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Volkswagen Vilamóbil Vilafranca del Penedés

Vehicle dealership

Volkswagen Vilamóbil Vilafranca del Penedés

Avinguda de Tarragona, 135
08720 - Vilafranca del Penedès (Barcelona, España)

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Overall rating:

valoracion

8.9 / 10

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630 Opinions found

M
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6 / 10

"Revisión inesperada y cara"

Se ha realizado el cambio del filtro del aire cuando aún faltaban más de 10.000 kilómetros para llegar a los 90.000 que es cuando realmente tocaba. Esto ha hecho encarecer ...(Más ↓) excesivamente la factura saliendose totalmente del presupuesto. Por suerte Roger nos ha atendido muy amablemente y correctamente, y nos ha ajustado el precio. Es un buen profesional. Pero para el futuro hay que tener en cuenta el estado del vehículo kms hechos para valorar de manera correcta las tareas a realizar y poder cambiar reparar lo que realmente hace falta. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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8 over 10

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Calidad del trabajo realizado
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8 over 10

Cumplimiento de fechas
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10 over 10

To improve: Que hagan la inspección acorde al estado del coche. Me han cambiado el filtro del aire cuando aún quedan más de 10.000 kilómetros para llegar a los 90.000 que es cuando realmente era necesario. Esto ha encarecido la factura mucho más con algo que no hacía falta. Lo he encontrado todo muy caro. Almenos Roger nos ha atendido muy bien y nos ha ajustado el precio, es un buen profesional.

Employees treated:

Marina Fernández Aragón reply on 04-02-2025 to this comment:

Muchas gracias, M.angels, por compartir su experiencia con nosotros.Lamentamos que la revisión no haya cumplido sus expectativas y que el ...(Más ↓) cambio del filtro del aire haya resultado inesperado. Apreciamos sus comentarios, ya que son fundamentales para mejorar nuestro servicio y garantizar que las tareas realizadas se ajusten a las necesidades de cada vehículo.Nos alegra saber que Roger le brindó una atención amable y profesional. Tomaremos en cuenta su sugerencia para futuras revisiones. Esperamos poder atenderle mejor en su próxima visita. (Menos ↑)

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J
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6 / 10

"Mejor Coordinación"

Durante la revisión del vehículo, me llamaron porque tenía que cambiar los neumáticos y les dije que no, y cuando llegué me los estaban cambiando, tuve que esperar a que los ...(Más ↓) volvieran a poner. Al cabo de una hora de recoger el vehículo me volvieron a llamar para recordarme que lo tenía que recoger. Mucha descoordinacion. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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6 over 10

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Calidad del trabajo realizado
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8 over 10

Cumplimiento de fechas
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10 over 10

To improve: Mejor coordinación

Marina Fernández Aragón reply on 27-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Jose Luis, por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente la descoordinación que ha experimentado ...(Más ↓) durante su visita. Su feedback es muy valioso y tomaremos medidas para mejorar nuestra comunicación y evitar situaciones similares en el futuro. Agradecemos su comprensión y su recomendación. Estamos aquí para atenderle y esperamos poder ofrecerle un servicio más fluido en su próxima visita. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo en el taller, superaron todas mis expectativas con su servicio."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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Employees treated:

Marina Fernández Aragón reply on 27-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Maria De Los Angeles,Estamos encantados de saber que ha tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. Su ...(Más ↓) reconocimiento a la atención y profesionalismo de nuestro equipo es muy gratificante y nos motiva a seguir mejorando.Agradecemos su confianza y recomendación. Quedamos a su disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)

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A
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8 / 10

"Totalmente satisfecho con el servicio del taller, me sentí valorado como cliente desde el primer momento."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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8 over 10

Marina Fernández Aragón reply on 27-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Anna, por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que se sintió valorada desde el primer momento en ...(Más ↓) nuestro taller. Su satisfacción es nuestra prioridad y trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible. Agradecemos también su recomendación y tomaremos en cuenta su valoración para seguir mejorando. No dude en contactarnos si necesita algo más en el futuro. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Estic completament satisfet amb l atenció rebuda al taller el tracte ha estat immillorable"

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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10 over 10

Employees treated:

