What customers say about this company
1096 Opinions found
Miguel A. M. E.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 10-04-2026 at 19:12
10 / 10
"Experiencia personal magnífica, trato cercano y profesional."
Employees treated:
Atención al cliente reply on 13-04-2026 to this comment:
Coordina A. T.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-04-2026 at 10:26
10 / 10
"La experiencia fue excelente, confiable y serena."
Atención al cliente reply on 10-04-2026 to this comment:
Carlos J. B. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-04-2026 at 07:22
8 / 10
"Totalmente recomendable, solución rápida y trato respetuoso."
Atención al cliente reply on 10-04-2026 to this comment:
Marta D. L. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 09-04-2026 at 21:26
10 / 10
"El equipo demostró empatía y dedicación total."
Atención al cliente reply on 10-04-2026 to this comment:
Pedro S. V.
Reason for visit: Taller
Rated on 09-04-2026 at 20:49
10 / 10
"Trato cálido y profesional, confianza absoluta."
Atención al cliente reply on 10-04-2026 to this comment:
Abel M. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 09-04-2026 at 17:48
10 / 10
"Profesionales atentos y resolutivos, muy satisfecho."
Totalmente favorable, servicio excelente, con eficiencia y agilidad....(Más ↓) (Menos ↑)
Atención al cliente reply on 10-04-2026 to this comment:
Gracias por compartir tu experiencia, Abel. En BYD Astara Alcobendas nos alegra saber que nuestro equipo fue atento y resolutivo, y que el ...(Más ↓) servicio resultó eficiente y ágil. Valoramos mucho tu satisfacción y nos motiva a seguir así. Si en el futuro necesitas algo, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
Marcos A. H.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 07-04-2026 at 20:18
10 / 10
"Total claridad en la propuesta y condiciones."
Employees treated:
Atención al cliente reply on 08-04-2026 to this comment:
Me alegra saber que la propuesta y las condiciones fueron claras. Gracias por compartir tu experiencia, Marcos Antonio.
Ivan G. N.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 07-04-2026 at 07:39
10 / 10
"Totalmente recomendable, transparencia y resultados excelentes."
Atención al cliente reply on 07-04-2026 to this comment:
Julian P. V.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 06-04-2026 at 20:57
6 / 10
"Sensaciones agridulces"
Aunque la atención con Nicolás siempre ha sido buena y me ha dado la sensación que ha hecho lo posible porque estuviese bien atendido durante la compra del coche ha habido ...(Más ↓) algunas cosas que no me han agradado. Lo primero es retraso excesivo de la entrega del coche, en un principio cuando se firmó en diciembre la reserva del coche se me dijo que llegaría la segunda quincena de marzo, al poco de llegar la fecha me comentaron que había problemas con el stock y que el coche que pedí no llegaría, la solución fue ofrecerme un coche de las mismas características pero que cuando hice la reserva no estaba disponible en esos acabados porque se suponía que ya no se fabricaba ese coche. Por ese lado aunque me sorprendió porque me dijeron que ese acabado ya no se hacía no había problema porque yo necesito el coche para poder trabajar. No solo fue esa la sorpresa si no que también me comentó Nicolás en esas fechas 4 meses después de hacer la reserva del coche que primero se paga y luego pasan hasta 15 días hasta que lo entreguen. Estamos a principios de abril y aún no tengo coche . Para mí asombro, en noviembre cuando fue por primera vez a ver el coche se me dijo que se adelantaba la ayuda del moves y que se gestionaba todo con la gestoría, yo al ver las condiciones de financiación dije en todo momento que no lo financiaría con la financiera del concesionario porque me salía mucho más caro, en ningún momento hasta que tuve que desembolsar el dinero completo no se me avisó de que en ese caso no se adelantaba la ayuda. El mismo fin de semana que reserve el coche mandé los papeles a la gestoría para gestionar la ayuda del plan moves iii y me llamaron diciendo que estaba todo bien, cuando hago el pago en marzo del coche me dicen por correo porque el teléfono no hay manera de que lo cojan, que no llego la documentación a tiempo, yo la mandé un 18 de diciembre y por lo visto ellos lo recibieron un día 4 de enero, con lo cual he perdido casi 2000 euros de ayuda por errores de la gestoría asociada al concesionario. No contentos con eso, les pregunto como funciona la tramitación de la reducción del IRPF y me dicen que no tienen ni idea. Menos mal que los profesionales son ellos. Con todo esto tengo bastante descontento con el servicio de byd astara con todo lo que atañe a la compra del coche. El único punto positivo es que Nicolás siempre contesto amablemente mis dudas y mis correos sobre el coche. (Menos ↑)
To improve: Tiempos de entrega
Employees treated:
Sonia G. F.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 06-04-2026 at 13:09
8 / 10
"El equipo demostró gran profesionalidad, experiencia excelente."
