What customers say about this company
763 Opinions found
Ana M. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-10-2024 at 10:13
10 / 10
"Gran calidad de servicio en el taller, definitivamente regresaré para futuros mantenimientos."
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Employees treated:
Emilio Márquez reply on 17-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Ana, Nos alegra saber que ha tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. Su satisfacción es nuestra prioridad y ...(Más ↓) es un placer saber que planea regresar para futuros mantenimientos. Agradecemos sinceramente su recomendación y quedamos a su disposición para cualquier consulta o asistencia que necesite. Un cordial saludo. (Menos ↑)
Pedro G. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-10-2024 at 21:59
10 / 10
"Excelente atención al cliente, el personal del taller fue muy profesional y resolutivo. Sin duda volveré."
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Employees treated:
Emilio Márquez reply on 17-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Pedro, Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre la atención al cliente y la profesionalidad de nuestro equipo ...(Más ↓) del taller. Nos alegra saber que su experiencia fue satisfactoria y que se siente motivado a volver. Estamos aquí para ayudarle en lo que necesite y esperamos seguir superando sus expectativas en el futuro. Un cordial saludo. (Menos ↑)
Jaime A. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-10-2024 at 21:41
10 / 10
"Profesionalismo y calidad sobresalientes. Me dejaron mi vehículo en perfectas condiciones, ¡no podría estar más satisfecho"
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Employees treated:
Emilio Márquez reply on 17-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Jaime, por sus amables palabras y su valoración. Nos alegra saber que quedó satisfecho con el servicio recibido y que su ...(Más ↓) vehículo fue entregado en perfectas condiciones. Nuestro compromiso es ofrecer siempre un profesionalismo y calidad sobresalientes. Apreciamos sinceramente que recomiende nuestros servicios. Estamos aquí para cualquier necesidad futura que pueda tener. (Menos ↑)
Marcos R. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-10-2024 at 20:55
10 / 10
"El servicio recibido en el taller fue de primera categoría, destacando tanto la calidad como la amabilidad del personal."
10 over 10
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Employees treated:
Emilio Márquez reply on 17-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Marcos, Nos alegra enormemente saber que ha tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. La calidad y la ...(Más ↓) amabilidad son pilares fundamentales de nuestro servicio, y es gratificante recibir su reconocimiento. Agradecemos su recomendación y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. Un saludo cordial. (Menos ↑)
Virgilio N.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-10-2024 at 09:22
2 / 10
"Inaceptable. No se sabe cuando estará Prepago Casi un mes"
Es inaceptable llevarlo antes de verano y que la solución es cambiar las ruedas, y luego era una avería de ***** €; Es inaceptable tener que hacer prepago ni en Porsche, ni ...(Más ↓) Audi ni BMW ni Mercedes ni Toyota; Es inaceptable que casi tarden 1 mes las piezas en llegar; Es inaceptable que no sepan cuando estará el coche; Es inaceptable que ya tenga averías ***** € con solo 180.000 km. Una marca que cada vez que cambias una pieza tarda un mes y hay que pagarla por adelantado, no tiene ningún futuro en España. (Menos ↑)
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To improve: No se puede tener que esperar casi un mes a que lleguen las piezas. Es la única marca de España que piden el dinero por adelantado. Los mecánicos no sabían que le pasaba en la primera visita de antes de verano
Fernando M.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-10-2024 at 20:34
10 / 10
"Gran calidad de servicio en el taller, el personal demostró ser altamente capacitado y atento a mis necesidades."
10 over 10
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Employees treated:
Emilio Márquez reply on 11-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Fernando, Nos alegra enormemente saber que ha tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. Apreciamos sus ...(Más ↓) palabras sobre la calidad de servicio y la atención de nuestro personal, ya que trabajamos arduamente para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. Saludos cordiales. (Menos ↑)
Alberto R.
Reason for visit: Taller
Rated on 09-10-2024 at 20:23
10 / 10
"La atención fue inmejorable, superaron mis expectativas tanto en calidad como en servicio."
10 over 10
10 over 10
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Emilio Márquez reply on 11-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Alberto, Nos alegra enormemente saber que la atención y el servicio que recibió superaron sus expectativas. En Jaguar y ...(Más ↓) Land Rover C. de Salamanca I Madrid, trabajamos con dedicación para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes. Agradecemos su confianza y le animamos a que vuelva a visitarnos cuando lo desee. Su recomendación es muy valiosa para nosotros. (Menos ↑)
Francisco J. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 09-10-2024 at 09:38
8 / 10
"Un servicio impecable desde la recepción hasta la entrega de mi coche, demostraron profesionalidad y dedicación en cada paso del proceso."
