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1540 Opinions found
Santiago S. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-03-2020 at 08:53
6 / 10
"Ha sido correcto y según lo esperado"
La idea es que un trato correcto y un trabajo eficaz sea lo normal, no debería sorprendernos o considerar excepcional lo que debería ser parte de la norma y los posibles ...(More ↓) incidencias, anecdotas o errores que por supuesto pueden suceder aunque con el ánimo de ser corregidor y que tengan la mínima repercusión para el cliente. Dicho esto, todo el proceso fue muy satisfactorio. Gracias (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 18-03-2020 to this comment:
Hola Santiago. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de ...(More ↓) Alcalá de Henares. Agradecemos tus palabras y buenos comentarios, pero vemos que la nota es muy baja, por lo que te invitamos a escribirnos a autoelia@autoelia.es por si hay algo que no le haya gustado y poder solucionarselo o mejorar nuestro servicio. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Antonio S. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 13-03-2020 at 22:41
9 / 10
"Todo en su tiempo y muy amables. con co he de sustitución. es lo mejor"
Todo en su tiempo y muy amables. Con co he de sustitución. Es lo mejor...(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 18-03-2020 to this comment:
Hola Antonio. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de ...(More ↓) Alcalá de Henares. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Maria B. A. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-03-2020 at 11:01
10 / 10
"Solvencia y eficiencia "
Me atendió Fran Montero, y como en otras ocasiones su trato fue amable , explicativo cuando fue necesario, y se cumplieron los plazos que el me planteo ante una pieza que tenía ...(More ↓) que venir de Suecia. La entrega del coche fue ágil y su aspecto impecable. (Less ↑)
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Atención al Cliente reply on 18-03-2020 to this comment:
Hola María. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Alcalá ...(More ↓) de Henares. Nos alegramos al saber que estas contenta con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Gustavo V. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 09-03-2020 at 22:43
8 / 10
"Clasificacion de atencion"
Contento por la atención y aclaracion del problema tanto telefónica como personal...(More ↓) (Less ↑)
The best: El tiempo y aclaración del problema
To improve: No tengo
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Atención al Cliente reply on 18-03-2020 to this comment:
Hola Gustavo. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de ...(More ↓) Alcalá de Henares. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo, haremos todo lo posible para mejorar nuestro servicio y nota en tu próxima visita. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Miguel A. C. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 08-03-2020 at 13:21
10 / 10
"Muy buen trato y muy profesionales."
Amabilidad, muy profesionales, puntualidad y están pendientes cuando hay que hacer la revisión al vehículo para concertar cita....(More ↓) (Less ↑)
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Atención al Cliente reply on 18-03-2020 to this comment:
Hola Miguel. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Alcalá ...(More ↓) de Henares. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Vicente F. G. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-03-2020 at 17:18
10 / 10
"Todo ok gracias por todo el trabajo"
Todo perfecto muy profesionales gracias por todo muy profesionales ...(More ↓) (Less ↑)
The best: Todo ok
To improve: Todo ok
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Atención al Cliente reply on 07-03-2020 to this comment:
Hola Vicente Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller. Nos ...(More ↓) alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Alicia D. L. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 06-03-2020 at 22:41
10 / 10
"Buen servicio, trato y formalidad"
Cada vez que he ido, me han atendido puntualmente. Me he quedado esperando en el taller durante la revisión, y me han mantenido informada, tardando aproximadamente el tiempo que ...(More ↓) me habían indicado. Muy amables en el taller, escuchan al cliente. Al saludar al vendedor es cordial aún sabiendo que en ese momento no hay venta. Si lo recomiendo (Less ↑)
The best: Trato humano
To improve: Coches de sustitución del taller, hay mucha espera y son un poco obsoletos. volvo se considera marca primium
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 07-03-2020 to this comment:
Hola Alicia Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller. Nos ...(More ↓) alegramos al saber que estas contenta con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Manuel B. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 06-03-2020 at 11:56
10 / 10
"Trato cordial y cercano"
Trato cordial y cercano. Dominio de el vehículo, importante por no ocurrir igual en otras concesiones....(More ↓) (Less ↑)
The best: Sensación de control absoluto del vehículo
To improve: Nada
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 07-03-2020 to this comment:
Hola Manuel Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller. Nos ...(More ↓) alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Juan C. V. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-03-2020 at 22:11
10 / 10
The best: La atención
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 07-03-2020 to this comment:
Hola Juan Carlos Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller. Nos ...(More ↓) alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Cristian L.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-03-2020 at 10:03
10 / 10
"Muy satisfecho y recomendable"
Todas las veces que vengo a este taller el resultado ha sido genial, rapidez y buen asesoramiento. El precio algo mas económico que en otros talleres oficiales. Sin duda ...(More ↓) recomendable. (Less ↑)
The best: Todo ha sido perfecto
To improve: Todo me parece correcto
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 07-03-2020 to this comment:
Hola Cristian Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller. Nos ...(More ↓) alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Pedro V.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-02-2020 at 07:50
8 / 10
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 27-02-2020 to this comment:
Hola Pedro. Ante todo gracias por el tiempo que has dedicado en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller, no es de gran ayuda para ...(More ↓) mejorar todos nuestros procesos. Nos alegramos que estés contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Te invitamos a seguir confiando en todo el equipo de Auto Elia. Cualquier consulta siempre la puedes realizar por medio de nuestra web, autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Juan M. V. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-02-2020 at 23:08
