Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
1542 Opiniones encontradas
Sonia M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-02-2025 a las 21:25

8 / 10
"Estoy muy satisfecho con la reparación de mi vehículo definitivamente volveré por su atención excepcional y rápida."
Rocío Arriaza contestó el 27-02-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Sonia, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que estás satisfecha con la reparación de tu vehículo ...(Más ↓) y que nuestra atención ha cumplido con tus expectativas. Valoramos mucho tu confianza y te esperamos con los brazos abiertos para cualquier futura necesidad. No dudes en contactarnos si necesitas algo más. ¡Hasta pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Gema M. V. D. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-02-2025 a las 21:23

2 / 10
"Lamentable atención postventa"
No es digno de una marca como Volvo,que no ofrezca ninguna información ni atención al cliente en 72 horas ,como me ha ocurrido ,posteriormente he tenido que insistir con ...(Más ↓) llamadas infinitas remitidas siempre a un contestador ,para saber tras 1 semana en taller cual era el problema del vehiculo (Menos ↑)
A mejorar: Comunicación con el cliente
Rocío Arriaza contestó el 27-02-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Gema. Lamentamos profundamente que tu experiencia con nuestra atención postventa no haya estado a la altura de tus ...(Más ↓) expectativas. Entendemos lo frustrante que puede ser no recibir información o respuestas oportunas, especialmente en momentos críticos como el que describes. Estamos comprometidos a mejorar nuestros servicios y tu feedback es invaluable para nosotros. Te agradecemos por compartir tu experiencia y nos gustaría poder resolver esta situación. Si deseas, por favor contáctanos directamente para poder ayudarte de manera más efectiva. Quedamos a tu disposición. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Jesus M. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-02-2025 a las 14:09

10 / 10
"Un equipo de expertos muy amable que resolvió mi problema de manera rápida y eficiente. Totalmente recomendable."
Rocío Arriaza contestó el 26-02-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Jesús, nos alegra saber que nuestro equipo pudo resolver tu problema de manera rápida y eficiente. Valoramos mucho tus ...(Más ↓) palabras y tu recomendación, ya que es un reflejo del compromiso que tenemos con nuestros clientes. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Maria D. L. A. C. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 24-02-2025 a las 21:54

10 / 10
"Muy satisfecho con la profesionalidad del equipo me sentí bien tratado desde que llegué hasta que salí."
Rocío Arriaza contestó el 26-02-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Maria. Nos alegra saber que te sentiste bien tratada y que nuestra profesionalidad ha sido de tu agrado. Tu satisfacción ...(Más ↓) es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Carlos S. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 23-02-2025 a las 20:29

10 / 10
"Excepcional atención al cliente y servicio técnico de alta calidad en el taller del concesionario."
Rocío Arriaza contestó el 24-02-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Carlos, nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia excepcional con nuestro equipo. Tu reconocimiento a la ...(Más ↓) atención al cliente y al servicio técnico es muy valioso para nosotros. Estamos aquí para seguir brindándote el mejor servicio posible. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Vanesa S. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 22-02-2025 a las 20:39

2 / 10
"La revisión no se ha hecho correctamente"
Si llevo el coche a revisar cambiar filtros ,etc entiendo que cuando lo saco mi coche está para circular. Mi sorpresa está en que hoy lo he llevado a la ITV y me lo tiran porque ...(Más ↓) una rueda está desgastada por dentro,pero nadie me ha avisado de ello,lo cual me.ha generado inseguridad en el servicio prestado. (Menos ↑)
A mejorar: La revisión ha resultado ser un fraude
Rocío Arriaza contestó el 24-02-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Vanesa, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que la revisión de tu coche no haya cumplido ...(Más ↓) con tus expectativas y que te hayas encontrado con un problema en la ITV. Entendemos lo importante que es para ti la seguridad de tu vehículo y nos preocupamos profundamente por cualquier inconveniente que hayas experimentado. Tu comentario es invaluable para mejorar nuestro servicio. Nos gustaría investigar más a fondo lo sucedido y asegurarnos de que esto no vuelva a ocurrir. Por favor, contáctanos directamente para poder ayudarte de la mejor manera posible. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Jorge F. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 22-02-2025 a las 12:08

10 / 10
"Gran atención y servicio"
He salido muy contento con la atención de la persona encargada de recambios, ha sido muy amable y me ha ayudado mucho. También con el mecánico que reparó mi coche....(Más ↓) (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 24-02-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Jorge, nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo ha sido tan positiva. Agradecemos tus amables palabras sobre ...(Más ↓) la atención en recambios y el trabajo del mecánico. Nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y es gratificante saber que hemos cumplido con tus expectativas. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Emilio T. B. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 21-02-2025 a las 15:06

10 / 10
"Estoy extremadamente satisfecho con la atención y el servicio recibido en el taller, superaron todas mis expectativas."
Rocío Arriaza contestó el 24-02-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Emilio, Nos alegra enormemente saber que estás extremadamente satisfecho con la atención y el servicio en nuestro taller. ...(Más ↓) Tu reconocimiento es muy valioso para nosotros y nos motiva a seguir superando expectativas. Agradecemos tu confianza y esperamos verte pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Monica M. G.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 21-02-2025 a las 11:04

10 / 10
"La atención y profesionalidad del equipo fueron excepcionales, me sentí muy bien atendido durante todo el proceso."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 21-02-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Mónica, por tus amables palabras. Nos alegra saber que la atención y profesionalidad de nuestro equipo superaron tus ...(Más ↓) expectativas. Es nuestro compromiso brindar un servicio excepcional y es gratificante recibir tu reconocimiento. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Rafael S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 20-02-2025 a las 12:49

