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1493 Opinions found
Jose M. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-03-2025 at 16:54

6 / 10
To improve: Trato personal
Rocío Arriaza reply on 28-03-2025 to this comment:
Muchas gracias, José María, por compartir tu experiencia con nosotros. Apreciamos tus comentarios sobre el trato personal y tomaremos en ...(More ↓) cuenta tus sugerencias para mejorar. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio excepcional y tu opinión es fundamental para lograrlo. Si hay algo más que desees compartir o si podemos ayudarte en algo específico, no dudes en decírnoslo. Estamos aquí para ti. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Luis #.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-03-2025 at 21:21

8 / 10
"Quedé muy satisfecho con el servicio recibido, una experiencia positiva desde entrada hasta salida del taller."
Rocío Arriaza reply on 27-03-2025 to this comment:
Muchas gracias, Luis, Nos alegra saber que quedaste satisfecho con el servicio y que tu experiencia en el taller fue positiva. Valoramos ...(More ↓) mucho tus comentarios y trabajamos constantemente para ofrecer el mejor servicio posible. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Ignacio N. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-03-2025 at 21:53

10 / 10
"Un servicio excepcional con un equipo altamente profesional y atento que superó mis expectativas."
Rocío Arriaza reply on 21-03-2025 to this comment:
Muchas gracias, Ignacio. Nos alegra enormemente saber que nuestro equipo ha superado tus expectativas y que has recibido un servicio ...(More ↓) excepcional. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Alejandro S.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-03-2025 at 13:39

6 / 10
"No estoy satisfecho"
Fui para revisión, llevaba un descuento de Volvo y tuve que insistir dos veces para que se me aplicara en todos los servicios...(More ↓) (Less ↑)
To improve: Vas para una cosa y parece que tienen establecido sacarte más cosas que hacer en el coche
Rocío Arriaza reply on 21-03-2025 to this comment:
Muchas gracias, Alejandro, por tu comentario y por hacernos saber tu experiencia. Lamentamos que no se aplicara el descuento de manera ...(More ↓) automática en todos los servicios y que tuviste que insistir. Apreciamos tu paciencia y tomaremos en cuenta tu feedback para mejorar nuestro proceso. Queremos asegurarnos de que cada visita sea satisfactoria. Si tienes más inquietudes, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Jose M. C. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-03-2025 at 08:44

2 / 10
"imputación de horas injustificable."
Dejo el coche a las 8.45 en Francisco de Madariaga, me atiende Isidro. Me devuelve la llamada a las 9.44 indicandome que por su diagnóstico el presupuesto de reparación es de ...(More ↓) **** € . Le digo que no puedo aceptar. A las 10.15 me devuelve llamada y me indica que la intervención son *** €. Le digo que me parece muy caro para un diagnóstico y me dice que es lo que viene en tablas. Cuando voy a pagar, en factura veo que me han cobrado 1,74 horas. Es decir una hora y tres cuartos de mano de obra. Y el diagnóstico se hizo en menos de una hora. Llevo yendo al taller unos años y la atención que tenía Pablo Garcia no tiene que ver. Me explico en 2022 Pablo en 2,40 horas hizo un diagnóstico, limpio EGR, enfriador y limpieza de circuito factura T 2 22 920 No me extiendo más. Pero el trato y el cuidado al cliente no va de esto. (Less ↑)
To improve: Presupuestación
Rocío Arriaza reply on 18-03-2025 to this comment:
Muchas gracias, José Maria, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamento sinceramente que no hayas recibido la atención que ...(More ↓) esperabas y que la imputación de horas haya generado confusión. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios. Entendemos lo importante que es para ti la transparencia en los costos y la calidad del servicio, y tomaremos en cuenta tus observaciones para ofrecer una mejor atención en el futuro. Nos gustaría poder resolver esta situación contigo. Si lo deseas, por favor contacta con nosotros directamente. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Jose P. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-03-2025 at 08:38

10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad del equipo en el taller, definitivamente volveré para futuras necesidades."
Rocío Arriaza reply on 18-03-2025 to this comment:
Muchas gracias, José, Nos alegra mucho saber que has tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. La atención y profesionalidad ...(More ↓) de nuestro equipo son prioridades para nosotros, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Estaremos encantados de atenderte nuevamente en el futuro para cualquier necesidad que tengas. ¡Te esperamos pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Fernando D. M. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 13-03-2025 at 13:03

