Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
1580 Opiniones encontradas
Zoltan B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-02-2022 a las 10:24
10 / 10
"Siempre buena experiencia"
Un detalle a mejorar: Se olviden notar la revision en el libro del coche...(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: Me hablan y explican con mucha paciencia como soy extranjera
A mejorar: Explicar mejor el gps pero no tienen tiempo
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 03-03-2022 a este comentario:
Hola Zoltan, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(Más ↓) por nuestro taller de Sinesio Delgado. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)
Fco J. P. V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 16-02-2022 a las 00:44
8 / 10
"Involucración y atención al cliente"
Héctor, se involucró desde el primer momento en la recepción y en la solución de la avería de mi coche, no siendo una reparación menor, me dio las explicaciones y ...(Más ↓) recomendaciones necesarias, él y el concesionario Auto Elia, fueron los únicos que se involucraron en la resolución del problema. Lo mejor, la atención recibida y la respuesta de Auto Elia. Lo peor, la respuesta de Atención al cliente de Volvo España. (Menos ↑)
Atención al Cliente contestó el 17-02-2022 a este comentario:
Hola Fco. Javier, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu ...(Más ↓) paso por nuestro taller de Sinesio Delgado. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)
Oscar M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 03-11-2021 a las 20:41
10 / 10
"Bien como siempre la verdad "
Me dieron la cita rápidamente.Muy buen trato y rapidez como siempre ...(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: La rapidez
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 24-11-2021 a este comentario:
Hola Oscar, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(Más ↓) por nuestro taller de Sinesio Delgado. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)
Jesus T. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-01-2021 a las 12:08
8 / 10
"Un taller de confianza que valora al buen cliente"
Ante una avería grave como un cambio de motor necesario, se me asesoró adecuadamente y se gestionó (a través de Iván Sánchez) un descuento especial de Volvo y de Audi Elia ...(Más ↓) para amortiguar el impacto económico. Luego, la reparación tan profesional como siempre. (Menos ↑)
Lo mejor: El concesionario valora la fidelidad cono cliente de muchos años
Atención al Cliente contestó el 25-03-2021 a este comentario:
Hola Jesús, ante todo gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar ...(Más ↓) tu paso por nuestro taller de Sinesio Delgado 32. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Antonio H. F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 11-01-2021 a las 22:23
9 / 10
"Amabilidad, puntualidad, buen servicio"
Te avisan con tiempo, son muy buenos realizando el trabajo, y sobre todo muchas amabilidad, te entregan el coche muy limpio,...(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: Amabilidad, puntualidad
A mejorar: En estas circunstancias no se puede mejorar
Atención al Cliente contestó el 16-02-2021 a este comentario:
Hola Antonio, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(Más ↓) por nuestro taller de Sinesio Delgado. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita y siga así por muchos años más. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Cesar D. L. H.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-05-2020 a las 22:21
10 / 10
"Perfecto. Muy recomendable."
Muy amables y profesionales. Compré aquí el coche y pasaré aquí todas las revisiones. ...(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: Trato
A mejorar: Todo bien
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 03-06-2020 a este comentario:
Hola Cesar Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller. Nos ...(Más ↓) alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Beatriz L. D.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 16-03-2020 a las 22:38
7 / 10
"Muy atento y servicial"
Fui por un pinchazo de las ruedas. Mucha amabilidad y buenas palabras pero para un cambio de ruedas tuve que esperar 5 dias...(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 18-03-2020 a este comentario:
Hola Beatriz. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de ...(Más ↓) Sinesio Delgado. Lamentamos los problemas que has tenido, valoraremos su caso y si es posible nos pondremos en contacto contigo. También nos ayuda a mejorar nuestros procesos para que no vuelva a ocurrir. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Johannes V. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 15-02-2020 a las 16:02
10 / 10
"Servicio siempre excelente y rápido "
Excelente en servicio, gentileza con los clientes y rapidez en servio y ayuda al cliente...(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: Hemos recibido siempre ayuda inmediata.
A mejorar: Que sigan igual
Atención al Cliente contestó el 16-02-2020 a este comentario:
Hola Johaness Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de ...(Más ↓) Sinesio Delgado 32. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Lourdes O. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-01-2020 a las 11:16
10 / 10
"Buena experiencia"
Buen servicio recibido. Se trataba de revisión en garantía. Nos dieron el coche en el momento prometido....(Más ↓) (Menos ↑)
Atención al Cliente contestó el 18-01-2020 a este comentario:
Hola Lourdes Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contenta con el trato y servicio ...(Más ↓) que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Luis G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 30-11-2019 a las 10:18
10 / 10
"Profesionalidad"
Buena atención y cumplimiento de los plazos. Trato personal, limpieza y amabilidad....(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: El trato
Atención al Cliente contestó el 01-12-2019 a este comentario:
Hola Luis Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que ...(Más ↓) te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Maria I. G.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 17-09-2019 a las 11:57
10 / 10
"Julio fue la persona más eficiente del mundo. Gestión perfecta."
