What customers say about this company
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1697 Opinions found
Maria A. R. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-02-2024 at 07:20
8 / 10
"La atención y el servicio fue correcta"
Rocío Arriaza reply on 19-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, Maria Angeles, por tu valoración y recomendación. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con nuestra atención y ...(More ↓) servicio. Tu opinión es muy importante para nosotros, y esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. Estamos aquí para lo que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Isidro G. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-02-2024 at 23:44
10 / 10
"Magníficos trabajadores y lo recomiendo."
Rocío Arriaza reply on 19-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, Isidro, por tu recomendación y valoración positiva. Nos alegra saber que has tenido una magnífica experiencia con ...(More ↓) nuestro equipo. Estaremos encantados de que nos recomiendes a tus conocidos. Esperamos poder seguir ofreciéndote un servicio excepcional en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
angel M. J.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-02-2024 at 21:17
10 / 10
"Un servicio de alta calidad. Magnífico trabajo."
Rocío Arriaza reply on 19-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, Ángel, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro servicio de alta calidad. Si ...(More ↓) necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Jose M. M. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 13-02-2024 at 22:56
10 / 10
"Asistencia muy profesional."
Rocío Arriaza reply on 19-02-2024 to this comment:
Muchas gracias por tu amable reseña, José María. Nos alegra saber que has tenido una experiencia satisfactoria con nuestro equipo de ...(More ↓) asistencia. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Gracias por recomendarnos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Carlos G. H.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 13-02-2024 at 22:41
8 / 10
"Inmejorable experiencia en todo momento."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 19-02-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Carlos. Nos alegra saber que tu experiencia fue inmejorable en todo momento. Agradecemos ...(More ↓) enormemente tus amables palabras y tu recomendación. Si en el futuro necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Fernando D. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 13-02-2024 at 22:28
10 / 10
"La atención fue extraordinaria."
Rocío Arriaza reply on 19-02-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Fernando. Nos alegra saber que recibiste una atención extraordinaria. Estamos comprometidos a ...(More ↓) brindar un servicio excepcional en todo momento. Esperamos verte de nuevo pronto en Volvo Auto Elia - Francisco Madariaga. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Angel D. L. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 12-02-2024 at 23:13
10 / 10
"Labor personalizada. El personal es muy responsable."
Rocío Arriaza reply on 19-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, Ángel, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro personal te brindó un servicio personalizado y ...(More ↓) responsable. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos seguir cumpliendo tus expectativas en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
alvaro S. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 09-02-2024 at 21:29
10 / 10
"Trato personal perfecto. Recomendable al 100%."
Rocío Arriaza reply on 19-02-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Álvaro. Nos alegra saber que has recibido un trato personal perfecto. Estamos encantados de ...(More ↓) que nos recomiendes al 100%. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
David M. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 09-02-2024 at 20:55
10 / 10
"La experiencia es muy profesional y el grupo de profesionales es destacable. Atención al cliente insuperable."
Rocío Arriaza reply on 19-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, David, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido un servicio profesional y una atención al cliente ...(More ↓) destacable. Estamos comprometidos en ofrecer la mejor experiencia posible. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Francisco J. A. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 08-02-2024 at 21:45
10 / 10
"Trabajadores cercanos y el trato fue fenomenal."
Rocío Arriaza reply on 09-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, Francisco José, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato fenomenal y que encontraste a ...(More ↓) nuestros trabajadores cercanos. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir cumpliendo tus expectativas en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Maria T. M. P.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 07-02-2024 at 21:43
10 / 10
"Ejemplo de profesionalidad. Empleados muy eficientes. Magnífico trato."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 08-02-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Maria Teresa. Nos alegra saber que has recibido un trato magnífico y que nuestros empleados ...(More ↓) fueron muy eficientes. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas en cuanto a profesionalidad. Agradecemos mucho tus palabras y tu recomendación. Esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Maria A. E.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-02-2024 at 21:19
10 / 10
"La plantilla es muy responsable. La atención es excepcional."
Excelente atención y profesionalidad por parte de los mecánicos ...(More ↓) (Less ↑)
Rocío Arriaza reply on 08-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, Maria Angeles, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido una atención excepcional y profesional por ...(More ↓) parte de nuestro equipo. Estamos comprometidos con la responsabilidad y la excelencia en el servicio. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Andres G. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-02-2024 at 20:48
10 / 10
"Atención insuperable y asistencia inmejorable."
