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Volvo Auto Elia - Francisco Madariaga

Concesionario de vehículos

Volvo Auto Elia - Francisco Madariaga

Calle Francisco Madariaga, 4
28017 - Madrid (Madrid, España)

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98% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

valoracion

9.4 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

1784 Opiniones encontradas

J
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4 / 10

"Sabor agridulce"

Todo el personal ha sido muy atento conmigo y en ese sentido no tengo ninguna queja, todo lo contrario, pero es decepcionante ver que tu coche nuevo a estrenar te lo entregan con ...(Más ↓) partes ralladas. Al final el sensación es agridulce como he dicho. (Menos ↑)

A mejorar: A pesar de que todo el personal ha sido muy atento, deberían cuidar más el estado en el que se entregan los coches.

Rocío Arriaza contestó el 01-04-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Julián, por compartir tu experiencia con nosotros. Agradecemos tus amables palabras sobre la atención de nuestro ...(Más ↓) personal. Lamentamos profundamente que tu coche nuevo no haya sido entregado en perfectas condiciones y entendemos la decepción que esto puede causar. Nos gustaría resolver esta situación y asegurarte que tomaremos las medidas necesarias para evitar que vuelva a ocurrir. Por favor, contáctanos para poder atenderte de manera más personalizada. Tu satisfacción es muy importante para nosotros. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"La experiencia de compra fue excepcional, un trato profesional y amable que hizo todo mucho más fácil."

Profesionales tratados:

Rocío Arriaza contestó el 01-04-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Pedro, nos alegra enormemente saber que tu experiencia de compra fue excepcional. Valoramos mucho tu reconocimiento al ...(Más ↓) trato profesional y amable de nuestro equipo, ya que trabajamos para hacer que el proceso sea lo más fácil posible para nuestros clientes. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte nuevamente en Volvo Auto Elia. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo en la venta de mi nuevo vehículo, totalmente satisfecho con el trato recibido."

Profesionales tratados:

Rocío Arriaza contestó el 01-04-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Jorge, Nos alegra saber que has tenido una excelente experiencia con nosotros y que estás satisfecho con el trato recibido ...(Más ↓) en la compra de tu nuevo vehículo. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer un servicio profesional y personalizado, y tus palabras son el mejor reconocimiento a nuestro trabajo. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Disfruta de tu nuevo coche! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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J
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6 / 10

"Trato personal recibido"

Se puede mejorar el trato personal...(Más ↓) (Menos ↑)

A mejorar: Trato personal

Rocío Arriaza contestó el 28-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, José María, por compartir tu experiencia con nosotros. Apreciamos tus comentarios sobre el trato personal y tomaremos en ...(Más ↓) cuenta tus sugerencias para mejorar. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio excepcional y tu opinión es fundamental para lograrlo. Si hay algo más que desees compartir o si podemos ayudarte en algo específico, no dudes en decírnoslo. Estamos aquí para ti. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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L
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8 / 10

"Quedé muy satisfecho con el servicio recibido, una experiencia positiva desde entrada hasta salida del taller."

Rocío Arriaza contestó el 27-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Luis, Nos alegra saber que quedaste satisfecho con el servicio y que tu experiencia en el taller fue positiva. Valoramos ...(Más ↓) mucho tus comentarios y trabajamos constantemente para ofrecer el mejor servicio posible. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Un equipo profesional y amable que hizo de mi compra una experiencia inmejorable. Altamente recomendados."

Profesionales tratados:

Rocío Arriaza contestó el 26-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Felix, nos alegra saber que tu experiencia de compra con nosotros fue inmejorable. Valoramos mucho tus palabras sobre ...(Más ↓) nuestro equipo, ya que nos esforzamos por ofrecer un servicio profesional y amable. Agradecemos sinceramente tu recomendación y esperamos verte pronto en Volvo Auto Elia. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"Un servicio excepcional con un equipo altamente profesional y atento que superó mis expectativas."

