What customers say about this company
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2485 Opinions found
Carmen S. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-01-2024 at 23:00
10 / 10
"Muy buena asistencia siempre. Muy aconsejable."
Esta vez, el coche me lo han entregado sin lavar, algo inusual en este taller. Al preguntar, me dicen que no habían tenido tiempo. No me parece bien. También he encontrado la ...(More ↓) alfombrilla d3l conductor muy sucia, como si no la hubieran protegido al subirse al vehículo. (Less ↑)
Rocío Arriaza reply on 08-01-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Carmen. Lamentamos mucho que en esta ocasión no hayamos cumplido con tus expectativas en ...(More ↓) cuanto a la limpieza de tu coche. Entendemos lo importante que es para ti recibir un servicio impecable en cada visita. Agradecemos tus comentarios y tomaremos las medidas necesarias para mejorar en este aspecto. Nos alegra saber que, a pesar de esto, sigues considerando nuestra asistencia muy buena y muy aconsejable. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara.Esperamos poder recuperar tu confianza en tu próxima visita. (Less ↑)
Jesus G. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-01-2024 at 21:55
8 / 10
"Muy recomendable."
Rocío Arriaza reply on 08-01-2024 to this comment:
Muchas gracias, Jesús, por tu recomendación y valoración positiva. Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nosotros. ...(More ↓) Seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre el mejor servicio. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Antonio C. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-01-2024 at 21:35
10 / 10
"Extraordinarios profesionales e inmejorable asesoramiento."
Rocío Arriaza reply on 08-01-2024 to this comment:
Muchas gracias, Antonio, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Estamos ...(More ↓) encantados de haber podido proporcionarte un asesoramiento inmejorable. Si en el futuro necesitas algo más, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Gracias por recomendarnos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Jordi G. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-12-2023 at 21:34
10 / 10
"Totalmente recomendable."
Rocío Arriaza reply on 08-01-2024 to this comment:
Muchas gracias, Jordi, por tu recomendación y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con ...(More ↓) nuestros servicios. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites en el futuro. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Raul P.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-12-2023 at 21:34
10 / 10
"Atención atenta y profesionales muy responsables. Aconsejable."
Rocío Arriaza reply on 08-01-2024 to this comment:
Muchas gracias, Raul, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó una atención atenta y ...(More ↓) profesional. Estamos encantados de que hayas tenido una experiencia positiva con nosotros. Si necesitas algo más, no dudes en ponerte en contacto. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Miguel P. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-12-2023 at 21:19
8 / 10
"Organización insuperable."
Rocío Arriaza reply on 08-01-2024 to this comment:
Muchas gracias, Miguel, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con nuestra organización. Trabajamos arduamente ...(More ↓) para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes. Agradecemos mucho tus palabras y tu recomendación. Esperamos volver a verte pronto en Volvo Auto Elia - Arturo Soria. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Maria E. V.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-12-2023 at 20:58
6 / 10
"Agilidad mecánicos revision ok"
Contratacion de otros servicios de posventa como ampliación garantia, precio cerrado ampliación revisiones 2 o 3 años. Otras marcas lo realizan los receptores de los vehículos ...(More ↓) en las revisiones en el mismo acto con éxito y agilidad. Incluso al solicitar cita ya contactan previamente, antes se cumpla el plazo, para informar de los servicios, pagos ampliación precios y demás. (Less ↑)
To improve: Informacion previa puntos revision y demás
Rocío Arriaza reply on 08-01-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Maria Esther. Lamentamos que no hayas recibido la misma agilidad y atención en la ...(More ↓) contratación de servicios adicionales. Agradecemos tus comentarios, los tendremos en cuenta para mejorar nuestros procesos y ofrecerte un mejor servicio en el futuro. Tu opinión es muy valiosa para nosotros. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Alvaro P. E.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-12-2023 at 07:43
10 / 10
"Atención al cliente extraordinaria e inmejorable labor siempre. Conjunto de trabajadores magnífico."
Rocío Arriaza reply on 08-01-2024 to this comment:
Muchas gracias, Álvaro, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has tenido una experiencia extraordinaria con nuestro equipo en ...(More ↓) Volvo Auto Elia - Arturo Soria. Estamos encantados de haber superado tus expectativas y agradecemos tu recomendación. Esperamos seguir brindándote un servicio inmejorable en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Jose M. M. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-12-2023 at 08:51
10 / 10
"Sobresalientes trabajadores y recomendable al 100%."
Rocío Arriaza reply on 08-01-2024 to this comment:
Muchas gracias, Jose Maria, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó un servicio sobresaliente. Estamos ...(More ↓) encantados de que nos recomiendes al 100% y valoramos mucho tu confianza. Seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre lo mejor. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Maria J. T.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-12-2023 at 22:21
10 / 10
"El servicio ha sido impresionante y el trato ha sido perfecto. Un diez."
Rocío Arriaza reply on 08-01-2024 to this comment:
Muchas gracias, Maria Jose, por tu amable reseña. Nos alegra saber que quedaste impresionada con nuestro servicio y que recibiste un trato ...(More ↓) perfecto. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Ivan S. U.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-12-2023 at 22:02
10 / 10
"Un servicio fenomenal y aconsejable."
