Concesionario de vehículos Volkswagen Merkamotor Tortosa

Lucía Belenguer

Lucía Belenguer

Works at Taller how Asesor de servicio

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127 Opinions found

J
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10 / 10

"La atención recibida en el taller fue excepcional, ¡totalmente satisfecho con el servicio"

Employees treated:

Atención al cliente reply on 02-02-2026 to this comment:

Josefa, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra que la atención en el taller haya sido excepcional y que estés satisfecha. En ...(Más ↓) Merkamotor Tortosa trabajamos para darte un trato cercano y calidad. Si necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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T
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10 / 10

"Un servei excel·lent amb un tracte excepcional, els professionals són molt competents."

Employees treated:

Atención al cliente reply on 22-01-2026 to this comment:

Gràcies, Teresa, per les teves paraules. Estem molt contents que el servei hagi estat excel·lent i que el tracte hagi estat excepcional. ...(Más ↓) Ens alegra saber que els nostres professionals són competents i que la teva experiència ha estat tan positiva. Si necessites qualsevol cosa, estem a la teva disposició. (Menos ↑)

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D
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8 / 10

"Un tracte immillorable i una atenció cuidada que fa la diferència al concessionari."

Employees treated:

Atención al cliente reply on 22-01-2026 to this comment:

David, moltes gràcies per aquest comentari tan positiu. Ens alegra saber que el nostre tracte immillorable i l’atenció cuidada us van ...(Más ↓) fer la diferència. Estarem encantats de tornar a rebre-us i seguir oferint-vos una experiència de qualitat. Si necessiteu qualsevol cosa, aquí estem per ajudar-vos. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Excepcional tracte i atenció l equip del taller és molt professional i amable."

Employees treated:

Atención al cliente reply on 21-01-2026 to this comment:

Raquel, moltes gràcies per compartir la teva opinió. Ens alegra saber que el tracte i l’atenció del nostre equip del taller van ser ...(Más ↓) excepcionals i professionals; això reflecteix exactly el que volem oferir. Estarem encantats de tornar a comptar amb tu si necessites qualsevol cosa.Si vols, no dubtis a indicar-nos qualsevol suggeriment per millorar encara més la teva experiència. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Un trato excelente por parte de todo el personal del taller, me hicieron sentir valorado como cliente."

Employees treated:

Atención al cliente reply on 19-01-2026 to this comment:

Francisco, gracias por tus palabras y por valorar el trato excelente del taller. Nos alegra saber que te sentiste valorado como cliente; es ...(Más ↓) precisamente nuestro objetivo. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, estaremos encantados de ayudarte. Gracias por confiar en Volkswagen Merkamotor Tortosa. (Menos ↑)

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F
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8 / 10

"La atención recibida en el taller fue excepcional, realmente me siento satisfecho con el servicio."

Employees treated:

Atención al cliente reply on 16-01-2026 to this comment:

Francisco, agradecemos mucho tus palabras sobre la atención en el taller. Nos alegra saber que te sientes satisfecho con el servicio; ...(Más ↓) trabajamos para que cada visita sea rápida, clara y profesional. Si en el futuro necesitas algo más o surge alguna duda, estamos a tu disposición para ayudarte. Gracias por confiar en Volkswagen Merkamotor Tortosa, esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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F
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8 / 10

"Un equip molt professional, amb un tracte amable i uns resultats que parlen per si sols."

Employees treated:

Atención al cliente reply on 02-01-2026 to this comment:

Francisco, muchas gracias por tus palabras. Nos alegra saber que percibes un equipo profesional y un trato amable que se reflejan en buenos ...(Más ↓) resultados. Apreciamos tu confianza y seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel de satisfacción. Si en el futuro necesitas algo, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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H
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6 / 10

"Bastante profesionales"

Rápido y ágil el servicio. Muy caro. Buena atención aunque pocas explicaciones....(Más ↓) (Menos ↑)

To improve: Mejor explicacion de los problemas.

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C
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10 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, superaron todas mis expectativas con su profesionalismo."

Employees treated:

Atención al cliente reply on 19-12-2025 to this comment:

Carlos, muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que nuestro equipo de taller superó tus expectativas con ...(Más ↓) profesionalidad y atención. Valoramos tu confianza y tu disposición para recomendar nuestros servicios; trabajaremos para mantener ese nivel en cada visita. Si necesitas cualquier cosa, estamos a tu disposición para seguir cuidando de tu vehículo con el mismo compromiso y cercanía. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"Con la atencion de la Señora Lucia Bereguer nada que decir, todo bien"

Otra cosa es el tema del mecánico de taller que me fue adjudicado. con lo poco que puede observar, podría calificar de lento, falta de profesionalidad y con poca responsabilidad ...(Más ↓) después de estar 3,5 horas esperando me entregaran el coche.Me lo entregan sin comprobar que no estaba programado el mando por haber cambiado la pila. Lo siento pero esta irresponsabilidad me perjudico bastante. Confió en que esto sirva para mejor y ser mas eficaces. (Menos ↑)

To improve: Mucho que mejorar personal del talller, lentos y con fallos

Employees treated:

Atención al cliente reply on 19-12-2025 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Maria. Me alegra saber que la atención de la Sra. Lucia Bereguer fue satisfactoria, y lamento ...(Más ↓) profundamente el problema con la intervención del taller. Entiendo que esperar 3,5 horas y que el mando no funcionara tras cambiar la pila es frustrante y causa inconvenientes. Hemos tomado nota para revisar procesos del taller y asegurar verificación previa de accesorios antes de la entrega. Si puedes, cuéntanos más detalles para poder mejorar y evitar que vuelva a ocurrir. Tu confianza es muy importante para nosotros. (Menos ↑)

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