What customers say about this company
2611 Opinions found
Miguel G. A.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 26-08-2019 at 23:08
10 / 10
"Trato excelente y eficiencia en la gestión"
Resido en Córdoba y estaba interesado en comprar el modelo XC40 de Volvo. La atención que me dio el vendedor en mi localidad no me pareció buena y decidí preguntar en más ...(Más ↓) concesionarios de otras provincias. Desde el primer momento Alejandro me explicó con claridad las condiciones y disponibilidad y todo me encajaba. Me envió toda la documentación enseguida y no tuve ningún problema. Me alegró mucho de haberme decidido a tomar el paso porque el trato y el precio han sido sobresalientes. (Menos ↑)
The best: El trato con el vendedor
To improve: Es difícil. Quizás me habría gustado que Volvo tuviera el manual completo en papel. No sólo en la app.
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 27-08-2019 to this comment:
Hola Miguel! Gracias por darnos tu valoración y comentarios sobre la compra de tu nuevo Volvo y sobre nuestro comercial Alejandro. Estamos ...(Más ↓) muy contentos de que todo haya resultado fácil y a tu gusto, ya que nos esforzamos día a día en mejorar todos nuestros servicios. Deseamos que disfrute muchos kilómetros con tu nuevo Volvo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Corredor del Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Aitor M.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-06-2023 at 23:28
10 / 10
"Labor sumamente satisfactoria y una plantilla de profesionales muy competente. Aconsejable."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 03-07-2023 to this comment:
Hola Aitor, Muchas gracias por tan buenos comentarios. Nos alegramos de contar con tu confianza. Esta a tu disposición nuestra web ...(Más ↓) www.autoelia.es para cualquier consulta o solicitud. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Borja C. O.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-01-2022 at 22:11
8 / 10
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 21-01-2022 to this comment:
Hola Borja, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(Más ↓) por nuestro taller de Alcalá de Henares. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)
Jose L. F. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-01-2022 at 06:55
9 / 10
"Buen trato y eficacia wn la entrega"
En el momento de la entrega del vehículo no habían recibido el email de confirmación por lo que no tenía cita pero me lo resolvieron en el momento haciendo un hueco y ...(Más ↓) facilitando un coche de sustitución. Una buena gestión y muy amables (Menos ↑)
The best: La amabilidad de los empleados
To improve: Precios elevados
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 21-01-2022 to this comment:
Hola Jose Luis, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu ...(Más ↓) paso por nuestro taller de Alcalá de Henares. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)
Angel L. N. O.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-12-2021 at 21:50
10 / 10
"Muy bueno el trato recibido"
Atendieron mi problema rápidamente incluso antes de la hora. Además el precio fue más bajo que en otros sitios a los que había llamado. ...(Más ↓) (Menos ↑)
The best: La rapidez y el precio
To improve: Nada
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 15-12-2021 to this comment:
Hola Ángel Luis, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu ...(Más ↓) paso por nuestro taller de Alcalá de Henares. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)
Blas S. P.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 18-08-2021 at 09:41
10 / 10
"La atención y el trato estupendo, no tengo más que muy buena impresión"
Siempre atentos para facilitarte cualquier cosa o duda que puedas tener, muy amables en todo momento ...(Más ↓) (Menos ↑)
The best: Si buscas garantía, aquí la encontrarás
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 19-08-2021 to this comment:
Hola Blas, gracias por confiar en Auto Elia y en Volvo. Nos agrada que nos hayas elegido para comprar tu nuevo coche en nuestro ...(Más ↓) concesionario de Alcalá de Henares, y estés contento con todo el proceso, deseamos que disfrutes muchos kilómetros de el. Agradecemos el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia durante la vida y mantenimientos de tu nuevo Volvo. Para mayor facilidad, puedes realizar cualquier tramite por medio de nuestra web www.autoelia.es Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)
Angel S. A. D.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-02-2020 at 10:28
10 / 10
"Para mi es un servicio oficial de mucha confianza"
Mi próximo coche lo compraré sin duda de esta marca....cero problemas y en este concesionario.. ....trato y servicio estupendo....(Más ↓) (Menos ↑)
The best: El servicio en general
To improve: Lavado
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 12-02-2020 to this comment:
Hola Angel Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Alcalá ...(Más ↓) de Henares.. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Cinthia M. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-01-2020 at 09:18
10 / 10
"Trato excelente"
Cuando he visitado el taller siempre han sido amables y eficientes. Cuando sales del taller te vas tranquila de saber que el coche está en perfecto estado....(Más ↓) (Menos ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 18-01-2020 to this comment:
Hola Cinthia Gracias por confiar en Auto Elia, en nuestra marca Volvo y por dedicarnos tan buenas palabras. Nos alegramos al saber que ...(Más ↓) estas contenta con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Feliciano R. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-12-2025 at 12:39
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo del equipo, hicieron que mi experiencia en el taller fuera excepcional."