Rocío Arriaza reply on 08-01-2024 to this comment:
Muchas gracias, Iván, por tu reseña positiva. Nos alegra saber que has tenido una experiencia fenomenal con nosotros. Estamos encantados ...(More ↓) de haber cumplido tus expectativas. Esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. ¡Gracias por recomendarnos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Manuel S. D. N.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-12-2023 at 20:35
2 / 10
"Poco profesional. Fui a cambiar la carcasa del retrovisor derecho"
Y resultó que no habían gestionado con carrocería el pintado de la carcasa. Tengo que volver el 4 de enero a que lo pinten...(More ↓) (Less ↑)
Rocío Arriaza reply on 08-01-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Manuel. Lamentamos mucho los inconvenientes que has experimentado con el cambio de la carcasa ...(More ↓) del retrovisor. Entendemos lo frustrante que puede ser tener que volver para completar el trabajo. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios. Esperamos poder brindarte una experiencia más positiva en tu próxima visita. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Javier P.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-12-2023 at 22:05
6 / 10
"Seriedad puntualidad amabilidad"
Es auto explicativo. Es la impresión que produce el trabajo y la sensación que se siente con el trato....(More ↓) (Less ↑)
Rocío Arriaza reply on 21-12-2023 to this comment:
Muchas gracias, Javier, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que percibiste nuestra seriedad, puntualidad y ...(More ↓) amabilidad. Lamentamos si hubo algo que no cumplió con tus expectativas y agradecemos la oportunidad de mejorar. Esperamos poder seguir contando con tu confianza y te agradecemos mucho la recomendación. ¡Estaremos encantados de atenderte en el futuro! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Beatriz G. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-12-2023 at 21:27
10 / 10
"Plantilla de trabajadores muy buena. Muy buena experiencia de principio a fin y el trato es amable."
Rocío Arriaza reply on 21-12-2023 to this comment:
Muchas gracias, Beatriz, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nosotros y que el trato ha ...(More ↓) sido amable en todo momento. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos seguir contando con tu confianza y recomendación en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Manuel A. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-12-2023 at 11:32
10 / 10
"Especialistas sobresalientes e inmejorable asesoramiento."
Rocío Arriaza reply on 18-12-2023 to this comment:
Muchas gracias, Manuel, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó un asesoramiento ...(More ↓) sobresaliente. Estamos encantados de que hayas quedado satisfecho con nuestros servicios. Esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Laura R. N.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-12-2023 at 21:09
10 / 10
"La experiencia es estupenda y trato personal fenomenal."
Muy atentos desde llegar y rápidos en hacet todo lo pactado...(More ↓) (Less ↑)
Rocío Arriaza reply on 18-12-2023 to this comment:
Muchas gracias, Laura, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que disfrutaste de un trato personal fenomenal y que todo se realizó ...(More ↓) de manera rápida y atenta. Agradecemos mucho tus palabras y la confianza que has depositado en nosotros. Esperamos poder seguir contando con tu recomendación y que disfrutes al máximo de tu Volvo. ¡Estamos aquí para lo que necesites! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Eduardo S.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-12-2023 at 10:26
8 / 10
"La experiencia ha resultado excepcional y lo recomiendo."
Rocío Arriaza reply on 18-12-2023 to this comment:
Muchas gracias, Eduardo, por tu recomendación y valoración positiva. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido ...(More ↓) excepcional. Agradecemos enormemente tu confianza y esperamos seguir cumpliendo con tus expectativas en el futuro. Si necesitas cualquier cosa, no dudes en contactarnos. ¡Que tengas un excelente día! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Jose M. C. D. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-12-2023 at 21:40
2 / 10
"Me han tratado bien pero sin resolver el problema"
A pesar de que les expliqué cuál era el problema, me entregaron el coche sin comprobar que el problema se había resuelto, eso sí, factura por delante. El resultado es que ...(More ↓) tengo que volver por lo mismo al día siguiente. No me están transmitiendo seguridad en el sentido de que tengan controlado el problema y la solución. El trato personal, impecable. (Less ↑)
To improve: La resolución profesional de los problemas que tiene el cliente
Rocío Arriaza reply on 18-12-2023 to this comment:
Muchas gracias, Jose Maria, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos mucho que no hayamos resuelto completamente el problema ...(More ↓) de tu coche y entendemos tu frustración. Tomamos nota de tus comentarios para mejorar nuestros procesos y garantizar que en el futuro se verifiquen las reparaciones de manera exhaustiva. Agradecemos tus amables palabras sobre nuestro trato personal y esperamos poder demostrarte que podemos solucionar completamente tu problema en tu próxima visita. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Cristina G. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-12-2023 at 16:02
10 / 10
"Muy buena asistencia de principio a fin."
Rocío Arriaza reply on 18-12-2023 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Cristina. Nos alegra saber que recibiste una excelente asistencia de principio a fin. Estamos ...(More ↓) encantados de que hayas quedado satisfecha con nuestros servicios. Agradecemos mucho tus amables palabras y tu recomendación. Esperamos poder seguir siendo de ayuda en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Juan F. L. D.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-12-2023 at 12:21
8 / 10
"Magníficos empleados."
Rocío Arriaza reply on 18-12-2023 to this comment:
Muchas gracias por tu reseña, Juan Francisco. Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nuestro equipo. Estamos ...(More ↓) comprometidos a brindar un servicio excepcional. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
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