What customers think about this company
827 Reviews found
Juan T. S.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 19-01-2026 to the 21:31

8 / 10
"Excelente experiencia de compra, atención al cliente excepcional y gran profesionalidad en la venta de vehículos nuevos."
Professionals treated:
Atención al cliente Responded to it 20-01-2026 to this comment:
Juan, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que la atención al cliente fue excepcional y la profesionalidad en la ...(More ↓) venta de vehículos nuevos cumplió tus expectativas. Agradecemos tu confianza y seguimos comprometidos a mantener ese nivel de servicio para ti y quienes te rodean. Si necesitas ayuda en el futuro, estamos a tu disposición. Un saludo cordial. (Less ↑)
Ignacio E. G.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 19-01-2026 to the 20:42

10 / 10
"Excelente experiencia de compra, atención personalizada y un equipo sumamente profesional que hizo todo sencillo."
Professionals treated:
Atención al cliente Responded to it 20-01-2026 to this comment:
Ana M. D. L. V. M.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 19-01-2026 to the 20:21

8 / 10
"Un equipo altamente profesional que se preocupa por las necesidades de sus clientes, experiencia totalmente satisfactoria."
Professionals treated:
Atención al cliente Responded to it 20-01-2026 to this comment:
Ana, gracias por tus palabras y por la confianza en BYD Astara Alcobendas. Nos alegra saber que el equipo fue profesional y que tu ...(More ↓) experiencia fue totalmente satisfactoria. Seguiremos poniendo el foco en tus necesidades para cuidar cada detalle. Si en algún momento necesitas asesoramiento o una atención personalizada, aquí estamos para ayudarte. Un cordial saludo. (Less ↑)
Bernardino M. V.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 04-01-2026 to the 18:51

8 / 10
"El trato recibido fue excepcional, me hicieron sentir bienvenido y cómodo durante todo el proceso de compra."
To improve: Entrega del vehículo
Professionals treated:
Atención al cliente Responded to it 05-01-2026 to this comment:
Bernardino, Nos alegra muchísimo saber que se sintió bienvenido y cómodo durante todo el proceso de compra. Gracias por compartirlo y ...(More ↓) por la confianza. Si en algún aspecto podemos mejorar para futuras visitas, no dude en indicárnoslo; estaremos encantados de seguir cuidándole como se merece. Quedamos a su disposición para lo que necesite. (Less ↑)
Irina U. M. B.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 04-01-2026 to the 12:04

10 / 10
"¡Experiencia genial"
Desde el primer momento Carlos Cuenca ha sido transparente y correcto, guiándonos en el proceso de compra y entrega. Siempre estuvimos en contacto y estábamos al tanto de status ...(More ↓) de la llegada de nuestro ATTO 2. Estamos muy contentos con la compra. ¡Muchas gracias! (Less ↑)
Professionals treated:
Atención al cliente Responded to it 05-01-2026 to this comment:
Irina, Gracias por tus palabras tan positivas. Nos alegra enormemente que la experiencia fuera genial y que Carlos Cuenca os haya ...(More ↓) acompañado con claridad y cercanía durante todo el proceso y la entrega de vuestro ATTO 2. Estaremos encantados de seguir atendiéndoos y de acompañaros en cualquier duda o futura necesidad. Apreciamos mucho vuestra confianza y recomendación. (Less ↑)
Jose M. F. B.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 03-01-2026 to the 20:41

10 / 10
"La experiencia de compra fue excepcional, con un personal amable que resolvió todas mis dudas y necesidades."
Professionals treated:
Atención al cliente Responded to it 05-01-2026 to this comment:
Jose, agradecer tus palabras sobre la experiencia de compra. Nos alegra saber que nuestro personal fue amable y resolvió tus dudas y ...(More ↓) necesidades. En BYD Astara Alcobendas trabajamos para hacerlo sencillo y cercano, así que si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. Gracias por confiar en nosotros. (Less ↑)
Sonia R. P.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 03-01-2026 to the 12:45

10 / 10
"Me encantó la profesionalidad del personal, hicieron todo el proceso de compra muy sencillo y agradable."
Professionals treated:
Atención al cliente Responded to it 05-01-2026 to this comment:
Marcos J. V. C.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 03-01-2026 to the 12:33

