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Citroën Alzira - Grupo Palacios

Vehicle dealership

Citroën Alzira - Grupo Palacios

Avda. de los Deportes, s/n
46600 - Alzira (València, España)

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98% of customers recommend this company

Overall rating:

valoracion

9.4 / 10

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667 Opinions found

E
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2 / 10

"Gestion nefasta"

No son personas cara el.publico bien asesoradores cada uno te dice una cosa y no aclaran nada ademas para poder tener un coche de cortesia tuve que buscarme yo el.transporte en ...(Más ↓) fin nefasta atencion nefasta organization nefasta solucion no recomiendo a nadie este taller en Alzira (Menos ↑)

To improve: Que no den tantas excusas y que Sean mas amables a la hora de hablar y con claridad ya que unos a otros se pasaban y cada uno data information que.contraria al.otro en fin gestion enfants y encima dos semanas para poder terne coche corteaia que al final no lo quite me solucione yo el transporte no es gente para estar cara al public

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D
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6 / 10

"Mala Gestión, perdida de tiempo excesiva"

Fuí un lunes a pedir vita para un cambio de neumaticos delanteros por tema de desgaste ya que me iba de viaje. Al mismo tiempo solicité que se hiciera la revisión de los 50k ...(Más ↓) kilometros. Me dieron cita para el jueves siguiente. Hasta aquí todo bien. Cual es mi sorpresa cuando después de estar toda la mañana el coche en el taller me dicen que han realizado la revisión del coche pero que las ruedas no me las han cambiado por que no las habían recibido. Hablo con el personal y les digo que tengo mucho interés en cambiar las ruedas por el viaje pendiente que tengo ese mismo fin de semana y me contestan que mañana mismo me cambiaran las ruedas. Que vaya a las 8.30 de la mañana que en cuanto entren las ruedas me las cambian inmediatamente. Llego al dia siguiente y les dejo el coche 8.30h de la mañana como quedamos el jefe de taller y yo. A las 12 de la mañana paso a recoger el coche y siguen sin tener las ruedas. Perdiendo toda la mañana. Retiro el coche ya que.partía a las 14h. El lunes sobre las 9h llego al taller y me dicen que ya tenían las ruedas. Que me las cambiaban en cuanto saliera un coche y tuviera un hueco. Recogí el coche a las 14h. Y cuando voy a pagar hay un problema con la factura y no me la pueden realizar por que hay un desajuste con el presupuesto que me hicieron. A día de hoy sigo sin tener la factura. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La profesionalidad del equipo fue impresionante, resolvieron mi problema rápidamente y me hicieron sentir muy bien atendido."

(Más ↓) (Menos ↑)

Norma Sanchís reply on 29-12-2025 to this comment:

Gracias, M.angeles, por tus palabras. Nos alegra mucho saber que la profesionalidad de nuestro equipo y la rapidez para resolver tu ...(Más ↓) problema te hicieron sentir bien atendida. Trabajamos para que cada experiencia sea así de positiva y tu satisfacción nos impulsa a seguir cuidando de nuestros clientes. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. Estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Un service exceptionnel et une attention client remarquable qui dépassent toutes mes attentes."

(Más ↓) (Menos ↑)

Norma Sanchís reply on 29-12-2025 to this comment:

Richarte, Merci pour ces mots élogieux. Nous sommes ravis que notre service et notre attention client aient dépassé vos attentes. Votre ...(Más ↓) satisfaction est notre priorité et c’est toujours un plaisir de vous accompagner. Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l’avenir, n’hésitez pas à nous contacter. Cordialement, Citroën Alzira - Grupo Palacios (Menos ↑)

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Y
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10 / 10

"Estoy completamente satisfecho con la calidad del trabajo realizado en mi vehículo, sin duda volveré para futuros servicios."