8 over 10
10 over 10
8 over 10
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Emilio Márquez reply on 09-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Francisco Javier, Nos alegra enormemente saber que ha tenido una experiencia tan positiva con nuestro servicio. Apreciamos ...(Más ↓) su reconocimiento a la profesionalidad y dedicación de nuestro equipo. Sin embargo, notamos que su valoración es de 4 estrellas; nos gustaría saber si hay algún aspecto en el que podamos mejorar para ofrecerle un servicio aún mejor en el futuro. Estamos aquí para ayudarle en lo que necesite. (Menos ↑)
Francisco J. S. D. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 09-10-2024 at 09:14
10 / 10
"Súper satisfecho con la calidad del servicio recibido en el taller, sin duda volveré para futuras necesidades."
10 over 10
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Employees treated:
Emilio Márquez reply on 09-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Francisco Javier,Nos alegra enormemente saber que ha quedado súper satisfecho con la calidad del servicio en nuestro ...(Más ↓) taller. Su confianza en nosotros para futuras necesidades es muy valiosa.Estaremos encantados de atenderle nuevamente cuando lo necesite. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)
Carlos L.
Reason for visit: Taller
Rated on 08-10-2024 at 23:31
10 / 10
"Una experiencia increíble en el taller su dedicación al cliente se reflejó en cada detalle de mi visita."
10 over 10
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Employees treated:
Emilio Márquez reply on 09-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Carlos, Nos alegra saber que su experiencia en el taller fue increíble y que nuestra dedicación al cliente se hizo notar ...(Más ↓) en cada detalle. Su satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verle de nuevo pronto y quedamos a su disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)
Rafael R. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-10-2024 at 21:25
10 / 10
"La profesionalidad y el cuidado en cada detalle que recibí superaron mis expectativas, definitivamente recomendaré este concesionario."
10 over 10
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Employees treated:
Emilio Márquez reply on 09-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Rafael. Nos alegra enormemente saber que la profesionalidad y el cuidado en los detalles superaron sus expectativas. Su ...(Más ↓) recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio excepcional. Si necesita cualquier cosa en el futuro, no dude en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarle! (Menos ↑)
Victoria L. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-10-2024 at 20:59
10 / 10
"El trato recibido fue excepcional, me hicieron sentir valorado como cliente. Altamente recomendable."
10 over 10
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Emilio Márquez reply on 09-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Victoria, Nos alegra enormemente saber que ha tenido una experiencia excepcional con nosotros y que se sintió valorada ...(Más ↓) como cliente. Su recomendación significa mucho para nuestro equipo, ya que trabajamos cada día para ofrecer un servicio de calidad. Esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. Saludos cordiales. (Menos ↑)
Maria C. M. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-10-2024 at 01:45
10 / 10
"La atención y profesionalidad del equipo fueron excepcionales, me hicieron sentir valorado como cliente."
10 over 10
10 over 10
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10 over 10
Employees treated:
Emilio Márquez reply on 03-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Maria Cruz, Nos alegra enormemente saber que la atención y profesionalidad de nuestro equipo han superado sus ...(Más ↓) expectativas. Su satisfacción es nuestra prioridad y es un placer saber que se sintió valorada como cliente. Agradecemos su recomendación y estamos aquí para ayudarle en cualquier momento. Un cordial saludo. (Menos ↑)
Angel J.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-10-2024 at 20:52
10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad del equipo, realmente me sorprendió su dedicación al cliente."
10 over 10
10 over 10
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Emilio Márquez reply on 03-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Angel, Nos alegra enormemente saber que ha tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Su reconocimiento a la ...(Más ↓) atención y profesionalidad es muy valioso para nosotros, ya que nos esforzamos por brindar un servicio excepcional. Agradecemos su recomendación y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. Un saludo cordial. (Menos ↑)
Fernando R. V.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-10-2024 at 11:03
6 / 10
"Quedé muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado en mi vehículo."
Seria deseable que se atendiera a los clientes telefónicamente de forma más diligente cuando solamente llaman para pedir información de la reparación de su vehículo; todos ...(Más ↓) tenemos que organizarnos y no me parece normal tener que llamar 8 veces en un lapso de tiempo de 4 horas para ser atendido y decirme que ya esta reparado. Insisto, todos tenemos que organizarnos previamente. Por lo demás, todo estupendamente. Muchas gracias (Menos ↑)
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Emilio Márquez reply on 02-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Fernando, por compartir su experiencia con nosotros.Nos alegra saber que quedó satisfecho con la calidad del trabajo en su ...(Más ↓) vehículo. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentó al intentar comunicarse con nosotros para obtener información sobre la reparación. Entendemos lo importante que es para usted organizarse y tomaremos en cuenta su comentario para mejorar nuestro servicio telefónico.Agradecemos su comprensión y su recomendación. Estamos aquí para ayudarle en lo que necesite. (Menos ↑)
Agustin C. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-10-2024 at 10:08
10 / 10
"La atención en el taller fue excepcional, me sentí muy valorado como cliente y satisfecho con el servicio."