Rocío Arriaza reply on 15-12-2025 to this comment:
Gracias, Feliciano, por tus palabras. Nos alegra enormemente saber que la atención y el profesionalismo de nuestro equipo hicieron tu ...(Más ↓) experiencia en el taller excepcional. Trabajamos cada día para que te sientas respaldado y cómodo. Si necesitas algo más, aquí estamos para ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Francisco J. M. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-12-2025 at 00:35
10 / 10
"Atención excepcional y servicio de taller impecable, excedieron todas mis expectativas en el concesionario."
Rocío Arriaza reply on 15-12-2025 to this comment:
Francisco, muchísimas gracias por tus palabras. Es un placer saber que la atención fue excepcional y que el taller cumplió y superó tus ...(Más ↓) expectativas. Apreciamos tu confianza y quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. Un saludo del equipo de Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Rocio A.
Reason for visit: Taller
Rated on 12-12-2025 at 21:29
10 / 10
"Excelente atención y trato personalizado, el equipo realmente se preocupa por sus clientes."
Rocío Arriaza reply on 15-12-2025 to this comment:
Rocio, gracias por tus palabras y por valorar la atención personalizada que nos esforzamos por ofrecer cada día. Nos alegra saber que el ...(Más ↓) equipo ha estado atento a tus necesidades y que te has sentido bien acompañada. Seguiremos trabajando para que tu experiencia siga siendo excelente. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en contactarnos. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Oscar F. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 12-12-2025 at 20:59
10 / 10
"Quedé muy satisfecho con la atención recibida en el taller, todo se manejó de manera rápida y eficiente."
Rocío Arriaza reply on 15-12-2025 to this comment:
Gracias, Oscar, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el taller te atendió de forma rápida y eficiente. En Volvo Auto Elia ...(Más ↓) trabajamos para que cada cita sea ágil y clara, sin sacrificar la calidad ni la atención personalizada. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo cordial del equipo de Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Leticia D. L. H. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 12-12-2025 at 20:52
10 / 10
"Un trato impecable y un trabajo de calidad definitivamente volveré a confiarles mi vehículo."
Rocío Arriaza reply on 15-12-2025 to this comment:
Leticia, gracias por tus palabras y por confiar en Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares. Nos alegra saber que recibiste un trato impecable ...(Más ↓) y un trabajo de calidad. Será un placer volver a ayudarte cuando lo necesites. Si tienes alguna duda, estaremos encantados de atenderte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose L. Z. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-12-2025 at 21:19
10 / 10
"Gran experiencia en el taller, destacando la rapidez y calidad del trabajo realizado."
Rocío Arriaza reply on 12-12-2025 to this comment:
Gracias, José. Nos alegra mucho saber que tu experiencia en el taller fue tan positiva y que destacas la rapidez y la calidad del trabajo ...(Más ↓) realizado. Valoramos tu confianza en Volvo Auto Elia y estaremos aquí para cuidarte en cada visita. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por elegirnos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose M. S.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 11-12-2025 at 12:47
10 / 10
"Muy contentos con la operación y por la profesionalidad."