Rocío Arriaza contestó el 21-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Ignacio. Nos alegra enormemente saber que nuestro equipo ha superado tus expectativas y que has recibido un servicio ...(Más ↓) excepcional. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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A
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6 / 10

"No estoy satisfecho"

Fui para revisión, llevaba un descuento de Volvo y tuve que insistir dos veces para que se me aplicara en todos los servicios...(Más ↓) (Menos ↑)

A mejorar: Vas para una cosa y parece que tienen establecido sacarte más cosas que hacer en el coche

Rocío Arriaza contestó el 21-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Alejandro, por tu comentario y por hacernos saber tu experiencia. Lamentamos que no se aplicara el descuento de manera ...(Más ↓) automática en todos los servicios y que tuviste que insistir. Apreciamos tu paciencia y tomaremos en cuenta tu feedback para mejorar nuestro proceso. Queremos asegurarnos de que cada visita sea satisfactoria. Si tienes más inquietudes, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Una experiencia gratificante con un personal altamente capacitado y amable durante todo el proceso de compra."

Profesionales tratados:

Rocío Arriaza contestó el 20-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Manuel, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó un servicio amable y ...(Más ↓) profesional durante el proceso de compra. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto y que disfrutes de tu nuevo Volvo. ¡Gracias por confiar en nosotros! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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J
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2 / 10

"imputación de horas injustificable."

Dejo el coche a las 8.45 en Francisco de Madariaga, me atiende Isidro. Me devuelve la llamada a las 9.44 indicandome que por su diagnóstico el presupuesto de reparación es de ...(Más ↓) **** € . Le digo que no puedo aceptar. A las 10.15 me devuelve llamada y me indica que la intervención son *** €. Le digo que me parece muy caro para un diagnóstico y me dice que es lo que viene en tablas. Cuando voy a pagar, en factura veo que me han cobrado 1,74 horas. Es decir una hora y tres cuartos de mano de obra. Y el diagnóstico se hizo en menos de una hora. Llevo yendo al taller unos años y la atención que tenía Pablo Garcia no tiene que ver. Me explico en 2022 Pablo en 2,40 horas hizo un diagnóstico, limpio EGR, enfriador y limpieza de circuito factura T 2 22 920 No me extiendo más. Pero el trato y el cuidado al cliente no va de esto. (Menos ↑)

A mejorar: Presupuestación

Rocío Arriaza contestó el 18-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, José Maria, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamento sinceramente que no hayas recibido la atención que ...(Más ↓) esperabas y que la imputación de horas haya generado confusión. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios. Entendemos lo importante que es para ti la transparencia en los costos y la calidad del servicio, y tomaremos en cuenta tus observaciones para ofrecer una mejor atención en el futuro. Nos gustaría poder resolver esta situación contigo. Si lo deseas, por favor contacta con nosotros directamente. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad del equipo en el taller, definitivamente volveré para futuras necesidades."

Rocío Arriaza contestó el 18-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, José, Nos alegra mucho saber que has tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. La atención y profesionalidad ...(Más ↓) de nuestro equipo son prioridades para nosotros, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Estaremos encantados de atenderte nuevamente en el futuro para cualquier necesidad que tengas. ¡Te esperamos pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La atención y profesionalismo del equipo hicieron de mi compra una experiencia excepcional, ¡totalmente satisfecho"

Profesionales tratados:

Rocío Arriaza contestó el 18-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Javier, Nos alegra enormemente saber que la atención y profesionalismo de nuestro equipo hicieron de tu compra una ...(Más ↓) experiencia excepcional. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio. Agradecemos también tu recomendación y esperamos verte pronto en Volvo Auto Elia. ¡Disfruta de tu vehículo! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"La atención excepcional y la profesionalidad del equipo hicieron que mi experiencia de compra fuera inmejorable."

