Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
1619 Opiniones encontradas
Javier O. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 19-06-2025 a las 10:16

6 / 10
"Cumplir lo acordado"
Llamas con mucho tiempo para pedir cita cuando al taller mejor le convenga. Entregas el coche y tienes que llamar llegado el día para saber cómo va. La centralita nueva no ...(Más ↓) funciona correctamente. Varias llamadas, hablas con varias personas. Unas te derivan a otra. Cuando el taller debería enviarte whatsapp, SMS, emails de cómo va el proceso y no ser tú el que tienes que perseguirles a ellos. Te entregan el coche y ver que no está limpio. ¿como crees que te quedas? ¿satisfecho? ¿contento? ¿encantado? (Menos ↑)
A mejorar: Cumplir plazos y queda feo que incluya un lavado del coche y lo entreguen sucio.
Rocío Arriaza contestó el 19-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Javier, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que el proceso de atención no haya cumplido con ...(Más ↓) tus expectativas. Estamos trabajando para mejorar la comunicación y asegurarnos de que nuestros clientes reciban actualizaciones proactivas sobre sus vehículos. Además, tomaremos en cuenta tus comentarios sobre la limpieza del coche tras la entrega. Apreciamos tu honestidad y esperamos poder brindarte un mejor servicio en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Marina P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 17-06-2025 a las 21:25

10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo del equipo, mi vehículo quedó en perfectas condiciones. Totalmente satisfecho."
Rocío Arriaza contestó el 19-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Marina, Nos alegra saber que has quedado totalmente satisfecha con la atención y el profesionalismo de nuestro equipo. Es ...(Más ↓) un placer para nosotros asegurarnos de que tu vehículo esté en perfectas condiciones. Agradecemos tu confianza y tu recomendación. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Rene B. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 17-06-2025 a las 20:47

6 / 10
"Fallo en casi todo"
Fui para la revisión anual de mi coche. Tenía hora a las 10,15h. Me dijeron que la revisión estaría en dos horas. A las 13h llamo a ver lo que pasa, necesitaba el coche por la ...(Más ↓) tarde, y me dijeron que fuese a recogerlo a las 13,50h. Ya me pareció que no habían empezado con el!! Cuando llegue el coche le estaban cambiando el aceite y seguía en el elevador. Mi impresión, puedo estar equivocado, es lo habían empezado a las 13h y lo acabaron, si lo hicieron, de cualquier manera. Me fui muy sorprendido y algo preocupado que hubiesen hecho la revisión completa. Incluyendo la actualización del software m. (Menos ↑)
A mejorar: Por primera vez han fallado
Rocío Arriaza contestó el 19-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Rene, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos sinceramente la confusión y el retraso que experimentaste ...(Más ↓) durante la revisión de tu coche. Entendemos lo importante que es para ti contar con tu vehículo a tiempo y reconocemos que no cumplimos con tus expectativas. Estamos revisando nuestros procesos para evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Apreciamos tu feedback y esperamos poder ofrecerte un mejor servicio en tu próxima visita. Gracias nuevamente por tu comprensión. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Luis M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 16-06-2025 a las 22:11

10 / 10
"La atención recibida en el taller fue buena, me sentí valorado y bien tratado."
Rocío Arriaza contestó el 19-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Luis, Nos alegra saber que la atención en el taller fue de tu agrado y que te sentiste valorado. Nuestro objetivo es ...(Más ↓) ofrecer un servicio excepcional y es gratificante recibir tus comentarios positivos. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Gonzalo J. F. M.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 16-06-2025 a las 19:49

10 / 10
"Me sorprendió la calidad del servicio y la dedicación del personal para encontrar el coche perfecto para mí."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 19-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Gonzalo. Nos alegra saber que quedaste sorprendido con la calidad de nuestro servicio y la dedicación de nuestro equipo. ...(Más ↓) Es un placer ayudar a nuestros clientes a encontrar el coche perfecto que se ajuste a sus necesidades. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto para cualquier otra consulta o necesidad que tengas. ¡Estamos aquí para ayudarte! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Mariely S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 15-06-2025 a las 18:11

