What customers say about this company
1827 Opinions found
Bengt G. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-08-2025 at 12:23
10 / 10
"La atención y el servicio recibido en el taller fueron excepcionales, superaron mis expectativas."
Alberto F. D. L. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-08-2025 at 10:05
10 / 10
"La atención y el trato recibido en el taller superaron mis expectativas, muy satisfecho con el servicio."
Rocío Arriaza reply on 14-08-2025 to this comment:
Muchas gracias, Alberto, por tus amables palabras y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra saber que la atención y el ...(Más ↓) servicio superaron tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Quedamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Diana H. O.
Reason for visit: Taller
Rated on 13-08-2025 at 22:38
10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, todo el equipo mostró gran profesionalidad durante mi visita."
Rocío Arriaza reply on 14-08-2025 to this comment:
Muchas gracias, Diana, por tus amables palabras y por la confianza en nuestro equipo. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecha con la ...(Más ↓) atención y el servicio recibido. Trabajamos con dedicación para ofrecer la mejor experiencia posible y tu reconocimiento nos motiva a seguir mejorando. Estamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Esther D.
Reason for visit: Taller
Rated on 12-08-2025 at 22:49
8 / 10
"Excelente atención y profesionalismo por parte del equipo, siempre dispuestos a ayudar con una sonrisa."
Rocío Arriaza reply on 13-08-2025 to this comment:
Muchas gracias, Esther, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que valoras la atención y el ...(Más ↓) profesionalismo de nuestro equipo. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos verte pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Fernando M. T.
Reason for visit: Taller
Rated on 09-08-2025 at 15:49
8 / 10
"Estoy totalmente satisfecho con la calidad del trabajo realizado y el excelente servicio al cliente."
Todo Ok y la persona que me atendió muy amable...(Más ↓) (Menos ↑)
Rocío Arriaza reply on 13-08-2025 to this comment:
Muchas gracias, Fernando, por tus amables palabras y confianza en nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro trabajo y ...(Más ↓) atención. Tomamos nota de tu valoración para seguir mejorando. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Javier C. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 09-08-2025 at 11:52
10 / 10
"El trato que recibí fue impecable, se nota que están comprometidos con ofrecer un excelente servicio al cliente."
Rocío Arriaza reply on 13-08-2025 to this comment:
Muchas gracias, Javier, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que valoras nuestro compromiso con un ...(Más ↓) excelente servicio al cliente. Tu recomendación nos motiva a seguir mejorando cada día. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos volver a atenderte en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose P. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 08-08-2025 at 23:23
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo del equipo, me sentí muy bien atendido durante toda mi visita."
Rocío Arriaza reply on 13-08-2025 to this comment:
Muchas gracias, José, por compartir tu experiencia y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra saber que te sentiste bien ...(Más ↓) atendido y que nuestro equipo cumplió con tus expectativas. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo un servicio cercano y profesional. Estamos aquí para lo que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Cesar F. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-08-2025 at 04:07
8 / 10
"Estoy completamente satisfecho con la experiencia en el concesionario, su personal es altamente capacitado y amable."
Todo transcurrió de una manera satisfactoria aunque llevó más tiempo que otras veces, imagino que Agosto es un mes mas complicado....(Más ↓) (Menos ↑)
Rocío Arriaza reply on 13-08-2025 to this comment:
Muchas gracias, Cesar, por compartir tu experiencia y por tu confianza en nosotros. Nos alegra saber que valoras positivamente la atención ...(Más ↓) de nuestro equipo y que en general la visita fue satisfactoria. Lamentamos la demora adicional y tomamos nota para mejorar en ese aspecto. Agradecemos también tu recomendación y esperamos poder atenderte siempre con la misma dedicación. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria A. G. D. L. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-08-2025 at 22:43
10 / 10
"Totalmente satisfecho con la calidad de los servicios ofrecidos el personal demostró gran conocimiento y dedicación."
Rocío Arriaza reply on 13-08-2025 to this comment:
Muchas gracias, Maria Azucena, por compartir tu experiencia y por la excelente valoración. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó ...(Más ↓) un servicio de calidad y dedicación. Tu recomendación nos motiva a seguir mejorando cada día. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Alvaro G. D. O.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-08-2025 at 21:35
8 / 10
"Plazo de entrega del coche alargado."
Se me dijo una fecha de entrega razonable, pero se alargó más de medio día. Si hubiera llevado el coche a las 08:30 me lo hubieran dado a las 13:30 según el panel de ...(Más ↓) recepción. Pero falló también la batería, y llegué a las 09:50. El coche me lo devolvieron al día siguiente sobre las 16:00. Sin mediar llamada. (Menos ↑)
Rocío Arriaza reply on 13-08-2025 to this comment:
Muchas gracias, Álvaro, por compartir tu experiencia y por la alta valoración. Lamentamos las molestias por el retraso y la situación ...(Más ↓) con la batería. Tomamos nota para mejorar la coordinación y la comunicación en estos casos. Apreciamos mucho tu confianza y recomendación. Estamos a tu disposición para cualquier cosa que necesites en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Javier R.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-08-2025 at 13:22
10 / 10
"El equipo del taller fue excepcional, una atención al cliente inmejorable y un servicio de alta calidad."