Julio me consiguió el modelo que yo buscaba y tuve la suerte de que estaba disponible. Además me enseñó con mucha paciencia cada parte, accesorio y función del coche ...(Más ↓) invirtiendo mucho tiempo. También me ayudó a gestionar el tema del seguro. Fue una gran experiencia y pienso seguir viniendo a Auto Elia Sinesio Delgado siempre aunque esté lejos de casa, solo por el buen trato recibido. (Menos ↑)
Lo mejor: La eficiencia de Julio Lozano
A mejorar: Nada
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 17-09-2019 a este comentario:
Hola María Agradecemos mucho tu valoración y palabras sobre el proceso de compra de su nuevo Volvo. Nos alegra que haya quedado contenta ...(Más ↓) con todo el proceso y le invitamos a seguir confiando en nosotros durante la vida de su nuevo coche. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Corredor del Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Wenceslao B. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 15-05-2025 a las 21:49
10 / 10
"Me sentí muy bien atendido, el servicio fue rápido y de alta calidad."
Rocío Arriaza contestó el 16-05-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Wenceslao, Nos alegra saber que te sentiste bien atendido y que nuestro servicio cumplió con tus expectativas. En Volvo ...(Más ↓) Auto Elia - Sinesio Delgado nos esforzamos por ofrecer un servicio rápido y de alta calidad, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto de nuevo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Fernando B. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 15-05-2025 a las 12:07
10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad por parte del equipo, mi vehículo salió en perfectas condiciones."
Siempre voy a Auto Elia por su profesionalidad. Vuelvo por eso y lo recomiendo...(Más ↓) (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 16-05-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Fernando, nos alegra saber que has tenido una excelente experiencia con nuestro equipo. Tu reconocimiento a nuestra ...(Más ↓) atención y profesionalidad es muy valioso para nosotros. Agradecemos tu confianza al elegir Volvo Auto Elia y por recomendar nuestros servicios. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Angel D.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 15-05-2025 a las 10:16
10 / 10
"El equipo demostró una gran profesionalidad y compromiso con la satisfacción del cliente, sin duda volveré a buscar sus servicios."
Rocío Arriaza contestó el 16-05-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Ángel, por tus amables palabras. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo cumplir con tus expectativas y brindarte un ...(Más ↓) servicio profesional. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. Esperamos verte de nuevo pronto y te agradecemos por confiar en nosotros. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria J. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 14-05-2025 a las 11:09
2 / 10
"Revisión insuficiente"
Acudí a mantenimiento regular, y además porque se me encienden varios testigos en el panel. Me he llevado el coche *** euros, y me siguen saliendo los mismos testigos de error: ...(Más ↓) Error caja de cambios, Error freno de estacionamiento ¿? Me dicen que me pase otro día… (Menos ↑)
A mejorar: Revisión insuficiente
Rocío Arriaza contestó el 16-05-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Maria Jesús, por compartir tu experiencia. Lamentamos sinceramente que tu visita no haya cumplido con tus expectativas y ...(Más ↓) que los problemas persistan. Entendemos lo frustrante que puede ser tener testigos de error encendidos en el panel. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de calidad, y tomaremos tus comentarios muy en serio para mejorar. Te agradeceríamos la oportunidad de resolver estos inconvenientes. Por favor, contáctanos para coordinar una revisión más exhaustiva. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu vehículo funcione correctamente. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Alicia D. L. T. T.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 13-05-2025 a las 21:31
10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, totalmente satisfecho con la profesionalidad del equipo."
Rocío Arriaza contestó el 16-05-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Alicia, nos alegra saber que has quedado totalmente satisfecha con la atención y el servicio en nuestro taller. La ...(Más ↓) profesionalidad de nuestro equipo es una prioridad para nosotros y tus palabras son un gran aliciente para seguir mejorando cada día. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Luis A. R. S.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 09-05-2025 a las 21:04
10 / 10
"Excelente experiencia de compra, el personal fue muy amable y profesional durante todo el proceso."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 16-05-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Luis Alberto, nos alegra saber que tu experiencia de compra fue excelente y que nuestro equipo pudo brindarte un servicio ...(Más ↓) amable y profesional. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y tus comentarios nos motivan a seguir mejorando. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos en Volvo Auto Elia! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Emilio S. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-05-2025 a las 20:35
8 / 10
"El equipo del concesionario demostró una gran calidad de servicio y un trato amable en todo momento."
Rocío Arriaza contestó el 16-05-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Emilio, Agradecemos sinceramente tus palabras sobre la calidad de servicio y el trato amable que recibiste en nuestro ...(Más ↓) concesionario. Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva. Siempre estamos aquí para ofrecerte la mejor atención posible. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o mejorar, no dudes en decírnoslo. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Arturo A. R. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 08-05-2025 a las 21:54
10 / 10
"La calidad del trabajo realizado en el taller es impecable, sin duda volveré para futuras reparaciones."
Rocío Arriaza contestó el 14-05-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Arturo, Agradecemos sinceramente tus palabras sobre la calidad de nuestro trabajo en el taller. Nos alegra saber que has ...(Más ↓) quedado satisfecho con el servicio recibido. Estaremos encantados de atenderte nuevamente para futuras reparaciones. Tu confianza es muy valiosa para nosotros. ¡Hasta pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Antonio Z.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 08-05-2025 a las 07:20
8 / 10
"Me siento satisfecho con la calidad del servicio recibido en el taller, definitivamente volveré."
Rocío Arriaza contestó el 08-05-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Antonio, nos alegra saber que estás satisfecho con la calidad del servicio en nuestro taller. Tu confianza es muy ...(Más ↓) importante para nosotros y estaremos encantados de recibirte nuevamente. Si tienes alguna sugerencia o área en la que crees que podamos mejorar, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Te esperamos pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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