Marina Fernández Aragón reply on 27-01-2025 to this comment:

Moltes gràcies, Montserrat. Ens alegra enormement saber que ha quedat completament satisfeta amb l atenció rebuda al taller. El nostre ...(Más ↓) equip treballa amb dedicació per oferir un tracte immillorable i és gratificant saber que ho hem aconseguit. Estarem encantats de rebre l de nou quan ho necessiti. Cordialment. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Excel·lent servei i atenció personalitzada al taller, totalment satisfet amb el resultat final."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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8 over 10

Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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Marina Fernández Aragón reply on 27-01-2025 to this comment:

Moltes gràcies, Jaume. Ens alegra saber que ha quedat totalment satisfet amb el servei i l atenció personalitzada al taller. El seu ...(Más ↓) comentari és molt valuós per a nosaltres i ens motiva a continuar millorant. Si hi ha algun aspecte que creu que podríem millorar, no dubti en fer-nos-ho saber.Estem aquí per ajudar-lo sempre que ho necessiti! (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"Un servei excel·lent, el tracte del personal ha estat impecable i la qualitat de les reparacions immillorable."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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Júlia Gómez reply on 22-01-2025 to this comment:

Moltes gràcies, Gemma, apreciem enormement la seva valoració positiva. Ens alegra saber que ha rebut un servei excel·lent i que el ...(Más ↓) tracte del nostre personal ha estat a l altura de les seves expectatives. La seva satisfacció amb la qualitat de les reparacions és la nostra màxima prioritat. Estarem encantats d’atendre-la en futures visites. Salutacions cordials. (Menos ↑)

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O
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10 / 10

"Un trato excepcional por parte del personal, me hicieron sentir bienvenido y atendido desde el principio."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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Júlia Gómez reply on 22-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Olga, nos alegra saber que ha tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Es un placer para nosotros hacer que ...(Más ↓) nuestros clientes se sientan bienvenidos y atendidos. Agradecemos su confianza y recomendación. Esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. (Menos ↑)

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R
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8 / 10

"Satisfecho con la calidad del trabajo realizado, definitivamente recomendaré este concesionario a mis amigos."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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Employees treated:

Júlia Gómez reply on 14-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Raul, Nos alegra saber que está satisfecho con la calidad del trabajo realizado en nuestro concesionario. Su ...(Más ↓) recomendación a sus amigos es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio excepcional. Si tiene algún comentario adicional o sugerencia sobre cómo podríamos mejorar su experiencia, no dude en hacérnoslo saber. Agradecemos su confianza en Volkswagen Vilamóbil Vilafranca del Penedés. (Menos ↑)

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L
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8 / 10

"Estoy completamente satisfecho con la atención recibida, el personal demostró ser experto en su área y muy amable."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Júlia Gómez reply on 14-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Luis Maria, por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que está completamente satisfecho con la atención ...(Más ↓) recibida y que nuestro personal ha podido demostrar su profesionalidad y amabilidad. Su recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Si hay algo más en lo que podamos ayudarle, no dude en comunicarse. ¡Esperamos verle pronto! (Menos ↑)

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P
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8 / 10

"Satisfacció total amb el servei rebut, professionals amables i eficients en tot moment."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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6 over 10

To improve: El preu. Vaig trobar molt cara la factura pel treball realitzat.

Júlia Gómez reply on 14-01-2025 to this comment:

Moltes gràcies, Pere, agraïm sincerament la seva valoració i les seves amables paraules sobre el nostre equip. Ens alegra saber que ha ...(Más ↓) quedat satisfet amb el servei rebut. Quedem a la seva disposició per a qualsevol consulta o necessitat addicional. Salutacions cordials. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Excelente atención al cliente y una resolución rápida de mi problema en el taller, muy satisfecho."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Júlia Gómez reply on 14-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Carlos José, nos alegra saber que ha tenido una excelente experiencia con nuestra atención al cliente y que su problema ...(Más ↓) en el taller se resolvió rápidamente. Su satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos su confianza y la recomendación de nuestros servicios. Estamos aquí para ayudarle siempre que lo necesite. Reciba un cordial saludo. (Menos ↑)

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C
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8 / 10