Rocío Arriaza reply on 13-08-2025 to this comment:
Muchas gracias, Javier, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que la atención y el servicio han sido de tu ...(Más ↓) satisfacción. Seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre la mejor experiencia. Agradecemos también tu recomendación, eso nos motiva a seguir mejorando cada día. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Alvaro G.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-08-2025 at 22:06
10 / 10
"Estoy muy satisfecho con mi experiencia en el concesionario, un trato impecable y resultados excelentes."
Rocío Arriaza reply on 12-08-2025 to this comment:
Muchas gracias, Álvaro, por compartir tu experiencia y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra mucho saber que quedaste ...(Más ↓) satisfecho con nuestro trato y los resultados. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Estamos aquí para lo que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Pedro A. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-08-2025 at 11:46
8 / 10
"El servicio del taller fue impecable, resolvieron mi problema rápidamente y con gran calidad."
Rocío Arriaza reply on 12-08-2025 to this comment:
Muchas gracias, Pedro, por compartir tu experiencia y por la excelente valoración. Nos alegra saber que pudimos resolver tu problema con ...(Más ↓) rapidez y calidad. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Quedamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Raul G.
Reason for visit: Taller
Rated on 31-07-2025 at 23:31
10 / 10
"El equipo de profesionales demostró una alta calidad en su servicio definitivamente volveré por la confianza que generaron."
Rocío Arriaza reply on 12-08-2025 to this comment:
Muchas gracias, Raúl, por tus amables palabras y confianza en nuestro equipo. Nos alegra mucho saber que nuestra atención y servicio han ...(Más ↓) sido de tu satisfacción. Para nosotros es un placer contar con clientes como tú. Esperamos verte pronto nuevamente en Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Francisco J. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 31-07-2025 at 21:37
10 / 10
"Excelente servicio en el taller, atención profesional y trato amable por parte del equipo."
Rocío Arriaza reply on 12-08-2025 to this comment:
Muchas gracias, Francisco José, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller ...(Más ↓) ha sido satisfactoria y que nuestro equipo te ha brindado una atención profesional y cercana. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Estamos aquí para lo que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Juan C. V. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-07-2025 at 18:20
6 / 10
"No tienen en cuidan a los clientes"
Lo de no cuidar a los clientes me refiero a qué no tienen en cuenta a los clientes habituales, y las revisiones cada vez son más caras y pocos descuentos para los que somos ...(Más ↓) clientes habituales, y el parking para los clientes no existe nunca hay sitio y lo tienes que dejar fuera de las instalaciones en doble fila. Un saludo. (Menos ↑)
To improve: Cada vez la revisión es más cara
Rocío Arriaza reply on 12-08-2025 to this comment:
Muchas gracias, Juan Carlos, por compartir su opinión. Lamentamos que su experiencia no haya sido completamente satisfactoria y tomamos ...(Más ↓) nota de sus comentarios sobre los descuentos y el aparcamiento. Nos esforzamos por mejorar y valoramos su fidelidad. Esperamos poder ofrecerle un mejor servicio en futuras visitas y agradecer su confianza. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria T. E. D. V.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-07-2025 at 20:54
10 / 10
"Mi vehículo fue atendido con gran calidad, definitivamente vuelvo a confiar en su concesionario para futuras visitas."
Rocío Arriaza reply on 12-08-2025 to this comment:
Muchas gracias, Maria Teresa, por su excelente valoración y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que quedó satisfecha con la ...(Más ↓) atención recibida y que seguirá confiando en nuestro concesionario. Estamos aquí para ofrecerle siempre el mejor servicio y asistencia. Será un placer atenderla en futuras visitas. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Oscar A. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-07-2025 at 10:15
10 / 10
"La atención y profesionalidad del equipo en el taller fue excepcional, realmente superaron mis expectativas."
Rocío Arriaza reply on 12-08-2025 to this comment:
Muchas gracias, Oscar, por compartir tu experiencia y por la confianza en nuestro equipo. Nos alegra mucho saber que superamos tus ...(Más ↓) expectativas y que estás satisfecho con nuestro servicio. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo la mejor atención posible. Quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Juan M. L. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-07-2025 at 22:07
8 / 10
"Quedé completamente satisfecho con la calidad de la reparación y la amabilidad del personal."
Rocío Arriaza reply on 12-08-2025 to this comment:
Muchas gracias, Juan Manuel, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho con la reparación y nuestro ...(Más ↓) equipo. Valoramos tu recomendación y seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre el mejor servicio. Quedamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jesus M. H. N.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-07-2025 at 22:19
8 / 10
"Estoy encantado con la atención recibida, definitivamente volveré a confiar en este concesionario para futuros servicios."
Rocío Arriaza reply on 16-07-2025 to this comment:
Muchas gracias, Jesús Manuel. Nos alegra saber que estás encantado con la atención recibida. Tu confianza en nosotros es muy importante ...(Más ↓) y nos motiva a seguir mejorando cada día. Esperamos verte de nuevo pronto para futuros servicios. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en decírnoslo. ¡Gracias por elegir Volvo Auto Elia! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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* “Mejor concesionario Postventa en 2018"
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* "Mejor concesionario Volvo de ventas en 2019"
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