What customers say about this company
3650 Opinions found
Regina R. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 04-02-2026 at 20:47
8 / 10
"Excelentes profesionales a precios de Profesionales Increíbles ??"
Es servicio ha sido correcto, compré el coche ahí y mi mujer se ha empeñado en seguir llevándolo pero no creo que el precio, y eso que en algunas cosas me hieron el 15% de ...(Más ↓) descuento estén bien. La mañana del día 01-02-2026 rellene el líquido limpiaparabrisas y aún así me cobraron ***€ y mucho por supuestamente rellenarlo, aún habiendo tenido una factura de ***€… (Menos ↑)
Rocío Arriaza reply on 05-02-2026 to this comment:
Regina, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra que reconozcas la profesionalidad y el servicio, y lamento que el cobro por el ...(Más ↓) líquido limpiaparabrisas no haya sido claro. Vamos a revisarlo con detalle y te contactaremos para explicarlo o ajustar si corresponde. ¿Podrías facilitar el número de factura y la fecha exacta de la visita? Nuestro objetivo es transparencia y que tu experiencia sea siempre positiva. Estamos para ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose M. L. E.
Reason for visit: Taller
Rated on 04-02-2026 at 20:40
10 / 10
"Gran trato al cliente y solución rápida a mi problema, definitivamente volveré al taller."
Rocío Arriaza reply on 05-02-2026 to this comment:
Gracias, José. Nos alegra mucho saber que recibiste un trato cercano y una solución rápida. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos ...(Más ↓) motiva a seguir así. Estamos encantados de que vuelvas cuando lo necesites. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, aquí estamos. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Ramon M. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 04-02-2026 at 10:58
6 / 10
"Servicio Mejorable"
La atención personal es correcta. Sin embargo, el servicio de mantenimiento no tanto. En las tres últimas revisiones he advertido que el parck-asisttance trasero falla en época ...(Más ↓) de lluvia. Ya no hay forma. Ya estoy desesperado. En esta última revisión he advertido , además, de un fallo de conexión del coche con la llave en frío. Pues tampoco, sigue igual. Y eso que acabo de pagar *** y pico euros. (Menos ↑)
To improve: Beben reparar aquellas cosas identificadas por el cliente.
Rocío Arriaza reply on 04-02-2026 to this comment:
Ramon, Gracias por compartir tus preocupaciones. Lamentamos la frustración por el fallo del Parck-Assist trasero en lluvia y la incidencia ...(Más ↓) de conexión de la llave en frío. Comprendemos que esto genera inseguridad . Vamos a revisarlo de forma prioritaria. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Julio A.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-02-2026 at 21:42
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo en el taller, totalmente satisfecho con la reparación de mi vehículo."
Rocío Arriaza reply on 04-02-2026 to this comment:
Gracias, Julio, por tus palabras. Nos alegra saber que la atención y el profesionalismo en el taller cumplieron tus expectativas y que la ...(Más ↓) reparación quedó a tu satisfacción. En Volvo Auto Elia - Arturo Soria trabajamos para ofrecer un servicio cercano y de calidad. Si necesitas volver, estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por recomendarnos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Manuel F.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-02-2026 at 20:56
6 / 10
"Servicio mejorable"
He salido y no estaba puesto el sello de la revisión, y tenía un aviso relativo al cambio de aceite. Esto debe mejorarse porque el coste de las revisiones es muy elevado....(Más ↓) (Menos ↑)
To improve: Se precisa más supervisión de los trabajos realizados
Rocío Arriaza reply on 03-02-2026 to this comment:
Manuel, Lamento que no se haya colocado el sello de revisión y que el aviso de cambio de aceite no estuviera visible. No debe ocurrir y ya ...(Más ↓) tomamos nota para evitarlo. Agradezco tus comentarios, nos ayudan a mejorar y a servirte mejor en tu próxima visita. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Nicolas M. D. V. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-02-2026 at 10:49
10 / 10
"Quedé encantado con la rapidez y eficacia del taller, definitivamente volveré para futuros servicios."
Rocío Arriaza reply on 03-02-2026 to this comment:
Nicolás, nos alegra saber que la rapidez y eficacia del taller cumplieron tus expectativas. Gracias por confiar en Volvo Auto Elia - ...(Más ↓) Arturo Soria. Nos llena saber que volverás para futuros servicios. Si en algún momento necesitas asesoramiento o mantenimiento, estaremos encantados de ayudarte para que tu Volvo siga rindiendo al máximo. Que tengas un excelente día y quedamos a tu disposición. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Itziar O.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-02-2026 at 07:33
10 / 10
"El equipo de profesionales demostró un alto nivel de calidad y compromiso con el servicio al cliente. Repetiría sin dudar."