Employees treated:
Atención al cliente reply on 06-04-2026 to this comment:
Daniel P.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 06-04-2026 at 10:56
10 / 10
"Trato humano que te hace sentir en casa."
Atención al cliente reply on 06-04-2026 to this comment:
Nos alegra mucho saber que el trato humano de nuestro equipo te hizo sentir como en casa, Daniel. En BYD Astara Alcobendas trabajamos para ...(Más ↓) ese fin: cercanía y atención personalizada. Gracias por compartir tu experiencia y por recomendar nuestros servicios a tus conocidos. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
Julian M. D. S.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 06-04-2026 at 10:18
10 / 10
"Gestión rápida que cumple, excelente servicio."
Atención al cliente reply on 06-04-2026 to this comment:
Mariano M. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 04-04-2026 at 23:52
10 / 10
"La recomiendo, profesionalidad que transmite seguridad."
Atención al cliente reply on 06-04-2026 to this comment:
Camino D. C. B.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 04-04-2026 at 22:23
10 / 10
"La atención fue ejemplar, seguimiento y comunicación perfectos."
Atención al cliente reply on 06-04-2026 to this comment:
Jesus R. M. D. N.
Reason for visit: Taller
Rated on 04-04-2026 at 20:58
8 / 10
"Gestión rápida con explicaciones claras, perfecto."
Atención al cliente reply on 06-04-2026 to this comment:
David M. Y.
Reason for visit: Taller
Rated on 04-04-2026 at 20:11
10 / 10
"Calidad en la atención y en el asesoramiento."
Atención al cliente reply on 06-04-2026 to this comment:
David L. E.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 04-04-2026 at 17:52
10 / 10
"La dedicación del equipo se nota en cada detalle."
Atención al cliente reply on 06-04-2026 to this comment:
Pablo E. S. G.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 04-04-2026 at 10:52
10 / 10
"Trato humano que simplifica y tranquiliza."
Employees treated:
Atención al cliente reply on 06-04-2026 to this comment:
Jose M. D. V. S.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 03-04-2026 at 22:23
10 / 10
"La recomiendo, trato cordial y resultados excelentes."
Atención al cliente reply on 06-04-2026 to this comment:
Nuria R.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 03-04-2026 at 22:10
10 / 10
"La atención al cliente fue impecable, experiencia positiva."
Atención al cliente reply on 06-04-2026 to this comment:
Outstanding professionals in this company
About BYD Astara Alcobendas
Concesionario oficial BYD en Alcobendas. En BYD Astara Alcobendas, concesionario oficial BYD en la zona norte de Madrid, te asesoramos para elegir tu próximo vehículo eléctrico o híbrido enchufable.
Ventas ocasión: eléctricos seminuevos certificados y garantizados por BYD.
Taller y posventa: mantenimiento especializado, diagnosis digital y recambios originales.
Ven a Alcobendas – Madrid y apuesta por la movilidad eléctrica BYD Astara.
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