What customers say about this company
3360 Opinions found
Maria J. K. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-10-2025 at 21:37
10 / 10
"La atención y profesionalismo del equipo fueron excepcionales, realmente me sentí valorado como cliente."
Rocío Arriaza reply on 17-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Maria Jesús, por tus amables palabras y la confianza que nos brindas. Nos alegra mucho saber que te sentiste valorada y ...(Más ↓) que nuestro equipo pudo ofrecerte una atención profesional y cercana. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Esperamos poder seguir ofreciéndote el mejor servicio en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Vicente J. R. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-10-2025 at 20:48
10 / 10
"Quedé muy satisfecho con el servicio recibido, destacando la amabilidad y eficiencia del equipo."
Rocío Arriaza reply on 17-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Vicente José, por compartir tu experiencia y por la confianza en nuestro equipo. Nos alegra saber que valoras nuestra ...(Más ↓) amabilidad y eficiencia. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y estamos aquí para seguir ofreciéndote el mejor servicio. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Juan M. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-10-2025 at 19:48
8 / 10
"El servicio recibido fue impecable, los empleados demostraron gran conocimiento y amabilidad durante toda mi estancia."
Rocío Arriaza reply on 17-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Juan Martín, por compartir su experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo le brindó un servicio amable y ...(Más ↓) profesional. Valoramos mucho su recomendación y seguiremos esforzándonos para ofrecer siempre la mejor atención. Esperamos volver a atenderle pronto y que su próxima visita sea aún más satisfactoria. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Marcos J. V.
Reason for visit: Taller
Rated on 09-10-2025 at 10:15
10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, superaron todas mis expectativas con profesionalidad. Mi vehículo quedó como nuevo."
Desde la recepción, a talleres como mecánicos, muy buena atención, solucionando los problemas...(Más ↓) (Menos ↑)
Rocío Arriaza reply on 17-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Marcos Jesús, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que nuestro equipo superó tus expectativas y que ...(Más ↓) quedaste satisfecho con el trabajo realizado en tu vehículo. Para nosotros, la satisfacción del cliente es fundamental y valoramos mucho tu recomendación. Seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre el mejor servicio. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose F. S. D.
Reason for visit: Taller
Rated on 08-10-2025 at 23:28
10 / 10
"El servicio recibido en el taller fue impecable, muy satisfecho con la calidad de su trabajo."
Rocío Arriaza reply on 17-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, José Fabian, por sus amables palabras y confianza en nuestro taller. Nos alegra saber que quedó satisfecho con la calidad ...(Más ↓) de nuestro trabajo. Trabajamos siempre para ofrecer el mejor servicio y su recomendación nos motiva aún más. Quedamos a su disposición para cualquier necesidad futura. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Esteban B. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 08-10-2025 at 21:22
10 / 10
"Quedé muy satisfecho con la atención recibida en el concesionario, sin duda volveré para futuros servicios."
Rocío Arriaza reply on 17-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Esteban, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la atención ...(Más ↓) recibida y que te sientes cómodo para volver en el futuro. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Estaremos encantados de seguir atendiéndote y brindándote el mejor servicio posible. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jorge G. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-10-2025 at 22:00
8 / 10
"Servicio de taller excepcional, muy satisfecho con la profesionalidad del equipo y rapidez en las reparaciones."
Rocío Arriaza reply on 17-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Jorge, por compartir tu experiencia en Volvo Auto Elia - Arturo Soria. Nos alegra saber que valoras la profesionalidad y ...(Más ↓) rapidez de nuestro equipo. Agradecemos también tu recomendación y seguiremos esforzándonos para ofrecer siempre el mejor servicio. Si en el futuro necesitas cualquier asistencia, no dudes en contactarnos. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Juan V. M. E.
Reason for visit: Taller
Rated on 06-10-2025 at 22:17
8 / 10
"El equipo del concesionario demostró un gran conocimiento técnico y me hicieron sentir bien atendido."
Rocío Arriaza reply on 17-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Juan Vicente, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que te sentiste bien atendido y que ...(Más ↓) nuestro equipo pudo demostrar su conocimiento técnico. Valoramos mucho tu recomendación y seguiremos esforzándonos para ofrecerte la mejor atención en cada visita. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Tomas L. E. J.
Reason for visit: Taller
Rated on 06-10-2025 at 14:26
10 / 10
"Estoy totalmente satisfecho con la rapidez y profesionalidad que encontré en el concesionario durante mi visita al taller."
