Concesionario de vehículos Volkswagen Merkamotor Tortosa

Lucía Belenguer

Lucía Belenguer

Works at Taller how Asesor de servicio

Has received a total of 89 reviews


Customer ratings:

valoracion

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89 Opinions found

C
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10 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, superaron todas mis expectativas con su profesionalismo."

Employees treated:

Atención al cliente reply on 19-12-2025 to this comment:

Carlos, muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que nuestro equipo de taller superó tus expectativas con ...(Más ↓) profesionalidad y atención. Valoramos tu confianza y tu disposición para recomendar nuestros servicios; trabajaremos para mantener ese nivel en cada visita. Si necesitas cualquier cosa, estamos a tu disposición para seguir cuidando de tu vehículo con el mismo compromiso y cercanía. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"Con la atencion de la Señora Lucia Bereguer nada que decir, todo bien"

Otra cosa es el tema del mecánico de taller que me fue adjudicado. con lo poco que puede observar, podría calificar de lento, falta de profesionalidad y con poca responsabilidad ...(Más ↓) después de estar 3,5 horas esperando me entregaran el coche.Me lo entregan sin comprobar que no estaba programado el mando por haber cambiado la pila. Lo siento pero esta irresponsabilidad me perjudico bastante. Confió en que esto sirva para mejor y ser mas eficaces. (Menos ↑)

To improve: Mucho que mejorar personal del talller, lentos y con fallos

Employees treated:

Atención al cliente reply on 19-12-2025 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Maria. Me alegra saber que la atención de la Sra. Lucia Bereguer fue satisfactoria, y lamento ...(Más ↓) profundamente el problema con la intervención del taller. Entiendo que esperar 3,5 horas y que el mando no funcionara tras cambiar la pila es frustrante y causa inconvenientes. Hemos tomado nota para revisar procesos del taller y asegurar verificación previa de accesorios antes de la entrega. Si puedes, cuéntanos más detalles para poder mejorar y evitar que vuelva a ocurrir. Tu confianza es muy importante para nosotros. (Menos ↑)

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P
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8 / 10

"La calidad de atención y profesionalidad que recibí superó mis expectativas, ¡altamente recomendable"

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Atención al cliente reply on 18-12-2025 to this comment:

Muchas gracias, Paul, por tus palabras. Nos alegra profundamente saber que la atención y la profesionalidad superaron tus expectativas. ...(Más ↓) Valoramos mucho tu confianza y tu recomendación. Seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel de excelencia en cada experiencia. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. ¡Esperamos verte de nuevo en Volkswagen Merkamotor Tortosa! (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"El trato excepcional y la profesionalidad del equipo hicieron que mi experiencia en el taller fuera inmejorable."

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Atención al cliente reply on 17-12-2025 to this comment:

Francisco, muchas gracias por tus palabras. Nos alegra enormemente saber que el trato excepcional y la profesionalidad de nuestro equipo ...(Más ↓) hicieron de tu visita al taller una experiencia inmejorable. Compartiremos tu valoración para seguir manteniendo ese nivel de servicio. Si necesitas cualquier cosa o queremos revisar algún detalle de tu vehículo, estamos a tu disposición. Apreciamos tu confianza en Volkswagen Merkamotor Tortosa. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Estic molt satisfet amb la qualitat de les reparacions realitzades al meu vehicle, l atenció fou immillorable."

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Atención al cliente reply on 17-12-2025 to this comment:

Jaume, moltes gràcies per la teva valoració. Ens alegra saber que la qualitat de les reparacions i l’atenció van ser immillorables. ...(Más ↓) Estem here per continuar ajudant-te en el que necessitis i, si vols, compartir qualsevol suggeriment per seguir millorant. Si en algun moment necessites assistència addicional del teu vehicle, no dubtis en contactarnos. Una abraçada i fins aviat. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad del equipo, realmente satisfecho con el servicio recibido en el taller."

Employees treated:

Atención al cliente reply on 16-12-2025 to this comment:

Meritxell, agradecemos de corazón tus palabras. Nos alegra saber que la atención y la profesionalidad de nuestro equipo en el taller ...(Más ↓) estuvieron a la altura de tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra mejor recompensa y nos motiva a seguir cuidando de cada detalle para que cada visita sea positiva. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. Gracias por confiar en Volkswagen Merkamotor Tortosa. (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo, el equipo del taller solucionó mi problema rápidamente."

Employees treated:

Atención al cliente reply on 16-12-2025 to this comment:

Gracias, Gemma, por tus palabras. Nos alegra saber que la atención y el profesionalismo del equipo del taller fueron útiles y que ...(Más ↓) pudieron resolver tu problema rápidamente. Valoramos mucho tu confianza y tu recomendación. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, estamos a tu disposición para ayudarte con la misma dedicación. Gracias por elegir Volkswagen Merkamotor Tortosa. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"La atención al cliente fue excepcional, el equipo mostró gran profesionalidad y resolvieron todas mis dudas con amabilidad."

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A
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4 / 10

"Tracte molt correcte i amable, però 13 dies per resoldre una averia no"

Averia resolta canviant un bombí i revisant funcionament del sistema en unes hores. La proposta del servei oficial ha passat directament a proposar canvi .total del sistema amb ...(Más ↓) un pressupost desorbitat i a més no entrant a taller fins d’aquí 13 dies. (Menos ↑)

To improve: Temps entrada a taller.

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J
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10 / 10

"El equipo de profesionales fue muy amable y resolvió todos mis problemas con rapidez y eficacia."

To improve: Todo perfecto

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