What customers say about this company
280 Opinions found
Gabriel A.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 04-12-2024 at 07:19
6 / 10
Oscar G. Z.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 29-11-2024 at 00:04
4 / 10
Soterrana S. T.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 28-11-2024 at 21:14
6 / 10
"Falta de atención al cliente"
Me ha decepcionado muchísimo la atención al cliente. Creo que cuando me entreguen el coche mi valoración cambiará pero a día de hoy estoy muy, muy descontenta. Hice el pedido ...(Más ↓) en junio con fecha de entrega octubre y estamos a 28 de noviembre, el coche está matriculado desde el 26 y sigo esperando. Mi hermano tuvo que insistir hasta en tres ocasiones para que le dieran un presupuesto. Desde luego, a mis conocidos y familiares no les recomendaría que compraran un BYD. He leído en muchos foros como en otras provincias en menos de dos semanas tenían el coche que habían comprado . Es increíble. (Menos ↑)
To improve: En atención al cliente sin duda. He tenido que estar detrás del comercial todo el tiempo. Sigo sin que me entreguen el coche, de hecho y he buscado por mi cuenta mi matrícula en la DGT
Agustin M. G.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 14-11-2024 at 11:42
4 / 10
"Retrasos en la entrega y falta de información"
El día 29 de octubre efectué el pago total de un BYD SEL U DMI, quedando a la espera de la entrega del vehículo. Hace una semana me comunican que mi vehículo tiene un problema ...(Más ↓) técnico que impide que se realice la entrega y a fecha de hoy, a pesar de pedir reiteradamente información, sigo sin saber cual es la solución al problema ni cuando me harán la entrega. (Menos ↑)
To improve: Mejor atención e información en el proceso de compra y entrega del vehículo
Maria I. P. A.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 09-04-2026 at 10:46
10 / 10
"La experiencia fue seria y agradable, muy recomendable."
Employees treated:
Dealerbest
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 06-04-2026 at 11:02
10 / 10
"Procesos eficientes y rápidos, satisfacción total."
Employees treated:
Atención al cliente reply on 06-04-2026 to this comment:
Buin I.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 04-04-2026 at 22:36
10 / 10
"Felices con la compra y el servicio recibido."
Atención al cliente reply on 06-04-2026 to this comment:
Jesus A. A. D.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 04-04-2026 at 12:35
10 / 10
"Trato cercano y eficiente"
Adquiri un BYD Dolphin Surf con ellos a través de mi empresa y ha sido un trato eficiente y cercano. Me resolvieron todas las dudas y siempre se pusieron en contacto conmigo ...(Más ↓) cuando faltaba documentación o un fallo en alguna de ellas. Siempre con ganas de atender al cliente y aclarar sus dudas. Alberto el comercial y Arcadio un diez, profesionales en todos los sentidos, no dudaría en acercarme a ellos a la hora de adquirir otro coche. (Menos ↑)
Employees treated:
Atención al cliente reply on 06-04-2026 to this comment:
Nos alegra mucho saber que el trato fue cercano y eficiente y que resolvimos tus dudas en todo momento, Jesús. Agradecemos que hayas ...(Más ↓) confiado en adquirir el BYD Dolphin Surf a través de tu empresa y que menciones la dedicación de Alberto y Arcadio. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de atención y claridad en cada detalle. Si precisas algo más para futuras compras, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
Abel B. N.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 03-04-2026 at 12:27
10 / 10
"Trámite veloz y sin problemas, excelente."
Employees treated:
Atención al cliente reply on 03-04-2026 to this comment:
Paula V. G.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 25-03-2026 at 20:28
10 / 10
"Confianza al recibir atención detallada y humana."
Atención al cliente reply on 26-03-2026 to this comment:
Diego S. P.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 23-03-2026 at 22:21
10 / 10
"La información estuvo al alcance, seguimiento perfecto."
Atención al cliente reply on 24-03-2026 to this comment:
Cristina N.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 23-03-2026 at 20:26
10 / 10
"Seguimiento y comunicación de alto rendimiento, excelente."
Atención al cliente reply on 24-03-2026 to this comment:
Paloma C. Z. S.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 15-03-2026 at 18:19
10 / 10
"Concesionario recomendado por su eficiencia y claridad."