6 / 10
"Resolver problemas al cliente, no dárselos"
Si se da un parte a la Mutua por el retrovisor del acompañante, en mi opinión, no deben entregar el coche sin que el intermitente de dicho retrovisor funcione. Si ademas, cuando ...(More ↓) llamas para decir lo que te ocurre, el mecánico te dice que ya lo sabia y que no solamente no te funciona ese si no que tampoco el del otro retrovisor por que tienes ambas bombillas caídas, no entiendes nada. Y si cuando vuelves a llevar el coche y tratas de explicar que tenían que haberlo arreglado por lo menos el del parte, te dicen que te estas agarrando a un clavo ardiendo, tienes dos opciones, o realizar una reclamación o tomar nota del trato y actuar en consecuencia. Finalmente me pusieron las bombillas en su sitio y me cobraron la que cambiaron, que justamente era la del parte a la mutua. (Less ↑)
To improve: La atencion del mecanico
Rocío Arriaza reply on 13-03-2025 to this comment:
Muchas gracias, Fernando, por compartir tu experiencia. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has tenido con el servicio. ...(More ↓) Entendemos lo frustrante que debe haber sido recibir el coche sin la reparación adecuada y la falta de comunicación sobre el estado de los intermitentes. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. Nos gustaría asegurarte que tomaremos nota de esta situación para evitar que se repita en el futuro. Estamos aquí para resolver cualquier problema que tengas y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en tu próxima visita. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Angel P. L. -. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-03-2025 at 23:21

10 / 10
"Servicio excepcional, el equipo del taller fue muy profesional y atento a mis necesidades."
Rocío Arriaza reply on 12-03-2025 to this comment:
Muchas gracias, Ángel, por tu maravillosa reseña. Nos alegra saber que nuestro equipo del taller pudo atender tus necesidades de manera ...(More ↓) profesional y atenta. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Agradecemos sinceramente tu recomendación y esperamos verte pronto nuevamente. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Javier G. V.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-03-2025 at 16:21

10 / 10
"El equipo de profesionales del taller demostró gran calidad y profesionalidad durante toda mi visita."
Rocío Arriaza reply on 11-03-2025 to this comment:
Muchas gracias, Javier, nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue tan positiva. Valoramos mucho tu reconocimiento hacia la ...(More ↓) calidad y profesionalidad de nuestro equipo. Estamos siempre aquí para ofrecerte el mejor servicio posible. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Jose J. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-03-2025 at 22:25

8 / 10
"El personal del concesionario fue muy amable y resolutivo, me sentí muy bien atendido durante mi visita."
Rocío Arriaza reply on 11-03-2025 to this comment:
Muchas gracias, José Javier, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro concesionario fue positiva y que te sentiste bien atendido por ...(More ↓) nuestro personal. Apreciamos mucho tus comentarios y tomaremos en cuenta tu valoración para seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto. ¡Gracias por confiar en nosotros! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Antonio M. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-03-2025 at 08:18

10 / 10
"Aquí encontré un equipo profesional que solucionó mi problema rápidamente. Sin duda volveré a confiarles mi vehículo."
Me atendió Isidoro y la verdad que un 10 como profesional y persona. Me explicó las cosas 20 veces para que yo entendiera el problema de mi coche. Un gran profesional y súper ...(More ↓) amable. En ningún momento sentí que fuera uno más. Sentí muy personalizada la atención. Ojalá más gente como él. (Less ↑)
Rocío Arriaza reply on 07-03-2025 to this comment:
Muchas gracias, Antonio, por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Nos alegra saber que Isidoro pudo resolver tu problema de ...(More ↓) manera rápida y efectiva. Valoramos mucho la atención personalizada y nos esforzamos por hacer sentir a nuestros clientes únicos. Agradecemos tus amables palabras sobre nuestro equipo y especialmente sobre Isidoro; sin duda es un gran profesional. Esperamos verte nuevamente en Volvo Auto Elia. ¡Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Less ↑)

Maria I. P. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 06-03-2025 at 23:56