10 / 10
"Revisión del coche"
Fueron muy rápidos en cogerme el coche y en hacerme la revisión. Muy atentos en todo momento y el asesoramiento por un tema del coche perfecto...(More ↓) (Less ↑)
The best: El trato en todo momento
To improve: Para mi todo perfecto
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 27-02-2020 to this comment:
Hola Juan Ante todo gracias por el tiempo que has dedicado en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller, no es de gran ayuda para ...(More ↓) mejorar todos nuestros procesos. Nos alegramos que estes contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Te invitamos a seguir confiando en todo el equipo de Auto Elia. Cualquier consulta siempre la puedes realizar por medio de nuestra web, autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Luis J. D. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-02-2020 at 22:04
10 / 10
"Sólo cambio de cliente"
Lo único a mejorar es que informe de que mi suegro, ya no conduce. El dueño y conductor ahora soy yo. Luis Javier de Cruz. Se informó al sistema pero sigue recibiendo las cosas ...(More ↓) el yyo dejé mis datos dos veces. (Less ↑)
The best: Rapidez
To improve: Actualización de datos en el sistema
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 27-02-2020 to this comment:
Hola Luis Ante todo gracias por el tiempo que has dedicado en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller, no es de gran ayuda para ...(More ↓) mejorar todos nuestros procesos. Nos alegramos que estes contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Te invitamos a seguir confiando en todo el equipo de Auto Elia. Cualquier consulta siempre la puedes realizar por medio de nuestra web, autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Beatriz T. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-02-2020 at 22:25
10 / 10
"Muy buena muy contenta servicio rápido "
Totalmente recomendable, trato excelente, personal inmejorable. ...(More ↓) (Less ↑)
The best: La profesionalidad
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 25-02-2020 to this comment:
Hola Beatriz Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Alcalá ...(More ↓) de Henares.. Nos alegramos al saber que estas contenta con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Maria J. T. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-02-2020 at 22:18
10 / 10
"Excepcional como siempre"
Buena atención. Personalizada. Incluso en casos de urgencia. ...(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 25-02-2020 to this comment:
Hola Maria Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Alcalá ...(More ↓) de Henares.. Nos alegramos al saber que estas contenta con el trato y servicio que te hemos prestado. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Jose a. S. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-02-2020 at 14:15
10 / 10
"Rapidez en el trabajo de mantenimiento realizado "
Llevo muchos años, más de 20, en este concesionario y siempre ha cumplido mis expectativas ...(More ↓) (Less ↑)
The best: Nunca me ha defraudado
To improve: Ofertas exclusivas para cambiar por coche nuevo programa cambiar de coche con buenas ofertas
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 25-02-2020 to this comment:
Hola Jose Ángel Muchas gracias por confiar en Auto Elia durante estos 20 años. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y ...(More ↓) servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Marta R. E.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-02-2020 at 22:12
8 / 10
"Muy buen trato muy buenos profesionales"
Es muy importante que den aviso de las sustituciones de componentes que no han salido bien con tiempo suficiente y que provean de coche de sustitución adecuado para poder seguir ...(More ↓) con las obligaciones. Es necesario que en las revisiones revisen todo, incluido las pastillas de freno. El año pasado fundimos los discos por no haberse detectado en la revisión que las pastillas estaban fatal. (Less ↑)
The best: El trato
To improve: Mejoraría los precios. pondría coches de sustitución en todos los servicios
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 25-02-2020 to this comment:
Hola Marta Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Alcalá ...(More ↓) de Henares.. Anotamos sus palabras para que no suceda más y mejorar siempre todos nuestros procesos. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Jose M. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-02-2020 at 13:23
10 / 10
"Un gran equipo profesional y humano"
Desde mi compra del vehículo que me asesoraron genial, hasta las revisiones en el taller, siempre me han tratado genial, muy cercanos y sobre todo muy profesionales y siempre con ...(More ↓) soluciones a los problemas o averías. (Less ↑)
The best: Equipo profesional y muy cercano
To improve: El precio en algunos casos
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 16-02-2020 to this comment:
Hola Jose M. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller. Nos ...(More ↓) alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Ana I. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-02-2020 at 11:29
9 / 10
"Trato y servicio excelentes"
Desde que compramos el vehículo, hace ya doce años, el coche no ha pisado otro taller que no sea el de la casa Volvo. Creo que eso resume todo. Quizás sea algo más caro que ...(More ↓) otros talleres pero genera confianza el hecho de que no haya dado problemas importantes. (Less ↑)
The best: Rapidez y eficacia
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 16-02-2020 to this comment:
Hola Ana Isabel Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller. Nos ...(More ↓) alegramos al saber que estas contenta con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo, anotamos tus palabras sobre el precio e intentaremos mejorar o aplicar otros descuentos, y así conseguir una mejor puntuación en tu próxima visita. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Santiago S. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 12-02-2020 at 08:31
8 / 10
"Correcta y profesional"
Cuando no hay nada que destacar es que todo ha ido como se esperaba y deseaba...(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 12-02-2020 to this comment:
Hola Santiago Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de ...(More ↓) Alcalá de Henares. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo, haremos todo lo posible para mejorar nuestra puntuación en tu próxima visita. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
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