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BYD Astara Alcobendas

Vehicle dealership

BYD Astara Alcobendas

Calle Francisco Gervás 1
28108 - Alcobendas (Madrid, España)

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Overall rating:

valoracion

9.6 / 10

What customers say about this company

201 Opinions found

B
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8 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, totalmente satisfecho con el servicio brindado por el taller."

Atención al cliente reply on 09-02-2026 to this comment:

Basilio, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la atención y el profesionalismo de nuestro equipo, y el servicio del ...(Más ↓) taller, han sido de tu satisfacción. Apreciamos tu confianza y quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)

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J
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6 / 10

"Atención al cliente muy deficiente"

La atención al cliente pedir cita, confirmación, etc es desastrosa. La atención telefónica no funciona. Es imposible contactar con ellos. Te llaman a los días y te vuelven ...(Más ↓) a pedir todo los datos personales ***, ***, ***, ***, etc. así para cualquier gestión. No envían confirmación de citas. El personal del taller recepcionista y mecánicos trabajan bien y son amables (Menos ↑)

To improve: Debería mejorar atención cliente. Taller ok

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M
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10 / 10

"Excelente atención y trato profesional en el taller, totalmente satisfecho con el servicio recibido."

Atención al cliente reply on 09-02-2026 to this comment:

Mario, agradecemos que compartas tu experiencia. Nos alegra saber que la atención y el trato profesional en nuestro taller cumplieron tus ...(Más ↓) expectativas y que estás totalmente satisfecho. Si en el futuro necesitas algo, estamos a tu disposición. Equipo BYD Astara Alcobendas (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención al cliente, el equipo fue muy profesional y resolvieron mi problema rápidamente."

Atención al cliente reply on 06-02-2026 to this comment:

Juan, agradecemos mucho tus palabras. Nos alegra saber que el equipo fue profesional y resolvió tu problema rápidamente. Si necesitas ...(Más ↓) algo más, estamos a tu disposición para ayudarte. Gracias por confiar en BYD Astara Alcobendas. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad del equipo en el taller, estoy muy satisfecho con el servicio recibido."

Atención al cliente reply on 04-02-2026 to this comment:

Gracias, Adriana, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la atención y la profesionalidad de nuestro equipo en el taller ...(Más ↓) cumplieron tus expectativas. Estamos comprometidos a mantener ese nivel de servicio cada vez que nos elijas. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en decirnos. Esperamos verte de nuevo en BYD Astara Alcobendas. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente servicio en el taller, atención al cliente excepcional y profesionales altamente capacitados."

Atención al cliente reply on 02-02-2026 to this comment:

Gracias, M.r, por tus palabras. Nos alegra saber que nuestro taller y el equipo de atención al cliente cumplió con tus expectativas y que ...(Más ↓) percibiste profesionalidad y dedicación. Tu valoración positiva nos impulsa a seguir cuidando cada detalle para ti y para quienes nos recomiendan. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte con la misma energía y compromiso. Apreciamos tu confianza y seguimos a tu disposición. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La atención en el taller fue excepcional, me sentí muy bien tratado en todo momento."

Atención al cliente reply on 02-02-2026 to this comment:

Maria Jesus, agradecemos mucho tus palabras. Nos alegra saber que la atención en el taller fue excepcional y que te sentiste bien tratada ...(Más ↓) en todo momento. Tu experiencia es nuestra prioridad y seguimos trabajando para mantener ese nivel. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, estaremos encantados de ayudarte. Gracias por confiar en BYD Astara Alcobendas. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"El trato y la atención recibidos en el taller superaron mis expectativas, un servicio excelente."

Atención al cliente reply on 28-01-2026 to this comment:

Francisco, muchas gracias por tus palabras. Nos alegra saber que el trato y la atención en el taller superaron tus expectativas y que ...(Más ↓) percibes un servicio excelente. En BYD Astara Alcobendas trabajamos para eso, y tu comentario nos impulsa a seguir igual. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o alguna sugerencia para mejorar, dínoslo. Aprecio tu confianza y esperamos verte de nuevo. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y trato excepcional, me sentí muy bien atendido durante toda mi visita al taller."

Atención al cliente reply on 28-01-2026 to this comment:

Gracias, Juan Manuel, por compartir tu valoración y por destacar la atención y el trato en el taller. Nos alegra saber que te sentiste ...(Más ↓) bien atendido durante toda la visita. Tu experiencia es muy importante para nosotros y trabajaremos para mantener ese nivel. Si en el futuro necesitas algo más o tienes alguna consulta, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo cordial. (Menos ↑)

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A
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6 / 10

"Precios elevados para un simple cambio de aceite *** euros"

Los precios son carisimos. No entiendo cómo puede haber diferencia de precio con otros talleres oficiales. Tampoco entiendo que para que te den presupuesto haya que pedir cita y ...(Más ↓) te la den al dejar el coche. (Menos ↑)

To improve: A revisar los precios que son muy elevados

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J
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10 / 10

"El personal fue muy eficiente y atento, superó mis expectativas durante mi visita al taller."

Atención al cliente reply on 26-01-2026 to this comment:

Jose, gracias por tus palabras tan positivas. Nos alegra saber que nuestro equipo fue eficiente y atento y que superó tus expectativas ...(Más ↓) durante la visita al taller. Compartiremos tu comentario con el equipo y seguimos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El trato fue muy amable y resolutivo, definitivamente recomendaría este concesionario a otros clientes."

