Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
1922 Opiniones encontradas
Inmaculada G. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 23-01-2026 a las 20:37
10 / 10
"Trato amable y cercano en todo momento, definitivamente volveré por su gran servicio al cliente."
Rocío Arriaza contestó el 27-01-2026 a este comentario:
Inmaculada, gracias por tus palabras y por la confianza. Nos alegra mucho saber que nuestro trato amable y cercano te hizo sentir bien y ...(Más ↓) que volverás por nuestro servicio al cliente. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel y apoyarte en lo que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose M. J. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 22-01-2026 a las 12:56
4 / 10
"No existe coordinación entre las reservas de citas y el taller"
No confirman cita ni servicios con el cliente. En primer lugar dudan de tu palabra, y cuando les demuestras con los correos que lo que dices es cierto te dicen que se sienten ...(Más ↓) presionados… sin palabras … (Menos ↑)
A mejorar: Falta de coordinación absoluta
Santiago B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 20-01-2026 a las 20:38
10 / 10
"Una experiencia magnífica, me sentí muy bien atendido y satisfecho con la reparación de mi vehículo."
Rocío Arriaza contestó el 23-01-2026 a este comentario:
Santiago, gracias por tus palabras. Nos alegra saber que la experiencia fue magnífica y que te sentiste bien atendido y satisfecho con la ...(Más ↓) reparación. Valoramos mucho tu confianza en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado y estaremos a tu disposición para cualquier necesidad futura. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en decirlo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Carlos M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 20-01-2026 a las 17:16
8 / 10
"Servicio adecuado"
El servicio es adecuado. Las citas telefónicas no funcionan y tuve que ir dos veces....(Más ↓) (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 23-01-2026 a este comentario:
Carlos, gracias por compartir su experiencia. Lamentamos los inconvenientes con las citas telefónicas y que haya tenido que desplazarse ...(Más ↓) dos veces. Vamos a revisar nuestros procesos para que las reservas sean fiables y ágiles. Si lo desea, puedo coordinar una nueva cita o confirmarle horarios disponibles. Agradecemos su paciencia y confianza. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Manuel M. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 19-01-2026 a las 11:50
8 / 10
"Un equipo profesional y atento que se aseguró de resolver todos mis problemas con mi vehículo rápidamente."
Rocío Arriaza contestó el 19-01-2026 a este comentario:
Manuel, Agradecemos tus palabras sobre nuestro equipo profesional y atento que resolvió rápidamente los problemas de tu vehículo. Nos ...(Más ↓) alegra saber que la atención y la rapidez cumplieron tus expectativas. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte. Gracias por confiar en Volvo Auto Elia. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose M. M. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 17-01-2026 a las 22:00
8 / 10
"Buena acogida y profesionalidad"
Rocío Arriaza contestó el 19-01-2026 a este comentario:
José Manuel, gracias por destacar la buena acogida y la profesionalidad. Apreciamos tu valoración y queremos seguir mejorando; si hay ...(Más ↓) algo que podamos hacer para que tu próxima experiencia sea aún más satisfactoria, cuéntanos. ¿Qué aspecto podría hacer que recomiendes nuestros servicios a tus conocidos? Estamos a tu disposición para ayudarte y asegurar una visita aún mejor. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Carolina T. C.
Motivo visita: Ventas (Usado)
Opinó el día 17-01-2026 a las 20:56
10 / 10
"Excelente experiencia en la compra de mi vehículo, el trato fue excepcional y muy profesional."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 19-01-2026 a este comentario:
Carolina, Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el trato fue excepcional y profesional durante la compra de tu ...(Más ↓) vehículo. Agradecemos tu confianza y tu recomendación a conocidos. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Francisco S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 17-01-2026 a las 17:06
8 / 10
Rocío Arriaza contestó el 19-01-2026 a este comentario:
Francisco, agradezco tu valoración y me alegra saber que la experiencia fue rápida y sin quejas, y que todo quedó en orden. En Volvo ...(Más ↓) Auto Elia trabajamos para que cada visita sea eficiente y sin complicaciones. Si en el futuro hay alguna oportunidad de mejorar aún más tu experiencia, estamos a tu disposición para escucharte y tomar medidas. Gracias por confiar en nosotros. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Cecilia Y. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 17-01-2026 a las 12:05
10 / 10
"La calidad de las reparaciones fue impecable, me sentí escuchado y valorado como cliente en todo momento."
