What customers say about this company
2936 Opinions found
Pilar G. P.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 15-02-2025 at 08:02

10 / 10
"Excelente atención al cliente y equipo muy profesional, estoy extremadamente satisfecho con mi compra de vehículo nuevo."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 17-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Pilar, por tu maravillosa reseña. Nos alegra saber que has tenido una excelente experiencia con nuestro equipo y que ...(More ↓) estás extremadamente satisfecha con tu nuevo vehículo. Tu confianza en nosotros es muy importante y apreciamos que nos recomiendes. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. ¡Disfruta de tu compra! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Julio M. G. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-02-2025 at 22:58

10 / 10
"El trato fue inmejorable, sentí que estaban realmente interesados en ayudarme. Recomiendo este concesionario sin dudarlo."
Rocío Arriaza reply on 17-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Julio Manuel, por tus amables palabras. Nos alegra saber que el trato recibido fue de tu agrado y que sentiste nuestro ...(More ↓) interés en ayudarte. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ti! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Maria J. N.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-02-2025 at 09:52

10 / 10
"La calidad del trabajo realizado y la amabilidad del personal hacen que vuelva siempre a este concesionario."
Rocío Arriaza reply on 14-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Maria Jesús, nos alegra enormemente saber que la calidad de nuestro trabajo y la amabilidad de nuestro equipo te han hecho ...(More ↓) regresar a Volvo Auto Elia - Arturo Soria. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto y seguir ofreciéndote el mejor servicio. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Carlos A. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 13-02-2025 at 23:25

2 / 10
"Ni la marca menos premium atiende así"
Llevaba 3 preguntas sobre un coche comprado en septiembre en Selekt. 1 fue respondida negativamente con cierta argumentación. Las otras dos nadie dedicó ni 1 minuto a mirarlas y ...(More ↓) me dieron la primera respuesta de andar por casa. Ni en la peor marca espero esa atención. (Less ↑)
To improve: Tiempo tirado a la basura.
Rocío Arriaza reply on 14-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Carlos, por compartir tu experiencia. Lamentamos profundamente que nuestro servicio no haya estado a la altura de tus ...(More ↓) expectativas. Entendemos lo frustrante que puede ser no recibir respuestas claras y adecuadas a tus preguntas. Te pedimos disculpas por la falta de atención que has sentido y te aseguramos que tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar. Nos gustaría poder resolver tus inquietudes. Por favor, siéntete libre de contactarnos directamente para brindarte la atención que mereces. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Hortensia M. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 13-02-2025 at 21:53

10 / 10
"Un equipo de profesionales altamente capacitados que brindaron un trato excepcional durante toda mi experiencia."
Rocío Arriaza reply on 14-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Hortensia, Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo ha sido tan positiva. Valoramos mucho tu reconocimiento ...(More ↓) hacia nuestros profesionales y nos esforzamos cada día para ofrecer el mejor servicio posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Diego G. T.
Reason for visit: Taller
Rated on 13-02-2025 at 21:35

10 / 10
"Excelente atención al cliente y gran profesionalidad del equipo, me siento muy satisfecho con el servicio."
Rocío Arriaza reply on 14-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Diego, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo y que te ...(More ↓) sientes satisfecho con el servicio recibido. Valoramos mucho tu confianza y recomendación, y seguiremos trabajando para mantener esos altos estándares. Esperamos verte pronto de nuevo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Manuel A. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 13-02-2025 at 14:18

10 / 10
"El equipo del taller fue extremadamente profesional y me brindaron una atención excepcional durante toda la visita."
Rocío Arriaza reply on 14-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Manuel, nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue tan positiva. Apreciamos tus elogios hacia nuestro equipo ...(More ↓) y nos motiva saber que te brindaron una atención excepcional. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites, y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Gracias por confiar en Volvo Auto Elia - Arturo Soria! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Felipe C. D.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 13-02-2025 at 11:47