Atención al cliente reply on 26-01-2026 to this comment:

Gracias, Javier, por tus palabras. Nos alegra saber que nuestro trato fue amable y resolutivo, y que te sientas cómodo recomendándonos. ...(Más ↓) En BYD Astara Alcobendas seguiremos a tu lado para cualquier duda o necesidad futura. Tu confianza es muy valiosa para nosotros y estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. ¡Gracias por elegirnos! (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Estoy completamente satisfecho con el servicio recibido. Sin duda volveré gracias a su excelente atención y dedicación."

Atención al cliente reply on 26-01-2026 to this comment:

Dionisio, gracias por compartir tu experiencia y por confiar en BYD Astara Alcobendas. Nos alegra mucho saber que nuestra atención y ...(Más ↓) dedicación estuvieron a la altura. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel y superar tus expectativas. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Salí muy satisfecho del taller, el servicio superó mis expectativas y la calidad del trabajo fue impecable."

Atención al cliente reply on 26-01-2026 to this comment:

Pablo, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que el taller cumplió y superó tus expectativas y que la calidad del ...(Más ↓) trabajo ha sido impecable. Valoramos tu confianza y estamos a tu disposición para cualquier futura visita o duda. Apreciamos que tengas en cuenta nuestro servicio y nos esforzaremos para mantener ese nivel. ¡Gracias por elegir BYD Astara Alcobendas! (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"Experiencia. Mi primera revision EV"

Mi experiencia ha sido muy buena. Ha sido mi primera revision con un vehiculo electrico y me ha sorprendido que en el plan de mantenimiento no se revise e informe del estado de la ...(Más ↓) salud de las baterias. Creo que para un usuario medio es algo que le damos bastante importancia de como la bateria se esta degradando segun los kms realizados (Menos ↑)

Atención al cliente reply on 26-01-2026 to this comment:

Luis, gracias por compartir tu experiencia y por valorar tan positivamente tu primera revisión EV. Lamentamos que el plan de mantenimiento ...(Más ↓) no haya incluido la revisión del estado de la batería; entendemos lo importante que es para un usuario medio. Podemos ampliar la revisión para incluir el diagnóstico de la batería y su salud, explicarte la degradación y las acciones posibles. Si te parece, programamos una revisión enfocada en la batería y te informamos con claridad. Apreciamos tu confianza en BYD Astara Alcobendas. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Quedé muy satisfecho con la reparación de mi vehículo, el equipo demostró gran calidad en su trabajo."

Atención al cliente reply on 26-01-2026 to this comment:

Angel, Gracias por compartir tu valoración. Nos alegra mucho saber que la reparación ha sido de tu agrado y que percibes la calidad de ...(Más ↓) nuestro equipo. En BYD Astara Alcobendas trabajamos para ofrecer un servicio profesional, cercano y eficiente. Si en el futuro necesitas cualquier cosa o tienes alguna nueva consulta, no dudes en contactarnos: estaremos encantados de ayudarte. Un saludo cordial. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente servicio en el taller, recibí un trato excepcional y resultados impecables."

Atención al cliente reply on 26-01-2026 to this comment:

Julio, agradecemos mucho tus palabras sobre el taller y el trato excepcional. Nos alegra saber que los resultados fueron impecables y que ...(Más ↓) confías en nosotros. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, estaremos encantados de ayudarte. Gracias por recomendarnos a tus conocidos, tu apoyo es muy importante para el equipo de BYD Astara Alcobendas. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"La atención y el profesionalismo del equipo superaron todas mis expectativas durante la visita al taller."

Atención al cliente reply on 21-01-2026 to this comment:

Luis, nos alegra mucho saber que la atención y el profesionalismo de nuestro equipo superaron tus expectativas. Gracias por confiar en ...(Más ↓) BYD Astara Alcobendas y por recomendarnos. Si en el futuro necesitas algo, estamos a tu disposición para seguir cuidando de tu vehículo con el mismo compromiso. (Menos ↑)

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O
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10 / 10

"La atención recibida en el taller fue excepcional, superó mis expectativas y me siento muy satisfecho."

Recibí un trato amable por parte de Ricardo que me explicó al detalle el trabajo de mantenimiento y la actualización que se le realizaría a mi coche. Esa misma tarde estaba ...(Más ↓) recogiendo mi vehículo. La atención fue rápida, sin esperas innecesarias. (Menos ↑)

Atención al cliente reply on 21-01-2026 to this comment:

Gracias, Orestes, por compartir tu experiencia. Nos alegra muchísimo saber que la atención de Ricardo fue detallada y clara, y que la ...(Más ↓) recogida de tu coche fue rápida y sin esperas. Valoramos tu confianza y nos motiva a seguir así. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad en el taller, realmente superaron mis expectativas con su servicio."

Atención al cliente reply on 19-01-2026 to this comment:

Paula, muchísimas gracias por tus palabras. Nos alegra saber que la atención y la profesionalidad del taller superaron tus expectativas. ...(Más ↓) En BYD Astara Alcobendas trabajamos para ofrecer un servicio cercano y eficiente, y tu reconocimiento nos motiva a seguir así. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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