What customers think about this company
827 Reviews found
Antonio P. T.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 09-12-2025 to the 14:38

10 / 10
"Excelente atención al cliente y un equipo profesional que entendió mis necesidades a la perfección."
Professionals treated:
Atención al cliente Responded to it 09-12-2025 to this comment:
Antonio, agradecemos tus palabras sobre la atención al cliente y el equipo profesional que entendió tus necesidades a la perfección. Nos ...(More ↓) alegra saber que tu experiencia fue satisfactoria y que te sentiste bien acompañado. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o comentarios para seguir mejorando, estaremos encantados de atenderte. Gracias por confiar en BYD Astara Alcobendas. (Less ↑)
Daniel M. B.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 09-12-2025 to the 11:24

10 / 10
"Estoy completamente satisfecho con mi compra, el servicio al cliente fue inmejorable."
Professionals treated:
Atención al cliente Responded to it 09-12-2025 to this comment:
Daniel, Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que el servicio al cliente fue inmejorable y que estás completamente ...(More ↓) satisfecho con tu compra. Tu valoración positiva nos inspira a seguir cuidando cada detalle para ti y para tus conocidos. Si necesitas cualquier cosa, estamos a tu disposición. (Less ↑)
Lorena C. G.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 09-12-2025 to the 09:47

10 / 10
"El trato recibido fue excepcional, me hicieron sentir valorado como cliente desde el primer momento."
Inmejorable la atención por parte de Nicolás, hizo de la compra, una experiencia. Puso todo su empeño en que tuviera el mejor de los días y multiplicó mi ilusión. Mil ...(More ↓) gracias! (Less ↑)
Professionals treated:
Atención al cliente Responded to it 09-12-2025 to this comment:
Gracias, Lorena, por compartir tu experiencia y por tus palabras tan bonitas. Nos alegra muchísimo saber que te hicimos sentir valorada ...(More ↓) desde el primer momento y que la atención de Nicolás marcó la diferencia en tu compra. Transmitirle a nuestro equipo lo especial que fue para ti es muy importante. Seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel y convertir cada visita en una experiencia memorable. ¡Mil gracias por confiar en BYD Astara Alcobendas! (Less ↑)
Microkernel T. A.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 08-12-2025 to the 21:57

2 / 10
"Tuve que alquilar un coche-Error comercial-Entrega tardía"
Por un error del comercial, estuve 15 días sin coche, es decir, que lo tuve que alquilar suponiéndome unos costes que no esperaba ya que mi anterior coche lo vendí, pues ya ...(More ↓) había llegado el nuevo coche . Los comerciales que me atendieron y causa de no gestionar bien los pasos de los pagos, se demoró la entrega del vehículo. Tuve que ir varias veces al concesionario, sin ofrecerme ninguna solución. (Less ↑)
To improve: Entrega tardía, postventa sin calidad, concesionario con largas esperas, no cogen el telefono.
Professionals treated:
Guillermo F. C.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 08-12-2025 to the 21:05

10 / 10
"La atención al cliente fue excepcional, todos los empleados mostraron gran profesionalidad y dedicación a mi compra."
Professionals treated:
Atención al cliente Responded to it 09-12-2025 to this comment:
Guillermo, gracias por tus palabras. Nos alegra muchísimo saber que la atención fue excepcional y que nuestro equipo mostró ...(More ↓) profesionalidad y dedicación en tu compra. En BYD Astara Alcobendas trabajamos para que cada detalle cuente y que la experiencia sea satisfactoria desde el primer contacto hasta la entrega. Si necesitas cualquier cosa, estamos a tu disposición para ayudarte. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Less ↑)
Andres H. V.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 08-12-2025 to the 20:44

10 / 10
"Excelente experiencia de compra con un equipo profesional y atento, totalmente recomendables."
Professionals treated:
Atención al cliente Responded to it 09-12-2025 to this comment:
Gracias, Andres, por compartir tu excelente experiencia. Nos alegra saber que el equipo fue profesional y atento, y que confías en ...(More ↓) nosotros para recomendar nuestros servicios. Tu valoración nos motiva a seguir cuidando cada detalle. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, estamos aquí para ayudarte. Apreciamos tu confianza en BYD Astara Alcobendas. (Less ↑)
Maria P. M.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 06-12-2025 to the 20:46