10 / 10
"La experiencia en el taller fue excepcional, superando mis expectativas con su dedicación y amabilidad."
Rocío Arriaza reply on 07-03-2025 to this comment:
Muchas gracias, Maria Isabel, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller fue excepcional y que superamos tus ...(More ↓) expectativas. Valoramos mucho tu reconocimiento a nuestra dedicación y amabilidad, ya que trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo cordial. Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Less ↑)

Jose M. M. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 06-03-2025 at 21:59

10 / 10
"Trato excepcional en un ambiente amigable, superaron mis expectativas en cada aspecto del servicio."
Rocío Arriaza reply on 07-03-2025 to this comment:
Muchas gracias, José Maria. Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros ha superado tus expectativas. Nuestro equipo se ...(More ↓) esfuerza por ofrecer un trato excepcional en un ambiente amigable, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder ayudarte nuevamente en el futuro. ¡Hasta pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Less ↑)

Francisco J. G. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-03-2025 at 05:45

10 / 10
"Salí del concesionario muy satisfecho con el servicio, sin duda volveré para futuras necesidades."
Rocío Arriaza reply on 05-03-2025 to this comment:
Muchas gracias, Francisco José, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que saliste del concesionario tan satisfecho ...(More ↓) con el servicio recibido. Tu confianza en volver para futuras necesidades es muy valorada y nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Alfonso B. D.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-02-2025 at 21:27

10 / 10
"El trato fue excepcional y la calidad del trabajo realizado superó mis expectativas. Definitivamente volveré."
Rocío Arriaza reply on 03-03-2025 to this comment:
Muchas gracias, Alfonso, Nos alegra enormemente saber que el trato y la calidad de nuestro trabajo han superado tus expectativas. Tu ...(More ↓) satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio. Estaremos encantados de recibirte nuevamente en Volvo Auto Elia. ¡Gracias por confiar en nosotros! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Borja P.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-02-2025 at 21:36

10 / 10
"Experiencia satisfactoria"
Experiencia satisfactoria, personal atento y dispuesto a ayudar. Volveré....(More ↓) (Less ↑)
Rocío Arriaza reply on 28-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Borja, nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido satisfactoria. Valoramos mucho tus palabras sobre nuestro ...(More ↓) personal, ya que se esfuerzan por brindar la mejor atención posible. Estaremos encantados de recibirte nuevamente. ¡Hasta pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Oxana S.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-02-2025 at 09:03

10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, me sentí valorado como cliente."
Rocío Arriaza reply on 27-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Oxana, Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. Valoramos mucho tu reconocimiento a ...(More ↓) la atención y servicio, ya que nuestro objetivo es hacerte sentir valorado como cliente. Esperamos verte pronto y seguir ofreciendo el mejor servicio posible. ¡Gracias por confiar en Volvo Auto Elia! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Miguel A. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-02-2025 at 05:56

10 / 10
"Excelente atención al cliente y servicio muy profesional en el taller, totalmente satisfecho con la experiencia."
Rocío Arriaza reply on 27-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Miguel Angel, Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. La satisfacción de nuestros ...(More ↓) clientes es nuestra prioridad, y tus comentarios sobre la atención al cliente y el servicio en el taller son muy valiosos para nosotros. Esperamos verte de nuevo pronto y seguir ofreciéndote el mejor servicio. ¡Un saludo! Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Francisco N.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-02-2025 at 21:37

10 / 10
"Excelente atención al cliente y servicio en el taller, completamente satisfecho con la experiencia."
Rocío Arriaza reply on 27-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Francisco, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Tu satisfacción es ...(More ↓) nuestra prioridad, y nos enorgullece que la atención al cliente y el servicio en el taller hayan cumplido con tus expectativas. Apreciamos tu recomendación y esperamos poder seguir atendiéndote en el futuro. Un saludo cordial. Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Ruben R. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-02-2025 at 10:46

10 / 10
"El servicio fue impecable, con un trato muy amable y una gran dedicación por parte del personal del concesionario."
Rocío Arriaza reply on 26-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Rubén, Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue impecable. Agradecemos tus palabras sobre nuestro trato y ...(More ↓) dedicación; trabajamos duro para ofrecer el mejor servicio posible. Esperamos verte de nuevo pronto y que sigas disfrutando de tu vehículo. ¡Hasta la próxima! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

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