Rocío Arriaza reply on 08-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, Andrés, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que recibiste una atención insuperable y una ...(More ↓) asistencia inmejorable. Estamos comprometidos en brindar un servicio de alta calidad. Esperamos seguir contando con tu confianza y recomendación en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Juan C. H.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 07-02-2024 at 10:41
10 / 10
"La plantilla es notable."
Marta es una buena profesional muy eficiente, que destaca por su buen trato....(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 08-02-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Juan Carlos. Nos alegra saber que has tenido una buena impresión de nuestra plantilla y del ...(More ↓) trato recibido por Marta. Nos esforzamos por brindar un servicio eficiente y de calidad. Agradecemos mucho tus amables palabras y tu recomendación. Esperamos poder seguir atendiéndote en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Vicente R. C.
Reason for visit: Carrocería
Rated on 06-02-2024 at 22:00
2 / 10
"El trabajo de taller en F Madariaga excelente"
Recepción en el concesionario de Francisco Madariaga, trato con los mecánicos y recepcionistas excelente. Finalización de trabajo muy bien. Pero... Para dos partes de chapa ...(More ↓) tardaron en Alcalá de Henares TRES (3) semanas. Si, si, TRES (3) semanas. Entrada en concesionario el día 17 de Enero, recogida del vehículo el día 6 de Febrero. En otro orden de cosas, la comunicación con talleres a través de la centralita es incómodo lento y el resultado es un mal servicio, pues en muchas ocasiones cuando el técnico devuelve la llamada no he podido atenderla y he tenido que reiniciar el proceso de contacto a través de terceras personas y esperar a que me volviera a llamar un técnico. El cliente, frente al ahorro de costes ya no importa nada. El servicio ha empeorado mucho en este aspecto y lo malo no es que sea en un concesionario sino que sea en todos y todos reduzcan su calidad de servicio al cliente al unísono, trabajando todos a través de los mensajes de centralita. Claro, que no podemos responsabilizar a los mecánicos, porque si además de recepcionar el vehículo los ponemos a contactar con el cliente lo que empeoraría sería la calidad técnica de su trabajo. Si no fuera un cliente fiel y sin posibilidad de cambiar de coche, en vez de fastidiarme y sufrir los retrasos de su servicio cambiaría de marca. (Less ↑)
To improve: El tiempo de espera para resolver los trabajos de chapa es excesivamente grande.
Rocío Arriaza reply on 07-02-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Vicente. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con el trabajo de taller y la atención ...(More ↓) en la recepción. Lamentamos mucho los inconvenientes con el tiempo de espera y la comunicación. Entendemos tu frustración y tomamos nota de tus comentarios para mejorar. Agradecemos tu fidelidad y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Rafael G.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 04-02-2024 at 08:11
8 / 10
"El proceso ha sido insuperable. Empleados eficientes."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 05-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, Rafael, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo fue eficiente en el proceso. Agradecemos tus ...(More ↓) comentarios y la recomendación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Cesar P. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-02-2024 at 22:09
8 / 10
"Especialistas muy comprometidos y trato muy profesional. Maravillosa labor de principio a fin."
Rocío Arriaza reply on 05-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, Cesar, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo demostró un compromiso excepcional y ...(More ↓) un trato profesional durante todo el proceso. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir cumpliendo con tus expectativas en el futuro. ¡Gracias por confiar en Volvo Auto Elia - Francisco Madariaga! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Francisco F. M.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 02-02-2024 at 22:01
10 / 10
"Especialistas competentes. La atención fue insuperable."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 05-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, Francisco, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una atención insuperable y que consideras a ...(More ↓) nuestro equipo como especialistas competentes. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos poder seguir contando con tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Carlos D.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-02-2024 at 22:01
10 / 10
"Un servicio impecable."
Rocío Arriaza reply on 05-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, Carlos, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro servicio. ...(More ↓) Estamos comprometidos a seguir brindando la mejor atención a nuestros clientes. Esperamos poder seguir contando con tu confianza y recomendación en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Paloma A. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-02-2024 at 09:19
10 / 10
"El personal fue muy responsable. La atención ha sido cuidadosa y ejemplo de profesionalidad."
Rocío Arriaza reply on 02-02-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Paloma. Nos alegra saber que nuestro personal te brindó una atención responsable y ...(More ↓) profesional. Estamos encantados de que hayas percibido nuestro compromiso con la excelencia en el servicio. Esperamos seguir contando con tu confianza y recomendación en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
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