(Más ↓) (Menos ↑)

Employees treated:

Norma Sanchís reply on 29-12-2025 to this comment:

Yeny Gracias por compartir tu experiencia y por confiar en Citroën Alzira - Grupo Palacios. Nos alegra saber que la calidad del trabajo ha ...(Más ↓) sido de tu satisfacción y que pienses volver para futuros servicios. Seguiremos cuidando cada detalle para que así siga siendo tu primera opción. Si necesitas algo antes de tu próxima visita, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Quedé muy satisfecho con la calidad del servicio recibido y el trato amable del equipo técnico."

(Más ↓) (Menos ↑)

To improve: El coche estaba limpio y lo devolvieron sucio

Norma Sanchís reply on 24-12-2025 to this comment:

Jonatan, agradecemos enormemente tu valoración y el tiempo que nos dedicas. Nos alegra saber que la calidad del servicio y el trato del ...(Más ↓) equipo técnico fueron de tu agrado. Tu satisfacción es clave para nosotros. Si en el futuro necesitas algo más o tienes alguna sugerencia, estaremos encantados de ayudarte. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de atención y cercanía que destacas. (Menos ↑)

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E
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4 / 10

"Lentitud desesperant i poques alternatives"

Primerament, la revisió segurament era innecessària és un model elèctric i només tenia 5000km . Per telèfon varen dir que serien unes 2h, a les 10:00h era la cita i a les ...(Más ↓) 9:53h ja tenien les claus. A les 11:30h encara no havien tocat el cotxe i acabaren passades les 15:00h. L’única alternativa per a no estar allí esperant era un bitllet d’autobús per a tornar a casa a 30km de distància. (Menos ↑)

To improve: La previsió del temps de manteniment.

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J
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10 / 10

"La atención y profesionalidad del equipo fueron excepcionales, superaron todas mis expectativas en el taller."

(Más ↓) (Menos ↑)

Norma Sanchís reply on 11-12-2025 to this comment:

Jesús, Muchas gracias por tus palabras y por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que la atención y la profesionalidad ...(Más ↓) del equipo en el taller superaron tus expectativas. Trabajamos cada día para ofrecer un servicio cercano, eficiente y de calidad, y tu valoración nos anima a seguir así. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. ¡Un saludo cordial! (Menos ↑)

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I
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6 / 10

"Desatención pero ya sabemos lo que es stallentis"

No puede ser tener tres semanas un vehículo en el taller y no saber porqué....(Más ↓) (Menos ↑)

To improve: El tiempo

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F
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10 / 10

"La atención recibida en el taller fue excepcional, me hicieron sentir como un cliente muy valorado."

(Más ↓) (Menos ↑)

Norma Sanchís reply on 08-12-2025 to this comment:

Muchas gracias, Fouzia, por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que la atención en el taller fue excepcional y que te ...(Más ↓) hicimos sentir una cliente valorada. Apreciamos tu confianza y quedamos a tu disposición para lo que necesites. Gracias por recomendarnos; trabajamos para mantener ese nivel de servicio. Citroën Alzira - Grupo Palacios (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Gran satisfacción con la calidad del servicio y el asesoramiento recibido para adquirir mi nuevo coche."

(Más ↓) (Menos ↑)

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Employees treated:

Norma Sanchís reply on 08-12-2025 to this comment:

Carmen, muchísimas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que la calidad del servicio y el asesoramiento para ...(Más ↓) tu nuevo coche cumplió tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa y seguiremos trabajando para mantener ese nivel de atención. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Molt satisfet amb el tracte rebut i la professionalitat de l equip del taller."

(Más ↓) (Menos ↑)

Norma Sanchís reply on 05-12-2025 to this comment:

Andres, moltes gràcies per la teva valoració i per compartir la teva experiència amb el tracte i la professionalitat del nostre equip de ...(Más ↓) taller. Estem contents que et sentis satisfet i seguirem cuidant fins al darrer detall per mantenir aquest nivell. Si en algun moment necessites res més, no dubtis a contactar-nos. Agraïm la teva confiança i seguirem atents a les teves necessitats. (Menos ↑)

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P
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8 / 10

"El personal del concessionari demostra un gran coneixement i dedicació a la seva feina, altament recomanable."

