What customers say about this company
1502 Opinions found
Julen J. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 12-06-2025 at 23:19
6 / 10
"Siempre perfecto el trato, esta vez horrible"
No se puede trasladar a un cliente el mal humor que el estrés por sobrecarga de trabajo le produce. Como cliente de hace ya años, conocernos el trato amable de Eva para con mi ...(Más ↓) esposa que siempre ha tenido. Esta vez, el trato telefónico ha sido deplorable. En primer lugar, no devolvía las llamadas. En segundo, muy malos modales al teléfono: una Eva desconocida. Una vez allí, en persona, el trato ha vuelto a ser cordial, pero nos habíamos planteado seriamente el no acudir al concesionario de Laredo por la mala impresión causada tras la llamada telefónica. Los problemas laborales hay que tratar de solucionarlos con la empresa, y no trasladarlos a los clientes. (Menos ↑)
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To improve: Primero, que devuelvan las llamadas desde taller. Segundo, que tras lograr contactar con la señorita que atiende dichas llamadas, sus modales deberían ser los de una persona que trabaja de cara al público, y no trasladar a los clientes el pésimo de humor que la sobrecarga de trabajo le ocasiona. Mal por el concesionario y mal por la recepcionista. Fantástico y muy profesional el servicio técnico.
Employees treated:
Ana R. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 13-07-2024 at 00:46
2 / 10
"No vuelvo a pisar este taller bajo ninguna circunstancia "
Mi seguro tiene este taller concertado. Fui arreglar el espejo retrovisor y cuando me devuelven el coche ( me dan en una caja todas las carcasas de espejo, se me hizo un poco ...(Más ↓) raro) lo empiezo a pensar y caigo en la cuenta que no me han cambiado el espejo entero, me fijo y efectivamente las carcasas antiguas no se ajustan al nuevo espejo ( a todo esto a mi seguro le cobran por el espejo entero con pintura de serie casi ***€) hablo con este señor y me dice que si quiero una solución hable con mi seguro. Hablo con mi seguro y me dicen que no me preocupe que mandan al perito. El perito lo ve y me da la razón, no han hecho bien su trabajo. Pues han tenido que pasar casi 3 meses para que me acaben de dejar bien el espejo, pero por el camino he tenido que hacer mil llamadas a mi seguro para que agilizasen, incluso hablaron con el jefe de zona para que este señor terminara bien lo que hizo mal. En mi última llamada, ya le dije o me lo arreglaban ya o iban al juzgado todos ( y ya estaba en contacto con un abogado, porque este señor no se iba a reír de mí durante más tiempo) que casualidad que al día siguiente me llama el susodicho para decirme que ya puedo llevar el coche para arreglarlo. (Menos ↑)
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6 over 10
Employees treated:
Jose A. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-06-2024 at 22:03
2 / 10
"En esta segunda ocasión , muy mala."
La atención recibida anteriormente por Eva Revuelta, excelente, el día que dejé el vehículo , no estaba, me lo recepcionista otro empleado. La atención por parte de Ángel ...(Más ↓) Celis se limitó a cobrarme la factura. A la hora de la entrega del vehículo me dicen que como muy tarde las 11:30 horas, yo lo dejé sobre las 09:40. El vehículo lo meten a taller a las 11:00 horas. A las 11:30 me dicen que tardarían 10 minutos más. A las 12:15 se me informa de pasada, que había un problema con el ordenador y que acabarían enseguida. Ósea, una hora esperando en la puerta del taller.El problema era que no podían eliminar el chivato de la llave de aviso taller en el cuadro de mandos. ¡¡ 20 minutos para el cambio de aceite y filtro y una hora para quitar un chivato!!!. En todo ese tiempo no se empleó ni un minuto en mi atencion . Mi impresión era que los empleados no tenían ni idea de cómo se eliminaba el chivato. (Menos ↑)
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To improve: Cumplimiento horario ofrecido
Employees treated:
Jose S.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-05-2024 at 20:54
2 / 10
"Nefasta, de pena "
Cada vez peor ,ni avisan cuando se comprometen y es casi imposible qcontesten las llamadas ...(Más ↓) (Menos ↑)
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To improve: Todo ,la verdad cada vez peor
Employees treated:
Miriam A. H.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-05-2024 at 10:57
4 / 10
"Muy regular en el trato"
