What customers say about this company
2508 Opinions found
Miguel G. A.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 26-08-2019 at 23:08
10 / 10
"Trato excelente y eficiencia en la gestión"
Resido en Córdoba y estaba interesado en comprar el modelo XC40 de Volvo. La atención que me dio el vendedor en mi localidad no me pareció buena y decidí preguntar en más ...(Más ↓) concesionarios de otras provincias. Desde el primer momento Alejandro me explicó con claridad las condiciones y disponibilidad y todo me encajaba. Me envió toda la documentación enseguida y no tuve ningún problema. Me alegró mucho de haberme decidido a tomar el paso porque el trato y el precio han sido sobresalientes. (Menos ↑)
The best: El trato con el vendedor
To improve: Es difícil. Quizás me habría gustado que Volvo tuviera el manual completo en papel. No sólo en la app.
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 27-08-2019 to this comment:
Hola Miguel! Gracias por darnos tu valoración y comentarios sobre la compra de tu nuevo Volvo y sobre nuestro comercial Alejandro. Estamos ...(Más ↓) muy contentos de que todo haya resultado fácil y a tu gusto, ya que nos esforzamos día a día en mejorar todos nuestros servicios. Deseamos que disfrute muchos kilómetros con tu nuevo Volvo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Corredor del Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Aitor M.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-06-2023 at 23:28
10 / 10
"Labor sumamente satisfactoria y una plantilla de profesionales muy competente. Aconsejable."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 03-07-2023 to this comment:
Hola Aitor, Muchas gracias por tan buenos comentarios. Nos alegramos de contar con tu confianza. Esta a tu disposición nuestra web ...(Más ↓) www.autoelia.es para cualquier consulta o solicitud. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Borja C. O.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-01-2022 at 22:11
8 / 10
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 21-01-2022 to this comment:
Hola Borja, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(Más ↓) por nuestro taller de Alcalá de Henares. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)
Jose L. F. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-01-2022 at 06:55
9 / 10
"Buen trato y eficacia wn la entrega"
En el momento de la entrega del vehículo no habían recibido el email de confirmación por lo que no tenía cita pero me lo resolvieron en el momento haciendo un hueco y ...(Más ↓) facilitando un coche de sustitución. Una buena gestión y muy amables (Menos ↑)
The best: La amabilidad de los empleados
To improve: Precios elevados
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 21-01-2022 to this comment:
Hola Jose Luis, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu ...(Más ↓) paso por nuestro taller de Alcalá de Henares. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)
Angel L. N. O.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-12-2021 at 21:50
10 / 10
"Muy bueno el trato recibido"
Atendieron mi problema rápidamente incluso antes de la hora. Además el precio fue más bajo que en otros sitios a los que había llamado. ...(Más ↓) (Menos ↑)
The best: La rapidez y el precio
To improve: Nada
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 15-12-2021 to this comment:
Hola Ángel Luis, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu ...(Más ↓) paso por nuestro taller de Alcalá de Henares. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)
Blas S. P.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 18-08-2021 at 09:41
10 / 10
"La atención y el trato estupendo, no tengo más que muy buena impresión"
Siempre atentos para facilitarte cualquier cosa o duda que puedas tener, muy amables en todo momento ...(Más ↓) (Menos ↑)
The best: Si buscas garantía, aquí la encontrarás
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 19-08-2021 to this comment:
Hola Blas, gracias por confiar en Auto Elia y en Volvo. Nos agrada que nos hayas elegido para comprar tu nuevo coche en nuestro ...(Más ↓) concesionario de Alcalá de Henares, y estés contento con todo el proceso, deseamos que disfrutes muchos kilómetros de el. Agradecemos el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia durante la vida y mantenimientos de tu nuevo Volvo. Para mayor facilidad, puedes realizar cualquier tramite por medio de nuestra web www.autoelia.es Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)
Angel S. A. D.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-02-2020 at 10:28
10 / 10
"Para mi es un servicio oficial de mucha confianza"
Mi próximo coche lo compraré sin duda de esta marca....cero problemas y en este concesionario.. ....trato y servicio estupendo....(Más ↓) (Menos ↑)
The best: El servicio en general
To improve: Lavado
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 12-02-2020 to this comment:
Hola Angel Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Alcalá ...(Más ↓) de Henares.. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Cinthia M. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-01-2020 at 09:18
10 / 10
"Trato excelente"
Cuando he visitado el taller siempre han sido amables y eficientes. Cuando sales del taller te vas tranquila de saber que el coche está en perfecto estado....(Más ↓) (Menos ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 18-01-2020 to this comment:
Hola Cinthia Gracias por confiar en Auto Elia, en nuestra marca Volvo y por dedicarnos tan buenas palabras. Nos alegramos al saber que ...(Más ↓) estas contenta con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Lope J. C. D. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-10-2025 at 11:35
10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, totalmente satisfecho con la reparación realizada."