Rocío Arriaza reply on 17-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Tomas Luis, por compartir su experiencia. Nos alegra saber que quedó satisfecho con la rapidez y profesionalidad en ...(Más ↓) nuestro taller. Su recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Estamos aquí para lo que necesite y esperamos verle nuevamente pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose S.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-10-2025 at 07:01
4 / 10
"Ninguna sensibilidad del recepcionista. Bien el Jefe del Taller"
Los protocolos de recepción deberian revisarlos. No puede ser que una visita al taller provocada por la persistencia de una averia no resuelta signifiquen pedir hora para los ...(Más ↓) proximo dias. Estoy dispuesto a atender una llamada telefonica si lo consideran conveniente (Menos ↑)
To improve: Se ha tratado de una visita para resolver una averia del mecanismo de parada automatica. El trabajo se hizo el pasado 26-6-25 y despues de dos visitas al taller, y de un cambio en la bateria de respaldo el problema permancia. En esta visita que realice el 11-9-25 me obligaron a pedir cita: 2-10-25. Caundo accedi al taller me dijeron que no les constaba y por tanto que no habia garantia de entrega a lo largo del dia. Logicamente le manifeste mi queja a la persona de recepcioin. Al dia siguiente tuve que hablar con el Jefe del taller que entendio el problema y lo resolvio.
Esther S. D.
Reason for visit: Taller
Rated on 04-10-2025 at 20:49
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo en el taller, quedé muy satisfecho con el servicio recibido."
Rocío Arriaza reply on 17-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Esther, por compartir tu experiencia y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecha ...(Más ↓) con nuestro servicio y atención. Trabajamos con dedicación para ofrecer siempre lo mejor y tu recomendación nos motiva a seguir mejorando. Estaremos encantados de atenderte nuevamente cuando lo necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Claudina P. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 04-10-2025 at 20:44
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo en el taller, superaron mis expectativas con su servicio."
Rocío Arriaza reply on 17-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Claudina Pilar, por compartir su experiencia. Nos alegra mucho saber que nuestro equipo superó sus expectativas y que ...(Más ↓) quedó satisfecha con nuestro servicio. Su confianza y recomendación son muy importantes para nosotros. Seguiremos trabajando con dedicación para ofrecer siempre la mejor atención. ¡Esperamos volver a atenderla pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Miguel A. M. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 04-10-2025 at 10:41
8 / 10
"Gran calidad en la atención recibida, superaron mis expectativas con su profesionalismo."
Rocío Arriaza reply on 17-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Miguel Ángel, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que nuestra atención superó tus ...(Más ↓) expectativas y que valoras nuestro profesionalismo. Apreciamos también tu recomendación, eso nos motiva a seguir mejorando cada día. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos verte pronto nuevamente. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose M. D.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 03-10-2025 at 21:52
10 / 10
"Una experiencia excepcional, el personal fue muy amable y profesional durante todo el proceso de compra."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 17-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, José, por compartir tu experiencia y por tu alta valoración. Nos alegra saber que nuestro equipo fue amable y profesional ...(Más ↓) en todo momento. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos verte pronto de nuevo en Volvo Auto Elia - Arturo Soria. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Yolanda V. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-10-2025 at 20:37
10 / 10
"Excelente atención y trato por parte del equipo, me ayudaron con todo lo que necesitaba."
Rocío Arriaza reply on 17-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Yolanda, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que la atención y el trato han sido de tu ...(Más ↓) satisfacción. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites y valoramos mucho tu recomendación. Esperamos poder seguir atendiendo tus necesidades en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Ana G. A.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 03-10-2025 at 13:51
10 / 10
"La atención recibida fue excepcional y el equipo mostró gran profesionalidad en todo momento."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 17-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Ana, por tus amables palabras y por la confianza que depositas en nosotros. Nos alegra mucho saber que has tenido una ...(Más ↓) experiencia excepcional y que nuestro equipo ha sido profesional en todo momento. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Estamos aquí para lo que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Juan M. L. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-10-2025 at 11:09
10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, totalmente satisfecho con la calidad del trabajo realizado."
Rocío Arriaza reply on 17-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Juan Manuel, por compartir tu experiencia y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra saber que estás satisfecho ...(Más ↓) con nuestro servicio y atención. Trabajamos para ofrecer la mejor calidad y atención personalizada. Esperamos poder seguir cuidando de tu vehículo en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Joaquin O. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-10-2025 at 22:57
10 / 10
"Un equipo de profesionales altamente capacitados, me dejaron completamente satisfecho con el trabajo realizado."
Rocío Arriaza reply on 17-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Joaquín, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que quedaste completamente satisfecho con ...(Más ↓) nuestro trabajo y que recomiendas nuestros servicios. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre la mejor atención y servicio. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Santiago V. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-10-2025 at 09:58
4 / 10
"Negligencia del taller"
Una vez realizada la reparación y abonada se pone en duda la palabra del cliente respecto a una anomalía surgida en el vehículo y ocultada por el taller a la hora de recogerlo. ...(Más ↓) Si se produce esa anomalía entiendo que se le debe comunicar al cliente para ver la solución y mucho menos en un taller de esas características ocultársela al cliente. (Menos ↑)
To improve: Empatía con el cliente
Joaquin C. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-09-2025 at 23:39
10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, totalmente satisfecho con el trabajo realizado."
Rocío Arriaza reply on 03-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Joaquín, por compartir su experiencia y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra saber que quedó satisfecho ...(Más ↓) con el servicio y la atención recibida. Su recomendación nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor. Estamos aquí para lo que necesite. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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