El seguro me aseguro la limpieza del coche después de la reparación.Y el coche se me entregado más sucio por dentro e lo q estaba .... Atendieron a otro cliente con una cita ...(Más ↓) más tardía q la mía...y la chica lo único q me sugirió es q yo pidiera a su compañero q me atendiera para acelerar el proceso de devolución de mi coche.Me parece increíble,cuando tenía q haber sido ella la q se lo hubiera dicho y no yo.. (Menos ↑)
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Employees treated:
Asier A. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 12-01-2024 at 21:13
2 / 10
"Experiencia pésima. Taller no recomendable"
Buenas tardes Lleve el coche a arreglar a finales de agosto por un problema de inyección. Un renault espace 2.2.dci. Hoy 12 de enero del 2024 lo he recogido. Me llamaron ...(Más ↓) la semana pasada, Angel, que montaron todas las piezas, pero que iban a probarlo en carretera pero que la bateria estaba KO y que tendría que pagar yo la bateria nueva. Le dije que eso no era así, que el taller es responsable de mantener el coche y la batería en buen estado y más cuando ha estado tantos meses en el taller. He ido a coger el coche y tiene marcas en la carrocería que no tenía antes, se lo indico a Angel y me indica que eso no es así. La radio está sin configurar y meter el código después del cambio de la batería. He terminado decepcionado con el trato recibido y el tiempo de entrega del coche. No tengo intención de volver y no le recomiendo a nadie ir a este taller. (Menos ↑)
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To improve: En atención al cliente y atención telefónica. Es casi imposible ponerse en contacto con ell@s
Employees treated:
Javier G. -. O.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-04-2026 at 21:45
10 / 10
"Recomiendo este lugar al 100%, atención ejemplar."
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Employees treated:
Paula Fernández reply on 08-04-2026 to this comment:
Oscar A.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 31-03-2026 at 20:15
10 / 10
"Trato humano y profesional que genera confianza."
10 over 10
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Employees treated:
Paula Fernández reply on 01-04-2026 to this comment:
Manuel E. V. O.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-03-2026 at 20:46
10 / 10
"La atención fue personalizada y eficiente, excelente."
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Employees treated:
Paula Fernández reply on 31-03-2026 to this comment:
Ruben B. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-03-2026 at 20:08
10 / 10
"Confianza reforzada por la empatía del personal."
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Employees treated:
Paula Fernández reply on 31-03-2026 to this comment:
Nos alegra mucho saber que la empatía de nuestro equipo ha reforzado su confianza, Ruben. En Renault Laredo - Vidal de la Peña trabajamos ...(Más ↓) para estar cerca y acompañarle en cada paso. Gracias por compartir su experiencia. Si en el futuro necesita algo más, estamos a su disposición a través de nuestros canales habituales. (Menos ↑)
Maria D. C. S. D. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-03-2026 at 13:12
6 / 10
"Sobre Eva Revuelta"
Muy profesional amable atenta y eficaz Está dispuesta siempre a ayudarte...(Más ↓) (Menos ↑)
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To improve: Debería mejorar el tiempo d espera ya que solo hay una persona para atender a todos en recepción
Employees treated:
Gerardo T. U.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-03-2026 at 12:05
10 / 10
"Gestión excelente y rápida, quedé muy satisfecho."
Continuaré realizando tanto el mantenimiento y las reparaciones que surjan de mi vehículo en dicho centro. Saludos....(Más ↓) (Menos ↑)
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Employees treated:
Paula Fernández reply on 27-03-2026 to this comment:
Gracias por compartir tu experiencia Gerardo. Nos alegra saber que la gestión fue excelente y rápida y que te sientes satisfecho. Es un ...(Más ↓) objetivo nuestro poder acompañarte en el mantenimiento y las reparaciones de tu vehículo en Renault Laredo - Vidal de la Peña. Seguiremos poniendo el mismo empeño para que sigas confiando en nosotros. Saludos. (Menos ↑)
Inigo Z. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-03-2026 at 20:32
8 / 10
"Equipo muy preparado y amable, recomendación total."