10 / 10
"Experiencia excepcional en la compra de mi nuevo vehículo, atención al cliente inmejorable y profesionalismo total."
Professionals treated:
Atención al cliente Responded to it 05-01-2026 to this comment:
Marcos, muchísimas gracias por tus palabras. Nos alegra saber que la experiencia de compra fue excepcional y que la atención y el ...(More ↓) profesionalismo fueron de tu satisfacción. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. Agradecemos también tu confianza y la recomendación a tus conocidos; es un orgullo para nosotros. (Less ↑)
Carlos P. I. S.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 03-01-2026 to the 12:24

10 / 10
"Excelente experiencia en la compra de mi vehículo nuevo, atención impecable y personal muy profesional."
Professionals treated:
Atención al cliente Responded to it 05-01-2026 to this comment:
Carlos, muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que la compra fue excelente y que la atención fue ...(More ↓) impecable y profesional. Agradecemos tu confianza en BYD Astara Alcobendas y quedamos a tu disposición para cualquier consulta o asistencia futura. Si hay algo en lo que podamos ayudarte ahora, no dudes en contactarnos. (Less ↑)
David G. S.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 03-01-2026 to the 07:47

8 / 10
"Falta de información"
En todo momento me he sentido muy bien tratado en el concesionario, Carlos Hita es una persona muy amable. Pero he de decir que se nos ha ocultado información, en todo momento se ...(More ↓) ha hablado de que la autonomía del coche es de 420kms en carretera, y resulta que tras hacer varios viajes, hemos visto como no supera los 250-260kms en invierno, con la calefacción puesta . En este aspecto, hemos sentido que se nos ha ocultado información que se debería de indicar claramente a la hora de asesoramiento. Salvo lo anterior algo muy importante para nosotros lo demás todo correcto, amabilidad y atención muy adecuada. (Less ↑)
Atención al cliente Responded to it 05-01-2026 to this comment:
David, gracias por compartir tu experiencia y por destacar la atención recibida por Carlos Hita. Lamentamos que percibieras falta de ...(More ↓) información sobre la autonomía. La autonomía real varía según condiciones como temperatura y uso de la calefacción. Tomamos nota de tu comentario para reforzar la claridad en el asesoramiento y evitar malentendidos. Si quieres, coméntanos tu preocupación con más detalle y te proponemos una revisión personalizada para aclarar posibles escenarios y ayudarte a planificar mejor tus viajes. (Less ↑)
Ana M. Z. L.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 02-01-2026 to the 22:51

10 / 10
"La atención recibida fue excepcional, el personal mostró gran profesionalidad y conocimiento en la venta de vehículos nuevos."
Professionals treated:
Atención al cliente Responded to it 05-01-2026 to this comment:
Ana Maria, gracias por compartir tu valoración y por destacar la atención excepcional y la profesionalidad de nuestro equipo. Nos alegra ...(More ↓) saber que te sentiste acompañada y que confías en nuestra experiencia en vehículos nuevos. Quedamos a tu disposición para lo que necesites y esperamos verte de nuevo pronto. Gracias por elegir BYD Astara Alcobendas. (Less ↑)
Jose A. a. C.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 02-01-2026 to the 22:26

10 / 10
"La atención al cliente fue excepcional y el equipo demostró gran profesionalidad en todo momento."
Atención al cliente Responded to it 05-01-2026 to this comment:
David G. N.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 02-01-2026 to the 20:21

10 / 10
"La atención recibida fue excepcional, el equipo mostró gran profesionalidad y tuvo en cuenta todas mis necesidades."
Atención al cliente Responded to it 05-01-2026 to this comment:
David, muchas gracias por tus palabras. Nos alegra enormemente saber que la atención fue excepcional y que nuestro equipo pudo atender ...(More ↓) todas tus necesidades con profesionalidad. Valoramos tu confianza y quedamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o mejorar, no dudes en decírnoslo. Un saludo muy cordial desde BYD Astara Alcobendas. (Less ↑)
Ana R. S. P.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 31-12-2025 to the 15:29