"Quedé muy satisfecho con el servicio recibido en el taller, un trato amable y eficaz que recomiendo sin dudar."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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8 over 10

Employees treated:

Júlia Gómez reply on 14-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Carmen, nos alegra saber que quedó satisfecha con el servicio en nuestro taller. Agradecemos su reconocimiento al trato ...(Más ↓) amable y eficaz de nuestro equipo. Su recomendación es muy valiosa para nosotros. Estamos aquí para ayudarle en cualquier necesidad futura. Saludos cordiales. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Tracte immillorable, van resoldre el problema ràpidament i amb gran qualitat en el servei."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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Employees treated:

Júlia Gómez reply on 14-01-2025 to this comment:

Moltes gràcies, Josep, ens alegra saber que ha tingut una experiència tan positiva amb nosaltres. El nostre equip treballa amb dedicació ...(Más ↓) per resoldre els problemes de manera ràpida i eficient, i és gratificant saber que ho hem aconseguit en el seu cas. Apreciem la seva recomanació i estarem aquí per ajudar-lo en el futur. Cordialment, Volkswagen Vilamóbil Vilafranca del Penedés. (Menos ↑)

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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo, el equipo del concesionario me hizo sentir muy bien durante todo el proceso de compra."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Proceso de financiación
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¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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1 over 10

Cumplimiento de fechas
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To improve: Deberían agilizar todo el trámite

Employees treated:

Júlia Gómez reply on 14-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Raul, por su excelente valoración y por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo le ...(Más ↓) brindó una atención profesional y agradable durante su proceso de compra. Lamentamos que no se le ofreciera una prueba de conducción, ya que es una parte importante de la experiencia. Agradecemos su comentario y lo consideraremos para mejorar en el futuro. Esperamos verle de nuevo pronto. (Menos ↑)

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S
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2 / 10

"Preu desorbitat"

No et truquem per donarte el pressupost i després et donem el pal per cambiar una peça que segons ells valia *** € preu final **** d atracoooo!!!...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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2 over 10

Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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To improve: Sobretot el tracte al client

Employees treated:

Marina Fernández Aragón reply on 29-01-2025 to this comment:

Lamentem que la seva experiència amb nosaltres no hagi estat agradable. Estem a la seva disposició en: atencioclient@vilamobil.es

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F
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10 / 10

"Excelente atención y un servicio de taller excepcional, me siento muy satisfecho con el resultado."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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Employees treated:

Júlia Gómez reply on 27-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Francesc, nos alegra enormemente saber que ha tenido una experiencia tan positiva con nuestro servicio y atención. Su ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo lo mejor. Si necesita cualquier cosa en el futuro, no dude en contactarnos. ¡Gracias por confiar en Volkswagen Vilamóbil Vilafranca del Penedés! (Menos ↑)

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N
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10 / 10

"Qualitat i eficiència en el servei del taller, totalment satisfet amb el resultat"

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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Júlia Gómez reply on 27-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Nuria, nos alegra enormemente saber que ha quedado totalmente satisfecha con la calidad y eficiencia de nuestro servicio en ...(Más ↓) el taller. Su recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor a nuestros clientes. Si necesita cualquier cosa en el futuro, no dude en contactarnos. Un saludo cordial. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Un equipo profesional que me ofreció soluciones rápidas y efectivas para mi vehículo."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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10 over 10

Cumplimiento de fechas
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Employees treated:

Júlia Gómez reply on 27-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Meritxell, nos alegra saber que nuestro equipo ha podido ofrecerle soluciones rápidas y efectivas para su vehículo. Su ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos sinceramente su recomendación y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. Un cordial saludo. (Menos ↑)

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8 / 10

"Un servicio excepcional en el taller, con un trato muy amable y atención al cliente inmejorable."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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8 over 10

Cumplimiento de fechas
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Employees treated:

Júlia Gómez reply on 24-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Valentín, por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que ha recibido un servicio excepcional en nuestro ...(Más ↓) taller y que nuestro equipo le brindó un trato amable.Valoramos mucho su opinión y trabajaremos para seguir mejorando y alcanzar esa perfección que usted espera. Quedamos a su disposición para cualquier consulta o necesidad futura. (Menos ↑)

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