10 / 10
"Me siento muy satisfecho con la atención recibida en el taller, un equipo altamente competente y amable."
Rocío Arriaza contestó el 19-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Mariely, Nos alegra saber que estás satisfecha con la atención en nuestro taller. Nuestro equipo siempre se esfuerza por ...(Más ↓) ofrecer un servicio competente y amable, y tus palabras son la mejor recompensa. Agradecemos tu confianza y recomendación. Esperamos verte pronto de nuevo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Arsenio A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 13-06-2025 a las 20:57

10 / 10
"Estoy encantado con la experiencia en el taller, recibí un trato amable y una excelente calidad de servicio."
Rocío Arriaza contestó el 17-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Arsenio, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en el taller fue tan positiva. Apreciamos tus palabras sobre el ...(Más ↓) trato amable y la calidad de servicio. Nuestro equipo siempre se esfuerza por brindar lo mejor a nuestros clientes. Esperamos verte pronto y seguir atendiéndote con el mismo compromiso. ¡Gracias por confiar en nosotros! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Adela M. P. B.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 13-06-2025 a las 07:20

10 / 10
"Excepcional atención y trato, realmente me hicieron sentir valorado como cliente durante el proceso de compra."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 16-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Adela Maria, Nos alegra profundamente saber que has tenido una experiencia excepcional con nosotros. Nuestro objetivo es ...(Más ↓) hacer que cada cliente se sienta valorado y bien atendido, y es gratificante saber que lo hemos logrado contigo. Si en el futuro necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Agradecemos tu confianza y recomendación. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Luis L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-06-2025 a las 23:22

6 / 10
"Retirada vehículo."
Me dijeron que fuera para el coche miércoles a mediodía he ido el jueves por la mañana y al ir a pagar todavía no estaban cargadas las materiales y las horas lo que me ha ...(Más ↓) retrasado mucho. Gracias a Joanna que me ha facilitado muchas cosas, he podido irme pronto. (Menos ↑)
A mejorar: Atencion al cliente
Rocío Arriaza contestó el 16-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Luis, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que la retirada de tu vehículo no haya ido tan fluida como ...(Más ↓) esperabas y que el retraso en la carga de materiales te haya causado inconvenientes. Apreciamos tu comprensión y estamos contentos de saber que Joanna pudo ayudarte en ese momento. Tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestro servicio. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Carlos G. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-06-2025 a las 20:36

8 / 10
"Razonablemente positiva"
Explicaron el detalle de todo lo hecho. Sin embargo, la sensación final es que es demasiado caro para lo que realmente es....(Más ↓) (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 16-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Carlos, por compartir tu experiencia con nosotros.Nos alegra saber que valoraste la explicación detallada de los servicios ...(Más ↓) realizados. Entendemos tu percepción sobre el precio y agradecemos tus comentarios. Siempre buscamos ofrecer un servicio de calidad y es importante para nosotros que nuestros clientes sientan que reciben un buen valor por su inversión. Tomaremos en cuenta tu opinión para seguir mejorando. Estamos aquí para cualquier consulta futura. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Jose M. M. F.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 12-06-2025 a las 18:28

8 / 10
"Un trato impecable y una experiencia de compra sin igual. Recomendaría este concesionario a cualquiera que busque un coche nuevo."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 16-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, José Manuel, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia de compra fue tan positiva y que apreciaste nuestro trato. Tu ...(Más ↓) recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si hay algo que podamos mejorar o si tienes alguna sugerencia, no dudes en hacérnoslo saber. Esperamos verte pronto de nuevo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Pedro P. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-06-2025 a las 09:07

