What customers say about this company
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1417 Opinions found
Francisco G. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-11-2019 at 22:22
10 / 10
"Bien en todos los aspectos"
El único pero son los precios de los servicios, tanto desde el punto de vista del mantenimiento cómo de los repuestos...(More ↓) (Less ↑)
The best: Han cumplido con mis peticiones
To improve: Precios
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 26-11-2019 to this comment:
Hola Francisco Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio ...(More ↓) que te hemos prestado. Anotamos sus comentarios para nuestra mejora constante, intentaremos ajustarnos más. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Angel G.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-11-2019 at 15:10
10 / 10
"Excelente trato personal y garantía en los trabajos"
El trato que he recibido desde la compra del coche hace 10 años, ha sido siempre excelente. Por amabilidad y profesionalidad....(More ↓) (Less ↑)
The best: El trato recibido
To improve: Que fueran más económicas las revisiones
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 26-11-2019 to this comment:
Hola Ángel Gracias por la confianza deposita en nuestra marca y en Auto Elia. Nos alegra saber que esta contento con el servicio y trato ...(More ↓) recibido. Es nuestro objetivo facilitar al cliente todo el paso por taller, que sea lo más rápido y sencillo posible. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Rodrigo G. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-11-2019 at 22:20
10 / 10
"Muy profesionales y muy amables "
Encantado con la marca y el personal, muy profesional todo. Gracias ...(More ↓) (Less ↑)
The best: El trato
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 24-11-2019 to this comment:
Hola Rodrigo Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia en nuestro taller de Francisco Madariaga, ...(More ↓) así como la confianza depositada en AutoElia. Nos alegra saber que estas contento con el trato y servicio prestado, y te invitamos a seguir contando con nosotros. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Emilio G.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-11-2019 at 23:35
10 / 10
"Trato inmejorable"
Siempre llevo el coche allí para cualquier cosa que necesite: chapa, revisiones, cambio de ruedas, etc. El trato es inmejorable y siempre me devuelven el coche impecable....(More ↓) (Less ↑)
The best: Todo
To improve: Antes daban coche de sustitución. Ahora sólo lo dan con los mantenimientos.
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 21-11-2019 to this comment:
Hola Emilio Gracias por confiar en nuestra marca y en nuestro concesionario durante tantos años. Te invitamos a seguir contando con todo ...(More ↓) nuestro equipo y haremos todo para seguir contando con tu confianza. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Jesus F.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-11-2019 at 22:22
10 / 10
"Es un personal que generan confianza "
Me impresionó la rapidez de respuestas a las dudas que tenía y su amabilidad y facilidad que tienen para que salgas del taller con una sonrisa y no con que palo me han metido.. ...(More ↓) justifican con todo detalle lo ingerido en mi Volvo. Y solo me queda decir: es un buen taller!! (Less ↑)
The best: La confianza y seguridad que dejó mi Volvo
To improve: Por decir algo. Quizás un poco más baratos los recambios.
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 21-11-2019 to this comment:
Hola Jesús Muchas gracias por tu valoración y buenas palabras. Nos alegra saber que estas contento con el servicio y trato recibido en tu ...(More ↓) última visita a nuestro taller de Francisco Madariaga. Nuestro objetivo es hacerle lo más fácil y sencillo el paso por taller. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Susana F.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-11-2019 at 10:08
8 / 10
"Atencion buen servicio y cumplimiento de fechas"
La amabilidad en la atención, servicio sustitución vehiculo de calidad, y cumplimiento en fechas recepción y entrega ...(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 21-11-2019 to this comment:
Hola Susana, muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia en nuestro taller de Francisco Madariaga. Nos ...(More ↓) alegra saber que estas contenta con el servicio que le hemos prestado. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro, y haremos todo lo posible para que en tu próxima visita lograr el 10! Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Santiago E. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-11-2019 at 19:59
8 / 10
"Revisión con coche de sustitución y lavado"
Hago siempre las revisiones en el servicio oficial. Me aseguro calidad y vehículo de sustitución avisando con tiempo. Cumplen siempre las fechas y te llaman avisando de todo....(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 19-11-2019 to this comment:
Hola Santiago Te agradecemos el tiempo que has invertido en valorarnos y comentar tu experiencia por nuestro taller de Francisco Madariaga, ...(More ↓) nos ayuda a mejorar siempre todos nuestros procesos. Nos alegra saber que estas contento con el trato y servicio que has tenido, te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo, y haremos todo lo posible para mejorar conseguir el 10 en tu próxima visita. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Jesus F. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-11-2019 at 08:34
10 / 10
"Excelente trato."
