KIA Autoconsa Valladolid

"Siempre he salido contenta excepto esta vez que no ha podido ser peor"

Más de un mes con la cita fijada para que no cumplan los tiempos. Era una semana con coche de sustitución por mi cuenta. Y desde enero tengo cogida otra cita para que un ...(Más ↓) técnico se diera una vuelta con el coche a ver si suena bien, y después de otra semana añadida allí el coche, no lo han hecho. Tuve que llamar en varias ocasiones, en dos de ellas dijeron que Iván me llamaría y no lo hizo. Además me lo han devuelto con unas marcas de dedos y de borrones quitando el brillo a la pintura que no se si quedará bien al lavarlo. Y me lo han entregado con testigo de poca presión en ruedas y yo lo dejé bien. Resumen: un desastre. (Menos ↑)

¿Se le ofreció transporte alternativo durante la reparación de su vehículo?

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"Parece que te estén haciendo un favor"

La atención telefónica que recibí para solicitar la cita con el taller fue lamentable. La teleoperadora no se ciñó a darme hora, me empezó a poner pegas, problemas ante mi ...(Más ↓) demanda. En el taller el asesor no me explicó absolutamente nada de las revisiones que había realizado al coche, únicamente en la factura aparecía el concepto : revisión, no me especificó que elementos incluía esa revisión. Solo fue amable cuando me indicó la ventanilla donde tenía que pagar y para darme un presupuesto para cambiar las ruedas. No me dejó preguntar absolutamente nada porque salió corriendo. No me quisieron poner el sello de revisión al libro de mantenimiento, cuando lo pedí la persona de recepción se empezó a reír y ridiculizar diciendo que eso estaba pasado de moda. Además me indicaron lo que tenía que poner en la encuentra de calidad, que pusiera todo un 10 . Para cambiar las ruedas indiqué que mi problema era el escaso margen de horario que tienen para atender a los clientes y me dijo que si yo trabajaba de 7:30 a 14:30 ella también y que siempre podía dejar las llaves a un venta y que ya veríamos a ver . todo facilidades. Lamentable atención al público, personas que parece que te están haciendo un favor continuamente. Y sobre la calidad del trabajo no puedo decir nada, porque nada me explicaron, únicamente y porque aparece en la factura se que me han cambiado el aceite y no sé qué más hicieron. (Menos ↑)

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¿Le pareció adecuado el precio abonado por el trabajo realizado?

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"Nada de responsabilidad después de tener el dinero"

Antes de hacer la transferencia todo cordialidad y coger el teléfono a la primera , una vez que transferí el dinero, ya no m fueron a recoger al tren porque le salió una ...(Más ↓) auditoría a Jaime, un problema de ruido de motor a los 200 km y no hay ninguna solución, lo dicho nada recomendable. (Menos ↑)

"Buen trato por parte de Rodrigo"

Facilitar el horario del taller hasta las 16 h me parece poco difícil de conciliar además allí tienen otro horario en el cartel informativo ....(Más ↓) (Menos ↑)

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"No entiendo el aumento de precio en la revisión del segundo año"

En la revisión del primer año se cobra 0,8 horas de mano de obra y en la del segundo 2,6 horas según la explicación que me dieron es más cara porque lleva el cambio del ...(Más ↓) líquido de freno y alguna cosa más. En la factura solo veo el líquido de freno y el filtro de habitáculo como diferencia entre el 1er y 2o año de revisión. Siento que me han engañado, no creo que vuelva (Menos ↑)

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"Mal servicio es poco ."

Primero me cobraron *** euros en el acto por pedir una segunda copia de llaves y me dijeron que en el momento de codificarla serían otros ***. Al llegar la codificación me ...(Más ↓) queria cobrar *** euros le dije que yo ya habia pagado la llave me toco enseñar la factura y en vez de *** me cobro ***. Un desproposito (Menos ↑)

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"Organizacion cero"

Falta de organizacion 7 años de garantia? ¿Dónde? Si te falla una cosa y te dicen que no pueden hacer nada....(Más ↓) (Menos ↑)

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"El personal es amable y no tienen culpa de la gestiones interna"

Por mi parte los empleados son buena personas y te explican las cosas para q las entiendas...(Más ↓) (Menos ↑)

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"Cada vez peor, para no volver"