10 / 10
"Excelente atención y asesoramiento durante todo el proceso de compra, completamente satisfecho con mi nuevo vehículo."
Professionals treated:
Atención al cliente Responded to it 31-12-2025 to this comment:
Eduardo C. C.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 31-12-2025 to the 14:02

10 / 10
"Estoy muy satisfecho con mi experiencia, el proceso de compra fue ágil y sin complicaciones gracias a un equipo competente."
Professionals treated:
Atención al cliente Responded to it 31-12-2025 to this comment:
Eduardo, muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el proceso de compra fue ágil y sin complicaciones gracias a ...(More ↓) nuestro equipo competente. Valoramos tu confianza y estamos aquí para apoyarte en lo que necesites en el futuro. Si surge cualquier duda o proyecto próximo, no dudes en contactar con nosotros. ¡Gracias por elegir BYD Astara Alcobendas! (Less ↑)
Jesus M. M.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 31-12-2025 to the 10:54

10 / 10
"Un servicio sobresaliente con un personal amable y bien capacitado que hizo que la compra fuera muy agradable."
Professionals treated:
Atención al cliente Responded to it 31-12-2025 to this comment:
Gracias, Jesus, por tus palabras. Nos alegra mucho saber que nuestro equipo te brindó un servicio sobresaliente, con amabilidad y ...(More ↓) profesionalidad, y que la experiencia de la compra fue agradable. Apreciamos tu confianza y nos comprometemos a seguir manteniendo ese estándar. Si en el futuro necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte. (Less ↑)
Carlos W. R.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 30-12-2025 to the 23:34

10 / 10
"Excelente atención y servicio al cliente, hicieron que el proceso de compra fuera sencillo y placentero."
Professionals treated:
Atención al cliente Responded to it 31-12-2025 to this comment:
Carlos, muchas gracias por tus palabras. Nos alegra saber que la atención y el servicio al cliente hicieron que el proceso de compra fuera ...(More ↓) sencillo y placentero. Comprometidos con una experiencia fluida, valoramos mucho tu reconocimiento. Si necesitas algo más o quieres compartir alguna sugerencia para seguir mejorando, aquí estamos para ayudarte. Un saludo cordial del equipo de BYD Astara Alcobendas. (Less ↑)
Maria P. T. R.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 30-12-2025 to the 20:55

10 / 10
"Excelente atención al cliente y un trato excepcional durante todo el proceso de compra."
Professionals treated:
Atención al cliente Responded to it 31-12-2025 to this comment:
María, Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra muchísimo saber que la atención y el trato durante todo el proceso de compra ...(More ↓) fueron excepcionales para ti. Tu valoración y confianza nos motivan a seguir cuidando cada detalle. Quedamos a tu disposición para lo que necesites y esperamos verte de nuevo pronto para ayudarte en cualquier consulta o en tu próxima experiencia con BYD Astara Alcobendas. (Less ↑)
Alfonso V. D. R.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 30-12-2025 to the 20:34

10 / 10
"La calidad del servicio y la amabilidad del personal hicieron que encontrar el coche perfecto fuera muy sencillo."
Professionals treated:
Atención al cliente Responded to it 31-12-2025 to this comment:
Muchas gracias, Alfonso, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la calidad del servicio y la amabilidad de nuestro equipo ...(More ↓) facilitaron encontrar el coche perfecto. Seguiremos cuidando cada detalle para que futuras visitas sean igual de sencillas y satisfactorias. Si necesitas algo más, estamos aquí para ayudarte. (Less ↑)
David R.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 30-12-2025 to the 14:52

10 / 10
"Excelentes servicios de venta con un equipo profesional y amable, altamente recomendados para adquirir vehículos nuevos."
Atención al cliente Responded to it 30-12-2025 to this comment:
Gracias, David, por tus amables palabras y por recomendar nuestros servicios. Nos alegra saber que nuestro equipo de ventas te pareció ...(More ↓) profesional y amable y que confías en BYD Astara Alcobendas para tu vehículo nuevo. Seguiremos trabajando para mantener ese estándar y atenderte con el mismo compromiso en futuras visitas. Si necesitas algo más, aquí estamos para ayudarte. (Less ↑)
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