Taller que cumple con tiempos y te explican bien lo realizado al vehículo....(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 19-11-2019 to this comment:
Hola Jesús Nos alegra saber que está contento con el trato y servicio prestado, en nuestro taller de Francisco Madariaga. Te agradecemos ...(More ↓) que hayas dedicado estos minutos en realizar esta valoración tan importante para nosotros, ya que nos ayuda a mejorar y diferenciarnos de los demás. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Maria C. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-11-2019 at 01:26
10 / 10
"Impecable y eficiente servicio postventa"
Mi coche no pisa otro taller desde que me lo compré. El servicio es impecable, rápido y eficiente. El técnico del taller se asigna a cada vehículo y siempre lo revisa la misma ...(More ↓) persona. Eso facilita y optimiza el mantenimiento del coche y crea una relación de confianza con la marca. La compra del coche fue un acierto en su día pero lo que ha reforzado mi devoción por Volvo ha sido el servicio postventa. Enhorabuena!! (Less ↑)
The best: La calidad del servicio postventa
To improve: Mayor disponibilidad de vehículos de sustitución
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 19-11-2019 to this comment:
Hola María Gracias por la confianza depositada en Auto Elia, así como en esta valoración tan importante para nosotros, ya que nos ayuda ...(More ↓) siempre a mejorar y diferenciarnos de los demás. Nuestro objetivo es que su paso por taller sea lo más rápido y fácil posible.Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo durante la su vida. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Francisco J. D. J. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-11-2019 at 20:39
10 / 10
"Excelente servicio y trato personal inmejorable"
La recepción y el servicio necesario e indicado fue muy bueno y rápido, realizando el trabajo de la forma y tiempo previsto y anunciado, avisando de la finalización del trabajo ...(More ↓) cuando se había acordado y la entrega del coche recién lavado, muy diligente y adecuada. Por lo tanto, un servicio inmejorable (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 17-11-2019 to this comment:
Hola Francisco Javier Muchas gracias por dedicar estos minutos para comentar tu experiencia en nuestro taller de Francisco Madariaga. Nos ...(More ↓) alegra saber que estas contento con el trato y servicio prestado y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Rocio F. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-11-2019 at 22:55
10 / 10
"Muy buena experiencia. Todo muy claro desde el principio."
Todo correcto. Se cumplieron los plazos y la avería está solucionada. Me explicaron el proceso desde el principio....(More ↓) (Less ↑)
The best: Plazos
To improve: El precio
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 16-11-2019 to this comment:
Hola Rocio Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que estas ...(More ↓) contenta con todo el servicio prestado. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Jose C. F. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-11-2019 at 22:30
10 / 10
"Ir al taller puede ser agradable?"
La buena experiencia comienza al teléfono, cuando con un interés sincero tratan de comprender la averia de tu coche, y ya te dan alguna orientación. Se adaptan a tus horarios ...(More ↓) y comprenden que tu coche te es necesario para el día a día. Por lo tanto, fuera pérdidas de tiempo! Una vez en el taller, sabes quien recibirá tu coche. Cero esperas! y un gran detalle: se ve a los empleados trabajar con concentración y casi en silencio en un ambiente de orden y limpieza. El presupuesto es detallado y bien construido. Nadie te "obliga" a comprar nada que no esté en tus planes! Por ultimo, cumplen escrupulosamente el plazo comprometido y te entregan tu coche bien limpio, con todo tal como lo dejaste (asientos, espejos, etc...) Al cabo de unos días puedes calificar la atención recibida a través de una llamada que recibes. En definitiva, puede que ir al taller sea una faena, pero hay servicios por los que pagas más a gusto. Auto Elia es un descubrimiento. (Less ↑)
The best: Atención y seriedad
To improve: Seguro que hay algo, pero no es fácil
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 16-11-2019 to this comment:
Hola Jose Es un orgullo tener clientes así. Te agradecemos el tiempo que has dedicado en valorarnos y comentar tu experiencia con ...(More ↓) nosotros, ya que nos ayudas a mejorar, y ayudaras a otros clientes a la hora de elegirnos. Sabemos la dependencia que tenemos todos del automóvil, por eso intentamos que sea lo más fácil, rápido y sencillo para el cliente. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo y haremos todo lo posible para cumplir con todas las expectativas. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Maria P. E. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-11-2019 at 01:26
10 / 10
"Satisfacción con el trato y el servicio recibido"
Asesoramiento preciso, siempre lo mas conveniente para el cliente en cada caso. Servicio muy profesional. Cumplimiento de plazos y atención exquisita....(More ↓) (Less ↑)
The best: Servicio y atención excelentes.
To improve: No encuentro nada que tenga que ser mejorado
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 15-11-2019 to this comment:
Hola María Muchas gracias por tan buenas palabras y valoración. Nos alegra saber que estas contenta con todo el servicio que le hemos ...(More ↓) prestado en nuestro taller de Francisco Madariaga, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Jose E. E. J.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-11-2019 at 12:29
10 / 10
"Muy amable y educado"
Me agrada que se cumplan los plazos de recepción y entrega del coche. Me dieron un coche de sustitución, todo perfecto, es un taller para recomendar, el coche después del ...(More ↓) mantenimiento estaba impecable. (Less ↑)
The best: Taller para recomendar
To improve: Ampliar el horario de recepcion y recogida del vehiculo
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 15-11-2019 to this comment:
Hola Jose Emilio Muchas gracias por tan buenas palabras y valoración. Nos alegra saber que esta contento con todo el servicio y te ...(More ↓) invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Jaime L. E. H.
