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BYD Astara Alcobendas

Vehicle dealership

BYD Astara Alcobendas

Calle Francisco Gervás 1
28108 - Alcobendas (Madrid, España)

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Overall rating:

valoracion

9.6 / 10

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96 Reviews found

A
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10 / 10

"La experiencia fue fluida y agradable, recomendable."

Professionals treated:

Atención al cliente Responded to it 18-05-2026 to this comment:

En BYD Astara Alcobendas nos complace saber que la experiencia fue fluida y agradable. Agradecemos que la recomiendes, Alberto Carlos. Si ...(More ↓) en alguna ocasión necesitas información o ayuda, estamos a tu disposición. (Less ↑)

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A
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2 / 10

"A pesar de tener hora, estuve esperando 45 minutos a que me atendieran"

Me citaron a las cuatro y hasta las cuatro 45 no me atendieron. Además me llevé el coche sin ningún papel ni permiso de circulación ni ficha técnica ni etiqueta ...(More ↓) medioambiental, etc. (Less ↑)

To improve: Me he llevado el coche y no me han dado ningún papel, ni permiso de circulación ni etiqueta medioambiental. Nada de nada

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J
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10 / 10

"Seguimiento y comunicación con gran profesionalidad, 5/5."

Atención al cliente Responded to it 14-05-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Jose Eliseo. Nos alegra saber que la comunicación y el seguimiento han sido de tu agrado. Seguiremos ...(More ↓) manteniendo ese nivel de profesionalidad para ayudarte cuando lo necesites. Si en algún momento necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Less ↑)

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J
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10 / 10

"La experiencia fue muy buena, con trato humano."

Atención al cliente Responded to it 14-05-2026 to this comment:

Nos alegra muchísimo saber que la experiencia fue buena y que el trato fue humano. Javier, agradecemos que lo compartas y que confíes en ...(More ↓) nosotros. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte para que sigas teniendo la mejor atención. (Less ↑)

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J
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10 / 10

"Un 10 en atención y gestión, experiencia destacada."

Professionals treated:

Atención al cliente Responded to it 12-05-2026 to this comment:

Javier, nos alegra saber que la atención y la gestión han sido de tu agrado y que la experiencia fue destacada. Agradecemos que compartas ...(More ↓) tu experiencia. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, estamos a tu disposición para ayudarte. (Less ↑)

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A
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10 / 10

"Sin ambigüedades, todo claro y justificable."

Professionals treated:

Atención al cliente Responded to it 12-05-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Alfredo. Nos alegra saber que todo quedó claro y justificable. Si en el futuro necesitas algo más, ...(More ↓) aquí estaremos para ayudarte. (Less ↑)

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F
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8 / 10

"Seguimiento constante y comunicación respetuosa, 5/5."

Atención al cliente Responded to it 12-05-2026 to this comment:

Francisco, gracias por compartir tu experiencia. Nos complace saber que el seguimiento constante y la comunicación respetuosa han sido ...(More ↓) percibidos así. Valoramos mucho tu opinión y seguiremos trabajando para mantener ese estándar. Si hay algo más en lo que podamos ayudar, estamos a tu disposición. (Less ↑)

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D
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8 / 10

"El proceso fue bien pero"

Me atendieron y explicaron todo bien. Tenían coches de entrega inmediata, ya matriculados, y tardaron 14 días en entregarlo. Me llegó con los papeles provisionales y sin ...(More ↓) etiqueta de la DGT, después de llevar 14 días totalmente pagado. Tras la entrega, había un rallado en el maletero, y adhesivo de las etiquetas que aún no he sido capaz de quitar ni en la pantalla ni en el maletero. No estoy descontento pero el proceso es mejorable. (Less ↑)

Atención al cliente Responded to it 12-05-2026 to this comment:

David, muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra que la atención y la explicación hayan sido claras y que haya coches de ...(More ↓) entrega inmediata. Lamento lo ocurrido con la entrega y los detalles del coche: el rallado, los adhesivos y la documentación. Tomamos nota para mejorar el proceso. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Less ↑)

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J
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10 / 10

"Recepción y gestión muy rápidos, experiencia excelente."

Atención al cliente Responded to it 12-05-2026 to this comment:

Nos alegra mucho leer que la recepción y la gestión fueron rápidas y que tu experiencia ha sido excelente, Jose Manuel. Gracias por ...(More ↓) compartirla; tu opinión nos motiva a seguir cuidando cada detalle. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, estamos a tu disposición para ayudarte. (Less ↑)

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A
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10 / 10

"La experiencia se centró en la claridad y el seguimiento."