10 / 10
"El trato recibido fue excepcional, el equipo demostró gran profesionalidad y calidad en su servicio."
Atención al cliente Responded to it 08-12-2025 to this comment:
Maria, gracias por tus palabras y por confiar en BYD Astara Alcobendas. Nos alegra saber que el trato fue excepcional y que percibiste ...(More ↓) profesionalidad y calidad en nuestro servicio. Tu valoración nos impulsa a seguir cuidando cada detalle para ti y tus conocidos. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Less ↑)
Carlos M. V.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 06-12-2025 to the 09:12

10 / 10
"La calidad del servicio y la profesionalidad de su equipo hicieron que mi experiencia de compra fuera inmejorable."
Professionals treated:
Atención al cliente Responded to it 08-12-2025 to this comment:
Carlos, gracias por tus palabras. Nos alegra mucho saber que la calidad del servicio y la profesionalidad de nuestro equipo hicieron tu ...(More ↓) experiencia de compra inmejorable. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos motiva a seguir cuidando cada detalle para que momentos así se repitan. Si en el futuro necesitas asesoramiento o asistencia, estaremos encantados de ayudarte. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Less ↑)
Nuria R. L.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 05-12-2025 to the 23:23

10 / 10
"Muy buena experiencia"
Trato excepcional por parte de Carlos. Hizo que todo el proceso fuera increíblemente fácil. Un profesional totalmente recomendable, muchísimas gracias por tu ayuda....(More ↓) (Less ↑)
Professionals treated:
Atención al cliente Responded to it 08-12-2025 to this comment:
Nuria, muchísimas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que Carlos te ofreció un trato excepcional y que el ...(More ↓) proceso fue fácil. Valoramos mucho tu recomendación y quedamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro. Apreciamos tu confianza y nos anima seguir trabajando con la misma dedicación para clientes como tú. (Less ↑)
Javier C.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 05-12-2025 to the 20:35

10 / 10
"Excelente experiencia de compra, atención excepcional y gran profesionalidad por parte del equipo de ventas."
Profesionalidad y atención del personal que ha intervenido en la operación de compra....(More ↓) (Less ↑)
Atención al cliente Responded to it 08-12-2025 to this comment:
Javier, gracias por tus palabras y por la confianza depositada en BYD Astara Alcobendas. Nos alegra saber que la atención y la ...(More ↓) profesionalidad del equipo de ventas hicieron que tu experiencia fuera excelente. Seguiremos cuidando cada detalle para que tus futuras visitas sean igual de satisfactorias. Si necesitas algo, aquí estamos para ayudarte. (Less ↑)
Virginia T.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 05-12-2025 to the 20:19

10 / 10
"Excelente experiencia en el concesionario, atención de primera y un trato excepcional por parte del equipo."
Atención al cliente Responded to it 08-12-2025 to this comment:
Virginia, gracias por compartir tu experiencia y por tus elogios al equipo. Nos alegra mucho saber que la atención fue de primera y que te ...(More ↓) sentiste un trato excepcional en BYD Astara Alcobendas. Tu valoración nos motiva a seguir cuidando cada detalle para que todos nuestros clientes se sientan satisfechos. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Less ↑)
Manuel G. N.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 05-12-2025 to the 00:07

10 / 10
"Excelente atención al cliente, me sentí valorado y bien asesorado durante todo el proceso de compra del coche nuevo."
Professionals treated:
Atención al cliente Responded to it 05-12-2025 to this comment:
Manuel, Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que te sentiste valorado y bien asesorado durante todo el proceso de compra. ...(More ↓) Tu satisfacción es nuestra prioridad y estamos aquí para cualquier consulta o soporte futuro. Agradecemos tu confianza y quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Less ↑)
Astor H. L. C.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 03-12-2025 to the 17:59

10 / 10
"Una experiencia de compra sobresaliente, gracias a la calidad del trato recibido. ¡Totalmente recomendado"
Professionals treated:
Atención al cliente Responded to it 04-12-2025 to this comment:
Olvido R. M.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 02-12-2025 to the 20:42

10 / 10
"La profesionalidad del equipo en el concesionario me dio mucha confianza para adquirir mi nuevo vehículo."
Professionals treated:
Atención al cliente Responded to it 03-12-2025 to this comment:
Olvido, Gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que la profesionalidad de nuestro equipo le dio la confianza para adquirir ...(More ↓) su nuevo vehículo. Trabajamos para brindar trato cercano y soluciones a medida. Si necesita cualquier apoyo durante la puesta en marcha o para futuras consultas, estaremos encantados de ayudarle. Un saludo cordial, BYD Astara Alcobendas (Less ↑)
Mauricio C. a.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 02-12-2025 to the 20:39