10 / 10
"Excelente experiencia en la compra de mi vehículo nuevo, trato excepcional y equipo muy profesional."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 13-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Felipe, Nos alegra saber que tu experiencia en la compra de tu vehículo nuevo ha sido excelente. El trato excepcional y la ...(More ↓) profesionalidad de nuestro equipo son aspectos que valoramos mucho, y es gratificante saber que hemos cumplido tus expectativas. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto para cualquier necesidad futura. ¡Disfruta de tu nuevo coche! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Jose M. C. D. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 13-02-2025 at 09:54

10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, definitivamente recomiendo este concesionario por su profesionalidad."
Rocío Arriaza reply on 13-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, José Maria, Nos alegra saber que has tenido una experiencia excelente en nuestro taller. Tu recomendación y ...(More ↓) reconocimiento a nuestra profesionalidad son muy valiosos para nosotros. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Rafael L. P. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 12-02-2025 at 11:34

6 / 10
"Segunda visita taller por misma avería"
Recibieron el coche y solucionaron la avería en menos de dos horas; lamentablemente acudí porque la avería no fue reparada por completo la primera vez, por lo que me vi ...(More ↓) obligado a acudir una segunda vez (Less ↑)
Rocío Arriaza reply on 12-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Rafael. Lamentamos que hayas tenido que regresar por la misma avería y entendemos lo frustrante que puede ser. Apreciamos ...(More ↓) que hayas destacado la rapidez en la solución esta vez. Tu experiencia es muy importante para nosotros y trabajaremos para mejorar nuestro servicio y evitar que esto vuelva a suceder. Gracias por tu confianza y esperamos poder ofrecerte una experiencia más satisfactoria en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Miguel N. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-02-2025 at 13:40

8 / 10
"El chico que hizo el mentaniemiento espectacular"
El servicio en general es bueno. Insisto en lo bien que lo hizo y lo que se esforzó por hacer las cosas al coche bien el chico que me atendió. Una pena no saber su nombre. Lo ...(More ↓) que cada vez más, me hace pensar dejar de llevar el coche a un concesionario Volvo son los precios. A pesar de tener un descuento, los precios son, en mi opinión demasiado altos. Y si le sacan cualquier cosa fuera del mantenimiento mínimo ya es desorbitado. (Less ↑)
Rocío Arriaza reply on 12-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Miguel, por tu reseña y por destacar el esfuerzo del chico que te atendió. Nos alegra saber que recibiste un servicio de ...(More ↓) calidad. Entendemos tus preocupaciones sobre los precios y apreciamos tu sinceridad. Siempre buscamos ofrecer un servicio que justifique la inversión, y tus comentarios son muy valiosos para nosotros. Estamos aquí para cualquier consulta o aclaración que necesites en el futuro. Tu satisfacción es nuestra prioridad. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Esteban L. S.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 11-02-2025 at 10:15

10 / 10
"Estoy completamente satisfecho con mi nuevo vehículo. El trato fue impecable y totalmente personalizado."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 11-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Esteban, nos alegra saber que estás completamente satisfecho con tu nuevo vehículo. Valoramos mucho tus palabras sobre el ...(More ↓) trato personalizado que recibiste, ya que en Volvo Auto Elia - Arturo Soria nos esforzamos por brindar una atención excepcional a cada cliente. Si necesitas algo más o tienes alguna consulta, no dudes en contactarnos. ¡Disfruta de tu nuevo coche! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Santiago D. I.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-02-2025 at 22:41

6 / 10
"Explicación revisión"
Como punto negativo diría que me ha faltado saber que iban a mirar del coche ya que pasaba la revisión y nadie me ha explicado nada. Por otro lado para fijar la cita me dijeron ...(More ↓) que había una zona vip para esperar, que no he visto y el precio me lo dijeron sin Iva (Less ↑)
To improve: Mayor comunicación con lo que van hacer al coche
Rocío Arriaza reply on 11-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Santiago, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que no hayas recibido la información detallada sobre la ...(More ↓) revisión de tu coche. Apreciamos tus comentarios y trabajaremos para mejorar nuestra comunicación. Respecto a la zona VIP, nos aseguraremos de que se indique claramente para que todos nuestros clientes puedan disfrutar de ella. También tomaremos nota sobre la claridad en los precios. Tu opinión es muy valiosa para nosotros. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Juan J. D. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-02-2025 at 21:35