Reason for visit: Taller
Rated on 13-11-2019 at 22:31
10 / 10
"Son buenos profesionales y se preocupan porque quedes satisfecho"
Mi experiencia es que las veces que he tenido que dejarles el vehículo han sido muy eficaces y el coche ha quedado siempre impecable tanto en las revisiones como en alguna ...(More ↓) pequeña avería que nos ha dado. Siempre que han podido nos han dejado coche de sustitución y eso se agradece. Me dan confianza para seguir llevándole el coche. (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 14-11-2019 to this comment:
Hola Jaime Gracias por la confianza depositada durante tanto tiempo en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso ...(More ↓) por nuestro taller. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo y haremos todo lo posible para seguir ganándonos su confianza durante mucho más tiempo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Roman D. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 12-11-2019 at 09:03
8 / 10
"Comportamiento muy bueno y servicio también"
El comportamiento siempre fué amigable y enfocado a mis necesidades como cliente y el servicio rápido y adecuado. Con la gestión de la cita tuvimos alguna dificultad pero ...(More ↓) solucionada con muy buena disposición por parte del personal del taller. (Less ↑)
The best: A atención recibida.
To improve: La gestión de citas.
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 13-11-2019 to this comment:
Hola Roman Muchas gracias por valorarnos y comentar tu paso por taller. Nos alegra saber que estas contento con el servicio prestado, y te ...(More ↓) invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo, haremos todo lo posible para que en tu próxima visita logar el 10! Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Victor D. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 12-11-2019 at 08:28
10 / 10
"Cordialidad profesionalidad y simpatía"
Trato excelente. No manifiestan ningún tipo de desinterés ni manifiestan desinterés en función de la magnitud de la avería. Miraron mi problema como si el coche fuese el ...(More ↓) suyo. Con interés y preocupación. Y el servicio de gestión excelente. No buscan inflar la factura intentando localizar fallos al coche con el fin de cobrar más al cliente. Porque tengo un Volvo que se averían cada 30 años si no no me importaría volver. (Less ↑)
The best: Lo mejor es que ofrecen un servicio que se percibe en todo el personal donde se cimienta la confianza en la marca a un nivel superior más allá de la altísima calidad de sus productos.
To improve: ¿Cómo se mejora lo excelente?
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 13-11-2019 to this comment:
Hola Victor Muchas gracias por tus buenas palabras, nos alegra saber que esta contento con el servicio que le prestamos en nuestro taller ...(More ↓) de Francisco Madariaga. Te invitamos a seguir confiando en nosotros, y aunque por suerte al ser un Volvo sea cada 30 años, haremos todo lo posible para que salga contento. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Javier D. J.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-11-2019 at 23:00
10 / 10
"Buena recepción mejor trato y resultado "
Buena recepción mejor trato y resultado, bien servicio y se agradece el lavado de coche...(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 13-11-2019 to this comment:
Hola Javier Muchas gracias por valorarnos y comentar tu paso por taller. Nos alegra saber que estas contento con el servicio prestado, y te ...(More ↓) invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Jose A. D. C. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-11-2019 at 10:28
6 / 10
"Buena, pero con precios elevados."
Mejor trato con los clientes habituales que se traduzca en tarifas más competitivas...(More ↓) (Less ↑)
The best: Amabilidad
To improve: Mejor precio
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 12-11-2019 to this comment:
Hola Jose Antonio Gracias por dedicar esos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia en nuestro taller. Lamentamos que no este ...(More ↓) contento con el precio, intentamos ajustarnos lo máximo posible con descuentos, como el 15% que se le hizo en mano de obra y recambios, no obstante anotamos su incidencia y estudiaremos mejorar nuestra oferta. Para cualquier consulta la puede realizar al email autoelia@autoelia.es o en la web www. autoelia.es Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Less ↑)
Juan D. D.
Reason for visit: Taller
Rated on 08-11-2019 at 22:33
10 / 10
"Extraordinarios profesionales"
J. A. Herrero me atendió en la compra y me orientó en todas las dudas que le planteaba. Muy cercano y siempre dispuesto a ayudar. Luis Alfonso me ha atendido en el taller. Me ...(More ↓) ha resuelto los problemas que ha tenido el coche y si le he planteado algún problema o me lo ha resuelto o ha pensado que no existía tal problema. Muchas gracias a los dos (Less ↑)
The best: Muy buen trato y amabilidad
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 09-11-2019 to this comment:
Hola Juan Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Francisco Madariaga. De parte de ...(More ↓) mis compañeros Jose Antonio y Luis Alfonso, nos alegra saber que esta contento con el trato y servicio prestado. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
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* “Mejor concesionario Postventa en 2018"
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