Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
2996 Opiniones encontradas
Julio D. S. D. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 30-04-2025 a las 18:50
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo en el taller, quedé muy satisfecho con el servicio recibido."
Rocío Arriaza contestó el 06-05-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Julio, nos alegra enormemente saber que quedaste satisfecho con la atención y profesionalismo de nuestro taller. Tu ...(Más ↓) recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio excepcional. Esperamos verte pronto nuevamente en Volvo Auto Elia - Arturo Soria. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Luis E. A. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 30-04-2025 a las 11:28
2 / 10
"Negativa. Trabajo sin aceptar presupuesto"
Fallo de pantalla frontal velocímetro, revoluciones, etc. , solicito que previamente al cambio, desmonten y vuelvan a ajustar, y que me llame el jefe del taller, dado que en los ...(Más ↓) últimos días no está dando el fallo. Lo siguiente es que me llaman a decirme que han realizado el cambio de la placa y actualizado el software y que ya no hay vuelta atrás. Por lo tanto, no se han seguido mis indicaciones y se realiza el cambio sin haber aceptado el presupuesto. Esta situación lo elevare a Volvo España. (Menos ↑)
A mejorar: No hacer lo que no está aceptado previamente
Raul D. T.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 30-04-2025 a las 05:43
6 / 10
"Decepción con Autoelia."
Les describo mi experiencia: 1. Dejo el coche para la revisión: me olvido de dejar la llave y nadie me la pide en el momento de entregar el coche y firmar los papeles. Tengo que ...(Más ↓) volver para dejarla. 2. Solicito la financiación y cuando parece que está todo listo y me han mandado toda la documentación, me piden una copia de mi última nómina y del DNI y dicen en CETELEM que el formato es el que quieren y cansado del proceso decido anular la financiación. 3. Recojo el coche, y después de pagar ****€ me dicen que está en la puerta y nadie me hace ningún comentario del estado del mismo y lo que le han hecho en la revisión. 4. Llego a casa y al bajarme del coche veo un arañazo en la parte baja de la puerta trasera izquierda que creo que antes no estaba, le pregunto a mi hija que es la suele conducir el coche y cree que tampoco estaba antes de llevarlo a revisión. Después de todo esto como calificarían ustedes mi opinión? (Menos ↑)
A mejorar: Mejorar atención
Rocío Arriaza contestó el 06-05-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Raúl, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has tenido durante el ...(Más ↓) proceso de revisión y financiación. Entendemos lo frustrante que puede ser tener que regresar por la llave y enfrentar problemas con la documentación. Además, nos preocupa el arañazo que encontraste en tu coche. Esto no refleja el estándar de calidad que buscamos. Nos gustaría investigar más para asegurarnos de que situaciones así no se repitan. Agradecemos tus comentarios y te invitamos a contactarnos directamente para resolver tus inquietudes. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Lourdes R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-04-2025 a las 22:35
10 / 10
"El personal fue increíblemente amable y resolutivo, estoy completamente satisfecho con la experiencia en el taller."
Rocío Arriaza contestó el 05-05-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Lourdes, nos alegra enormemente saber que tu experiencia en el taller fue tan positiva. Nuestro equipo se esfuerza por ...(Más ↓) ofrecer un servicio amable y resolutivo, y es gratificante recibir tus comentarios. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Un saludo! Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Federico E. H. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-04-2025 a las 22:31
10 / 10
"Como en casa,11 años."
Tanto en el servicio comercial José Antonio Herrero como en el taller Ángel Cross tengo la suerte de relacionarme con profesionales que durante más de 11 años me han dado ...(Más ↓) un trato extraordinario. (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 05-05-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Federico. Nos alegra saber que te sientes como en casa con nosotros y que, tras 11 años, sigues confiando en nuestro ...(Más ↓) equipo. José Antonio y Ángel se esfuerzan por ofrecer el mejor servicio, y tus palabras son un gran reconocimiento a su dedicación. Estamos aquí para seguir cuidando de ti y de tu Volvo. ¡Gracias por recomendar nuestros servicios! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Paola M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-04-2025 a las 21:40
10 / 10
"Excepcional atención y profesionalismo por parte del equipo, superaron todas mis expectativas durante la visita al taller."
Rocío Arriaza contestó el 05-05-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Paola, Nos alegra saber que tu experiencia en el taller fue excepcional y que nuestro equipo superó tus expectativas. ...(Más ↓) Valoramos mucho tu reconocimiento al profesionalismo de nuestro personal, ya que trabajamos arduamente para ofrecer el mejor servicio posible. Esperamos verte nuevamente y seguir brindándote la atención que mereces. ¡Gracias por confiar en nosotros! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Juan R. S. V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-04-2025 a las 13:08
8 / 10
"La atención y profesionalidad del equipo fueron excepcionales, definitivamente volveré a confiar en ellos."
Rocío Arriaza contestó el 05-05-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Juan Ramon, Nos alegra saber que la atención y profesionalidad de nuestro equipo han sido excepcionales para ti. ...(Más ↓) Agradecemos tu confianza y tu intención de volver. Siempre estamos aquí para ofrecerte el mejor servicio posible. Esperamos verte pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Juan J. A. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-04-2025 a las 09:20
10 / 10
"La calidad del servicio fue excepcional, solucionaron mi problema rápidamente y con gran eficacia en el concesionario."