(Más ↓) (Menos ↑)

Norma Sanchís reply on 05-12-2025 to this comment:

Patricia, Moltes gràcies per la teva valoració i per reconèixer el coneixement i la dedicació del nostre equip. Ens alegra saber que la ...(Más ↓) teva experiència va ser positiva i que ens recomanaries als teus coneguts. Si en algun moment necessitaràs suport addicional o vols compartir suggeriments per millorar, estem a la teva disposició. Gràcies per confiar en Citroën Alzira - Grup Palacios. (Menos ↑)

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V
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10 / 10

"La atención recibida en el taller fue excepcional, su profesionalidad realmente destaca y estoy muy satisfecho con el servicio."

(Más ↓) (Menos ↑)

Norma Sanchís reply on 05-12-2025 to this comment:

Gracias, Vicente. Nos alegra muchísimo saber que la atención en el taller fue excepcional y que nuestro equipo transmitió ...(Más ↓) profesionalidad. Apreciamos tu confianza y seguimos a tu disposición para cualquier necesidad futura. ¡Gracias por elegirnos! (Menos ↑)

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V
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10 / 10

"La meva experiència ha estat immillorable, el personal era molt professional i atent a les meves necessitats."

(Más ↓) (Menos ↑)

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Employees treated:

Norma Sanchís reply on 04-12-2025 to this comment:

Vicent, moltes gràcies per compartir una experiència immillorable. Ens alegra saber que el nostre personal va ser professional i atent a ...(Más ↓) les teves necessitats. Estem a la teva disposició per a qualsevol cosa que necessitis en el futur. Si us plau, no dubtis a tornar per a qualsevol recomanació o assistència; serà un plaer tornar a ajudar-te. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La atención recibida en el taller fue excepcional, el personal demostró gran profesionalidad y dedicación."

(Más ↓) (Menos ↑)

Norma Sanchís reply on 01-12-2025 to this comment:

María Teresa, Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la atención en el taller fue excepcional y que percibiste ...(Más ↓) profesionalidad y dedicación. Transmitiremos tus palabras al equipo para reconocer su esfuerzo. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Servicio del taller impecable, me sentí valorado como cliente desde el primer momento."

(Más ↓) (Menos ↑)

Norma Sanchís reply on 27-11-2025 to this comment:

Muchas gracias, Julio, por tu excelente valoración y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que te sentiste valorado desde el primer ...(Más ↓) momento y que nuestro servicio del taller cumplió con tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y seguiremos esforzándonos para ofrecerte la mejor atención. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos seguir atendiéndote en el futuro. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"El equipo de profesionales demostró gran conocimiento y compromiso, superaron mis expectativas en cada aspecto."

(Más ↓) (Menos ↑)

Employees treated:

Norma Sanchís reply on 27-11-2025 to this comment:

Muchas gracias, Adria, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo superar tus ...(Más ↓) expectativas y brindarte un excelente servicio. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Estaremos encantados de seguir atendiéndote y recomendando siempre lo mejor. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Excelente experiencia de compra, el equipo me atendió con gran profesionalidad y amabilidad."

(Más ↓) (Menos ↑)

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Norma Sanchís reply on 27-11-2025 to this comment:

Muchas gracias, Eva Maria, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que te sentiste bien atendida y que quedaste satisfecha con ...(Más ↓) nuestro equipo. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo un servicio cercano y profesional. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"La atención y profesionalidad del equipo fueron excepcionales, me sentí muy cómodo durante todo el proceso de compra."

(Más ↓) (Menos ↑)

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Employees treated:

Norma Sanchís reply on 26-11-2025 to this comment:

Muchas gracias, Gustavo, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que te sentiste cómodo y bien atendido ...(Más ↓) durante todo el proceso de compra. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre la mejor atención y profesionalidad. ¡Gracias por recomendarnos! (Menos ↑)

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