What customers say about this company
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2485 Opinions found
Javier V.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-05-2024 at 18:42
10 / 10
"Excelentes empleados y el proceso ha sido eficaz."
Rocío Arriaza reply on 20-05-2024 to this comment:
¡Muchas gracias, Javier! Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo ha sido excelente y que el proceso fue eficaz. Agradecemos ...(More ↓) mucho tus amables palabras y la confianza que has depositado en nosotros. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Javier E.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-05-2024 at 18:31
8 / 10
"Plantilla de trabajadores muy buena."
Rocío Arriaza reply on 20-05-2024 to this comment:
Muchas gracias, Javier, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has valorado positivamente la calidad de nuestro equipo. ...(More ↓) Agradecemos tu confianza y esperamos seguir cumpliendo tus expectativas en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Jose M. P. V.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-05-2024 at 09:32
8 / 10
"Asistencia extraordinaria. Recomendable al 100%. Gran trato."
Rocío Arriaza reply on 20-05-2024 to this comment:
Muchas gracias, Jose Maria, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una asistencia extraordinaria y un gran trato por ...(More ↓) parte de nuestro equipo. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos seguir contando con tu confianza y recomendación en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Alvaro C. E.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-05-2024 at 08:50
10 / 10
"El trato fue fenomenal."
Rocío Arriaza reply on 20-05-2024 to this comment:
Muchas gracias, Álvaro, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato fenomenal. Estamos encantados de que hayas ...(More ↓) disfrutado de nuestro servicio. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Ramiro G. D. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-04-2024 at 23:24
10 / 10
"El servicio es eficaz. Plantilla muy eficiente y el trato ha sido genial."
Rocío Arriaza reply on 20-05-2024 to this comment:
Muchas gracias, Ramiro, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro servicio fue eficaz y que disfrutaste de un trato ...(More ↓) genial. Agradecemos también tu recomendación. Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Arturo Soria para seguir ofreciéndote la mejor atención. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Fernando M. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-04-2024 at 22:59
10 / 10
"Plantilla magnífica. La experiencia ha resultado sumamente satisfactoria y atención excelente."
Rocío Arriaza reply on 20-05-2024 to this comment:
Muchas gracias, Fernando, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio y atención. Tu ...(More ↓) recomendación es muy valiosa para nosotros. Estamos encantados de haberte brindado una experiencia magnífica. Si en el futuro necesitas algo, no dudes en contactarnos. ¡Que tengas un excelente día! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Manuel V. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-04-2024 at 22:25
2 / 10
"Falta de profesionalidad "
Tras llegar al taller a depositar mi vehículo, tardaron más de15 minutos en atenderme y fue porque me acerqué a la sala de espera y pregunté por quién tenía que preguntar o ...(More ↓) a dónde debía dirigirme. Les expliqué claramente las tareas que querían que realizaran por estar el coche en garantía y me dijeron que sin problema. No me facilitaron en su momento el presupuesto de la revisión, si o que fue al día siguiente y varió **€ del precio ofrecido en la primera llamada a la segunda llamada. Quien me atendió telefónicamente la primera vez me dijo que el coche no estaba en garantía, cuando el día anterior así me lo confirmaron, demostrando la falta de profesionalidad del personal atendiendo a los usuarios, ya que antes de informar deberían analizar cada caso. No obstante, aún siendo un concesionario oficial de Volvo, no sabían cómo hacerlo. A pesar de ello, les facilité el contacto de otro servicio oficial en la misma provincia, que lo habían resuelto sin ningún problema. Les favilité igualmente un vídeo de cómo proceder y tampoco lo solucionaron, argumentando que el sistema operativo era diferente. En cualquier caso, no llamaron a los colegas cuyo contacto les facilité. Yo sí lo hice y me atendieron gustosamente y me orientaron de lo que tenían que hacer. Cuando fui a recoger el coche, no estaba arreglado si o que me des configuraron todo lo que tenía (restaurar valores de fábrica), pero no se preocuparon lo más mínimo por dejarlo como estaba, de hecho ni me preguntaron. Tuve que volver otra vez, ya que me di cuenta del desaguisado que me ocasionaron. Tendré que volver otra vez, para que, al menos, me lo dejen como estaba. Mi preocupación se la trasladé al jefe de taller, quien no me dijo nada, salvo disculpar el trato dispensado por el personal de taller, aunque sí que reconoció la falta de conocimiento si te el problema. Me preocupa que Volvo, siendo una marca referente en el mercado automovilístico, trate así a sus clientes. contestaciones fuera de lugar y han dejado el coche sin configurar, con lo que muchas opciones siguen estando fuera de servicio. (Less ↑)
To improve: Profesionalidad y atención al cliente
Mercedes Auñon reply on 26-07-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Manuel. Lamentamos mucho los inconvenientes que has experimentado en nuestro taller. ...(More ↓) Entendemos tu frustración y decepción ante la falta de profesionalidad y servicio inadecuado recibido. Tomamos tus comentarios en serio y trabajaremos en mejorar para evitar situaciones similares en el futuro. Agradecemos tus sugerencias y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. (Less ↑)
Ramon H.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-04-2024 at 09:45
8 / 10
"Un 10."
Rocío Arriaza reply on 30-04-2024 to this comment:
Muchas gracias, Ramon, por tu excelente valoración y recomendación. Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nosotros. ...(More ↓) Tu opinión es muy importante para nosotros y esperamos seguir ofreciéndote un servicio de calidad en el futuro. No dudes en contactarnos si necesitas algo más. ¡Que tengas un gran día! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Kiril N.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-04-2024 at 22:44
10 / 10
"El servicio ha sido fenomenal."
