Honda Majadahonda

"Decepcionado con el taller"

En genera el trato del personal es muy bueno, pero no es el primer problema que tengo con el taller, en una revisión anterior pusieron mal el tapón del aceite por lo que el ...(Más ↓) coche iba perdiendo aceite y podía haber acabado en un problema muy serio, no le di importancia porque por suerte no pasó nada y errar es humano, pero esta cuestión se une al tema de la campaña que traslado, eso no es un error humano, es un error empresarial, deciden no tener las piezas necesarias para la campaña por propia decisión empresarial y eso es un error sistemático en la forma de tratar a los clientes que impacta directamente en las veces que tenemos que ir al taller trastocando todos nuestros horarios. Imaginense la gracia que me hace llevar hoy el coche al taller y tener que volver en 15 días, sabiendo que mi coche está afectado por la campaña, notificada que iría al taller por ella y aún así deciden no tener las piezas. Esa cuestión sólo tiene un nombre CAGADA MONUMENTAL. (Menos ↑)

"Falta de intención"

Las personas que me atendieron fueron muy amables y correctas. Pero yo tuve que dejar el coche por una alerta del coche que ya es la 3a vez 2a después de repararla que me ...(Más ↓) salta. Y la cita que me dan es para semana y media más tarde, no pudiendo operar con mi vehículo ya que el motor se puso en modo protección. Después de dejarlo un lunes, tengo que llamar yo el viernes para ver si me dan información, pero no saben nada de lo que le pasa y quedan en llamarme el lunes siguiente. El lunes fue el apagón, por fín me llaman el martes dándome una estimación y evidentememte hasta el lunes siguiente no puedo recogerlo pues jueves y viernes es festivo Desde que el motor se pone en modo seguridad hasta que puedo recuperar el coche han pasado más de 3 semanas por una avería que se supone que estaba arreglada hace menos de un año. Si sólo hubiera sido por la chapa no hubiera dejado el coche (Menos ↑)

"Profesionalidad y amabilidad en trato. Muy caro."

Buenos profesionales y muy amables, pero procesos lentos y precios altos....(Más ↓) (Menos ↑)

"Información deficiente sobre revisión del coche"

En el momento de recoger el coche de la revisión anual, no se me informó con claridad de que la batería necesitaba sustitución, parecía que estaba todo en orden. Fue horas ...(Más ↓) después, al recibir el informe del mantenimiento por email, cuando me enteré de que la batería no funciona bien. He llamado al taller para volver a coger cita, y no me aclaran cuánto tardará en estar solucionado salgo de viaje en dos días y si lo cubre la garantía. El coche tiene justo 2 años y 1 semana. (Menos ↑)

"Muy insatisfecho con la campaña de bomba gasolina"

Es fundamental y esencial que el taller pruebe cualquier reparación o actuación que se haga en un vehículo. En mi caso entregue el coche en PERFECTO estado para una campaña de ...(Más ↓) Bomba de Gasolina y me lo han entregado con un mal funcionamiento, mala combustión y propulsión, fuerte olor a Gasolina dentro del habitáculo. Etc. Estoy muy insatisfecho con la operación. El lunes 31.03.2025 tendré que volver al taller, ya que el coche no puede circular así, tiene mucho riesgo conducir con toda la familia 4 pax. en un coche Honda CRV que se ahoga el motor al acelerar. (Menos ↑)

"Muy mal la información, y desconocen su propio sistema informático"

"El cuento de nunca acabar"

Desde la reprogramacion del Software, no para de fallarme el sistema de Star stop. Nadie me da una solución...(Más ↓) (Menos ↑)

"Caos y decepción"

Es la primera vez que me atendieron mal y creo que tiene que ver con el cambio de personal. La reparación está a medias por falta de piezas y no sé si eso es culpa o no del ...(Más ↓) concesionario (Menos ↑)

"Pésimo servicio"

Después de un pésimo servicio y después de dos meses me voy con el coche tal y como estaba por su inoperancia en el trabajo, además del mal trato al cliente y las medias ...(Más ↓) verdades. (Menos ↑)

"Muy insatisfecho, después de llevar 4 coches en ese concesionario"

No me avisaron de que al recoger el coche tenía que pagar la franquicia por una discrepancia entre las aseguradoras, pero lo peor es que han pintado el coche en un color diferente...(Más ↓) (Menos ↑)

"Sin palabras ..."

