What customers say about this company
1794 Opinions found
Pedro J. R. D.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 09-04-2025 at 22:12

10 / 10
"Excelente experiencia de compra, el trato del personal fue excepcional y muy profesional."
Employees treated:
Juan A. R. D.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 09-04-2025 at 15:47

8 / 10
"Estoy muy satisfecho con mi experiencia aquí. Me brindaron asesoramiento personalizado y me sentí valorado como cliente."
Employees treated:
Luis V.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 09-04-2025 at 10:44

10 / 10
"Excelente atención y trato personalizado, me sentí totalmente respaldado en mi compra de vehículo nuevo."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 09-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Luis, Nos alegra saber que recibiste una atención y trato personalizado durante tu compra. Es nuestro objetivo que cada ...(More ↓) cliente se sienta respaldado en su decisión, y tus palabras nos motivan a seguir brindando el mejor servicio posible. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Maria A. S. B.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 09-04-2025 at 09:58

10 / 10
"Excelente experiencia en la compra de mi nuevo vehículo, atención excepcional y un equipo muy profesional."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 09-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Maria Adelaida, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en la compra de tu nuevo vehículo ha sido excelente. ...(More ↓) Agradecemos tus palabras sobre nuestro equipo y su atención profesional. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro y esperamos verte pronto. ¡Disfruta de tu nuevo coche! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Diego M. G. O.
Reason for visit: Taller
Rated on 09-04-2025 at 09:31

10 / 10
"Excelente atención y servicio profesional en el taller, realmente superaron mis expectativas."
Rocío Arriaza reply on 09-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Diego, Nos alegra enormemente saber que la atención y el servicio en nuestro taller superaron tus expectativas. Nuestro ...(More ↓) equipo se esfuerza por ofrecer lo mejor y es gratificante recibir tu reconocimiento. Agradecemos tu confianza y recomendación. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Javier L. S. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 08-04-2025 at 07:38

10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad del equipo, realmente satisfecho con el servicio en el taller."
Rocío Arriaza reply on 09-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Javier Luis, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y profesionalidad de ...(More ↓) nuestro equipo en el taller. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Estamos aquí para lo que necesites. ¡Hasta pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Antonio A.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 07-04-2025 at 22:09

10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo, me sentí muy satisfecho con la compra de mi vehículo."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 09-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Antonio, Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue tan positiva y que te sentiste satisfecho con la compra de tu ...(More ↓) vehículo. Agradecemos tus amables palabras sobre nuestra atención y profesionalismo. Esperamos verte pronto y estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Disfruta de tu nuevo coche! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Julio J. D. F. S.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 07-04-2025 at 21:51

10 / 10
"Excelente atención y trato personalizado. Me sentí muy cómodo durante todo el proceso de compra."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 09-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Julio José, Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue tan positiva y que te sentiste cómodo con nuestro trato ...(More ↓) personalizado. En Volvo Auto Elia - Francisco Madariaga, nos esforzamos por brindar la mejor atención a nuestros clientes, y tus palabras son una gran motivación para seguir mejorando. Agradecemos tu confianza y esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Tomas A. D.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 07-04-2025 at 21:30

10 / 10
"Roberto Fernández Dpto Comercial"
Excelente atención por parte de ROBERTO FERNÁNDEZ, es un gran profesional y una persona encantadora, ha dedicado el tiempo necesario para ayudarme a tomar la decisión de compra ...(More ↓) y por eso he comprado mi tercer VOLVO en AUTO ELIA. Muchas gracias. (Less ↑)
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 09-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Tomás, por tu amable reseña. Nos alegra saber que la atención de Roberto ha sido clave en tu decisión de compra. Su ...(More ↓) dedicación y profesionalidad son realmente apreciadas. Es un honor para nosotros que hayas confiado en Volvo Auto Elia para adquirir tu tercer vehículo. Estamos aquí para seguir acompañándote en el futuro. ¡Disfruta de tu nuevo Volvo! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Julian G.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 29-03-2025 at 18:42

4 / 10
"Sabor agridulce"
Todo el personal ha sido muy atento conmigo y en ese sentido no tengo ninguna queja, todo lo contrario, pero es decepcionante ver que tu coche nuevo a estrenar te lo entregan con ...(More ↓) partes ralladas. Al final el sensación es agridulce como he dicho. (Less ↑)
To improve: A pesar de que todo el personal ha sido muy atento, deberían cuidar más el estado en el que se entregan los coches.
Rocío Arriaza reply on 01-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Julián, por compartir tu experiencia con nosotros. Agradecemos tus amables palabras sobre la atención de nuestro ...(More ↓) personal. Lamentamos profundamente que tu coche nuevo no haya sido entregado en perfectas condiciones y entendemos la decepción que esto puede causar. Nos gustaría resolver esta situación y asegurarte que tomaremos las medidas necesarias para evitar que vuelva a ocurrir. Por favor, contáctanos para poder atenderte de manera más personalizada. Tu satisfacción es muy importante para nosotros. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Pedro M. C.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 29-03-2025 at 18:27

10 / 10
"La experiencia de compra fue excepcional, un trato profesional y amable que hizo todo mucho más fácil."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 01-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Pedro, nos alegra enormemente saber que tu experiencia de compra fue excepcional. Valoramos mucho tu reconocimiento al ...(More ↓) trato profesional y amable de nuestro equipo, ya que trabajamos para hacer que el proceso sea lo más fácil posible para nuestros clientes. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte nuevamente en Volvo Auto Elia. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Jorge J. R. B.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 29-03-2025 at 09:25

