What customers say about this company
2372 Opinions found
Enrique P. D.
Reason for visit: Taller
Rated on 23-06-2025 at 06:52
8 / 10
"Calidad en el trabajo y amabilidad del personal, superaron mis expectativas en la visita al taller."
Rocío Arriaza reply on 01-07-2025 to this comment:
Muchas gracias, Enrique, por tus amables palabras. Nos alegra saber que la calidad de nuestro trabajo y la amabilidad de nuestro equipo han ...(Más ↓) superado tus expectativas durante tu visita al taller. Siempre buscamos ofrecer el mejor servicio posible y tus comentarios son muy valiosos para nosotros. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. ¡Hasta pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose L. G. D. L. B.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 21-06-2025 at 21:03
10 / 10
"Un trato excepcional por parte del equipo, me sentí muy bien acompañado durante todo el proceso de compra."
Excelentes profesionales que resuelven todas las dudas que Puedan surgir en este nuevo mundo del coche electrico...(Más ↓) (Menos ↑)
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 01-07-2025 to this comment:
Muchas gracias, José Luis, Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo fue tan positiva. Es un placer acompañarte en el ...(Más ↓) proceso de compra y resolver todas tus dudas sobre el coche eléctrico. Apreciamos tu confianza y recomendación. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites en el futuro. ¡Te esperamos pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Cinthia M. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-06-2025 at 21:26
10 / 10
"La calidad del servicio en el taller fue excepcional, ¡sin duda volveré"
Rocío Arriaza reply on 20-06-2025 to this comment:
Muchas gracias, Cinthia, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller fue excepcional. Tu satisfacción es nuestra ...(Más ↓) prioridad y es un placer contar con clientes como tú. Estaremos encantados de volver a atenderte en el futuro. ¡Gracias por recomendar nuestros servicios! (Menos ↑)
Juan F. U.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-06-2025 at 16:45
10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad del equipo, me siento muy satisfecho con el servicio recibido en el taller."
Rocío Arriaza reply on 20-06-2025 to this comment:
Muchas gracias, Juan Francisco, Nos alegra enormemente saber que has quedado satisfecho con la atención y profesionalidad de nuestro ...(Más ↓) equipo. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Felix S. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-06-2025 at 09:12
10 / 10
"El excelente trato y la profesionalidad del equipo hicieron que mi experiencia en el taller fuera excepcional."
Rocío Arriaza reply on 19-06-2025 to this comment:
Muchas gracias, Félix, nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller fue excepcional. El trato y la profesionalidad ...(Más ↓) son pilares fundamentales en Volvo Auto Elia, y es gratificante recibir comentarios como el tuyo que lo reflejan. Agradecemos tu confianza y recomendación. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Fernando M. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-06-2025 at 21:37
10 / 10
"El equipo de profesionales demostró una gran calidad y conocimiento en su trabajo, estoy completamente satisfecho."
Rocío Arriaza reply on 19-06-2025 to this comment:
Muchas gracias, Fernando, Nos alegra enormemente saber que estás completamente satisfecho con el servicio de nuestro equipo. Tu ...(Más ↓) reconocimiento a la calidad y conocimiento de nuestros profesionales es muy valioso para nosotros y nos motiva a seguir mejorando día a día. Agradecemos tu confianza y recomendación. Estamos aquí para lo que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Yolanda P. B.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 18-06-2025 at 21:02
10 / 10
"Excelente experiencia de compra en el concesionario, atención impecable y profesionalismo por parte del equipo."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 19-06-2025 to this comment:
Muchas gracias, Yolanda, nos alegra saber que tu experiencia de compra fue excelente y que nuestro equipo pudo brindarte la atención ...(Más ↓) profesional que mereces. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Luis S. A. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-06-2025 at 12:26
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo por parte del equipo, estoy completamente satisfecho con el servicio recibido en el taller."
Rocío Arriaza reply on 19-06-2025 to this comment:
Muchas gracias, Luis, Nos alegra enormemente saber que has recibido una atención excelente y profesional en nuestro taller. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día. Agradecemos tu confianza y recomendación. Esperamos verte pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Alfonso R.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-06-2025 at 11:20
2 / 10
"Es imposible contactar telefonicamente con el concesionario"
Rocío Arriaza reply on 19-06-2025 to this comment:
Muchas gracias, Alfonso, por compartir tu experiencia. Lamentamos profundamente que hayas tenido dificultades para contactarnos ...(Más ↓) telefónicamente. Tu opinión es muy importante para nosotros y estamos trabajando para mejorar nuestros canales de comunicación. Si necesitas asistencia inmediata, no dudes en enviarnos un correo electrónico o visitar nuestras instalaciones. Estamos aquí para ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Alicia M. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-06-2025 at 03:32
10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad en el taller, mi vehículo quedó en perfectas condiciones"
Rocío Arriaza reply on 19-06-2025 to this comment:
Muchas gracias, Alicia. Nos alegra enormemente saber que has recibido una atención excelente y que tu vehículo quedó en perfectas ...(Más ↓) condiciones. Tu satisfacción es nuestra prioridad y estamos aquí para ofrecerte siempre el mejor servicio. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Manuel G.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-06-2025 at 16:32
10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, superaron mis expectativas con su profesionalidad y dedicación."
