrás de que me digan algo. Sinceramente después de tantos años me ha parecido una estafa. Esta es mi valoració (Menos ↑)
2 over 10
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To improve: Una decepción además de sentirme estafado.
Marta G.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-09-2024 at 20:41
10 / 10
"El equipo del concesionario es muy competente y amable, me sentí completamente satisfecho con la reparación de mi vehículo."
10 over 10
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Employees treated:
Emilio Márquez reply on 18-09-2024 to this comment:
Muchas gracias, Marta, por compartir su experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que quedó completamente satisfecha con la ...(Más ↓) reparación de su vehículo y que nuestro equipo fue competente y amable. Su recomendación es muy valiosa para nosotros. Estamos aquí para cualquier otra necesidad que pueda tener en el futuro. ¡Que tenga un excelente día! (Menos ↑)
Juan J. F. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-09-2024 at 20:39
6 / 10
"Normalita , el modo de comunicación TALLER/CLIENT no puede ser por SMS"
El call center no funciona. Te dicen que te llamarán y tuve que llamar yo hasta tres veces....(Más ↓) (Menos ↑)
4 over 10
6 over 10
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To improve: Servicio de atención telefónica es pésimo
Emilio Márquez reply on 18-09-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Juan Jose. Lamentamos los inconvenientes con la comunicación y el servicio de call center. ...(Más ↓) Tomamos nota de sus comentarios para mejorar en esos aspectos. Agradecemos su sinceridad y valoración detallada, la cual nos ayuda a crecer. Esperamos poder brindarle una mejor experiencia en el futuro. (Menos ↑)
Luis F. A. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-09-2024 at 19:11
4 / 10
"Un despropósito todo lo sucedido"
Nula información del estado de la reparación de mi vehículo. Después de más de un mes en el taller, tuve que interesarme yo, y contactar yo. Cambio de presupuesto y toma de ...(Más ↓) decisiones por parte del taller, sin mi previa autorización. Después de recogerlo del taller, no funciona la capota porque han desubicado y descoladlo el protector del maletero y han dejado tornillos y tuercas en la guantera de la puerta derecha. Un despropósito. (Menos ↑)
2 over 10
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To improve: Cumplir en fecha, forma y precio. A parte de detectar más fallos de los reparados.
Paloma C.
Reason for visit: Taller
Rated on 13-09-2024 at 00:50
10 / 10
"La atención en el taller fue excepcional, realmente se notó la profesionalidad del equipo."
10 over 10
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Emilio Márquez reply on 16-09-2024 to this comment:
Muchas gracias, Paloma, por compartir su experiencia. Nos alegra saber que recibió una atención excepcional y que percibió la ...(Más ↓) profesionalidad de nuestro equipo. Estamos encantados de haber cumplido sus expectativas. Agradecemos enormemente su recomendación y confianza en nuestros servicios. Esperamos volver a verla en futuras visitas. ¡Que tenga un excelente día! (Menos ↑)
Gadea G. N.
Reason for visit: Taller
Rated on 12-09-2024 at 20:34
6 / 10
"Saturados de coches"
Después de todo lo pasado con la avería del filtro de partículas, tras un buen asesoramiento y seguimiento por parte de Carlos, cuando se fue de vacaciones tuvimos que estar ...(Más ↓) detrás del taller para que nos hicieran el arreglo, no sabían si tenía el coche allí o estaba en casa como acorde con Carlos hasta que llegara la pieza y avisaran. (Menos ↑)
6 over 10
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Employees treated:
Emilio Márquez reply on 13-09-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Gadea. Lamentamos los inconvenientes con la gestión de la avería del filtro de partículas. ...(Más ↓) Agradecemos su reconocimiento a Carlos y tomamos nota de sus comentarios para mejorar. Su opinión es muy valiosa para nosotros. Esperamos poder brindarle un servicio más satisfactorio en el futuro. ¡Gracias por su confianza! (Menos ↑)
Julio M. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-09-2024 at 21:11
10 / 10
"Tuve una experiencia increíble en el servicio del taller, todo fue rápido y eficiente."