Rocío Arriaza reply on 30-04-2024 to this comment:
Muchas gracias, Kiril, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con nuestro ...(More ↓) servicio. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos poder seguir contando con tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Roberto C.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-04-2024 at 10:27
10 / 10
"La experiencia ha resultado de calidad y recomendable al 100%. Plantilla sobresaliente."
Rocío Arriaza reply on 29-04-2024 to this comment:
Muchas gracias, Roberto, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con nuestro ...(More ↓) servicio y que lo recomendarías al 100%. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Sergio V.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-04-2024 at 14:32
8 / 10
"Muy buenos profesionales."
Rocío Arriaza reply on 29-04-2024 to this comment:
Muchas gracias, Sergio, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido un buen servicio por parte de nuestro equipo. ...(More ↓) Agradecemos mucho tu recomendación y estaremos encantados de atenderte en futuras ocasiones. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Jose V. D. M. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-04-2024 at 12:03
10 / 10
"Magnífico trato y magnífica asistencia durante todo el proceso."
Trato excelente, de 10. Excelentes profesionales. Sin duda los recomiendo. ...(More ↓) (Less ↑)
Rocío Arriaza reply on 29-04-2024 to this comment:
Muchas gracias, Jose Vicente, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has tenido una experiencia magnífica con nosotros y que te ...(More ↓) hemos brindado un trato excelente. Agradecemos mucho tus recomendaciones y estaremos encantados de seguir siendo de ayuda en el futuro. ¡Gracias por confiar en Volvo Auto Elia - Arturo Soria! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Daniel G. H.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-04-2024 at 18:58
4 / 10
"Decepcionante para ser la casa oficial."
No me realizaron correctamente el trabajo, por lo que estuve sin poder usar el coche todo el fin de semana e incluso el lunes. Si que es verdad que después me solucionaron el ...(More ↓) error, pero me trastocó muchísimo los planes el que no hubiera sido desde un principio. Quizás mejoraría que se revisaran los trabajos que se realizan a conciencia antes de entregar el vehículo. (Less ↑)
To improve: La calidad a la hora de realizar los trabajos.
Rocío Arriaza reply on 29-04-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Daniel. Lamentamos mucho los inconvenientes que haya experimentado con nuestro servicio. ...(More ↓) Entendemos la importancia de una entrega correcta y a tiempo. Agradecemos sus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar nuestros procesos. Esperamos poder recuperar su confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Denitsa H.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-04-2024 at 10:51
10 / 10
"Una plantilla de profesionales muy buena. El trato fue fenomenal."
Rocío Arriaza reply on 29-04-2024 to this comment:
Muchas gracias por tu reseña, Denitsa. Nos alegra saber que has tenido una experiencia fenomenal con nuestro equipo. Estamos encantados de ...(More ↓) haber cumplido tus expectativas. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Elena P. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-04-2024 at 10:02
10 / 10
"El grupo de profesionales es notable. Labor satisfactoria y trato destacable."
Rocío Arriaza reply on 29-04-2024 to this comment:
Muchas gracias, Elena, por tu amable reseña. Nos alegra mucho saber que has quedado satisfecha con nuestro servicio y trato. Estamos ...(More ↓) encantados de haber cumplido tus expectativas. Si en el futuro necesitas algo, no dudes en contactarnos. ¡Que tengas un excelente día! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Francisco J. V.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-04-2024 at 10:02
10 / 10
"Muy aconsejable y atención muy profesional."
Rocío Arriaza reply on 29-04-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Francisco Javier. Nos alegra saber que recibiste una atención profesional y que nos ...(More ↓) recomendarías. Estamos aquí para ti en cada paso del camino. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Dionisio L. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-04-2024 at 00:54
8 / 10
"Atención cuidadosa."
Rocío Arriaza reply on 29-04-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Dionisio. Nos alegra saber que recibiste una atención cuidadosa. Agradecemos tus comentarios ...(More ↓) y tu recomendación. Estamos aquí para cualquier otra cosa que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Teresa M.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-04-2024 at 07:47
10 / 10
"Trato personal perfecto. Gran profesionalidad siempre. La plantilla es muy buena."
Rocío Arriaza reply on 29-04-2024 to this comment:
Muchas gracias, Teresa, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido un trato personal perfecto y que has percibido gran ...(More ↓) profesionalidad en nuestro equipo. Agradecemos tus amables palabras y el tiempo que has dedicado a dejarnos tu valiosa opinión. Estamos encantados de que recomendarías nuestros servicios con una puntuación tan alta. Esperamos poder seguir atendiéndote con la misma excelencia en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Guillermo O.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-04-2024 at 06:43
10 / 10
"El personal es muy competente. Excelente experiencia siempre."
Rocío Arriaza reply on 29-04-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Guillermo. Nos alegra saber que has tenido siempre excelentes experiencias con nuestro ...(More ↓) personal competente. Agradecemos mucho tu recomendación y confianza en nosotros. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Jose M. D. L. R. a.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-04-2024 at 21:47
10 / 10
"Empleados honestos y muy buena atención."
Rocío Arriaza reply on 29-04-2024 to this comment:
Muchas gracias, José María, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que recibiste una atención excelente y ...(More ↓) percibiste la honestidad de nuestro equipo. Agradecemos también tu recomendación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
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