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3009 Opinions found
Miguel V. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 08-05-2025 at 21:41
10 / 10
"Excelente experiencia en el taller: el trato fue impecable y la calidad de la reparación es notable."
Rocío Arriaza reply on 14-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, Miguel, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller fue excelente y que recibiste un trato impecable. ...(Más ↓) Valoramos mucho tus comentarios sobre la calidad de la reparación, ya que trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Pablo T. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 08-05-2025 at 20:37
10 / 10
"La atención al cliente fue excepcional y el servicio del taller superó todas mis expectativas."
Rocío Arriaza reply on 14-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, Pablo. Nos alegra enormemente saber que la atención al cliente y el servicio del taller han superado tus expectativas. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose D. L. I. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 08-05-2025 at 08:34
10 / 10
"El servicio de mantenimiento fue impecable, un trato excepcional desde que llegué hasta que me fui."
Rocío Arriaza reply on 08-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, José, Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro servicio de mantenimiento fue impecable y que recibiste un trato ...(Más ↓) excepcional. Valoramos mucho tus comentarios y nos motiva saber que estamos cumpliendo con tus expectativas. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. ¡Te esperamos pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Javier C.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-05-2025 at 16:45
10 / 10
"El equipo de profesionales del concesionario demostró gran calidad en su trabajo y amabilidad durante mi visita."
Rocío Arriaza reply on 08-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, Javier, Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo fue tan positiva. Valoramos mucho tu reconocimiento a la ...(Más ↓) calidad de nuestro trabajo y la amabilidad en el servicio. Es un placer para nosotros atenderte y asegurarnos de que te sientas bienvenido. Esperamos verte pronto nuevamente. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Isidoro P. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-05-2025 at 13:25
10 / 10
"La atención al cliente fue excepcional, el equipo de trabajo demostró alta profesionalidad y eficacia en el servicio."
Rocío Arriaza reply on 08-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, Isidoro, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nuestro equipo fue excepcional. Valoramos mucho tu ...(Más ↓) reconocimiento a la profesionalidad y eficacia de nuestro servicio. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Mercedes T. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-05-2025 at 11:22
10 / 10
"Los profesionales del concesionario demostraron gran profesionalidad y conocimiento. Sin duda volveré a confiarles mi vehículo."
Rocío Arriaza reply on 07-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, Mercedes, nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan positiva. Valoramos mucho tu confianza en nuestro ...(Más ↓) equipo y nos motiva saber que reconoces nuestra profesionalidad y conocimiento. Estaremos encantados de atenderte nuevamente en el futuro. ¡Te esperamos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Juan C. O. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-05-2025 at 22:11
10 / 10
"Estoy muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado y la amabilidad del equipo. Totalmente recomendable."
Rocío Arriaza reply on 06-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, Juan Carlos, por tus amables palabras. Nos alegra saber que estás satisfecho con la calidad de nuestro trabajo y la ...(Más ↓) atención de nuestro equipo. Valoramos mucho tu recomendación y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Tomas G. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-05-2025 at 23:21
8 / 10
"Recibí una atención al cliente impecable y mi vehículo quedó en perfectas condiciones altamente recomendable."
Rocío Arriaza reply on 06-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, Tomas, Nos alegra saber que recibiste una atención al cliente impecable y que tu vehículo quedó en perfectas ...(Más ↓) condiciones. Apreciamos tu recomendación y tu confianza en nuestros servicios. Siempre estamos aquí para ayudarte y mejorar en lo que sea necesario. Esperamos verte pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
David M. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-05-2025 at 12:58
10 / 10
"De un trato excepcional, el equipo demostró una gran profesionalidad y atención al cliente."
Cumplieron con la revisión según horario pactado sin demoras...(Más ↓) (Menos ↑)
Rocío Arriaza reply on 06-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, David, por tus amables palabras. Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo fue excepcional y que cumplimos con ...(Más ↓) la revisión en el horario pactado. Valoramos mucho tus recomendaciones y nos esforzamos cada día para ofrecer el mejor servicio posible. Esperamos verte pronto en Volvo Auto Elia - Arturo Soria. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria N. R. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-04-2025 at 21:54
10 / 10
"La atención recibida fue impecable, realmente se nota la calidad del equipo de profesionales."
Todas las personas con las que contacté han tenido un comportamiento amable y muy profesional...(Más ↓) (Menos ↑)
Rocío Arriaza reply on 06-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, Maria Natividad, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has recibido una atención impecable y que nuestro equipo ...(Más ↓) ha podido cumplir con tus expectativas. Valoramos enormemente tu recomendación y seguiremos trabajando para mantener la calidad en nuestro servicio. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose I. S. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-04-2025 at 21:50
10 / 10
"Excelente atención al cliente y servicio técnico excepcional, salí muy satisfecho con la reparación de mi vehículo."
Rocío Arriaza reply on 06-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, José Ignacio, Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestra atención al cliente y servicio ...(Más ↓) técnico. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y estamos encantados de que la reparación de tu vehículo haya cumplido con tus expectativas. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Arturo Soria. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jesus R. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-04-2025 at 21:33
10 / 10
"La atención y profesionalidad del equipo fueron excepcionales, estoy muy satisfecho con el servicio recibido."
Rocío Arriaza reply on 06-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, Jesús. Nos alegra enormemente saber que la atención y profesionalidad de nuestro equipo han superado tus expectativas. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día. Agradecemos tu confianza en nosotros y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Juan A. G. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-04-2025 at 21:25
10 / 10
"El trato recibido en el taller fue excepcional, realmente cuidaron de mi vehículo con gran atención."