10 over 10
10 over 10
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Emilio Márquez reply on 16-09-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Julio. Nos alegra saber que quedó satisfecho con nuestro servicio en el taller. Su opinión y ...(Más ↓) recomendación son muy valiosas para nosotros. Estamos aquí para cualquier otra necesidad que tenga en el futuro. ¡Esperamos verle de nuevo pronto! (Menos ↑)
Maria L. P. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-09-2024 at 20:33
10 / 10
"Un taller de confianza donde el personal es altamente capacitado y se preocupa por sus clientes."
10 over 10
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Employees treated:
Emilio Márquez reply on 13-09-2024 to this comment:
Muchas gracias, María Luz, por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encontró en nuestro taller un equipo altamente ...(Más ↓) capacitado y preocupado por sus clientes. Estamos agradecidos por su recomendación y confianza. ¡Estamos aquí para lo que necesite en el futuro! (Menos ↑)
Luis H. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-09-2024 at 20:32
10 / 10
"Excelente atención y trato del personal, siempre dispuestos a ayudar en todo lo que necesitaba."
10 over 10
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Emilio Márquez reply on 13-09-2024 to this comment:
Muchas gracias, Luis, por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de una excelente atención por parte de ...(Más ↓) nuestro equipo. Estamos aquí para ayudarle en todo lo que necesite en el futuro. Su recomendación y valoración significan mucho para nosotros. ¡Esperamos verle de nuevo pronto en Jaguar y Land Rover C. de Salamanca I Madrid! (Menos ↑)
Luis M. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 09-09-2024 at 21:38
10 / 10
"Excelente trato y atención personalizada, sin duda volveré a este taller por su profesionalidad."
10 over 10
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Employees treated:
Emilio Márquez reply on 13-09-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Luis. Nos alegra saber que recibió un excelente trato y atención personalizada en nuestro ...(Más ↓) taller. Estamos encantados de que haya quedado satisfecho con nuestra profesionalidad. Será un placer recibirle de nuevo en el futuro. Agradecemos su recomendación y confianza en nosotros. ¡Estaremos aquí para ayudarle en lo que necesite! (Menos ↑)
Jose M. y. V. M. C. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 04-09-2024 at 20:49
10 / 10
"La atención excepcional del equipo me hizo sentir valorado como cliente, ¡recomiendo esta experiencia"
10 over 10
10 over 10
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Emilio Márquez reply on 06-09-2024 to this comment:
Muchas gracias, José María y Virginia, por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que se sintieron valorados como ...(Más ↓) clientes y que recomendarían nuestra atención. Estamos aquí para ustedes en lo que necesiten. ¡Esperamos volver a verles pronto en Jaguar y Land Rover C. de Salamanca I Madrid! (Menos ↑)
Santiago B. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 04-09-2024 at 20:36
10 / 10
"El servicio recibido superó mis expectativas, definitivamente volveré gracias a la atención personalizada del personal."
10 over 10
10 over 10
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Emilio Márquez reply on 06-09-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Santiago. Nos alegra saber que superamos sus expectativas y que disfrutó de nuestra atención ...(Más ↓) personalizada. Estaremos encantados de recibirle de nuevo en Jaguar y Land Rover C. de Salamanca I Madrid. Su recomendación es muy apreciada. ¡Gracias por confiar en nosotros y por su calificación! (Menos ↑)
Sergio E. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-09-2024 at 22:45
10 / 10
"El personal del taller demostró gran profesionalidad y conocimiento sobre los vehículos, ¡muy satisfecho con el resultado"
10 over 10
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Employees treated:
Emilio Márquez reply on 06-09-2024 to this comment:
Muchas gracias, Sergio, por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que quedó satisfecho con el servicio recibido en ...(Más ↓) nuestro taller y que percibió la profesionalidad de nuestro equipo. Su recomendación es muy valiosa para nosotros. Estaremos encantados de recibir a sus conocidos en un futuro. ¡Esperamos verle de nuevo pronto! (Menos ↑)
Jose M. S. D. D.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-08-2024 at 22:00
8 / 10
"Trato profesional y amable."