Rocío Arriaza reply on 03-02-2026 to this comment:
Gracias, Itziar, por tus palabras. Nos alegra enormemente saber que el equipo demostró un alto nivel de calidad y compromiso y que ...(Más ↓) repetirías. Trabajamos cada día para exceder las expectativas y tu reconocimiento nos motiva a seguir así. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Benjamin M. H.
Reason for visit: Taller
Rated on 31-01-2026 at 20:53
8 / 10
"Buen servicio con puntos a mejorar"
El servicio al recibir mi auto fue excelente, el servicio al auto en apariencia esta muy bien hecho. Digo esto porque solo a través de una llamada telefonica me dicen lo que se ...(Más ↓) le hizo al vehículo pero yo no tengo forma de comprobar nada de lo realizado. Por ultimo creo que el punto donde hay mucho por mejorar es la limpieza final del vehículo antes de la entrega. Ya que pareciera que solo con presión de agua le quitan un poco lo sucio de afuera pero por dentro no se observa que le hayan pasado ni la aspiradora para quitar el exceso de arena o tierra que tiene el auto. La pantalla central muy sucia. Creo que eso si está muy por debajo de los estandares de una marca cómo Volvo. (Menos ↑)
Rocío Arriaza reply on 03-02-2026 to this comment:
Benjamín, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra que el servicio haya sido excelente, pero sentimos que la limpieza final y la ...(Más ↓) comunicación no hayan estado a la altura. Tomamos nota de que el interior, la pantalla y la aspiración no cumplieron tus expectativas. Mejoraremos nuestros procesos de limpieza y ofreceremos un seguimiento para que tengas un informe claro de lo realizado. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Cesar G. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 31-01-2026 at 20:49
10 / 10
"Experiencia inmejorable en el taller rapidez, profesionalidad y calidad son su sello distintivo."
Rocío Arriaza reply on 03-02-2026 to this comment:
Cesar, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el taller destacó por rapidez, profesionalidad y calidad. Apreciamos tu ...(Más ↓) confianza y, si necesitas cualquier servicio adicional o tienes alguna sugerencia para seguir mejorando, estaremos encantados de atenderte. Seguiremos cuidando cada detalle para mantener ese nivel y ayudarte cuando lo necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Emilio M. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-01-2026 at 20:40
10 / 10
"El equipo mostró gran conocimiento y dedicación, realmente me sentí valorado como cliente."
Rocío Arriaza reply on 03-02-2026 to this comment:
Emilio, muchísimas gracias por tus palabras. Nos alegra saber que el equipo transmitió conocimiento y dedicación y que te sentiste ...(Más ↓) valorado como cliente. Es nuestro objetivo acompañarte con profesionalidad y cercanía en cada paso. Si necesitas algo más o quieres compartir alguna sugerencia para seguir mejorando, estamos a tu disposición. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Antonio G. D.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-01-2026 at 10:27
10 / 10
"Estoy muy satisfecho con el servicio del taller, un trato amable y resultados impecables en mi vehículo."
Rocío Arriaza reply on 03-02-2026 to this comment:
Antonio, muchas gracias por tus comentarios. Nos alegra saber que el servicio del taller fue amable y que los resultados fueron impecables ...(Más ↓) en tu coche. Trabajamos cada día para superar tus expectativas y que te sientas respaldado en cada visita. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. Apreciamos tu confianza y tu recomendación a tus conocidos. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Javier Z.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-01-2026 at 09:04
6 / 10
"Mala experiencia de cliente"
Nadie del taller ha sido capaz de entender la problemática del cliente ni han atendido a la reclamación de resolución de un problema reiterado, limitándose a hacer lo de ...(Más ↓) siempre , aunque no funcionase. No han sido capaces de escalar el problema y buscar una solución definitiva de la incidencia ni de entender los inconvenientes que esta situación genera en el cliente. Además, se me recriminó no conocer los protocolos internos del taller al haber solicitado un coche de sustitución en la reserva de cita por internet, y al solicitarlo en mi visita y ante su negativa y mi sorpresa, se me indicó que debería haberlo confirmado previamente. (Menos ↑)
To improve: Atender a las necesidades del cliente
Maria T. R. E.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-01-2026 at 20:12
10 / 10
"El excelente trato y profesionalidad del equipo superaron mis expectativas en el taller."
Rocío Arriaza reply on 30-01-2026 to this comment:
María Teresa, agradecemos sinceramente tus palabras. Nos alegra saber que el trato y la profesionalidad del equipo en el taller superaron ...(Más ↓) tus expectativas. Gracias por confiar en Volvo Auto Elia - Arturo Soria. Quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura y estaremos encantados de ayudarte para que tu experiencia siga siendo excelente. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Santiago T. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-01-2026 at 10:36
10 / 10
"La calidad del servicio fue excepcional, salí muy satisfecho con el trato recibido."