Alejandro es la persona que nos atendió, ya por segunda venta de un coche. Es muy amable, didáctico, claro en las explicaciones y muy atento. Es empático y su ayuda en el ...(Más ↓) manejo y conducción fue total. Incluso se acercó con nosotros para comprobar las dimensiones del garaje con el coche en su interior. Siempre está dispuesto a ayudar. Un 10 para Alejandro. (Menos ↑)
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 12-12-2025 to this comment:
José, nos alegra mucho leer tu valoración y saber que la operación fue tan satisfactoria. Gracias por destacar la profesionalidad, ...(Más ↓) claridad y empatía de Alejandro; transmite exactamente el compromiso que tenemos en Volvo Auto Elia. Apreciamos que haya ido más allá, acompañándoos para comprobar las dimensiones del garaje. Seguiremos encantados de ayudaros en futuras necesidades. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Francisco L.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-12-2025 at 06:40
10 / 10
"Una experiencia sobresaliente en el concesionario, donde la calidad del servicio y la amabilidad destacan por encima de todo."
Rocío Arriaza reply on 11-12-2025 to this comment:
Francisco, muchísimas gracias por tus palabras. Nos alegra saber que la calidad del servicio y la amabilidad destacaron durante tu visita. ...(Más ↓) En Volvo Auto Elia Alcalá de Henares trabajamos para que cada experiencia sea sobresaliente y que te sientas atendido como en casa. Si necesitas algo más o tienes alguna sugerencia para futuras visitas, estamos a tu disposición. Será un placer volver a verte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Domingo D. O. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-12-2025 at 00:30
8 / 10
"El trato recibido fue excepcional, realmente aprecio la dedicación y compromiso del personal del concesionario."
Rocío Arriaza reply on 11-12-2025 to this comment:
Domingo, Agradecemos tus palabras sobre el trato recibido. Nos alegra muchísimo que la dedicación y el compromiso de nuestro equipo te ...(Más ↓) hayan marcado la experiencia. Si en algún momento quieres compartir algún detalle para seguir mejorando o cualquier necesidad futura, cuéntanos. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel y ayudarte en lo que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Florin V.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-12-2025 at 22:37
10 / 10
"La atención recibida fue excepcional, el personal mostró gran profesionalidad y me sentí muy bien atendido."
Rocío Arriaza reply on 11-12-2025 to this comment:
Florín, gracias por tus palabras. Nos alegra saber que recibiste una atención excepcional y que te sentiste bien atendido; trabajamos con ...(Más ↓) profesionalidad para cuidar cada detalle. Si necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Elena A. D. L. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-12-2025 at 10:21
10 / 10
"El personal del taller fue amable y resolutivo, superaron mis expectativas en todos los aspectos."
Rocío Arriaza reply on 10-12-2025 to this comment:
Elena, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que el personal del taller fue amable y resolutivo y que superaron tus ...(Más ↓) expectativas. Valoramos tu confianza y tu recomendación a tus conocidos. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio y cercanía que te hizo sentir respaldada. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo de todo el equipo de Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares. (Menos ↑)
Ibrahim G. O.
Reason for visit: Taller
Rated on 06-12-2025 at 01:41
10 / 10
"Exceptional service and outstanding professionalism, will definitely return for future vehicle needs"
Rocío Arriaza reply on 10-12-2025 to this comment:
Ibrahim, agradecemos sinceramente tus palabras y la confianza depositada en Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares. Nos alegra saber que ...(Más ↓) nuestro servicio fue excepcional y que destacas la profesionalidad. Será un placer recibirte de nuevo para cualquier necesidad futura de tu vehículo. Si hay algo más que podamos hacer para que tu próxima experiencia sea aún mejor, dínoslo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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* "Mejor concesionario Volvo de ventas en 2010 y 2013"
* "Mejores instalaciones Volvo en 2010"
* "Mejor concesionario Volvo de Postventa en 2011"
* “Mejor concesionario Postventa en 2018"
* "Premio a la calidad Red Volvo de Madrid en 2014"
* "Mejor concesionario Volvo de ventas en 2019"
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