Rocío Arriaza contestó el 19-01-2026 a este comentario:
Cecilia, Gracias por tus palabras tan amables. Nos alegra mucho saber que la calidad de las reparaciones fue impecable y que te sentiste ...(Más ↓) escuchada y valorada en todo momento. Trabajamos para que cada cliente tenga esa experiencia. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, aquí estaremos. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose O. D. V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 17-01-2026 a las 10:20
10 / 10
"Quedé muy satisfecho con la calidad del servicio recibido en el taller. Altamente recomendable."
Rocío Arriaza contestó el 19-01-2026 a este comentario:
Gracias, José. Nos alegra enormemente saber que quedaste satisfecho con la calidad del servicio recibido en el taller y que nos ...(Más ↓) recomendarías. Agradecemos tu confianza y quedamos a tu disposición para cualquier duda o necesidad futura. Un saludo cordial de todo el equipo de Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jesus L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 16-01-2026 a las 23:27
2 / 10
"Experiencia decepcionante"
Dos visitas para replicar una llave perdida y dos días completamente perdidos después de múltiples llamadas, contacto difícil y todavía espero que me den una solución digna ...(Más ↓) de un concesionario oficial (Menos ↑)
A mejorar: Necesidad de respuesta más rápida y efectiva al cliente
Angel C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 15-01-2026 a las 07:12
8 / 10
"El trato recibido fue excepcional, me sentí muy bien atendido durante toda mi visita al taller."
Rocío Arriaza contestó el 16-01-2026 a este comentario:
Ángel, muchas gracias por tus palabras. Nos alegra saber que te sentiste bien atendido durante tu visita al taller; nuestro equipo trabaja ...(Más ↓) cada día para ofrecer una atención cercana y profesional. Apreciamos tu confianza y, si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. Te quedas siempre marcado por tu satisfacción y por tus comentarios que nos guían a seguir mejorando. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose M. D. F. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 14-01-2026 a las 09:37
6 / 10
"Ha cambiado a peor"
He llamado hasta cinco veces sin recibir llamada de vuelta. Me dicen cuando lo comento que devuelven la llamada si pueden. No me ha explicado el mecánico lo que han hecho; antes ...(Más ↓) me lo explicaban, me enseñaban lo que habían cambiado en menos de 10 minutos de atención. Pagar, firmar y devolver el coche. He sido cliente de autoelia muchos años, pero ésta ha sido la última vez. Iré a Battinver aunque esté más lejos. En fin, una experiencia mediocre. (Menos ↑)
A mejorar: Volver a atención más personalizada
Rocío Arriaza contestó el 16-01-2026 a este comentario:
Gracias por compartir tu experiencia, José Miguel. Lamento las molestias por no recibir devolución de llamadas y la falta de explicación ...(Más ↓) del trabajo realizado. Entendemos lo frustrante que es confiar en un servicio y no sentirse bien informado. .Agradecemos tu fidelidad y trabajaremos para recuperar tu confianza. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Fernando J. U. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 14-01-2026 a las 08:04
8 / 10
"Gran experiencia en el concesionario, el equipo mostró un alto nivel de calidad y dedicación a sus clientes."
Rocío Arriaza contestó el 16-01-2026 a este comentario:
Fernando, Agradecemos mucho tus palabras. Es un placer saber que nuestro equipo transmitió calidad y dedicación durante tu visita. ...(Más ↓) Tomamos nota de tu experiencia para seguir mejorando y esperamos volver a atenderte pronto. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jesus F. G. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 14-01-2026 a las 07:58
10 / 10
"El equipo de profesionales se mostró muy competente y amable, sin duda regresaré para futuros mantenimientos."