10 over 10
10 over 10
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10 over 10
Emilio Márquez reply on 03-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Agustin.Nos alegra enormemente saber que la atención en nuestro taller fue excepcional y que se sintió valorado como ...(Más ↓) cliente. Su satisfacción es nuestra prioridad, y su recomendación significa mucho para nosotros. Estamos aquí para ayudarle siempre que lo necesite. (Menos ↑)
Javier P.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-10-2024 at 21:52
10 / 10
"Excelente servicio en el taller, atención al cliente impecable y resultados sobresalientes."
10 over 10
10 over 10
10 over 10
10 over 10
Emilio Márquez reply on 03-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Javier, Nos alegra enormemente saber que ha tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. Su reconocimiento a la ...(Más ↓) atención al cliente y a los resultados es muy valioso para nosotros. Trabajamos con dedicación para ofrecer el mejor servicio posible y su recomendación nos motiva a seguir mejorando. Esperamos verle nuevamente pronto. (Menos ↑)
Ignacio M. a. D. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-09-2024 at 21:19
4 / 10
"Mala experiencia en cuanto a tiempos, comunicación y presupuesto."
No creo que el recepcionista que me atendió correctamente sea el responsable de la mala experiencia, pero han fallado los tiempos y sobre todo la comunicación para explicarme ...(Más ↓) mínimamente un presupuesto disparatado: **** euros es decir cambiar radicalmente todo el sistema de refrigeración cuando solo había que cambiar el Intercooler que vale *** euros. (Menos ↑)
4 over 10
6 over 10
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2 over 10
To improve: Mejoraría sobre todo la comunicación. Se debe al menos explicar una reparación tan cara.
Jose A. D. L. T. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-09-2024 at 20:43
6 / 10
"Mi experiencia ha sido agridulce."
MAL: Me dieron cita para el miércoles 11 de Sept. a las 8.30h. que dejé el coche. Me atendieron correctamente en recepción. Esperaba que a lo largo del día me dijeran algo ...(Más ↓) sobre el problema, su arreglo, plazo y presupuesto, ya que lo había dejado a las 8.30h de la mañana. Como no me llamaron, llamé al día siguiente por la mañana. La telefonista me dijo que el Sr. que me atendió en Recepción estaba ocupado y que me llamarían a lo largo del día. NO ME LLAMÓ NADIE. Al día siguiente, Viernes 13, volví a llamar y me ocurrió lo mismo, que me llamarían para decirme algo. NO ME LLAMÓ NADIE. Pasó el fin de semana. Ante esta falta de atención, me personé a primera hora del Lunes 16 y al Sr. de Recepción que me atendió le trasladé mis quejas y le dije que iba a poner una reclamación. Llamó al Jefe de Taller, D. Julio Garrido, al cual le expliqué lo ocurrido. Se disculpó y preguntó si había un coche de sustitución, ya que necesito un vehículo para trabajar y desplazarme, pero NO había. Se comprometió a decirme algo el mismo Lunes 16 y, efectivamente, CUMPLIÓ. Me llamaron para decirme que mi vehículo estaba arreglado y que podía pasar a recogerlo. Por contra, he de decir que el coche quedó magnífico y noté ostensiblemente la diferencia. (Menos ↑)
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2 over 10
To improve: En la coordinación entre dar fecha al cliente para llevar el vehículo y la disponibilidad del taller para iniciar el trabajo.
Employees treated:
Jenny S.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-09-2024 at 08:58
6 / 10
"Juan Manuel Hidalgo muy buen trato y profesional"
Tardan mucho en contestar sobre una avería del coche llamé varias veces siempre estaba ocupado el mecánico,hice reparaciones s un coche del 2005 y algunas se repetían siendo ...(Más ↓) consciente de que el coche es viejo una avería de escape de gasóleo se repitió 3 veces y la última vez me dijeron que no era la misma sin abrir el motor solo con diagnóstico .Al final vendí el coche (Menos ↑)
10 over 10
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10 over 10
Emilio Márquez reply on 26-09-2024 to this comment:
Muchas gracias, Jenny, por compartir su experiencia con nosotros.Apreciamos sus elogios hacia Juan Manuel y lamentamos sinceramente los ...(Más ↓) inconvenientes que ha tenido con la atención y las reparaciones de su vehículo. Entendemos lo frustrante que puede ser lidiar con una avería recurrente, especialmente en un coche más antiguo.Sus comentarios son muy valiosos y nos ayudarán a mejorar nuestro servicio. Nos gustaría tener la oportunidad de resolver sus inquietudes en el futuro. Gracias nuevamente por su feedback. (Menos ↑)
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