Concesionario de vehículos Volkswagen Huertas Motor - Murcia

Amanda Alcaraz

Amanda Alcaraz

Works at Taller como Asesora de servicio

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Valoración de sus clientes:

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8.7 / 10

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76 Opinions found

G
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8 / 10

"Excelente atención y profesionalismo en el taller, estoy completamente satisfecho con el servicio recibido."

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Employees treated:

Jesús Gallego reply on 12-09-2024 to this comment:

Muchas gracias, Guillermo, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una excelente atención y profesionalismo en ...(More ↓) nuestro taller. Estamos encantados de que hayas quedado completamente satisfecho con el servicio. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Volkswagen Huertas Motor - Murcia en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Less ↑)

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A
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2 / 10

"Poca información"

Poca información o nula sobre la averia en cuestión, ningun informe con fotos que muestre la avería. Tienes que confiar ciegamente....(More ↓) (Less ↑)

To improve: Transparencia e información

Employees treated:

Jesús Gallego reply on 27-09-2024 to this comment:

Muchas gracias, Adan, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos sinceramente que no hayas recibido la información adecuada ...(More ↓) sobre la avería. Entendemos lo importante que es para nuestros clientes tener claridad y confianza en el proceso.Estamos comprometidos a mejorar nuestra comunicación y te agradecemos tus comentarios, que nos ayudarán a ofrecer un mejor servicio en el futuro. Si deseas discutir más sobre tu caso, no dudes en contactarnos directamente. (Less ↑)

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F
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10 / 10

"Quedé muy satisfecho con la calidad del servicio en el taller, definitivamente volveré si necesito asistencia."

(More ↓) (Less ↑)

Employees treated:

Jesús Gallego reply on 05-09-2024 to this comment:

Muchas gracias, Fernando, por compartir tu experiencia positiva en nuestro taller. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la calidad ...(More ↓) del servicio recibido. Estaremos encantados de volver a atenderte en el futuro si lo necesitas. Agradecemos enormemente tu recomendación y confianza en nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Less ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, superaron mis expectativas con su profesionalidad."

(More ↓) (Less ↑)

Employees treated:

Jesús Gallego reply on 16-08-2024 to this comment:

Muchas gracias, Miguel Angel, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que superamos tus expectativas con nuestra atención y ...(More ↓) servicio en el taller. Estamos encantados de haber cumplido tus necesidades con profesionalidad. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. ¡Gracias por confiar en Volkswagen Huertas Motor - Murcia! (Less ↑)

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A
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la calidad del servicio recibido, el equipo de profesionales es de primera."

(More ↓) (Less ↑)

Employees treated:

Jesús Gallego reply on 16-08-2024 to this comment:

Muchas gracias, Aurelia, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con la calidad del servicio y que nuestro ...(More ↓) equipo estuvo a la altura. Agradecemos enormemente tu recomendación y confianza. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Less ↑)

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J
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4 / 10

"3 intervenciones para reparar los 4 inyectores"

Esta opinión no es sobre la última actuación, es global. De 4 inyectores, me recomendasteis arreglar de 1 en 1, al final han fallado los 4, con lo cual he pagado 3 manos de ...(More ↓) obra en lugar de 1. Además, en el coche me encontré restos de la intervención un cartón con códigos, el llavero de las llaves del coche en el suelo, papeles en el suelo de atrás… , y al salir me dan un vale para lavar el coche… Después de ****€ en total de reparación esperaba mejores detalles de la casa… (Less ↑)

To improve: Necesitan mejorar la atención global y cuidar los detalles

Employees treated:

Jesús Gallego reply on 02-09-2024 to this comment:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Jose David. Lamentamos los inconvenientes que has experimentado durante las intervenciones en ...(More ↓) tus inyectores. Tomamos nota de tus comentarios para mejorar nuestros servicios y evitar futuras incidencias. Apreciamos tu honesta retroalimentación y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. ¡Gracias por tu tiempo y por hacernos saber tus preocupaciones! (Less ↑)

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J
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8 / 10

"Atendido correctamente, en tiempo y forma y con un trato amable."

Ambas personas atendieron debidamente, y aunque me había anticipado por error mío la hora de entrega - José Antonio me atendió y pudo evitarme una larga espera inútil....(More ↓) (Less ↑)

Employees treated:

Jesús Gallego reply on 14-08-2024 to this comment:

Muchas gracias, John, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que fuiste atendido correctamente y con amabilidad. Lamentamos el ...(More ↓) malentendido con la hora de entrega, pero nos complace saber que José Antonio pudo ayudarte eficientemente. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Volkswagen Huertas Motor - Murcia. ¡Que tengas un excelente día! (Less ↑)

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F
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10 / 10

"Calidad de trabajo inigualable, definitivamente recomendaría este concesionario a mis amigos."

(More ↓) (Less ↑)

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Jesús Gallego reply on 06-08-2024 to this comment:

Muchas gracias por tu recomendación, Francisco. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la calidad de nuestro trabajo. Estaremos ...(More ↓) encantados de recibir a tus amigos en nuestro concesionario. ¡Gracias por confiar en Volkswagen Huertas Motor - Murcia! (Less ↑)

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A
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10 / 10

"El servicio en el taller fue excepcional, con un trato personalizado y atención al detalle admirable."

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Jesús Gallego reply on 05-08-2024 to this comment:

Muchas gracias, Antonio, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un servicio excepcional y personalizado en nuestro ...(More ↓) taller. Estamos comprometidos con la atención al detalle. Agradecemos enormemente tu recomendación y confianza en nosotros. ¡Estamos aquí para lo que necesites en el futuro! (Less ↑)

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F
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10 / 10

"Excelente atención al cliente y servicios de taller de alta calidad, totalmente satisfecho con mi experiencia."

(More ↓) (Less ↑)

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Jesús Gallego reply on 05-08-2024 to this comment:

Muchas gracias, Francisco Jose, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la ...(More ↓) atención y los servicios recibidos en nuestro taller. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. ¡Gracias por recomendarnos! Esperamos verte de nuevo en Volkswagen Huertas Motor - Murcia. (Less ↑)

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