8 over 10
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Employees treated:
Paula Fernández reply on 27-03-2026 to this comment:
Gracias por compartir tu experiencia, Iñigo. Nos alegra saber que ves al equipo preparado y amable y que recomendarías nuestros ...(Más ↓) servicios. Valorar las recomendaciones de clientes como tú nos motiva a seguir cuidando cada detalle para que cada visita sea positiva. Quedamos a tu disposición para cualquier asistencia futura en Renault Laredo - Vidal de la Peña. (Menos ↑)
Luis M. V. J.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-03-2026 at 20:38
10 / 10
"Calidad de servicio notable, experiencia personal muy satisfactoria."
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Employees treated:
Paula Fernández reply on 26-03-2026 to this comment:
Nos alegra mucho saber que la calidad de servicio fue notable y tu experiencia resultó satisfactoria, Luis Maria. En Renault Laredo - ...(Más ↓) Vidal de la Peña trabajamos para eso: ofrecer un servicio cercano y profesional. Agradecemos que lo compartas y quedamos a tu disposición para futuras visitas. (Menos ↑)
Esther M. R. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-03-2026 at 20:12
10 / 10
"El equipo estelar, te hacen sentir especial."
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Employees treated:
Paula Fernández reply on 26-03-2026 to this comment:
Santiago P.
Reason for visit: Taller
Rated on 23-03-2026 at 20:19
10 / 10
"La atención fue dedicada y eficiente, excelente."
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Employees treated:
Paula Fernández reply on 24-03-2026 to this comment:
Ana I. M. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-03-2026 at 20:15
10 / 10
"Rápیدیimo proceso de gestión, muy contento."
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Employees treated:
Paula Fernández reply on 23-03-2026 to this comment:
Maite U. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-03-2026 at 20:04
10 / 10
"La experiencia fue fluida y agradable."
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Employees treated:
Paula Fernández reply on 23-03-2026 to this comment:
Daniel R. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-03-2026 at 13:56
10 / 10
"Confianza gracias al trato respetuoso y humano."
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Employees treated:
Paula Fernández reply on 20-03-2026 to this comment:
Renault Laredo - Vidal de la Peña agradece tus palabras, Daniel. Nos alegra saber que el trato fue respetuoso y humano y que eso te dio ...(Más ↓) confianza. Tu experiencia es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir así. Si en algún momento necesitas algo, quedamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)
Eva R.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-03-2026 at 20:15
10 / 10
"El equipo fue muy cuidadoso y profesional."
10 over 10
10 over 10
10 over 10
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Employees treated:
Paula Fernández reply on 19-03-2026 to this comment:
Outstanding professionals in this company
Position: Asesor Comercial Vehículo Ocasión
Total: 76 Reviews received
About Renault Laredo - Vidal de la Peña
Concesionario oficial Renault en Laredo – Cantabria.
Si estás en Cantabria y buscas un vehículo nuevo o de ocasión, es muy probable que hayas pensado en Renault Vidal de la Peña. Quizás busques un taller fiable para reparar una avería o, simplemente, para hacer el mantenimiento de tu vehículo.
Llevamos en Cantabria muchos más años de los que nuestros clientes llevan conduciendo. A través de nuestras instalaciones en Santander, Cartes (al lado de Torrelavega), Laredo y Reinosa, damos servicio a toda la región. Y atendemos a muchos otros clientes que vienen de áreas limítrofes atraídos por nuestro servicio y nuestra experiencia.
Schedules
ABIERTO
09:30 - 13:00 | 16:00 - 20:00
- Lunes: 09:30 - 13:00 | 16:00 - 20:00
- Martes: 09:30 - 13:00 | 16:00 - 20:00
- Miércoles: 09:30 - 13:00 | 16:00 - 20:00
- Jueves: 09:30 - 13:00 | 16:00 - 20:00
- Viernes: 09:30 - 13:00 | 16:00 - 20:00
- Sábado: 10:00 - 13:00
- Domingo: Closed
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Trikomer collects, stores and displays the opinions of our clients with total impartiality and transparency, to verify that all the information that reaches consumers is real.
In Trikomer, only real customers who have been in this establishment in the last 12 months can value, whether it has been to receive a service or have bought a product.
If you are or have been a client, request your invitation now to be able to exercise your right to comment on your experience and value the services received.
