What customers say about this company
369 Opinions found
Marcos F.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-07-2024 at 11:52
2 / 10
"Mala experiencia "
Muy mala experiencia. No me llaman para informarme. Llamo y me ponen en espera constantemente. Me mandaron mensajes contradictorios para dar el parte del siniestro que derivó en ...(Más ↓) retrasos. Muy descontento (Menos ↑)
2 over 10
2 over 10
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Matias P. R. I.
Reason for visit: Taller
Rated on 09-07-2024 at 08:34
10 / 10
"La atención es cuidadosa y la experiencia ha sido muy profesional. Inmejorables trabajadores."
10 over 10
10 over 10
10 over 10
10 over 10
Emilio Márquez reply on 09-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Matias, por sus amables palabras y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que se ...(Más ↓) sintió bien atendido y que nuestro equipo le brindó un servicio profesional. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa. ¡Esperamos poder servirle nuevamente en el futuro! (Menos ↑)
Jose A. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 04-07-2024 at 13:32
10 / 10
"Gran trato. Muy recomendable. El grupo de profesionales es muy responsable."
10 over 10
10 over 10
10 over 10
10 over 10
Emilio Márquez reply on 04-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Jose Antonio, por su reseña positiva. Nos alegra saber que recibió un gran trato y que quedó satisfecho con nuestro ...(Más ↓) equipo de profesionales responsables. Su recomendación es muy valiosa para nosotros. Estamos aquí para cualquier otra ocasión en la que necesite nuestros servicios. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)
Fabian H. H.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-07-2024 at 08:55
10 / 10
"Inmejorables trabajadores."
Quisiera felicitarles por tener a un trabajador como Óscar Alonso. Me ha ofrecido una atención inmejorable. Es muy atento y servicial. Los trabajos en mi vehículo han sido muy ...(Más ↓) buenos. (Menos ↑)
10 over 10
10 over 10
10 over 10
10 over 10
Emilio Márquez reply on 04-07-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Fabian. Nos alegra saber que quedó satisfecho con el servicio de Óscar Alonso y con el ...(Más ↓) trabajo realizado en su vehículo. Transmitiremos sus amables palabras a nuestro equipo. Estaremos encantados de recibir recomendaciones suyas en el futuro. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)
Antonio C. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-07-2024 at 22:24
10 / 10
"Buenos trabajadores. Aconsejable al 100%."
10 over 10
10 over 10
10 over 10
10 over 10
Employees treated:
Emilio Márquez reply on 03-07-2024 to this comment:
Jose L. E. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-07-2024 at 12:48
8 / 10
"El personal muy amable, pero el control de calidad de taller mejorable"
8 over 10
10 over 10
4 over 10
6 over 10
To improve: El control de calidad de taller. Fueron muy amables, pero nos entregaron una reparación bastante chapucera (manchas de pintura, una tapa rota y mal arreglada) con la excusa de que era todo lo que aceptaba el perito, según nos dijo el jefe de taller. Un taller como C de Salamanca, no debería admitir que una reparación mal hecha saliera de sus instalaciones. Hubo una segunda reparación en la que quitaron algunas manchas de pintura, pero seguía sin estar bien reparado. La 3ª vez, y después de reclamar nosotros al seguro, ya hicieron la sustitución del paragolpes correctamente.
Employees treated:
Emilio Márquez reply on 03-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Jose Luis, por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos que haya encontrado el control de calidad mejorable. ...(Más ↓) Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios. Nos alegra saber que encontró al personal amable. Tomaremos en cuenta sus sugerencias para seguir creciendo y ofrecerle un mejor servicio en el futuro. Un saludo. (Menos ↑)
Pablo D.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-07-2024 at 10:52
10 / 10
"El grupo de profesionales eficiente. Muy aconsejable. Excelente experiencia en todo momento."
8 over 10
10 over 10
10 over 10
10 over 10
Employees treated:
Emilio Márquez reply on 03-07-2024 to this comment:
Justo O. D. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-06-2024 at 13:55
10 / 10
"Servicio sublime. Atención impecable y muy buenos especialistas."
