Lo que los clientes opinan sobre este profesional
2 Opiniones encontradas
Jose F. G. E.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 13-07-2023 a las 12:41
4 / 10
"Mala experiencia, decepcionado con la marca y taller"
Llevo al taller un Volvo XC40 por rotura de uno de los discos de embrague con 40000 km, fuera de garantía. Volvo no se hace cargo de la reparación (¿pieza defectuosa?) aunque ...(Más ↓) aporta un 15% de descuento en la factura como 'detalle' de la marca. Se me entrega el vehículo el viernes 7. El sábado 8 avería en autovía por salida de uno de los tubos del turbo mal colocado con el consiguiente susto y trastorno de quedar sin coche durante 4 días. No hay ningún tipo de disculpas por parte del taller ni tampoco algún tipo de compensación por las molestias producidas, la única explicación dada es: estas cosas pasan. (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 19-01-2024 a este comentario:
Hola José Francisco. Gracias por depositar tu confianza en Auto Elia. Anotamos y valoraremos tus comentarios para mejorar nuestros ...(Más ↓) procesos en un futuro. Si te gustaría realizar cualquier consulta o algún tipo de solicitud dirígete a nuestra web www.autoelia.es. Un saludo El grupo Auto Elia le desea un buen día (Menos ↑)
Samuel O. V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 07-03-2023 a las 08:40
2 / 10
"Personal agradable"
Vicente como el resto de personal ha sido muy atento, aunque esta vez no ha sido correcto el trato de AUTOELIA, ya que no informo en ningún momento lo que le pasaba al vehículo, ...(Más ↓) la llegada del vehículo al taller o el resto de trámites. (Menos ↑)
A mejorar: En esta ocasión no nos han informado de ningún trámite relacionado con el vehículo. Desde la llegada hasta la entrega, teniendo que ponerme yo en contacto en muchas ocasiones con el concesionario para saber que pasaba con mi vehículo.
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 29-03-2023 a este comentario:
Hola Samuel Gracias por tus confiar en Auto Elia. Anotamos y valoraremos tus comentarios para mejorar nuestros procesos. Puede realizar ...(Más ↓) cualquier consulta o solicitud por medio de nuestra web www.autoelia.es. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)
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Acerca de Volvo Auto Elia - Arturo Soria
Concesionario oficial Volvo en Madrid, Guadalajara y Soria.
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* “Mejor concesionario Postventa en 2018"
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* "Mejor concesionario Volvo de ventas en 2019"
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