What customers say about this company
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2021 Opinions found
Miguel G. A.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 26-08-2019 at 23:08
10 / 10
"Trato excelente y eficiencia en la gestión"
Resido en Córdoba y estaba interesado en comprar el modelo XC40 de Volvo. La atención que me dio el vendedor en mi localidad no me pareció buena y decidí preguntar en más ...(More ↓) concesionarios de otras provincias. Desde el primer momento Alejandro me explicó con claridad las condiciones y disponibilidad y todo me encajaba. Me envió toda la documentación enseguida y no tuve ningún problema. Me alegró mucho de haberme decidido a tomar el paso porque el trato y el precio han sido sobresalientes. (Less ↑)
The best: El trato con el vendedor
To improve: Es difícil. Quizás me habría gustado que Volvo tuviera el manual completo en papel. No sólo en la app.
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 27-08-2019 to this comment:
Hola Miguel! Gracias por darnos tu valoración y comentarios sobre la compra de tu nuevo Volvo y sobre nuestro comercial Alejandro. Estamos ...(More ↓) muy contentos de que todo haya resultado fácil y a tu gusto, ya que nos esforzamos día a día en mejorar todos nuestros servicios. Deseamos que disfrute muchos kilómetros con tu nuevo Volvo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Corredor del Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Aitor M.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-06-2023 at 23:28
10 / 10
"Labor sumamente satisfactoria y una plantilla de profesionales muy competente. Aconsejable."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 03-07-2023 to this comment:
Hola Aitor, Muchas gracias por tan buenos comentarios. Nos alegramos de contar con tu confianza. Esta a tu disposición nuestra web ...(More ↓) www.autoelia.es para cualquier consulta o solicitud. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Borja C. O.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-01-2022 at 22:11
8 / 10
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 21-01-2022 to this comment:
Hola Borja, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(More ↓) por nuestro taller de Alcalá de Henares. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Less ↑)
Jose L. F. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-01-2022 at 06:55
9 / 10
"Buen trato y eficacia wn la entrega"
En el momento de la entrega del vehículo no habían recibido el email de confirmación por lo que no tenía cita pero me lo resolvieron en el momento haciendo un hueco y ...(More ↓) facilitando un coche de sustitución. Una buena gestión y muy amables (Less ↑)
The best: La amabilidad de los empleados
To improve: Precios elevados
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 21-01-2022 to this comment:
Hola Jose Luis, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu ...(More ↓) paso por nuestro taller de Alcalá de Henares. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Less ↑)
Angel L. N. O.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-12-2021 at 21:50
10 / 10
"Muy bueno el trato recibido"
Atendieron mi problema rápidamente incluso antes de la hora. Además el precio fue más bajo que en otros sitios a los que había llamado. ...(More ↓) (Less ↑)
The best: La rapidez y el precio
To improve: Nada
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 15-12-2021 to this comment:
Hola Ángel Luis, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu ...(More ↓) paso por nuestro taller de Alcalá de Henares. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Less ↑)
Blas S. P.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 18-08-2021 at 09:41
10 / 10
"La atención y el trato estupendo, no tengo más que muy buena impresión"
Siempre atentos para facilitarte cualquier cosa o duda que puedas tener, muy amables en todo momento ...(More ↓) (Less ↑)
The best: Si buscas garantía, aquí la encontrarás
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 19-08-2021 to this comment:
Hola Blas, gracias por confiar en Auto Elia y en Volvo. Nos agrada que nos hayas elegido para comprar tu nuevo coche en nuestro ...(More ↓) concesionario de Alcalá de Henares, y estés contento con todo el proceso, deseamos que disfrutes muchos kilómetros de el. Agradecemos el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia durante la vida y mantenimientos de tu nuevo Volvo. Para mayor facilidad, puedes realizar cualquier tramite por medio de nuestra web www.autoelia.es Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Less ↑)
Angel S. A. D.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-02-2020 at 10:28
10 / 10
"Para mi es un servicio oficial de mucha confianza"
Mi próximo coche lo compraré sin duda de esta marca....cero problemas y en este concesionario.. ....trato y servicio estupendo....(More ↓) (Less ↑)
The best: El servicio en general
To improve: Lavado
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 12-02-2020 to this comment:
Hola Angel Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Alcalá ...(More ↓) de Henares.. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Cinthia M. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-01-2020 at 09:18
10 / 10
"Trato excelente"
Cuando he visitado el taller siempre han sido amables y eficientes. Cuando sales del taller te vas tranquila de saber que el coche está en perfecto estado....(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 18-01-2020 to this comment:
Hola Cinthia Gracias por confiar en Auto Elia, en nuestra marca Volvo y por dedicarnos tan buenas palabras. Nos alegramos al saber que ...(More ↓) estas contenta con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Carlos L. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-12-2024 at 11:25
10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad en el taller, todo quedó perfecto y a tiempo. ¡Altamente recomendados"
Victor V. V.