8 / 10
"Excelente atención en el taller, el personal fue muy amable y profesional durante toda la experiencia."
Rocío Arriaza contestó el 16-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Pedro, por tus amables palabras. Nos alegra saber que recibiste una atención excelente en nuestro taller y que nuestro ...(Más ↓) equipo fue amable y profesional. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y siempre buscamos mejorar nuestros servicios. Apreciamos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Olivia M. D. V. E.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 11-06-2025 a las 21:26

10 / 10
"El trato recibido fue excepcional, me guiaron en todo momento durante el proceso de compra."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 16-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Olivia Maria, por tus amables palabras. Nos alegra saber que el trato y la guía que recibiste durante el proceso de compra ...(Más ↓) fueron excepcionales. Tu satisfacción es nuestra prioridad y es gratificante saber que pudimos ayudarte en esta experiencia. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Jaime M. F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 11-06-2025 a las 07:25

8 / 10
"Un equipo profesional que me hizo sentir valorado como cliente, ¡recomendaré este concesionario"
Rocío Arriaza contestó el 16-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Jaime. Nos alegra saber que te has sentido valorado como cliente en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado. Nuestro equipo se ...(Más ↓) esfuerza por ofrecer un servicio profesional y personalizado, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Agradecemos tu recomendación y tus comentarios, ya que nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto de nuevo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Esther D.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-06-2025 a las 21:27

6 / 10
"Mucho tiempo para dejar y recoger el coche"
Tanto al dejar el coche como al recogerlo estuve media hora. Me parece mucho, teniendo en cuenta que ya estaba la cita pedida por internet con todos los datos...(Más ↓) (Menos ↑)
A mejorar: Tiempos de espera en el taller
Rocío Arriaza contestó el 16-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Esther, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que el tiempo de espera al dejar y recoger tu ...(Más ↓) coche no haya sido el esperado. Apreciamos que hayas hecho tu cita por internet, y tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestro servicio. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y trabajaremos para hacer que el proceso sea más ágil en el futuro. Esperamos poder atenderte mejor la próxima vez. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Juan L. L. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 06-06-2025 a las 22:53

10 / 10
"El trato recibido fue excepcional, definitivamente volveré a confiarles mi vehículo en futuras ocasiones."
Gustavo J. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 06-06-2025 a las 14:56

8 / 10
"El servicio en el taller superó todas mis expectativas, un trato impecable y resultados de alta calidad."
Rocío Arriaza contestó el 13-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Gustavo, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que el servicio en nuestro taller superó tus ...(Más ↓) expectativas y que recibiste un trato impecable. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y agradecemos tus comentarios que nos motivan a seguir mejorando. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en decírnoslo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Miguel A. V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 05-06-2025 a las 23:16

10 / 10
"La atención recibida fue excepcional, el equipo mostró gran profesionalidad y resolvió todos mis problemas rápidamente."
Rocío Arriaza contestó el 13-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Miguel Ángel, Nos alegra enormemente saber que la atención que recibiste fue excepcional y que nuestro equipo pudo ...(Más ↓) resolver tus problemas de manera rápida y profesional. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Beatriz G. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 05-06-2025 a las 20:33

10 / 10
"Estoy completamente satisfecho con la calidad del trabajo realizado y la atención recibida por parte del personal."
Rocío Arriaza contestó el 13-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Beatriz. Nos alegra saber que estás completamente satisfecha con la calidad del trabajo y la atención de nuestro equipo. ...(Más ↓) Tu confianza en nuestros servicios es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Agradecemos sinceramente tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Carlos S. M. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 05-06-2025 a las 07:08

10 / 10
"El trato recibido fue excelente, me sentí escuchado y valorado como cliente durante toda mi visita al taller."
Rocío Arriaza contestó el 05-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Carlos, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que te sentiste escuchado y valorado durante tu visita ...(Más ↓) al taller. Nuestro objetivo es siempre brindar un servicio excelente y es gratificante saber que lo hemos logrado contigo. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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