Rocío Arriaza contestó el 16-01-2026 a este comentario:
Jesús, gracias por tus palabras. Nos alegra mucho saber que el equipo te pareció competente y amable. Valoramos tu confianza y estaremos ...(Más ↓) encantados de atenderte en tus futuros mantenimientos. Si necesitas reservar una cita o una revisión específica, estamos a tu disposición para ayudarte. ¡Hasta pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Rosa B. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-01-2026 a las 22:38
2 / 10
"Poco satisfecha"
Reseteado en la entrega. Se me llama una ve y no puedo hablar y ya no se me vuelve a llamar para indicarme el retraso. Dejo el vehículo a las 10 y me lo entregan 17:30. Todo un ...(Más ↓) día para cambiar un aceite. (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 13-01-2026 a este comentario:
Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado Rosa, gracias por compartir tu experiencia. Lamento mucho el retraso en la entrega y que no hayas podido ...(Más ↓) comunicarte cuando te llamaron. Entiendo lo frustrante que debe haber sido dejar el coche a las 10 y recibirlo a las 17:30. Presta atención: trabajaremos para mejorar la gestión de citas y la información durante el día. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jaime B. M.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 10-01-2026 a las 20:39
10 / 10
"Sin duda recomendaría este concesionario su atención al cliente es impecable y la variedad de vehículos es impresionante."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 12-01-2026 a este comentario:
Jaime, muchísimas gracias por tus palabras y por la confianza en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado. Nos alegra saber que nuestra atención ...(Más ↓) al cliente y la variedad de vehículos cumplen tus expectativas. Si en algún momento quieres compartir alguna experiencia concreta para seguir mejorando, estamos a tu servicio. Esperamos verte pronto de nuevo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Eduardo O. E.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 10-01-2026 a las 13:29
10 / 10
"Excelente servicio en el taller, los profesionales fueron muy amables y solucionaron mi problema rápidamente."
Rocío Arriaza contestó el 12-01-2026 a este comentario:
Eduardo, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que el servicio en el taller fue ágil y el equipo y su trato te ...(Más ↓) resultaron amables. Nos esforzamos para que cada visita sea eficiente y satisfactoria. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Yolanda R. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-01-2026 a las 20:41
10 / 10
"Excelente atención y trato por parte del equipo, muy satisfecho con el servicio recibido en el taller."
Rocío Arriaza contestó el 12-01-2026 a este comentario:
Yolanda, muchísimas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que la atención y el trato del equipo en el taller fueron de ...(Más ↓) su total satisfacción. Seguiremos cuidando cada detalle para mantener ese nivel de servicio. Si necesita algo más, no dude en contactarnos; estamos a su disposición para lo que necesite. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Victor C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-01-2026 a las 17:34
4 / 10
"Pastillas y discos ?"
Me cambiaron discos y pastillas de las 4 ruedas. Yo he tenido coches antes y solo me cambiaron pastillas. Probablemente estarían dañados los discos, pero unos meses antes en la ...(Más ↓) revisión me dijeron que todo ok. En la ITV todo ok, mayo-25. Unos meses después, fatal pastillas y discos, será así, no entiendo ni me enseñaron grado de daño de discos. *** euros. Les pregunté por el start stop que no funcionaba. Rápido me despacharon, no se que me contaron de que la batería, no se si tiene dos baterías ? lo acabo de leer en el manual . Total, que me fui porque cerraban y el start stop sin funcionar. No funciona bien el servicio técnico, espero que haya quedado bien arreglado, me quejo del trato, no de que no hayan arreglado y bien arreglada la avería, mayor de lo que yo creía. (Menos ↑)
A mejorar: Vocación de servicio
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