Profesionales tratados:

Rocío Arriaza contestó el 17-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Alicia, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia de compra fue inmejorable. La atención y profesionalidad de ...(Más ↓) nuestro equipo son aspectos que valoramos mucho, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Agradecemos tu recomendación y quedamos a tu disposición para cualquier futura necesidad. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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6 / 10

"Resolver problemas al cliente, no dárselos"

Si se da un parte a la Mutua por el retrovisor del acompañante, en mi opinión, no deben entregar el coche sin que el intermitente de dicho retrovisor funcione. Si ademas, cuando ...(Más ↓) llamas para decir lo que te ocurre, el mecánico te dice que ya lo sabia y que no solamente no te funciona ese si no que tampoco el del otro retrovisor por que tienes ambas bombillas caídas, no entiendes nada. Y si cuando vuelves a llevar el coche y tratas de explicar que tenían que haberlo arreglado por lo menos el del parte, te dicen que te estas agarrando a un clavo ardiendo, tienes dos opciones, o realizar una reclamación o tomar nota del trato y actuar en consecuencia. Finalmente me pusieron las bombillas en su sitio y me cobraron la que cambiaron, que justamente era la del parte a la mutua. (Menos ↑)

A mejorar: La atencion del mecanico

Rocío Arriaza contestó el 13-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Fernando, por compartir tu experiencia. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has tenido con el servicio. ...(Más ↓) Entendemos lo frustrante que debe haber sido recibir el coche sin la reparación adecuada y la falta de comunicación sobre el estado de los intermitentes. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. Nos gustaría asegurarte que tomaremos nota de esta situación para evitar que se repita en el futuro. Estamos aquí para resolver cualquier problema que tengas y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en tu próxima visita. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo durante todo el proceso de compra de mi nuevo vehículo."

Profesionales tratados:

Rocío Arriaza contestó el 13-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Fuensanta, por tus amables palabras. Nos alegra saber que recibiste una atención excelente y que el proceso de compra de ...(Más ↓) tu nuevo vehículo fue satisfactorio. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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10 / 10

"Servicio excepcional, el equipo del taller fue muy profesional y atento a mis necesidades."

Rocío Arriaza contestó el 12-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Ángel, por tu maravillosa reseña. Nos alegra saber que nuestro equipo del taller pudo atender tus necesidades de manera ...(Más ↓) profesional y atenta. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Agradecemos sinceramente tu recomendación y esperamos verte pronto nuevamente. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El equipo de profesionales del taller demostró gran calidad y profesionalidad durante toda mi visita."

Rocío Arriaza contestó el 11-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Javier, nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue tan positiva. Valoramos mucho tu reconocimiento hacia la ...(Más ↓) calidad y profesionalidad de nuestro equipo. Estamos siempre aquí para ofrecerte el mejor servicio posible. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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10 / 10

"Excelente experiencia en la compra de mi vehículo nuevo, atención y profesionalidad inmejorables."

Profesionales tratados:

Rocío Arriaza contestó el 11-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Manuel, Nos alegra saber que tu experiencia en la compra de tu vehículo nuevo ha sido excelente. Agradecemos tus palabras ...(Más ↓) sobre nuestra atención y profesionalidad, ya que trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible. Esperamos verte pronto y que disfrutes mucho de tu nuevo coche. ¡Gracias por recomendar nuestros servicios! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"El personal del concesionario fue muy amable y resolutivo, me sentí muy bien atendido durante mi visita."

Rocío Arriaza contestó el 11-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, José Javier, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro concesionario fue positiva y que te sentiste bien atendido por ...(Más ↓) nuestro personal. Apreciamos mucho tus comentarios y tomaremos en cuenta tu valoración para seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto. ¡Gracias por confiar en nosotros! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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10 / 10

"Aquí encontré un equipo profesional que solucionó mi problema rápidamente. Sin duda volveré a confiarles mi vehículo."

Me atendió Isidoro y la verdad que un 10 como profesional y persona. Me explicó las cosas 20 veces para que yo entendiera el problema de mi coche. Un gran profesional y súper ...(Más ↓) amable. En ningún momento sentí que fuera uno más. Sentí muy personalizada la atención. Ojalá más gente como él. (Menos ↑)

Rocío Arriaza contestó el 07-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Antonio, por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Nos alegra saber que Isidoro pudo resolver tu problema de ...(Más ↓) manera rápida y efectiva. Valoramos mucho la atención personalizada y nos esforzamos por hacer sentir a nuestros clientes únicos. Agradecemos tus amables palabras sobre nuestro equipo y especialmente sobre Isidoro; sin duda es un gran profesional. Esperamos verte nuevamente en Volvo Auto Elia. ¡Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Menos ↑)

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