Seis años de cliente, haciendo tres o cuatro veces manteniendo al año, más servicios de reparación, de repente me quitan los descuentos y suben los precios, un trabajo que se ...(Más ↓) tarda hora y media tardaron seis horas en entregarlo, es un taxi por lo que perdí cuatro horas de trabajo, lo dicho, para no volver, talleres hay muchos. (Menos ↑)

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"La última experiencia a sido mala tardando bastante en la recuperación"

Vais empeorando en trato y en mantenimiento cobrándolo sin realizarlo...(Más ↓) (Menos ↑)

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"abarcan más de lo que pueden, malísima comunicación con taller"

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"Que si tú no dices nada no te dan ni un triste boli"

Hoy le digo que si tiene garantía la pantalla del coche Kia ceed del. 2019 y me salta que si pero el primer año y yo le digo que desde el primer año la tengo así y me dice q ...(Más ↓) esas pantallas salieron defectuosas pues las deberíais de cambiar sin coste porque salieron defectuosas (Menos ↑)

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"Tardó mucho las piezas de recambio no las entregó y ha sido también muy costoso"

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"Un desastre de principio a fin"

Llevo el coche a revisión y me dicen que le toca una revisión que supuestamente había hecho hace un año, el registro de km que tienen es incorrecto y no puedo justificarlo pq ...(Más ↓) el libro de mantenimiento esta relleno en ninguna de las 3 revisiones hechas en el mismo taller luego no cubrirá la garantía , además tardan 5 horas en lugar de las 3 que me habían dicho inicialmente pese a ir con con cita y entregar el coche en la hora estipulada y finalmente tengo que renunciar a parte del servicio limpieza porque no llego a mi trabajo si se ponen a hacerlo. Un completo desastre a mi parecer y muy poca seriedad en el servicio. (Menos ↑)

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"Nefasto y timada"

Me han cobrado *** euros por no hacer nada. Ni me llamaron para darme un diagnóstico. He perdido media jornada de mi trabajo durante 2 dias y sigo sin arreglar la cerradura del ...(Más ↓) malete. Creo que no volvere a ese taller pero antes voy a poner una reclamación . Vergonzoso me siento completamente engañada. (Menos ↑)

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"Me siento engañado por Autoconsa"

Me han vendido un coche de características distintas a las que me explicaron en la prueba de conducción. Ernesto estuvo 10 minutos explicando el funcionamiento de las levas y no ...(Más ↓) fue capaz de decirme que el modelo quee había ofertado no las llevaba. Igual con el sensor de ángulo muerto o los sensores de aparcamiento delanteros, yo dije que me gustaban mucho y no me señaló que mi coche no los llevaba. Héctor me dijo la buena que era la marca, y no lleva ni sensor de lluvia, que mi 307 de 20 años, si que incluía, me parece que es una ayuda de conducción que debería llevar de serie y yo no sabía que no la llevaba. Y el tema de calidad de materiales, el primer día se golpeó un pajarito con el paragolpes y lo rompió, yo iba a una velocidad de 90km por hora. Todos estos detalles los he visto el día siguiente a la compra, estoy decepcionado con la marca y me siento engañado por los comerciales. Si tengo está información antes, no habría comprado este modelo. No recomendaré a nadie que compre un KIA. (Menos ↑)

¿Le ofrecieron una prueba de conducción durante su proceso de compra?

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¿Le realizó el concesionario una llamada de cortesía después de la venta?

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"Muy decepcionante."

Cuando un cliente pide una cita es para realizar un servicio, no para recoger el vehículo, aparcarlo por ahí y ya veremos si tenemos un rato para hacer el trabajo solicitado....(Más ↓) (Menos ↑)

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"El trato bueno, el precio excesivo"

Deberían ajustar los precios a valor de mercado, para un coche de gama media tienen un precio de mantenimiento excesivamente alto...(Más ↓) (Menos ↑)

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"Careros a más no poder"

Te obligan a coger todo con ellos con la excusa de la garantía, pero te meten unas ostias como panes, te cobran hasta por respirar casi *€ por poner agua a los limpias y ...(Más ↓) ***€ de revisión (Menos ↑)

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"Mala información"

Pregunté cuando duraba la revisión para organizarme con trabajo, familiares…. Me dijeron que poco y cuando llegue a dejarlo me dijeron que igual no lo tenía en el mismo ...(Más ↓) día… eso debe avisarse antes para poder organizarnos mínimo para ir a trabajar. Saberlo simplemente (Menos ↑)

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