Rocío Arriaza reply on 19-06-2025 to this comment:
Muchas gracias, Manuel, Nos alegra enormemente saber que nuestra atención y servicio en el taller superaron tus expectativas. Nuestro ...(Más ↓) equipo se esfuerza por ofrecer la mejor profesionalidad y dedicación, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Agradecemos tu confianza y recomendación. Estamos aquí para ayudarte cuando lo necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Aderly F.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-06-2025 at 00:58
4 / 10
"Insuficiente información del mantenimiento"
No me parece que después de realizar el mantenimiento completo solo te informen un todo está bien con el coche sin ningún detalle o cosa a tener en cuenta y o recomendación ...(Más ↓) sobre cada ítem que se le ha hecho al coche. (Menos ↑)
To improve: Mejoraría la explicación detallada del servicio prestado
Rocío Arriaza reply on 17-06-2025 to this comment:
Muchas gracias, Aderly, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que la información proporcionada tras el mantenimiento no ...(Más ↓) haya sido suficiente. Valoramos tu opinión y entendemos lo importante que es para ti recibir detalles claros sobre el estado de tu vehículo. Tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestro servicio y asegurar que nuestros clientes reciban la información que merecen. Agradecemos tu feedback y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Carlos G.
Reason for visit: Taller
Rated on 13-06-2025 at 09:21
2 / 10
"Deficiente gestión del servicio recepción de taller"
Claro, aquí tienes una opinión redactada de manera clara, profesional y estructurada, basada en los hechos que me proporcionaste: - El pasado 11 de junio acudí al taller ...(Más ↓) Autoelia con cita previa para la realización de una campaña relativa a los pretensores del cinturón de seguridad de mi vehículo. Esta campaña me fue notificada de forma indirecta, a través de un taller independiente al que había llevado el coche para reparar una avería relacionada precisamente con los pretensores. Fue en el proceso de solicitud de recambios cuando dicho taller fue informado por Autoelia de la existencia de la campaña oficial de revisión, por lo que decidí llevar el vehículo directamente a Autoelia para su gestión. Antes de la cita, el taller independiente me explicó que no tenía sentido volver a montar las piezas ya desmontadas, ya que Autoelia tendría que repetir ese desmontaje, lo cual aumentaría el riesgo de dañar componentes sensibles del vehículo. Así, llevé el coche desmontado a Autoelia y tras tomar mis datos personales, me explicaron que la campaña consistía en el cambio de tres pretensores situados bajo el asiento del conductor y uno más en el cinturón de seguridad. Sin embargo, el día de la cita, una vez recepcionado el vehículo, se me informa que en realidad no van a proceder al cambio de los pretensores, sino a realizar una tarea distinta con ellos. Alegaron haber intentado contactar conmigo previamente para explicarme este cambio de procedimiento, pero dijeron no haber encontrado mi número de teléfono, a pesar de que estos datos fueron proporcionados en el momento de concertar la cita. Mi sorpresa fue aún mayor cuando, al recoger el coche ese mismo día, me encuentro con que sigue desmontado y con la avería original sin reparar, completamente inhabilitado para la circulación. Entiendo que, como me explicó el jefe de taller, no puedan intervenir en un vehículo desmontado por otro taller; sin embargo, no puedo comprender ni aceptar que se me entregue un coche en ese estado sin previo aviso, sin ofrecerme alternativas, y sin haber intentado gestionar la situación de forma proactiva para garantizar la seguridad y funcionalidad del vehículo. Este hecho refleja una importante falta de coordinación y de atención al cliente por parte del personal de recepción del taller. Quiero destacar, sin embargo, la actuación del jefe de taller, quien fue el único profesional que mostró diligencia, claridad y sentido común en el trato y en las explicaciones ofrecidas. Por todo lo anterior, mi valoración general del servicio recibido en Autoelia es negativa. La falta de comunicación, la desorganización y la negligente gestión de la intervención provocaron una experiencia frustrante y una pérdida de confianza en el servicio postventa del taller. (Menos ↑)
To improve: Trabajar una mayor diligencia con el cliente en su personal de recepción de taller
Jose A. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 12-06-2025 at 02:52
10 / 10
"Excelente servicio en el taller, atención al cliente de primera y resultados impecables."