10 over 10
10 over 10
10 over 10
10 over 10
Employees treated:
Emilio Márquez reply on 26-06-2024 to this comment:
Muchas gracias, Justo, por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que recibió un servicio sublime y una atención ...(Más ↓) impecable de nuestros especialistas. Estamos encantados de haber cumplido con sus expectativas. Agradecemos enormemente su recomendación y confianza en nuestro trabajo. Esperamos volver a verle en el futuro. (Menos ↑)
Ruben R. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-06-2024 at 00:43
10 / 10
"Inmejorable organización siempre y la atención es impecable. Una plantilla de trabajadores notable."
10 over 10
10 over 10
10 over 10
10 over 10
Employees treated:
Emilio Márquez reply on 26-06-2024 to this comment:
Muchas gracias, Ruben, por sus amables palabras y por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que quedó satisfecho con ...(Más ↓) nuestra organización y atención. En nuestro centro nos esforzamos por brindar un servicio de calidad a cada cliente. Será un placer contar con sus recomendaciones en el futuro. ¡Estamos aquí para lo que necesite! (Menos ↑)
Jesus G.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-06-2024 at 11:28
10 / 10
"Atención atenta. El servicio es profesional."
10 over 10
10 over 10
10 over 10
10 over 10
Employees treated:
Emilio Márquez reply on 25-06-2024 to this comment:
Muchas gracias, Jesús, por su amable reseña. Nos alegra saber que recibió una atención atenta y un servicio profesional en nuestro ...(Más ↓) centro. Su recomendación y confianza son muy importantes para nosotros. Estamos a su disposición para cualquier otra ocasión que necesite nuestros servicios. ¡Que tenga un excelente día! (Menos ↑)
Clemente C. D. L. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-06-2024 at 10:30
4 / 10
"El coche ha quedado bien pero ha habido retraso e la entrega"
El servicio ha sido bueno pero han tardado mucho con la fecha aproximada de entrega, me insistieron mucho para que al día siguiente de llevar el coche a la Avda de Valladolid, ...(Más ↓) avisase al seguro para que fuesen a peritarlo, cuando llego el perito no había llegado el coche, con lo cual cerraron el parte, yo desconocía esto y tuvieron que volver a abrirlo y perdimos tres o cuatro días (Menos ↑)
4 over 10
6 over 10
8 over 10
2 over 10
To improve: La coordinacion entre el taller y el servicio de grua
Pedro P. M. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-06-2024 at 20:31
4 / 10
"Falta de comunicación o mal entendimiento."
Fácil meto un coche con tres partes declarados sabiendo que la reparación será repasar el parachoques y poco más y aun así aviso de que me revisen el cableado de la cámara ...(Más ↓) para ver si se puede meter por alguno de los partes (sobre teniendo en cuenta que esa cámara se termino rompiendo por otra reparación realizada en este mismo taller donde el portón cerraba contra el parachoques, puede consultar el historial del coche). Y lejos de esto encima me cobra más de ***€ por un "proceso" de diagnosis que es conectar un cable a un puerto "yo estoy arto de hacerlo en casa", pero lo mejor es que se me dice que se han repasado todas las juntas y clemas y que la cámara esta rota cuando literalmente yo lo desmonto y veo que ni mi cinta aislante se retiro. Lamentable pero poco sorprendente, la verdad, no creo creo que vuelva a repetir y desde luego no lo recomiende. Y adelanto que ni discutí el importe para mi esta claro el tema. (Menos ↑)
6 over 10
10 over 10
8 over 10
6 over 10
To improve: Hay que ser más humilde y no aparentar la excelencia de servicio cuando es el mismo que se da en muchos talleres sin marca.
Manuel T.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-06-2024 at 20:24
8 / 10
"Trato destacable y especialistas amables. Recomendable al 100%."