Creo que pueden ser claramente mejorables, el trato durante la espera y, el cuidado durante la reparación, por los desperfectos observados en mi vehículo....(Más ↓) (Menos ↑)
6 over 10
8 over 10
8 over 10
6 over 10
To improve: El trato a los vehículos en espera y, en reparación, no son los adecuados.
Employees treated:
Emilio Márquez reply on 28-08-2024 to this comment:
Muchas gracias, José Miguel, por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos los inconvenientes durante la espera y la reparación ...(Más ↓) de su vehículo. Agradecemos sus comentarios, los tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios. Nos alegra saber que percibió un trato profesional y amable. Su recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos poder brindarle un servicio aún mejor en el futuro. ¡Gracias por confiar en Jaguar y Land Rover C. de Salamanca I Madrid! (Menos ↑)
Maria B. B. V. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-08-2024 at 11:29
10 / 10
"La profesionalidad del equipo es admirable mi vehículo quedó en perfectas condiciones. Estoy muy satisfecho con la experiencia."
10 over 10
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Emilio Márquez reply on 27-08-2024 to this comment:
Muchas gracias, María, por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que quedó satisfecha con el servicio recibido y que su ...(Más ↓) vehículo quedó en perfectas condiciones. Su satisfacción es nuestra prioridad. Estaremos encantados de recibir recomendaciones suyas. Esperamos volver a verla pronto en Jaguar y Land Rover C. de Salamanca I Madrid. ¡Que tenga un excelente día! (Menos ↑)
Jhon S.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-08-2024 at 23:50
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo por parte del equipo, superaron mis expectativas en el taller."
10 over 10
10 over 10
10 over 10
10 over 10
Employees treated:
Emilio Márquez reply on 27-08-2024 to this comment:
Aurelia C.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-08-2024 at 21:33
10 / 10
"La atención al cliente fue excepcional, el equipo mostró un gran profesionalismo y dominio en su trabajo."
10 over 10
10 over 10
10 over 10
10 over 10
Emilio Márquez reply on 27-08-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Aurelia. Nos alegra saber que disfrutó de nuestra excepcional atención al cliente y ...(Más ↓) profesionalismo. Su recomendación es muy valiosa para nosotros. Estamos aquí para cualquier cosa que necesite en el futuro. ¡Esperamos verle de nuevo pronto! (Menos ↑)
Javier G. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-08-2024 at 21:09
10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, superaron mis expectativas en cada aspecto."
10 over 10
10 over 10
8 over 10
10 over 10
Employees treated:
Emilio Márquez reply on 21-08-2024 to this comment:
Muchas gracias, Javier, por compartir su experiencia positiva en nuestro taller. Nos alegra saber que superamos sus expectativas en cada ...(Más ↓) aspecto. Estamos encantados de haberle brindado un excelente servicio. Agradecemos su recomendación y confianza en nosotros. ¡Esperamos volver a verle pronto en Jaguar y Land Rover C. de Salamanca I Madrid! (Menos ↑)
Manuel R. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-08-2024 at 20:53
10 / 10
"El equipo demostró gran experiencia y calidad en su trabajo, me siento completamente satisfecho."
10 over 10
10 over 10
10 over 10
8 over 10
Emilio Márquez reply on 21-08-2024 to this comment:
Muchas gracias, Manuel, por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que quedó completamente satisfecho con nuestro equipo ...(Más ↓) y nuestro trabajo. Su recomendación es muy valiosa para nosotros. Estamos aquí para usted en lo que necesite. ¡Esperamos verle de nuevo pronto en Jaguar y Land Rover C. de Salamanca I Madrid! (Menos ↑)
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