Rocío Arriaza reply on 20-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Lope José, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que estás satisfecho con la atención y la reparación ...(Más ↓) realizada. Tu recomendación nos motiva a seguir mejorando y ofrecer siempre el mejor servicio. Estamos aquí para lo que necesites y agradecemos tu confianza en Volvo Auto Elia. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria A. S. N.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-10-2025 at 22:41
10 / 10
"Excelente servicio en el concesionario, los técnicos son muy profesionales y amables durante la visita al taller."
Rocío Arriaza reply on 20-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Maria Ángeles, por compartir su experiencia y por su excelente valoración. Nos alegra saber que nuestro equipo le brindó ...(Más ↓) un servicio profesional y amable. Su confianza y recomendación son muy importantes para nosotros. Seguiremos esforzándonos para ofrecerle siempre la mejor atención. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose A. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-10-2025 at 22:07
10 / 10
"El trato recibido en el taller fue excepcional, me sentí valorado como cliente y satisfecho con el servicio."
Rocío Arriaza reply on 20-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, José, por compartir tu experiencia y por tu confianza en nosotros. Nos alegra saber que te sentiste valorado y satisfecho ...(Más ↓) con nuestro servicio. Trabajamos siempre para ofrecer la mejor atención posible y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Felipe M. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-10-2025 at 20:09
10 / 10
"El trato recibido fue excepcional, destacar la dedicación del personal. Altamente recomendados para cualquier necesidad automovilística."
Rocío Arriaza reply on 20-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Felipe, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra muchísimo saber que quedaste satisfecho con nuestro ...(Más ↓) trato y dedicación. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Estamos aquí para lo que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria T. P. M. C.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 16-10-2025 at 22:30
10 / 10
"Una experiencia de compra excepcional, la calidad del trato y el asesoramiento superaron mis expectativas."
Raúl un profesional de primer nivel. Todo un lujo para la empresa....(Más ↓) (Menos ↑)
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 17-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Maria Teresa, por compartir tu experiencia y por tus amables palabras. Nos alegra mucho saber que Raúl pudo ofrecerte un ...(Más ↓) asesoramiento excelente y que la atención superó tus expectativas. Para nosotros es un placer contar con clientes tan satisfechos. Seguiremos trabajando para brindarte siempre el mejor servicio. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Fernando M.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-10-2025 at 10:23
8 / 10
"Buena atención, pero precio del aceite excesivo y poca comunicación."
Llevé mi Volvo a Autoelia para una revisión y, en general, la experiencia fue positiva en cuanto al trato: el personal fue amable y los tiempos de entrega se cumplieron. Sin ...(Más ↓) embargo, me ha sorprendido el precio del aceite, que me pareció claramente por encima de lo razonable para este tipo de servicio. Además, al recoger el coche no recibí ningún comentario sobre su estado, puntos revisados o recomendaciones; entiendo que eso significa que todo está correcto, pero eché en falta una explicación mínima o un informe rápido que diera transparencia al trabajo realizado. En resumen: buen servicio y profesionalidad en el trato, pero sería deseable ajustar el coste de consumibles como el aceite y mejorar la comunicación post-servicio con un briefing o informe. Con esos ajustes, la experiencia sería redonda. (Menos ↑)
Rocío Arriaza reply on 17-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Fernando, por compartir tu experiencia y por tu valoración positiva. Agradecemos tus comentarios sobre el coste del aceite ...(Más ↓) y la comunicación post-servicio; tomamos nota para mejorar en esas áreas. Nos alegra que valoraras la atención y la profesionalidad de nuestro equipo, y trabajaremos para ofrecer una mayor transparencia y claridad en futuros servicios. Tu opinión es muy importante para seguir mejorando. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Adolfo H. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-10-2025 at 23:29
10 / 10
"Estoy muy satisfecho con el servicio recibido en el taller, todo estuvo impecable desde el primer momento y cuidaron cada detalle."