2 / 10
"Nefasta, subrealista , comprando naranjas me han atendido mejor"
Jesús de Frutos no debería de tener acceso al trato con el cliente. Desde el principio nunca se ha puesto en contacto con nosotros sin suplicarle previamente por mail, mintiendo ...(More ↓) en la fecha de entrega, sin facilitar la documentación ni fechas. Gracias a su responsable por atendernos en la entrega personalmente. Es evidente que nunca recomendaré a nadie que vaya a vuestro concesionario, al final queda la mala experiencia de un nefasto comercial. (Less ↑)
To improve: Quitaría al comercial que nos atendió
Professionals treated:
Ana M. D. L. V.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 02-12-2025 to the 12:21

10 / 10
"Excelente atención personalizada en la compra de mi vehículo nuevo, totalmente satisfecho con el servicio recibido."
Professionals treated:
Atención al cliente Responded to it 02-12-2025 to this comment:
Ana, muchas gracias por tus palabras y por la confianza en BYD Astara Alcobendas. Nos alegra saber que la atención personalizada y el ...(More ↓) servicio cumplieron tus expectativas en la compra de tu vehículo nuevo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y seguiremos esforzándonos para que cada paso sea sencillo y cercano. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Less ↑)
Fernanda X.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 02-12-2025 to the 10:14

10 / 10
"Estoy absolutamente satisfecho con la atención recibida en el concesionario, una experiencia de compra excepcional."
Professionals treated:
Atención al cliente Responded to it 02-12-2025 to this comment:
Fernanda, muchas gracias por tus palabras. Nos alegramos enormemente de que la atención recibida haya sido excepcional y que la ...(More ↓) experiencia de compra haya cumplido tus expectativas. En BYD Astara Alcobendas trabajamos para que cada paso sea fácil y agradable, y saber que lo conseguimos nos impulsa a seguir mejorando. Si necesitas cualquier cosa, aquí estamos para ayudarte. Un cordial saludo. (Less ↑)
Pablo E. V. F.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 02-12-2025 to the 09:29

8 / 10
"Excelente atención y trato personalizado, el equipo demostró gran profesionalidad durante todo el proceso de compra."
Professionals treated:
Atención al cliente Responded to it 02-12-2025 to this comment:
Pablo, gracias por tus palabras y por valorar la atención y el trato personalizado. Nos alegra saber que el equipo te acompañó con ...(More ↓) profesionalidad durante todo el proceso de compra. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos motiva a seguir mejorando para que todo sea aún más fluido. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Less ↑)
Thania Z. A. A.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 01-12-2025 to the 23:54

10 / 10
"Jesus de Frutos excepcional"
Desde principio de verano Jesús de Frutos, me atendio con todas las dudas y consulta, Me sento mal, que le fui a buscar y estaba de baja, me atendió otro comercial Manuael ...(More ↓) Perez por la urgencia que tenía, le insistí que ya me atendió Jesús, quería seguir con el, este no le paso mis datos ni la venta. Creo que Jesús se le debe dar la comisión, puesto que compre el coche, por su atención. (Less ↑)
Professionals treated:
Atención al cliente Responded to it 02-12-2025 to this comment:
Thania, gracias por tus palabras sobre Jesús de Frutos y por compartir tu experiencia. Lamentamos la confusión cuando Jesús estuvo de ...(More ↓) baja y agradecemos la atención rápida de Manuel Pérez para cubrir la urgencia. Valoramos tu fidelidad y entendemos tu perspectiva sobre la comisión; revisaremos tu caso con el equipo correspondiente para aclarar la asignación de la venta. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta. (Less ↑)
Santiago L. P. R.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 01-12-2025 to the 23:15

10 / 10
"Estoy muy satisfecho con la experiencia de compra, el trato recibido fue excepcional y el personal es altamente capacitado."
Pues lo dicho. Un trato excepcional, amable y la simpatía y atención de María José, un lujo. Las gestiones rápidas y correctas. La entrega, en tiempo y buenas y precisas ...(More ↓) explicaciones del producto. En resumen Excelente!! (Less ↑)
Professionals treated:
Atención al cliente Responded to it 02-12-2025 to this comment:
Hola Santiago, muchas gracias por tu valoración. Nos alegra enormemente saber que la experiencia fue excepcional y que el trato de María ...(More ↓) José marcó la diferencia. Compartiremos tus palabras con el equipo; nos anima a seguir cuidando cada gesto, la rapidez de las gestiones y la claridad en la entrega. Agradecemos tu confianza y quedamos a tu disposición para cualquier consulta futura. Un saludo cordial de todo el equipo BYD Astara Alcobendas. (Less ↑)
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