10 over 10
10 over 10
8 over 10
8 over 10
Employees treated:
Emilio Márquez reply on 22-06-2024 to this comment:
Muchas gracias, Manuel, por su recomendación y valoración positiva. Nos alegra saber que quedó satisfecho con el trato recibido por ...(Más ↓) nuestro equipo de especialistas. Su recomendación al 100% y su alta puntuación en NPS son un gran estímulo para nosotros. Estamos aquí para ayudarle en lo que necesite en el futuro. ¡Esperamos volver a verle pronto en nuestro centro! (Menos ↑)
Alberto M.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-06-2024 at 23:33
6 / 10
"Coche de Sustitución"
Deben ser más generosos con los coches de sustitución: mi coche ha estado un mes esperando una luna y en ningún momento se me ha facilitado uno. Teniendo en cuenta el nivel que ...(Más ↓) se presupone a la marca, no dejar un coche de sustitución cuando se sabe de antemano que no va a llegar la pieza en bastantes días me parece una total falta de cortesía. (Menos ↑)
6 over 10
6 over 10
8 over 10
2 over 10
Employees treated:
Emilio Márquez reply on 19-06-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Alberto. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con el coche de ...(Más ↓) sustitución. Tomamos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros servicios y ofrecer una experiencia más satisfactoria en el futuro. Agradecemos su honestidad y esperamos tener la oportunidad de brindarle un servicio óptimo en su próxima visita. (Menos ↑)
Elias D. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-06-2024 at 11:58
10 / 10
"Magníficos trabajadores."
10 over 10
10 over 10
10 over 10
10 over 10
Marta B. D. L. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-06-2024 at 20:11
10 / 10
"La atención fue servicial y aconsejable al 100%."
10 over 10
10 over 10
10 over 10
10 over 10
Employees treated:
Emilio Márquez reply on 17-06-2024 to this comment:
Gonzalo L. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-06-2024 at 21:50
10 / 10
"La plantilla es competente y el trato es atento."
10 over 10
10 over 10
10 over 10
10 over 10
Emilio Márquez reply on 17-06-2024 to this comment:
Javier M. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-06-2024 at 02:09
10 / 10
"Trabajo de lujo. Atención insuperable y sobresalientes especialistas."
10 over 10
10 over 10
10 over 10
10 over 10
Employees treated:
Emilio Márquez reply on 12-06-2024 to this comment:
Muchas gracias, Javier, por su amable reseña. Nos alegra saber que quedó satisfecho con nuestro trabajo y el trato recibido por nuestro ...(Más ↓) equipo de especialistas. Su recomendación es muy valiosa para nosotros. Estamos aquí para lo que necesite en el futuro. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)
Emiliano G. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-06-2024 at 22:12
2 / 10
"Pésima atención "
Mala comunicavion desde el primer día. Todavía estoy esperando a que me terminen de reparar mi vehículo....desde enero...al.parecer falta una pieza que no llegaba, algo del ...(Más ↓) antiniebla, y me llevé el coche a la espera de su llegada. No sé realmente qué reparación hicieron a mi coche porque solo abone los *** euros demla franquicia del seguro y no se que reparaciones me hicieron en el vehículo. Me iban a facilitar todos los datos cuando terminase de reparar el vehículo....en definitiva un desastre de experiencia...ni volveré ni recomendaré a nadie que pise por alli (Menos ↑)
2 over 10
2 over 10
2 over 10
2 over 10
To improve: Debería mejorar todo....todavía estoy esperando a que me llamen para acabar de reparar mi vehiculo
Jesus G. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-06-2024 at 20:28
10 / 10
"Magnífica profesionalidad siempre."
10 over 10
10 over 10
10 over 10
10 over 10
Employees treated:
Emilio Márquez reply on 11-06-2024 to this comment:
Muchas gracias por su reseña, Jesús. Nos alegra saber que quedó satisfecho con nuestro servicio y profesionalidad. Estamos comprometidos ...(Más ↓) en brindar siempre la mejor atención a nuestros clientes. Su recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos volver a verle en un futuro. (Menos ↑)
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Si quiere conocernos algo más, le invitamos a visitar nuestro sitio web o nuestras instalaciones en Madrid.
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