8 / 10
"Precio desorbitado"
El trato del personal ha sido muy profesional. Mi queja tiene q ver con el precio de la revision anual q ha sido desorbitado: *** eu, frente a *** q me costo la vez anterior. Me ...(More ↓) ha parecido muy poco razonable (Less ↑)
Rocío Arriaza reply on 11-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Juan José, por tu comentario y valoración. Nos alegra saber que has recibido un trato profesional por parte de nuestro ...(More ↓) equipo. Sin embargo, lamentamos que el precio de la revisión anual no haya sido satisfactorio para ti. Estamos comprometidos a ofrecer un servicio de calidad y tomaremos en cuenta tu opinión sobre los precios. Agradecemos tu feedback y esperamos poder atenderte mejor en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Rodrigo M. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-02-2025 at 21:31

10 / 10
"Quedé impresionado con la atención y profesionalidad del equipo en el taller de vehículos."
Rocío Arriaza reply on 11-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Rodrigo, nos alegra saber que quedaste impresionado con la atención y profesionalidad de nuestro equipo en el taller. ...(More ↓) Trabajamos para ofrecer siempre el mejor servicio a nuestros clientes y tu reconocimiento es muy valioso para nosotros. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto. ¡Estamos aquí para lo que necesites! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Juan C. R. T.
Reason for visit: Taller
Rated on 09-02-2025 at 22:54

10 / 10
"El personal del taller fue excepcional, su profesionalidad y atención al cliente son dignos de reconocimiento."
Rocío Arriaza reply on 10-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Juan Carlos, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que el personal del taller te brindó una ...(More ↓) atención excepcional y que su profesionalidad fue de tu agrado. Valoramos mucho tus palabras y tu recomendación, ya que nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte pronto en Volvo Auto Elia - Arturo Soria. ¡Un saludo! Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Juan J. T. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 08-02-2025 at 00:30

10 / 10
"La profesionalidad del equipo fue evidente, me sentí muy bien atendido durante mi visita al taller."
Rocío Arriaza reply on 10-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Juan José, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue tan positiva y que te sentiste bien atendido por ...(More ↓) nuestro equipo. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Julia S. R.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 07-02-2025 at 20:35

10 / 10
"Excelente experiencia en la compra de mi nuevo vehículo, el trato fue excepcional y muy profesional."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 10-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Julia, Nos alegra saber que tu experiencia en la compra de tu nuevo vehículo fue excelente. Agradecemos tus amables ...(More ↓) palabras sobre nuestro trato profesional, ya que trabajamos para brindar el mejor servicio posible. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Disfruta de tu nuevo Volvo! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Raquel G. S.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 07-02-2025 at 12:46

10 / 10
"Mi visita fue más allá de mis expectativas gran variedad de opciones y un equipo que sabe lo que hace."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 10-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Raquel, por tus amables palabras. Nos alegra saber que tu visita superó tus expectativas y que apreciaste la variedad de ...(More ↓) opciones y el conocimiento de nuestro equipo. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Gracias por confiar en Volvo Auto Elia - Arturo Soria! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Luis V.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-02-2025 at 09:23

10 / 10
"El personal fue increíblemente atento y resuelto a ayudarme, me sentí valorado como cliente durante toda mi visita."
Rocío Arriaza reply on 07-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Luis, Nos alegra enormemente saber que te sentiste valorado y que nuestro equipo fue capaz de atenderte de manera ...(More ↓) eficiente. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto y quedamos a tu disposición para cualquier consulta futura. Un saludo cordial. Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

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