What customers say about this company
2255 Opinions found
Monica G. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-04-2025 at 06:37

2 / 10
"Desinformación, y una dilatada espera"
Acepte que me dieran un vehículo de sustitución de menor categoría que el mío para agilizar el arreglo, cual es mi sorpresa que ha estado mi coche casi un mes en taller, ...(Más ↓) teniendo que ir de vacaciones de semana santa no contando con el vehículo de sustitución, ya que no era mi coche. No me llamaron, y desde mi aplicación móvil sabía cuando trabajaban en mi coche y tardaron una semana en empezar a repararlo. No me han informado de nada. Y cuando recojo mi coche, estaba sucio en el interior por la reparación. Y para sorpresa final he tenido que abonar una reparación del vehículo de sustitución por una rozadura que yo no hice. Me dejé olvidado un mando del garaje, y ha sido imposible ponerme en contacto con el taller después de 4 llamadas. Vamos mi experiencia ha sido inolvidable. mi coche que no tiene ni un año ha pasado un mes en un taller de reparación y no he podido disfrutarlo en las vacaciones de semana santa. Terrible. Y no puedo valorar quien me atendió por qué no se identificaron o por lo menos no lo recuerdo. (Menos ↑)
To improve: En los plazos la abtencion y limpieza
Jesús Gallego reply on 16-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, Monica, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente la desinformación y la larga espera que has ...(Más ↓) tenido que enfrentar. Entendemos lo frustrante que puede ser no contar con tu vehículo durante un período tan importante como las vacaciones. Además, nos disculpamos por el estado en que encontraste tu coche y la falta de comunicación sobre la reparación. Tu feedback es valioso para mejorar nuestros servicios, y tomaremos medidas para evitar que situaciones así se repitan. Si necesitas asistencia adicional, (Menos ↑)
Raquel L.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-04-2025 at 23:31

10 / 10
"La calidad de la atención recibida en el taller fue impresionante, sin duda volveré para futuras necesidades."
Jesús Gallego reply on 30-04-2025 to this comment:
Antonio R. R. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-04-2025 at 21:46

10 / 10
"El trato que recibí fue inmejorable definitivamente volveré para futuros servicios."
Jesús Gallego reply on 30-04-2025 to this comment:
Juan B.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-04-2025 at 10:02

10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo del equipo, superaron todas mis expectativas en el taller."
Jesús Gallego reply on 29-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Juan, Nos alegra enormemente saber que la atención y profesionalismo de nuestro equipo han superado tus expectativas. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando con dedicación. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)
Pedro J. L. L.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 27-04-2025 at 13:59

10 / 10
"La atención al cliente fue excepcional y me sentí muy bien informado durante todo el proceso de compra."
Employees treated:
Jesús Gallego reply on 28-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Pedro Jesús, nos alegra saber que tu experiencia de compra fue tan positiva y que te sentiste bien informado en todo ...(Más ↓) momento. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio excepcional y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto en Lexus Murcia. (Menos ↑)
Antonio R.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-04-2025 at 18:18

10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, superaron mis expectativas con su profesionalidad."
Jesús Gallego reply on 28-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Antonio, Nos alegra saber que la atención y el servicio en nuestro taller han superado tus expectativas. Valoramos mucho ...(Más ↓) tu confianza en nosotros y tu disposición a recomendar nuestros servicios. Seguiremos esforzándonos para mantener este nivel de profesionalidad. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)
Blas P.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-04-2025 at 07:56

10 / 10
"Estoy muy satisfecho con el servicio de reparación, la calidad del trabajo es insuperable."
Jesús Gallego reply on 28-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Blas, Nos alegra saber que estás tan satisfecho con el servicio de reparación y la calidad de nuestro trabajo. Tu ...(Más ↓) reconocimiento es muy valioso para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor a nuestros clientes. Si necesitas cualquier otra cosa o tienes alguna consulta, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Gracias por confiar en Lexus Murcia! (Menos ↑)
Miguel G. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-04-2025 at 13:25

8 / 10
"El trato excepcional y la profesionalidad del personal hicieron que mi experiencia en el taller fuera inmejorable."
Jesús Gallego reply on 25-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Miguel. Nos alegra saber que tu experiencia en el taller fue inmejorable gracias al trato excepcional y la profesionalidad ...(Más ↓) de nuestro equipo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus comentarios nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte nuevamente pronto. (Menos ↑)
Maria J. M. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-04-2025 at 12:49

10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo, el equipo del taller superó mis expectativas en cada aspecto."
Jesús Gallego reply on 25-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Maria Jose. Nos alegra saber que la atención y profesionalismo de nuestro equipo del taller superaron tus expectativas. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando con dedicación.Agradecemos profundamente tu recomendación y esperamos verte pronto en Lexus Murcia para cualquier necesidad que tengas. (Menos ↑)
Angels M. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-04-2025 at 23:35