Rocío Arriaza reply on 17-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Adolfo, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho con nuestro ...(Más ↓) servicio y que cuidamos cada detalle. Tu recomendación significa mucho para nosotros. Seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre la mejor atención. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Raquel C.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-10-2025 at 21:27
8 / 10
"Estoy muy satisfecho con el servicio del taller, la calidad de la reparación superó mis expectativas."
Rocío Arriaza reply on 17-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Raquel, por compartir tu experiencia y por tu confianza en nuestro taller. Nos alegra saber que la reparación superó tus ...(Más ↓) expectativas y que estás satisfecha con nuestro servicio. Valoramos mucho tu recomendación y seguiremos esforzándonos para ofrecer la mejor atención posible. Quedamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Ruben B. V.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 12-10-2025 at 12:40
10 / 10
"Excelente experiencia de compra, trato amable y profesional por parte del equipo, ¡muy satisfecho"
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 17-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Rubén, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que tu experiencia de compra fue ...(Más ↓) excelente y que te sentiste bien atendido. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos poder ayudarte en futuras ocasiones. ¡Gracias por recomendarnos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
alvaro D. L. H. B.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 11-10-2025 at 11:16
10 / 10
"Me dejaron gratamente sorprendido con la calidad de servicio y la dedicación del equipo para ayudarme a elegir mi nuevo coche."
Rocío Arriaza reply on 17-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Álvaro, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que la calidad de nuestro servicio y la ...(Más ↓) dedicación del equipo te hayan dejado satisfecho. Tu recomendación y valoración nos motivan a seguir mejorando cada día. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Luis A. O.
Reason for visit: Taller
Rated on 08-10-2025 at 22:31
2 / 10
"Más bien regular"
Pues tras retirar el coche se ha vuelto a encender nuevamente él sensor de avería del motor. Imagino que lo tendré que llevar otra vez. En fin , muy mal....(Más ↓) (Menos ↑)
Rocío Arriaza reply on 17-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Luis, por compartir su experiencia. Lamentamos mucho los inconvenientes con su coche y entendemos su frustración. Nos ...(Más ↓) gustaría ofrecerle una solución adecuada y asegurarnos de resolver este problema cuanto antes. Por favor, póngase en contacto con nosotros para programar una revisión adicional y garantizar su satisfacción. Gracias por su confianza y esperamos poder mejorar su percepción. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Mariano R. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 08-10-2025 at 08:43
8 / 10
"Excelente atención en el taller, los profesionales son muy competentes y se nota su dedicación."
Rocío Arriaza reply on 17-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Mariano, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que valoras la atención y la dedicación de nuestro equipo. Tu ...(Más ↓) opinión nos motiva a seguir mejorando y ofreciendo un servicio de calidad. Si en algún momento necesitas asistencia adicional, estaremos encantados de ayudarte. Agradecemos mucho tu recomendación y confianza en Volvo Auto Elia. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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Concesionario oficial Volvo en Madrid, Guadalajara y Soria.
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Más de 20.000 clientes satisfechos por la calidad de los servicios prestados han otorgado a Auto Elia numerosos premios y distinciones:
* "Mejor concesionario Volvo de los años 2008 y 2009"
* "Mejor concesionario Volvo de ventas en 2010 y 2013"
* "Mejores instalaciones Volvo en 2010"
* "Mejor concesionario Volvo de Postventa en 2011"
* “Mejor concesionario Postventa en 2018"
* "Premio a la calidad Red Volvo de Madrid en 2014"
* "Mejor concesionario Volvo de ventas en 2019"
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