Employees treated:
Atención al cliente reply on 16-03-2026 to this comment:
Apreciamos tu comentario, Paloma. Nos alegra saber que en BYD Astara Concha Espina percibiste eficiencia y claridad por parte de nuestro ...(Más ↓) equipo. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. Muchas gracias por confiar en nosotros y por recomendar nuestros servicios a tus conocidos. (Menos ↑)
Helena H.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 14-03-2026 at 00:55
10 / 10
"La experiencia fue muy buena, resolvieron todo a tiempo."
Atención al cliente reply on 16-03-2026 to this comment:
Alberto B. D. G.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 09-03-2026 at 20:46
10 / 10
"Experiencia personal muy satisfactoria, con información clara."
Employees treated:
Atención al cliente reply on 10-03-2026 to this comment:
Alberto, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la información fue clara y que tu experiencia en BYD Astara Concha ...(Más ↓) Espina fue satisfactoria. Si en el futuro necesitas algo más o tienes alguna pregunta, estamos a tu disposición para ayudarte. Apreciamos tu confianza y quedamos atentos ante cualquier requerimiento. (Menos ↑)
Fernando R.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 09-03-2026 at 20:04
10 / 10
"Totalmente recomendable, solución rápida y trato respetuoso."
Employees treated:
Atención al cliente reply on 10-03-2026 to this comment:
Luis Q. E.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 29-01-2026 at 20:21
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo, me ayudaron a encontrar el vehículo perfecto para mis necesidades."
Employees treated:
Atención al cliente reply on 30-01-2026 to this comment:
Gracias por tus palabras, Luis. Nos alegra saber que la atención y el profesionalismo fueron clave para encontrar el vehículo perfecto ...(Más ↓) para tus necesidades. Si en el futuro quisieras ajustar algo o explorar más opciones, estamos a tu disposición para seguir acompañándote. Apreciamos tu confianza y estaremos encantados de seguir ayudándote en todo lo que necesites. (Menos ↑)
Jose A. P. A.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 20-01-2026 at 21:48
10 / 10
"La atención recibida fue excepcional y el equipo mostró un gran conocimiento sobre los vehículos disponibles."
Alberto me dio una atención y servicio muy bueno desde el principio hasta después de la compra...(Más ↓) (Menos ↑)
Employees treated:
Atención al cliente reply on 21-01-2026 to this comment:
Miguel A. M.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 08-01-2026 at 10:44
8 / 10
"El concesionario cuenta con un equipo altamente capacitado que hizo que mi compra fuera fácil y placentera."
Employees treated:
Atención al cliente reply on 08-01-2026 to this comment:
Miguel Angel, gracias por compartir tu experiencia. Es excelente saber que nuestro equipo te brindó un proceso de compra fácil y ...(Más ↓) placentero; trabajamos para ello y nos alegra haber estado a la altura de tus expectativas. Si en el futuro necesitas asesoría o tienes preguntas, estamos a tu disposición para seguir cuidando de tu movilidad con la misma dedicación. (Menos ↑)
Pedro M. C. S.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 30-12-2025 at 13:22
10 / 10
"Excelente servicio y atención personalizada, me sentí muy bien tratado durante todo el proceso de compra."
Employees treated:
Atención al cliente reply on 30-12-2025 to this comment:
Pedro, muchísimas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que te sentiste acompañado y bien atendido durante todo el ...(Más ↓) proceso de compra. Tu valoración nos impulsa a seguir cuidando cada detalle para que clientes como tú se sientan tranquilos y satisfechos. Si necesitas algo más, aquí estaremos para ayudarte. (Menos ↑)
Outstanding professionals in this company
About BYD Astara Concha Espina
En BYD Astara Concha Espina, concesionario oficial BYD en el corazón de Madrid, te espera la gama más avanzada de vehículos eléctricos e híbridos enchufables.
Ventas nuevo: descubre BYD Atto 3, Dolphin Surf, Seal U DM-i y Sealion 7, con asesoramiento personalizado y opciones de financiación flexibles.
Ventas ocasión: eléctricos seleccionados, revisados y garantizados.
Visítanos en Concha Espina – Madrid y disfruta de la tecnología, el diseño y la eficiencia que distinguen a BYD Astara.
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