Rocío Arriaza reply on 06-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, Juan Andrés, Nos alegra enormemente saber que el trato en nuestro taller fue excepcional y que cuidamos de tu vehículo ...(Más ↓) con la atención que se merece. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Julio D. S. D. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-04-2025 at 18:50
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo en el taller, quedé muy satisfecho con el servicio recibido."
Rocío Arriaza reply on 06-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, Julio, nos alegra enormemente saber que quedaste satisfecho con la atención y profesionalismo de nuestro taller. Tu ...(Más ↓) recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio excepcional. Esperamos verte pronto nuevamente en Volvo Auto Elia - Arturo Soria. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Luis E. A. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-04-2025 at 11:28
2 / 10
"Negativa. Trabajo sin aceptar presupuesto"
Fallo de pantalla frontal velocímetro, revoluciones, etc. , solicito que previamente al cambio, desmonten y vuelvan a ajustar, y que me llame el jefe del taller, dado que en los ...(Más ↓) últimos días no está dando el fallo. Lo siguiente es que me llaman a decirme que han realizado el cambio de la placa y actualizado el software y que ya no hay vuelta atrás. Por lo tanto, no se han seguido mis indicaciones y se realiza el cambio sin haber aceptado el presupuesto. Esta situación lo elevare a Volvo España. (Menos ↑)
To improve: No hacer lo que no está aceptado previamente
Raul D. T.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-04-2025 at 05:43
6 / 10
"Decepción con Autoelia."
Les describo mi experiencia: 1. Dejo el coche para la revisión: me olvido de dejar la llave y nadie me la pide en el momento de entregar el coche y firmar los papeles. Tengo que ...(Más ↓) volver para dejarla. 2. Solicito la financiación y cuando parece que está todo listo y me han mandado toda la documentación, me piden una copia de mi última nómina y del DNI y dicen en CETELEM que el formato es el que quieren y cansado del proceso decido anular la financiación. 3. Recojo el coche, y después de pagar ****€ me dicen que está en la puerta y nadie me hace ningún comentario del estado del mismo y lo que le han hecho en la revisión. 4. Llego a casa y al bajarme del coche veo un arañazo en la parte baja de la puerta trasera izquierda que creo que antes no estaba, le pregunto a mi hija que es la suele conducir el coche y cree que tampoco estaba antes de llevarlo a revisión. Después de todo esto como calificarían ustedes mi opinión? (Menos ↑)
To improve: Mejorar atención
Rocío Arriaza reply on 06-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, Raúl, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has tenido durante el ...(Más ↓) proceso de revisión y financiación. Entendemos lo frustrante que puede ser tener que regresar por la llave y enfrentar problemas con la documentación. Además, nos preocupa el arañazo que encontraste en tu coche. Esto no refleja el estándar de calidad que buscamos. Nos gustaría investigar más para asegurarnos de que situaciones así no se repitan. Agradecemos tus comentarios y te invitamos a contactarnos directamente para resolver tus inquietudes. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Lourdes R.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-04-2025 at 22:35
10 / 10
"El personal fue increíblemente amable y resolutivo, estoy completamente satisfecho con la experiencia en el taller."
Rocío Arriaza reply on 05-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, Lourdes, nos alegra enormemente saber que tu experiencia en el taller fue tan positiva. Nuestro equipo se esfuerza por ...(Más ↓) ofrecer un servicio amable y resolutivo, y es gratificante recibir tus comentarios. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Un saludo! Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Federico E. H. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-04-2025 at 22:31
10 / 10
"Como en casa,11 años."
Tanto en el servicio comercial José Antonio Herrero como en el taller Ángel Cross tengo la suerte de relacionarme con profesionales que durante más de 11 años me han dado ...(Más ↓) un trato extraordinario. (Menos ↑)
Rocío Arriaza reply on 05-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, Federico. Nos alegra saber que te sientes como en casa con nosotros y que, tras 11 años, sigues confiando en nuestro ...(Más ↓) equipo. José Antonio y Ángel se esfuerzan por ofrecer el mejor servicio, y tus palabras son un gran reconocimiento a su dedicación. Estamos aquí para seguir cuidando de ti y de tu Volvo. ¡Gracias por recomendar nuestros servicios! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Paola M.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-04-2025 at 21:40
10 / 10
"Excepcional atención y profesionalismo por parte del equipo, superaron todas mis expectativas durante la visita al taller."
Rocío Arriaza reply on 05-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, Paola, Nos alegra saber que tu experiencia en el taller fue excepcional y que nuestro equipo superó tus expectativas. ...(Más ↓) Valoramos mucho tu reconocimiento al profesionalismo de nuestro personal, ya que trabajamos arduamente para ofrecer el mejor servicio posible. Esperamos verte nuevamente y seguir brindándote la atención que mereces. ¡Gracias por confiar en nosotros! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Juan R. S. V.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-04-2025 at 13:08
8 / 10
"La atención y profesionalidad del equipo fueron excepcionales, definitivamente volveré a confiar en ellos."
Rocío Arriaza reply on 05-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, Juan Ramon, Nos alegra saber que la atención y profesionalidad de nuestro equipo han sido excepcionales para ti. ...(Más ↓) Agradecemos tu confianza y tu intención de volver. Siempre estamos aquí para ofrecerte el mejor servicio posible. Esperamos verte pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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* "Mejores instalaciones Volvo en 2010"
* "Mejor concesionario Volvo de Postventa en 2011"
* “Mejor concesionario Postventa en 2018"
* "Premio a la calidad Red Volvo de Madrid en 2014"
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