Reason for visit: Taller
Rated on 13-12-2024 at 21:06
10 / 10
"El mejor trato recibido, todo el personal fue muy amable y conocedor. Sin duda volveré para futuros servicios."
Francisco V. N.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 13-12-2024 at 20:37
10 / 10
"La calidad del servicio fue excepcional definitivamente volveré a comprar aquí en el futuro."
Employees treated:
Beatriz T.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 13-12-2024 at 19:38
10 / 10
"Excelente atención al cliente y un trato excepcional, se nota la profesionalidad de todo el equipo."
Employees treated:
Esteban A. S.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 13-12-2024 at 14:45
8 / 10
"Excelente experiencia en la compra de un vehículo, el personal fue muy profesional y amable."
Employees treated:
Jose C. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 12-12-2024 at 22:42
4 / 10
"Poco detallistas y meticulosos"
Me han entregado el coche con un aviso de avería después de haber realizado una revisión completa....(More ↓) (Less ↑)
To improve: Después de una revisión completa me han entregado el coche con una alerta de averia
Rocío Arriaza reply on 13-12-2024 to this comment:
Muchas gracias, José. Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido la esperada. Apreciamos tu feedback sobre la entrega del ...(More ↓) coche y el aviso de avería tras la revisión. Nos esforzamos por ofrecer un servicio meticuloso y detallista, y tomaremos tus comentarios en cuenta para mejorar. Si deseas discutir este tema más a fondo o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. Tu satisfacción es muy importante para nosotros. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Rocio M. M.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 12-12-2024 at 21:26
10 / 10
"Desde que llegué, me hicieron sentir valorado como cliente. La experiencia de compra fue excelente."
Gracias a Alejandro por su profesionalidad y dedicación...(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 13-12-2024 to this comment:
Muchas gracias, Rocio, Nos alegra muchísimo saber que te sentiste valorada desde el primer momento. Agradecemos tus amables palabras hacia ...(More ↓) Alejandro; su profesionalidad es un gran activo para nosotros. Esperamos verte pronto de nuevo y que sigas disfrutando de tu experiencia con Volvo. ¡Gracias por recomendar nuestros servicios! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Rosa B. P.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 12-12-2024 at 20:47
10 / 10
"Excelente atención y trato por parte del personal, haciendo que la compra de mi vehículo nuevo fuera muy placentera."
La atención por parte de Alejandro ha sido siempre excelente. Desde el primer momento q decidí comprar la marca, siempre me ha atendido con interés. Excelente trato por su ...(More ↓) parte y amabilidad , también paciencia . Muy agradecida. (Less ↑)
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 13-12-2024 to this comment:
Muchas gracias, Rosa, nos alegra saber que la atención y el trato de nuestro personal, especialmente de Alejandro, han hecho que tu ...(More ↓) experiencia de compra fuera tan placentera. Valoramos mucho tus palabras sobre su interés, amabilidad y paciencia. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos motiva a seguir ofreciendo un excelente servicio. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Eugenio M. T.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-12-2024 at 23:08
10 / 10
"El equipo profesional del taller fue amable y rápido. Sin duda, volveré para futuros servicios."
Rocío Arriaza reply on 13-12-2024 to this comment:
Muchas gracias, Eugenio, nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue positiva. Apreciamos tus comentarios sobre la amabilidad ...(More ↓) y rapidez de nuestro equipo. Nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible y es gratificante saber que volverás para futuros servicios. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Te esperamos pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Pedro J. G. M.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 10-12-2024 at 21:04
10 / 10
"Un equipo profesional y amable que hizo de la compra una experiencia muy placentera."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 11-12-2024 to this comment:
Muchas gracias, Pedro Jesús, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia de compra fue tan placentera. Nuestro equipo se esfuerza por ...(More ↓) ofrecer un servicio profesional y amable, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto en Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares. ¡Gracias por confiar en nosotros! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Lopez V. J.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 10-12-2024 at 12:40
10 / 10
"Excelente experiencia de compra, atención excepcional y un equipo profesional que entiende las necesidades del cliente."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 11-12-2024 to this comment:
Muchas gracias, Josefa, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que tu compra fue excelente y que nuestro equipo pudo ...(More ↓) atender tus necesidades de manera profesional. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Alfredo C. D. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-12-2024 at 10:18
10 / 10
"Quedé completamente satisfecho con la reparación de mi vehículo, el trato recibido fue excepcional."
Rocío Arriaza reply on 11-12-2024 to this comment:
Muchas gracias, Alfredo, Nos alegra saber que quedaste completamente satisfecho con la reparación de tu vehículo y que el trato recibido ...(More ↓) fue excepcional. En Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares, nos esforzamos por brindar el mejor servicio posible a nuestros clientes. Agradecemos tu confianza y tu recomendación. Estamos aquí para cualquier necesidad futura que puedas tener. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
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