Rocío Arriaza reply on 29-01-2026 to this comment:
Santiago, agradecemos enormemente tus palabras sobre la calidad del servicio. Nos alegra saber que el trato recibido fue excepcional y que ...(Más ↓) te fuiste satisfecho. Tu valoración positiva nos motiva a seguir cuidando cada detalle. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte en el futuro, no dudes en contactarnos. Gracias por confiar en Volvo Auto Elia - Arturo Soria. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Juan C. A. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-01-2026 at 22:13
10 / 10
"Esta vez regular"
Entiendo que ese día había mucho trabajo pero si yo tengo mi cita para una revisión normal lo esperado es que como siempre me entregen el coche en un par de horas. Y si no se ...(Más ↓) puede pues no me den la cita para ese día. (Menos ↑)
Rocío Arriaza reply on 29-01-2026 to this comment:
Gracias por tu reseña, Juan Carlos. Lamentamos la experiencia de esa cita y la demora en la entrega del coche. Entendemos lo frustrante ...(Más ↓) que es cuando el horario no se cumple; revisaremos nuestros procesos para que la entrega sea dentro de lo previsto o avisos claros si hay imprevistos. Agradecemos tu confianza y quedamos a tu disposición para cualquier consulta. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Alejandro F.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 28-01-2026 at 21:11
10 / 10
"La calidad del servicio recibido supera mis expectativas sin duda volveré a este concesionario para futuras compras."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 29-01-2026 to this comment:
Gracias, Alejandro, por compartir su experiencia. Nos alegra saber que la calidad de nuestro servicio superó sus expectativas y que ...(Más ↓) confía en volver para futuras compras. En Volvo Auto Elia - Arturo Soria trabajamos para brindar soluciones y atención cercana. Si necesita algo, quedamos a su disposición para ayudarle. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Alvaro A.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-01-2026 at 20:12
10 / 10
"Excelente experiencia en el taller, un servicio muy profesional y atención excepcional por parte del equipo."
Rocío Arriaza reply on 29-01-2026 to this comment:
Álvaro, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el taller ofreció un servicio profesional y una atención excepcional. ...(Más ↓) Nuestro equipo trabaja para que cada visita sea fluida y satisfactoria, y saber que lo hemos conseguido nos motiva a seguir así. Si necesitas algo más, aquí estaremos para apoyarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose F. C. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-01-2026 at 20:09
6 / 10
"Informacion y trato al cliente mejorable"
el coche no aviso pastillas freno gastadas y estropearon los discos. Debieron informarme y cambiarmelos en mi anterior visita hace un año. Exlicado lo ocurrido, la encargada ...(Más ↓) responde sin empatía y con frialdad y niega rebaja o compensacion, a pesar de gastar *** euros en total. El técnico sin embargo si fue muy amable (Menos ↑)
To improve: informacion. Trato al cliente
Rocío Arriaza reply on 29-01-2026 to this comment:
José Fernando, en Volvo Auto Elia - Arturo Soria sentimos mucho la experiencia que describe. Lamentamos la falta de información sobre el ...(Más ↓) estado de las pastillas de freno y que la atención de la encargada no haya estado a la altura; trabajaremos para que esto no se repita. Valoramos que el técnico haya sido amable y transmitimos tu feedback para mejorar la comunicación y la empatía. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Abundio H. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-01-2026 at 09:51
8 / 10
"Trato profesional y muy cercano. No obstante, precio excesivo."
Rocío Arriaza reply on 28-01-2026 to this comment:
Abundio, gracias por tus palabras sobre nuestro trato profesional y cercano. Lamentamos que el precio haya resultado excesivo para ti. En ...(Más ↓) Volvo Auto Elia trabajamos para ofrecer transparencia y calidad, y valoramos tus comentarios para seguir mejorando. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Tomas A. D.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-01-2026 at 20:21
10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad en el taller, superaron mis expectativas con un servicio impecable."
Rocío Arriaza reply on 28-01-2026 to this comment:
Tomas, Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que la atención y la profesionalidad de nuestro taller superaron tus ...(Más ↓) expectativas y que el servicio fue impecable. En Volvo Auto Elia - Arturo Soria seguimos comprometidos a mantener ese estándar y a acompañarte en cada necesidad. Si surgen nuevas cuestiones, estaremos encantados de ayudarte. Agradecemos tu confianza y la recomendación a tus conocidos. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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* "Mejor concesionario Volvo de ventas en 2019"
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