Rocío Arriaza contestó el 05-05-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Juan José. Nos alegra enormemente saber que encontraste la calidad de nuestro servicio excepcional y que pudimos ...(Más ↓) solucionar tu problema de manera rápida y eficaz. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose M. A. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 27-04-2025 a las 11:06
10 / 10
"Un equipo profesional que resolvió todos mis problemas de manera eficiente y rápida, ¡100 recomendado"
Rocío Arriaza contestó el 05-05-2025 a este comentario:
Muchas gracias, José Miguel, Nos alegra saber que nuestro equipo fue capaz de resolver tus problemas de manera eficiente y rápida. Tu ...(Más ↓) recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Cesar M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-04-2025 a las 22:26
8 / 10
"Una experiencia inmejorable, su profesionalidad y dedicación me dejaron completamente satisfecho."
Rocío Arriaza contestó el 05-05-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Cesar, por tu reseña. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido inmejorable y que nuestra profesionalidad y ...(Más ↓) dedicación han cumplido tus expectativas. Siempre buscamos ofrecer el mejor servicio posible y tus palabras nos motivan a seguir mejorando. Si necesitas algo más o tienes alguna sugerencia, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Enrique A. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-04-2025 a las 17:34
10 / 10
"Un equipo de profesionales altamente capacitados que me proporcionaron una experiencia sin igual."
Rocío Arriaza contestó el 05-05-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Enrique. Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo ha sido tan positiva. Valoramos mucho tus palabras y el ...(Más ↓) reconocimiento a la profesionalidad de nuestro personal. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites y esperamos poder seguir ofreciéndote un servicio excepcional en el futuro. No dudes en visitarnos nuevamente. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose M. M. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-04-2025 a las 12:02
10 / 10
"Quedé muy satisfecho con la atención recibida, un equipo de profesionales realmente comprometido."
Rocío Arriaza contestó el 05-05-2025 a este comentario:
Muchas gracias, José Miguel. Nos alegra enormemente saber que quedaste satisfecho con la atención recibida. Nuestro equipo se esfuerza ...(Más ↓) por ofrecer un servicio comprometido y de calidad, y tus palabras son una gran motivación para seguir mejorando. Agradecemos tu confianza y recomendación. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Fernando N. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-04-2025 a las 23:11
10 / 10
"Estoy muy satisfecho con la experiencia, el trato fue excepcional y recomendable para mantenimiento."
Rocío Arriaza contestó el 05-05-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Fernando, por tu comentario tan positivo. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido satisfactoria y que el ...(Más ↓) trato recibido fue excepcional. Valoramos mucho tus recomendaciones y estamos aquí para ayudarte en cualquier necesidad de mantenimiento que tengas en el futuro. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Angel R. O.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-04-2025 a las 22:05
10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, superaron mis expectativas con su profesionalidad."
Rocío Arriaza contestó el 05-05-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Ángel, Nos alegra saber que tu experiencia en el taller ha sido excelente y que hemos superado tus expectativas. Nuestro ...(Más ↓) equipo se esfuerza por ofrecer un servicio profesional y de calidad, y tu reconocimiento es muy valioso para nosotros. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Pedro A. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-04-2025 a las 09:55
10 / 10
"Excelente trato y atención, el personal demostró ser muy profesional y competente."
Rocío Arriaza contestó el 05-05-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Pedro Antonio, Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan positiva. Valoramos mucho tus palabras sobre ...(Más ↓) nuestro trato y profesionalismo. Siempre nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible y es gratificante recibir este tipo de comentarios. Esperamos verte pronto nuevamente en Volvo Auto Elia - Arturo Soria. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria M. S.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 25-04-2025 a las 08:58
10 / 10
"El personal fue muy amable, me guió en cada paso y se nota su experiencia en ventas automotrices."
Rocío Arriaza contestó el 05-05-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Maria Magdalena, Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro personal fue tan positiva. Valoramos mucho tus palabras ...(Más ↓) sobre la amabilidad y la guía en el proceso de compra. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer un servicio excepcional y es gratificante saber que lo hemos logrado contigo. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose A. N. G.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 25-04-2025 a las 07:38
10 / 10
"Un servicio excepcional, desde el asesoramiento hasta la entrega del coche. Sin duda recomendaré este concesionario a mis amigos."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 05-05-2025 a este comentario:
Muchas gracias, José Antonio, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia excepcional con nuestro servicio. Apreciamos tu ...(Más ↓) recomendación y confianza en nosotros. Siempre estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Alejandro A. D. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-04-2025 a las 05:28
10 / 10
"Excelente experiencia en el taller, atención al cliente impecable y un equipo de profesionales muy capacitados."
Rocío Arriaza contestó el 05-05-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Alejandro, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller ha sido excelente. Valoramos mucho tu ...(Más ↓) reconocimiento hacia nuestro equipo y la atención al cliente. Estamos aquí para seguir ofreciendo el mejor servicio. Esperamos verte pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jorge S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 24-04-2025 a las 21:30
10 / 10
"Estoy muy satisfecho con la rapidez y eficacia del servicio. Definitivamente volveré a este concesionario."
Rocío Arriaza contestó el 05-05-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Jorge, nos alegra saber que estás satisfecho con la rapidez y eficacia de nuestro servicio. Tu confianza en nosotros es ...(Más ↓) muy importante y estamos encantados de que hayas decidido volver. Esperamos poder atenderte nuevamente pronto. ¡Hasta la próxima! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose M. F. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 24-04-2025 a las 20:58
10 / 10
"Excelente atención al cliente y profesionalismo, definitivamente recomendaría este taller a mis amigos."
Rocío Arriaza contestó el 05-05-2025 a este comentario:
Muchas gracias, José Maria, Nos alegra saber que has tenido una excelente experiencia con nosotros. Tu recomendación significa mucho para ...(Más ↓) nuestro equipo, ya que trabajamos con dedicación para ofrecer el mejor servicio posible. Esperamos verte pronto y seguir atendiéndote con el mismo profesionalismo. ¡Un saludo! Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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