Rocío Arriaza reply on 16-06-2025 to this comment:
Muchas gracias, Jose Angel González, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. Valoramos ...(Más ↓) tu reconocimiento a nuestro servicio y atención al cliente, ya que trabajamos con dedicación para ofrecer lo mejor a nuestros clientes. Esperamos verte de nuevo pronto y seguir superando tus expectativas. ¡Un saludo! Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Miguel J. M. S.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 11-06-2025 at 21:43
10 / 10
"Estoy completamente satisfecho con la atención recibida, me hicieron sentir valorado como cliente durante todo el proceso."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 16-06-2025 to this comment:
Muchas gracias, Miguel Jesús, nos alegra enormemente saber que has quedado completamente satisfecho con la atención recibida. Nuestro ...(Más ↓) objetivo es hacer que cada cliente se sienta valorado y bien atendido, y es gratificante saber que lo hemos logrado contigo. Agradecemos tu confianza en nosotros y tu disposición a recomendar nuestros servicios. Estamos aquí para ayudarte en cualquier momento que lo necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Miguel A. A. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-06-2025 at 20:55
10 / 10
"La atención en el taller fue excepcional, me sentí valorado y bien informado durante todo el proceso."
Rocío Arriaza reply on 16-06-2025 to this comment:
Muchas gracias, Miguel Ángel, Nos alegra saber que la atención en nuestro taller fue excepcional y que te sentiste valorado e informado. ...(Más ↓) Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria Y. G. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-06-2025 at 07:43
10 / 10
"Trato excepcional por parte del equipo, se notó su profesionalidad y cuidado en la atención. Muy satisfecho con el resultado final."
Rocío Arriaza reply on 16-06-2025 to this comment:
Muchas gracias, Maria Yolanda. Nos alegra enormemente saber que has recibido un trato excepcional por parte de nuestro equipo. Valoramos tu ...(Más ↓) satisfacción y es gratificante saber que nuestra profesionalidad y cuidado se reflejan en el resultado final. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Simone S.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-06-2025 at 20:41
10 / 10
"El equipo de profesionales me brindó un trato excepcional, muy satisfecho con la calidad del servicio recibido."
Rocío Arriaza reply on 16-06-2025 to this comment:
Muchas gracias, Simone, Nos alegra saber que has recibido un trato excepcional por parte de nuestro equipo. Tu satisfacción es nuestra ...(Más ↓) prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares. ¡Un saludo! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Francisca E.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 10-06-2025 at 17:08
10 / 10
"La atención al cliente fue excepcional, me sentí valorado en cada etapa del proceso de compra."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 16-06-2025 to this comment:
Muchas gracias, Francisca, por tu maravillosa reseña. Nos alegra saber que la atención al cliente fue excepcional y que te sentiste ...(Más ↓) valorada durante el proceso de compra. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto y que disfrutes de tu nuevo vehículo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jaime M. C.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 10-06-2025 at 11:46
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo, muy satisfecho con mi compra de vehículo nuevo en este concesionario."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 16-06-2025 to this comment:
Muchas gracias, Jaime, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con tu compra y que nuestra atención y ...(Más ↓) profesionalismo han cumplido con tus expectativas. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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About Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares
Concesionario oficial Volvo en Madrid, Guadalajara y Soria.
En Volvo Auto Elia encontrarás distintas opciones que favorecen tanto la elección de coches nuevos, como la posibilidad de escoger dentro de una amplia gama de automóviles de km 0 y ocasión junto a otras grandes marcas, con ofertas y precios muy competitivos. Estas opciones se complementan con el servicio Post Venta, compuesto por una plantilla de más de 80 profesionales altamente cualificados para ofrecerte en todo momento soluciones de taller, carrocería, recambios, movilidad y asistencia, además de ofertas en accesorios y productos para tu Volvo.
¿Por qué elegir Concesionario Volvo Auto Elia?
Más de 20.000 clientes satisfechos por la calidad de los servicios prestados han otorgado a Auto Elia numerosos premios y distinciones:
* "Mejor concesionario Volvo de los años 2008 y 2009"
* "Mejor concesionario Volvo de ventas en 2010 y 2013"
* "Mejores instalaciones Volvo en 2010"
* "Mejor concesionario Volvo de Postventa en 2011"
* “Mejor concesionario Postventa en 2018"
* "Premio a la calidad Red Volvo de Madrid en 2014"
* "Mejor concesionario Volvo de ventas en 2019"
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