10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo en la venta de mi nuevo vehículo, totalmente satisfecho con el trato recibido."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 01-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Jorge, Nos alegra saber que has tenido una excelente experiencia con nosotros y que estás satisfecho con el trato recibido ...(More ↓) en la compra de tu nuevo vehículo. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer un servicio profesional y personalizado, y tus palabras son el mejor reconocimiento a nuestro trabajo. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Disfruta de tu nuevo coche! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Jose M. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-03-2025 at 16:54

6 / 10
To improve: Trato personal
Rocío Arriaza reply on 28-03-2025 to this comment:
Muchas gracias, José María, por compartir tu experiencia con nosotros. Apreciamos tus comentarios sobre el trato personal y tomaremos en ...(More ↓) cuenta tus sugerencias para mejorar. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio excepcional y tu opinión es fundamental para lograrlo. Si hay algo más que desees compartir o si podemos ayudarte en algo específico, no dudes en decírnoslo. Estamos aquí para ti. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Luis #.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-03-2025 at 21:21

8 / 10
"Quedé muy satisfecho con el servicio recibido, una experiencia positiva desde entrada hasta salida del taller."
Rocío Arriaza reply on 27-03-2025 to this comment:
Muchas gracias, Luis, Nos alegra saber que quedaste satisfecho con el servicio y que tu experiencia en el taller fue positiva. Valoramos ...(More ↓) mucho tus comentarios y trabajamos constantemente para ofrecer el mejor servicio posible. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Felix P. M.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 25-03-2025 at 20:42

10 / 10
"Un equipo profesional y amable que hizo de mi compra una experiencia inmejorable. Altamente recomendados."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 26-03-2025 to this comment:
Muchas gracias, Felix, nos alegra saber que tu experiencia de compra con nosotros fue inmejorable. Valoramos mucho tus palabras sobre ...(More ↓) nuestro equipo, ya que nos esforzamos por ofrecer un servicio profesional y amable. Agradecemos sinceramente tu recomendación y esperamos verte pronto en Volvo Auto Elia. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Francisco M. N.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-03-2025 at 21:48

2 / 10
"Mala, muy mala nada que ver con el personal"
Soy cliente de Autoelia durante más de 20 años. Vivo fuera de Madrid y llevo el coche por una avería y me cobran **€ por un coche para poder volver a casa y encima lo llaman ...(More ↓) de cortesía UNA VERGÜENZA. Además la mano de obra a *** € la hora. Una barbaridad y un desvarío. No tiene nombre. (Less ↑)
To improve: Servicio al cliente
Ignacio N. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-03-2025 at 21:53

10 / 10
"Un servicio excepcional con un equipo altamente profesional y atento que superó mis expectativas."
Rocío Arriaza reply on 21-03-2025 to this comment:
Muchas gracias, Ignacio. Nos alegra enormemente saber que nuestro equipo ha superado tus expectativas y que has recibido un servicio ...(More ↓) excepcional. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Alejandro S.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-03-2025 at 13:39

6 / 10
"No estoy satisfecho"
Fui para revisión, llevaba un descuento de Volvo y tuve que insistir dos veces para que se me aplicara en todos los servicios...(More ↓) (Less ↑)
To improve: Vas para una cosa y parece que tienen establecido sacarte más cosas que hacer en el coche
Rocío Arriaza reply on 21-03-2025 to this comment:
Muchas gracias, Alejandro, por tu comentario y por hacernos saber tu experiencia. Lamentamos que no se aplicara el descuento de manera ...(More ↓) automática en todos los servicios y que tuviste que insistir. Apreciamos tu paciencia y tomaremos en cuenta tu feedback para mejorar nuestro proceso. Queremos asegurarnos de que cada visita sea satisfactoria. Si tienes más inquietudes, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Manuel S.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 19-03-2025 at 20:38

10 / 10
"Una experiencia gratificante con un personal altamente capacitado y amable durante todo el proceso de compra."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 20-03-2025 to this comment:
Muchas gracias, Manuel, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó un servicio amable y ...(More ↓) profesional durante el proceso de compra. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto y que disfrutes de tu nuevo Volvo. ¡Gracias por confiar en nosotros! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Jose M. C. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-03-2025 at 08:44

2 / 10
"imputación de horas injustificable."
Dejo el coche a las 8.45 en Francisco de Madariaga, me atiende Isidro. Me devuelve la llamada a las 9.44 indicandome que por su diagnóstico el presupuesto de reparación es de ...(More ↓) **** € . Le digo que no puedo aceptar. A las 10.15 me devuelve llamada y me indica que la intervención son *** €. Le digo que me parece muy caro para un diagnóstico y me dice que es lo que viene en tablas. Cuando voy a pagar, en factura veo que me han cobrado 1,74 horas. Es decir una hora y tres cuartos de mano de obra. Y el diagnóstico se hizo en menos de una hora. Llevo yendo al taller unos años y la atención que tenía Pablo Garcia no tiene que ver. Me explico en 2022 Pablo en 2,40 horas hizo un diagnóstico, limpio EGR, enfriador y limpieza de circuito factura T 2 22 920 No me extiendo más. Pero el trato y el cuidado al cliente no va de esto. (Less ↑)
To improve: Presupuestación
Rocío Arriaza reply on 18-03-2025 to this comment:
Muchas gracias, José Maria, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamento sinceramente que no hayas recibido la atención que ...(More ↓) esperabas y que la imputación de horas haya generado confusión. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios. Entendemos lo importante que es para ti la transparencia en los costos y la calidad del servicio, y tomaremos en cuenta tus observaciones para ofrecer una mejor atención en el futuro. Nos gustaría poder resolver esta situación contigo. Si lo deseas, por favor contacta con nosotros directamente. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

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