10 / 10
"El trato recibido fue excepcional, superaron mis expectativas en todos los aspectos del servicio."
Jesús Gallego reply on 25-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Angels, Nos alegra enormemente saber que el trato recibido ha superado tus expectativas. En Lexus Murcia nos esforzamos ...(Más ↓) por ofrecer un servicio excepcional y es gratificante recibir tu reconocimiento. Apreciamos tu recomendación y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)
Oscar N. V.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 24-04-2025 at 23:23

10 / 10
"Me impresionó la calidad del servicio recibido, definitivamente volveré a confiar en este concesionario para futuras compras."
Employees treated:
Jesús Gallego reply on 25-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Oscar. Nos alegra saber que quedaste impresionado con la calidad de nuestro servicio. Tu confianza en nosotros para ...(Más ↓) futuras compras es un gran aliciente para seguir mejorando y ofreciendo lo mejor. Esperamos verte pronto de nuevo en Lexus Murcia. ¡Gracias por recomendarnos! (Menos ↑)
Matias F. H. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-04-2025 at 22:29

10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, el personal fue muy profesional y resolutivo."
Jesús Gallego reply on 25-04-2025 to this comment:
Jose A. G. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-04-2025 at 22:09

10 / 10
"Recibí una atención al cliente formidable el equipo demostró gran profesionalidad y conocimiento en su trabajo."
Jesús Gallego reply on 25-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Jose Angel, Nos alegra enormemente saber que recibiste una atención al cliente formidable y que nuestro equipo pudo ...(Más ↓) demostrar su profesionalidad y conocimiento. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Estamos aquí para lo que necesites. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)
Dolores M.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-04-2025 at 12:18

8 / 10
"Excelente atención y trato excepcional en el taller, superaron mis expectativas."
Jesús Gallego reply on 24-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Dolores, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la atención y el trato en el taller superaron tus ...(Más ↓) expectativas. Siempre nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y tu reconocimiento nos motiva a seguir mejorando. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en decírnoslo. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)
Francisco J. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-04-2025 at 06:57

10 / 10
"La atención al cliente fue excepcional, el equipo del taller demostró gran profesionalidad y conocimiento."
Jesús Gallego reply on 24-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Francisco Javier, Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo ha sido tan positiva. Valoramos mucho tus ...(Más ↓) palabras sobre la atención al cliente y la profesionalidad del taller. Siempre nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible y es gratificante recibir este tipo de comentarios. Esperamos verte de nuevo pronto en Lexus Murcia. (Menos ↑)
Rocio D. L. F. V.
Reason for visit: Taller
Rated on 23-04-2025 at 20:30

10 / 10
"Estoy muy satisfecho con la rapidez y eficacia del servicio, definitivamente regresaré para futuras necesidades."
Jesús Gallego reply on 24-04-2025 to this comment:
Andrey K.
Reason for visit: Taller
Rated on 23-04-2025 at 09:51

10 / 10
Jesús Gallego reply on 23-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Andrey, por tu excelente valoración y por confiar en Lexus Murcia. Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestros ...(Más ↓) servicios y que nos recomendarías. Tu apoyo es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Si necesitas algo más o tienes alguna consulta, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! (Menos ↑)
Javier R. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-04-2025 at 23:35

10 / 10
"Estoy completamente satisfecho con el servicio recibido en el taller, un equipo de profesionales altamente capacitados."
Jesús Gallego reply on 23-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Javier. Nos alegra saber que estás completamente satisfecho con el servicio de nuestro taller. Nuestro equipo se ...(Más ↓) esfuerza por ofrecer la mejor atención y es gratificante recibir tu reconocimiento. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Lexus Murcia. (Menos ↑)
Andres T. L. F.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 22-04-2025 at 23:05

10 / 10
"Excelente experiencia de compra, el trato fue excepcional y los profesionales muy atentos a mis necesidades."
Employees treated:
Jesús Gallego reply on 23-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Andres, Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue excelente y que nuestro equipo pudo atender tus necesidades de ...(Más ↓) manera excepcional. Valoramos mucho tus palabras y el tiempo que has dedicado a compartir tu opinión. Esperamos verte pronto y quedamos a tu disposición para cualquier cosa que necesites. (Menos ↑)
Joaquin Q. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-04-2025 at 21:41

10 / 10
"Totalmente satisfecho con la calidad del servicio recibido. Sin duda volveré para futuros mantenimientos."
Jesús Gallego reply on 23-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Joaquin, Nos alegra saber que estás totalmente satisfecho con la calidad del servicio recibido. Es un placer para ...(Más ↓) nosotros atenderte y nos encanta que hayas decidido volver para futuros mantenimientos. Tu recomendación significa mucho para nosotros. Esperamos verte pronto en Lexus Murcia. (Menos ↑)
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