6 / 10
"Visita taller ??."
Nulo feedback de la visita al taller y de los servicios realizados al vehículo...(Más ↓) (Menos ↑)
A mejorar: Nulo feedback
Rocío Arriaza contestó el 20-02-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Rafael, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que no hayas recibido el feedback esperado tras tu visita al ...(Más ↓) taller. Tu opinión es muy importante y nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Te invitamos a contactarnos directamente para resolver cualquier duda o inquietud que puedas tener sobre los servicios realizados en tu vehículo. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

David G. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 20-02-2025 a las 06:50

10 / 10
"Experiencia muy satisfactoria, el personal fue altamente cualificado y resolvieron todos mis problemas rápidamente."
Rocío Arriaza contestó el 20-02-2025 a este comentario:
Muchas gracias, David, por tus amables palabras. Nos alegra saber que tu experiencia fue tan satisfactoria y que nuestro equipo pudo ...(Más ↓) resolver tus problemas de manera rápida y eficaz. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Carlos L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 19-02-2025 a las 10:55

10 / 10
"La atención y profesionalidad del equipo del taller fueron excepcionales, realmente superaron mis expectativas."
Rocío Arriaza contestó el 19-02-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Carlos, Nos alegra enormemente saber que la atención y profesionalidad de nuestro equipo superaron tus expectativas. ...(Más ↓) Valoramos mucho tu confianza en nosotros y tu disposición a recomendar nuestros servicios. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. Un saludo cordial. Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Inmaculada G. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-02-2025 a las 20:38

10 / 10
"La calidad del trabajo realizado en el taller superó mis expectativas definitivamente regresaré para futuros servicios."
Rocío Arriaza contestó el 19-02-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Inmaculada, por tus amables palabras. Nos alegra saber que la calidad del trabajo realizado en nuestro taller ha superado ...(Más ↓) tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y estamos encantados de que pienses en regresar para futuros servicios. Esperamos verte pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Rogelio J. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 16-02-2025 a las 19:56

8 / 10
"Me siento completamente satisfecho con la calidad del trabajo realizado en el taller, definitivamente volveré a confiarles mi vehículo."
Rocío Arriaza contestó el 17-02-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Rogelio. Nos alegra saber que estás satisfecho con la calidad del trabajo en nuestro taller. Tu confianza es muy ...(Más ↓) importante para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto y seguir cuidando de tu vehículo. ¡Gracias por elegirnos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Maria L. M. F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 14-02-2025 a las 20:34

10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo del equipo, mi experiencia en el taller fue excepcional."
Rocío Arriaza contestó el 17-02-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Maria Lis, Nos alegra saber que tu experiencia en el taller fue excepcional y que valoras la atención y profesionalismo de ...(Más ↓) nuestro equipo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos sinceramente tu recomendación. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Patricia E. O.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-02-2025 a las 07:10

10 / 10
"Estoy muy satisfecho con la calidad del servicio recibido, definitivamente recomendaré este taller a mis amigos."
Rocío Arriaza contestó el 12-02-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Patricia, Nos alegra enormemente saber que estás satisfecha con la calidad de nuestro servicio. Tu recomendación a amigos ...(Más ↓) es el mejor halago que podemos recibir y nos motiva a seguir mejorando cada día. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Ericson J. F. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 11-02-2025 a las 22:54

10 / 10
"Estoy muy satisfecho con la rapidez y eficacia del servicio que recibí, totalmente recomendable para cualquier mantenimiento."
Rocío Arriaza contestó el 12-02-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Ericson, Nos alegra saber que estás satisfecho con la rapidez y eficacia de nuestro servicio. Siempre nos esforzamos por ...(Más ↓) ofrecer lo mejor a nuestros clientes, y tu recomendación significa mucho para nosotros. Si necesitas cualquier tipo de mantenimiento en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Fernando C. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 11-02-2025 a las 22:00

8 / 10
"La atención y profesionalidad del equipo fue excepcional, me siento muy satisfecho con el servicio recibido."
Rocío Arriaza contestó el 12-02-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Fernando, Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y profesionalidad de nuestro equipo. Tu opinión es ...(Más ↓) muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Si hay algún aspecto en el que consideras que podríamos mejorar para alcanzar esa quinta estrella, no dudes en hacérnoslo saber. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Antonio P. R.
Motivo visita: Ventas (Usado)
Opinó el día 11-02-2025 a las 15:47

10 / 10
"Excelente experiencia en la compra de mi vehículo de ocasión, el trato y profesionalidad del equipo son inigualables."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 12-02-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Antonio, Nos alegra saber que tu experiencia en la compra de tu vehículo de ocasión fue excelente. Valoramos mucho tus ...(Más ↓) palabras sobre el trato y la profesionalidad de nuestro equipo. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. ¡Disfruta de tu nuevo coche! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

E L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 11-02-2025 a las 11:25

6 / 10
"Faltó algo de comunicación"
Me sorprendió que al recoger el coche, ningún técnico ni nadie me explicó nada de lo que se le había hecho....(Más ↓) (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 12-02-2025 a este comentario:
Muchas gracias, E Lv, por tu comentario y valoración. Lamentamos que la comunicación no haya sido la adecuada al recoger tu coche. ...(Más ↓) Entendemos lo importante que es recibir una explicación clara sobre el servicio realizado. Apreciamos tu feedback y trabajaremos para mejorar en este aspecto. Nos encantaría que nos dieras otra oportunidad para ofrecerte una experiencia más satisfactoria en el futuro. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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