María Teresa Lucas - Asesor de Servicio

Concesionario de vehículos Honda Majadahonda

María Teresa Lucas

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Works at Taller how Asesor de Servicio

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444 Opinions found

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8 / 10

"Muy buen trato y servicio, pero poca comunicación con sus compañeros"

Concertamos la cita online porque era imposible hablar con una persona, y pusimos en los comentarios que era para arreglar los desperfectos de fábrica de que nos había ...(Más ↓) notificado tráfico. Esto fueron unas semanas antes de la cita. Pero en el taller, dijeron que no les suelen llegar esos comentarios ni los con las personas en atención al cliente, por lo que no pidieron las piezas, y tenemos que esperar hasta que lleguen. También entregaron el coche una hora más tarde que la hora que me dijeron. El servicio y el trato en el taller sí que fueron muy buenos. Miraron el coche antes de empezar, pero no conmigo. (Menos ↑)

To improve: Cuando concertamos la cita online, pusimos en los comentarios que era para arreglar los desperfectos de fábrica de que nos había notificado tráfico, pero en el taller, dijeron que no les suelen llegar esos comentarios, por lo que no pidieron las piezas, y tenemos que esperar hasta que lleguen, además de que entregaron el coche una hora más tarde que la hora que me dijeron.

Employees treated:

Marta Gancedo reply on 29-07-2025 to this comment:

Muchas gracias, Ana Isabel, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que valoras el trato y servicio en el taller. Sin ...(Más ↓) embargo, lamento la falta de comunicación que experimentaste y entiendo lo frustrante que debe haber sido. Estamos trabajando para mejorar este aspecto y asegurarnos de que todos los comentarios sean recibidos adecuadamente. Agradecemos tu paciencia y tus sugerencias, que nos ayudan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto y que tu próxima visita sea aún más satisfactoria. (Menos ↑)

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E
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8 / 10

"Excelente atención y profesionalidad en el taller, totalmente satisfecho con el servicio recibido."

Employees treated:

Marta Gancedo reply on 23-07-2025 to this comment:

Muchas gracias, Emilio, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y profesionalidad de nuestro ...(Más ↓) taller. Valoramos mucho tu confianza en nosotros y tu recomendación. Si en el futuro necesitas cualquier tipo de asistencia o tienes alguna sugerencia, no dudes en hacérnoslo saber. Estamos aquí para ayudarte. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, me dejaron completamente satisfecho con el servicio recibido."

Employees treated:

Marta Gancedo reply on 18-07-2025 to this comment:

Muchas gracias, Susana. Nos alegra enormemente saber que has quedado completamente satisfecha con la atención y profesionalismo de nuestro ...(Más ↓) equipo. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! (Menos ↑)

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A
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8 / 10

"Gran experiencia en el concesionario, el equipo demostró gran calidad y dedicación en su trabajo."

To improve: Coordinación

Employees treated:

Marta Gancedo reply on 14-07-2025 to this comment:

Muchas gracias, Angel Luis. Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro concesionario fue positiva y que nuestro equipo pudo demostrar ...(Más ↓) su dedicación y calidad en el servicio. Agradecemos tu recomendación y tus comentarios, siempre buscamos mejorar. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en decírnoslo. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La calidad del servicio en el taller fue extraordinaria. Me sentí valorado como cliente y regresaría sin dudarlo."

Muy buena atención en todos los aspectos con puntualidad exquisita....(Más ↓) (Menos ↑)

Employees treated:

Marta Gancedo reply on 11-07-2025 to this comment:

Muchas gracias, Jose Antonio, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue extraordinaria y que te sentiste valorado. ...(Más ↓) Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer un servicio de calidad y es gratificante recibir tus comentarios sobre la atención y puntualidad. Esperamos verte de nuevo pronto y seguir brindándote el mejor servicio. ¡Gracias por confiar en Honda Majadahonda! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Impresionado con la calidad del servicio en el taller, una experiencia sin igual que recomendaré a amigos."

Employees treated:

Marta Gancedo reply on 11-07-2025 to this comment:

Muchas gracias, Julio, Nos alegra saber que has quedado impresionado con la calidad de nuestro servicio en el taller. Tu recomendación a ...(Más ↓) amigos es el mejor cumplido que podemos recibir. Seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre una experiencia excepcional. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Buena atención y servicio"

Buen trato personal, informando del plazo de entrega. Mejorable si dispusieran de los materiales necesarios para el mantenimiento programado, nada especial....(Más ↓) (Menos ↑)

To improve: El mantenimiento se alargó dos días porque no disponían de una de las piezas cuando al reservar la cita se indicaron los códigos de mantenimiento.

Employees treated:

Marta Gancedo reply on 10-07-2025 to this comment:

Muchas gracias, Alejandro, por tu valoración y por destacar la atención y el servicio que ofrecemos. Nos alegra saber que el trato ...(Más ↓) personal y la información sobre el plazo de entrega fueron de tu agrado. Apreciamos tu sugerencia sobre la disponibilidad de materiales para el mantenimiento programado y trabajaremos en ello para mejorar aún más nuestra oferta. Esperamos verte pronto y seguir brindándote un excelente servicio. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Buen trabajo de todo el equipo"

Buena atención como siempre fiable y rapidez en el servicio de taller...(Más ↓) (Menos ↑)

Employees treated:

Marta Gancedo reply on 08-07-2025 to this comment:

Muchas gracias, Juan Guillermo, Agradecemos tus amables palabras sobre nuestro equipo y el servicio de taller. Nos alegra saber que has ...(Más ↓) recibido una atención fiable y rápida. Siempre estamos buscando mejorar y tus comentarios son muy valiosos para nosotros. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o si tienes sugerencias, no dudes en decírnoslo. Esperamos verte pronto. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Me sentí muy bien atendido, todos fueron amables y resolvieron mis dudas con total claridad."

Employees treated:

Marta Gancedo reply on 07-07-2025 to this comment:

Muchas gracias, Maria. Nos alegra saber que te sentiste bien atendida y que nuestro equipo pudo resolver tus dudas con claridad. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención y trato personalizado, el equipo del taller demostró una gran profesionalidad."

Employees treated:

Marta Gancedo reply on 03-07-2025 to this comment:

Muchas gracias, Miguel Angel, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has recibido una atención excelente y un trato personalizado ...(Más ↓) de nuestro equipo del taller. Valoramos mucho tu confianza y recomendación, y trabajaremos para mantener este nivel de profesionalidad en cada visita. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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