El profesional de ventas fue Alberto. Muy cordial y claro. Gestión rápida. Gracias!...(More ↓) (Less ↑)

Atención al cliente Responded to it 11-05-2026 to this comment:

Nos alegra saber que la claridad, el seguimiento y la atención cordial de Alberto, junto con una gestión rápida, mejoraron tu ...(More ↓) experiencia en BYD Astara Alcobendas. Agradecemos que compartas tu experiencia y tus comentarios positivos nos animan a seguir así. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Less ↑)

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R
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10 / 10

"La atención fue más rápida y cordial que antes."

Professionals treated:

Atención al cliente Responded to it 11-05-2026 to this comment:

Nos alegra saber que la atención fue más rápida y cordial, Ruben Dario. Seguiremos manteniendo ese nivel de servicio para ti y para ...(More ↓) quienes nos recomienden. (Less ↑)

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M
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10 / 10

"Atención cercana y profesional, sin presión alguna."

Atención al cliente Responded to it 14-04-2026 to this comment:

Nos alegra saber que la atención cercana y profesional sin presión cumplió tus expectativas, Mirko. En BYD Astara Alcobendas trabajamos ...(More ↓) para que cada experiencia sea así. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Less ↑)

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D
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10 / 10

"Atención al cliente destacada, me mantuvieron al tanto en cada paso."

El profesional que me atendió fue José Luis Alonso Teston, lo añado porque no aparece entre las opciones. Muy implicado en explicarme todo y ayudarme con la compra....(More ↓) (Less ↑)

Atención al cliente Responded to it 14-04-2026 to this comment:

David, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una atención al cliente destacada y que José Luis Alonso ...(More ↓) Teston te explicó todo y te ayudó en la compra. Tomamos nota de tu comentario sobre la aparición del nombre del asesor en las opciones para mejorarlo. Si en algún momento necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Less ↑)

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N
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8 / 10

"Mi experiencia personal fue excelente, sin dudas."

Atención al cliente Responded to it 13-04-2026 to this comment:

Nos alegra saber que su experiencia fue excelente, Nesar Consulting, y le agradecemos la confianza depositada en BYD Astara Alcobendas. ...(More ↓) Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio. Quedamos a su disposición para cualquier consulta o necesidad futura. (Less ↑)

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S
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10 / 10

"Mi experiencia personal fue excelente, todo en su sitio."

Atención al cliente Responded to it 13-04-2026 to this comment:

Sergio, nos alegra saber que tu experiencia fue excelente y que todo estuvo en su sitio. En BYD Astara Alcobendas trabajamos para ofrecer ...(More ↓) un servicio ágil y de calidad. Gracias por compartir tu experiencia; si necesitas algo más, quedamos a tu disposición. (Less ↑)

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L
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10 / 10

"Equipo excepcional, se nota la formación y la pasión."

Professionals treated:

Atención al cliente Responded to it 13-04-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Luciana. Nos alegra saber que el equipo demuestra formación y pasión; comentarios así nos motivan ...(More ↓) a seguir trabajando con ese nivel. Si en algún momento necesitas algo, estamos a tu disposición para ayudarte. (Less ↑)

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D
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10 / 10

"Trato humano que te hace sentir en casa."

Atención al cliente Responded to it 06-04-2026 to this comment:

Nos alegra mucho saber que el trato humano de nuestro equipo te hizo sentir como en casa, Daniel. En BYD Astara Alcobendas trabajamos para ...(More ↓) ese fin: cercanía y atención personalizada. Gracias por compartir tu experiencia y por recomendar nuestros servicios a tus conocidos. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Less ↑)

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C
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10 / 10

"La atención fue ejemplar, seguimiento y comunicación perfectos."

Atención al cliente Responded to it 06-04-2026 to this comment:

Camino, nos alegra mucho saber que la atención fue ejemplar y que el seguimiento y la comunicación fueron perfectos. Apreciamos tu ...(More ↓) comentario positivo y quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Less ↑)

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D
valoracion_5.png

10 / 10

"La dedicación del equipo se nota en cada detalle."

Atención al cliente Responded to it 06-04-2026 to this comment:

Nos alegra ver que la dedicación del equipo se nota en cada detalle, David. Agradecemos que compartas tu experiencia y la confianza en ...(More ↓) nuestros servicios. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Less ↑)

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P
valoracion_5.png

10 / 10

"Trato humano que simplifica y tranquiliza."

Professionals treated:

Atención al cliente Responded to it 06-04-2026 to this comment:

Gracias por compartir su experiencia, Pablo. Nos alegra saber que el trato humano le resulta tranquilizador y que su visita haya sido ...(More ↓) positiva. Si en el futuro necesita algo más, quedamos a su disposición. (Less ↑)

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