Concesionario de vehículos Volkswagen Huertas Motor - Murcia

Amanda Alcaraz

Amanda Alcaraz

Works at Taller como Asesora de servicio

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Valoración de sus clientes:

valoracion

8.9 / 10

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105 Opinions found

G
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10 / 10

"La atención y el trato recibido fueron excepcionales, me sentí valorado como cliente en todo momento."

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Employees treated:

Jesús Gallego reply on 16-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Joaquín, por tus amables palabras. Nos alegra saber que la atención y el trato que recibiste fueron excepcionales y que ...(More ↓) te sentiste valorado como cliente. En Volkswagen Huertas Motor - Murcia, nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible y es gratificante recibir tu reconocimiento. Esperamos verte pronto y seguir atendiéndote con la misma dedicación. (Less ↑)

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C
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8 / 10

"El equipo de profesionales demostró un gran conocimiento y dedicación, mi experiencia ha sido realmente positiva."

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Employees treated:

Jesús Gallego reply on 16-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Carlos, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo de profesionales pudo demostrar su ...(More ↓) conocimiento y dedicación, y que tu experiencia fue positiva. Agradecemos tu recomendación y tomaremos en cuenta tu feedback para seguir mejorando. Esperamos verte pronto en Volkswagen Huertas Motor. (Less ↑)

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E
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4 / 10

"Dos horas perdidas."

Contactaron por teléfono conmigo para indicarme que mi vehículo debía pasar la revisión de mantenimiento y es la administrativa la que me proporciona la cita entiendo que ...(More ↓) atendiendo a la disponibilidad del taller . Conciertan una cita a las 11:30 de la mañana y no entrego el vehículo hasta las 12:30. A la hora de la recogida ocurre lo mismo, tengo que esperar una hora hasta poder recoger el vehículo. Veo las reseñas en Google y este problema no parece un incidente aislado, las respuestas de la empresa comienzan todas por una disculpa. Hace 5 años que compré mi coche, he seguido todas las revisiones con vosotros y nunca había tenido este problema. (Less ↑)

To improve: Agilizaría los tiempos de espera tanto para la entrega como para la recogida del vehículo.

Employees treated:

Jesús Gallego reply on 02-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Elena, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos profundamente que hayas tenido que esperar tanto tiempo tanto ...(More ↓) para la entrega como para la recogida de tu vehículo. Entendemos lo frustrante que puede ser y queremos asegurarte que tomamos muy en serio tus comentarios.Agradecemos tu lealtad durante estos años y trabajaremos para mejorar nuestros tiempos de atención. Nos gustaría que tu próxima visita sea mucho más satisfactoria. Estamos aquí para cualquier duda o consulta que puedas tener. (Less ↑)

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P
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la calidad del servicio y la atención al cliente durante toda mi visita."

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Jesús Gallego reply on 09-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Paula, Nos alegra saber que estás tan satisfecha con la calidad del servicio y la atención al cliente en tu visita. Tu ...(More ↓) recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir trabajando con el mismo compromiso. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Less ↑)

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F
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10 / 10

"Altamente satisfecho, el personal mostró una gran dedicación y conocimiento en la reparación de mi vehículo."

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Employees treated:

Jesús Gallego reply on 06-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Francisco Javier, Nos alegra enormemente saber que estás altamente satisfecho con la dedicación y conocimiento de nuestro ...(More ↓) personal en la reparación de tu vehículo. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir brindando el mejor servicio posible. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! (Less ↑)

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M
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2 / 10

"Demasiado tiempo de espera a la entrega y a la recogida"

Mucho tiempo esperando...(More ↓) (Less ↑)

To improve: Tiempo de espera

Employees treated:

Jesús Gallego reply on 02-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Maria Magdalena, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que hayas tenido que esperar tanto ...(More ↓) tiempo tanto en la entrega como en la recogida. Sabemos lo importante que es para nuestros clientes recibir un servicio ágil y eficiente. Te agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar y a ofrecer una mejor atención en el futuro. Esperamos poder tener la oportunidad de atenderte nuevamente y cambiar tu percepción sobre nosotros. (Less ↑)

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M
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8 / 10

"Excelente atención al cliente, el equipo demostró gran profesionalidad y conocimiento en la reparación de mi vehículo."

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Employees treated:

Jesús Gallego reply on 04-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Maria Jose, Nos alegra saber que has recibido una excelente atención y que nuestro equipo ha demostrado profesionalidad ...(More ↓) en la reparación de tu vehículo. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Esperamos verte pronto! (Less ↑)

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J
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10 / 10

"La atención al cliente fue excepcional y el servicio en el taller superó mis expectativas."

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Jesús Gallego reply on 29-11-2024 to this comment:

Muchas gracias, Juan Francisco, nos alegra saber que la atención al cliente y el servicio en el taller han superado tus expectativas. Tu ...(More ↓) satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Less ↑)

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J
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8 / 10

"El trato recibido fue magnífico, sin duda volveré a este concesionario para futuras necesidades."

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Jesús Gallego reply on 06-11-2024 to this comment:

Muchas gracias, Jose Angel, nos alegra saber que el trato que recibiste fue magnífico. Valoramos mucho tu confianza en nosotros y estamos ...(More ↓) encantados de que consideres volver para futuras necesidades. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en decírnoslo. ¡Te esperamos pronto! (Less ↑)

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B
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10 / 10

"Salí del concesionario completamente satisfecho, la calidad del servicio y el trato recibido fueron de primera."

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To improve: Algo

Employees treated:

Jesús Gallego reply on 05-11-2024 to this comment:

Muchas gracias, Blas, Nos alegra saber que saliste completamente satisfecho de nuestro concesionario. Valoramos mucho tus palabras sobre ...(More ↓) la calidad del servicio y el trato recibido. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites y esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo cordial. (Less ↑)

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