Te dicen los precios sin IVA. No volveré y recomendar a nadie. La reparación del paragolpes han puesto el porta matrícula del anterior y se nota que está dañado....(Más ↓) (Menos ↑)

"Cliente recurrente"

Soy cliente desde hace 15 años y en esta ocasión No sé han cubierto mis expectativas habituales...(Más ↓) (Menos ↑)

"Nefasta atención al cliente"

Te remiten a la app propia del grupo para alquilar vehículo, que no funciona y se limitan a decirte o que no funciona a primera hora o que no hay vehículos. No dan ninguna ...(Más ↓) opción de movilidad a clientes que se desplazan expresamente más de 50 kilómetros al ser el concesionario donde se compró para continuar con los mantenimientos y obviamente no tienen donde irse. Después de pasar toda la mañana, el vehículo se encontraba listo y no llamaron para su recogida haciéndonos esperar a que volviesen de comer andando en un polígono en días de frío. Total falta de empatía hacia los clientes. Lamentablemente me estoy pensando en volver a pisar estas instalaciones. (Menos ↑)

"Insatisfecho con los precios"

Muy costosa la intervención ,1,5 horas por “meter el ordenador” y resetear fallos. Porque esto no lo hacen en las revisiones? entonces nunca detectan averías. Porque cambio ...(Más ↓) de aceite,filtros,etc, lo puede hacer cualquier taller más barato. Ningún descuento cuando siempre me hacen un 10%. Y 0,30 horas por colocar una bombilla que estaba mal puesta, de esta manera es difícil fidelizar a un cliente. (Menos ↑)

"Atención antes de firmar sus papeles y aceptar presupuestos."

Siguen obligando a firmar autorización para usar piezas usadas en las reparaciones. Hay sobreprecios injustificables en los presupuestos de 20 % para reemplazar neumáticos por ...(Más ↓) ejemplo (Menos ↑)

"Caro muy caro"

Carísimo la mano de obra, se han pasado 18 pueblos! Así conseguís que nadie venga l taller oficial evidente!...(Más ↓) (Menos ↑)

"Negativa sin más calificación"

No se informó del tiempo que iba a estar inmovilizado el vehículo 10 días para un simple cambio de aceite....(Más ↓) (Menos ↑)

"Es frustrante mi relación con este taller"

Me tienen el coche bloqueado dos días por una revisión de cambio de aceite.Eso sí, lo primero que te dicen es ¿Tienes cita?. Honda España me envía un mail con una llamada a ...(Más ↓) revisión el mismo día que dejo el coche y en el taller dicen que no me la han hecho por que no aparece en el sistema. Es la tercera que me hacen. Primera: A la semana de entregarme el coche problema con la batería.No lo habían revisado en la pre-entrega. Segunda : Lo llevo a chapa, y me lo tienen bloqueado dos meses con cambio de taller incluido. La verdad, es frustrante mi relación con esta post-venta. Tienen una web de citas para taller que no hacen ni caso.Al final tienes que llamar tú y te atiende una máquina que te da la cita. El coche no funciona mal, pero este servicio post-venta es de 3 10. (Menos ↑)

"Tardanza en los trabajos. Inaceptable"

Después de al menos 15 años llevando mis coches Honda a Sucar Motor, no volveré a llevar el coche ni recomendarlo a nadie....(Más ↓) (Menos ↑)

"Mala experiencia"

No se explica que deje el coche en el taller y esté 15 días sin tener noticias del vehículo. Cada llamada realizada al taller me contestaban que me llamaría un tal Álvaro, ...(Más ↓) que no me preocupara, pero nadie se ponía en contacto conmigo y tuve que pasarme una tarde por el taller para ver qué pasaba con el coche, diciéndome que no lo habían mirado todavía y no sabían la avería que tenía. Lo que es inexplicable es que me recogen el coche y esté 15 días aparcado en Honda sin tocarlo y sin darme una explicación pues todas las llamadas telefónicas no fueron atendidas. Total que he estado sin el coche prácticamente todo el mes de octubre. Muy descontento. (Menos ↑)