What customers say about this company
92 Opinions found
Christopher A. W.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-04-2025 at 16:46
10 / 10
"Excellent services in the workshop, the customer service was exceptional and I felt very well treated."
To improve: Everything was perfect.
Norma Sanchís reply on 04-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Christopher. Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller fue excelente y que recibiste un trato ...(More ↓) excepcional por parte de nuestro equipo de atención al cliente. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto. (Less ↑)
Enrique N. V.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-03-2025 at 09:02
8 / 10
"El excelente servicio y la atención personalizada superaron todas mis expectativas durante mi visita al taller."
Employees treated:
Norma Sanchís reply on 31-03-2025 to this comment:
Muchas gracias, Enrique, Nos alegra enormemente saber que el servicio y la atención personalizada en nuestro taller superaron tus ...(More ↓) expectativas. Valoramos mucho tu opinión y nos esforzamos por ofrecer siempre lo mejor a nuestros clientes. Si tienes alguna sugerencia o comentario adicional, no dudes en hacérnoslo saber. Estamos aquí para ayudarte. ¡Esperamos verte pronto! (Less ↑)
Nieves T. V.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-03-2025 at 21:39
10 / 10
"El equipo del concesionario demuestra gran calidad en su servicio, estoy muy satisfecho con la experiencia."
Employees treated:
Norma Sanchís reply on 26-03-2025 to this comment:
Muchas gracias, Nieves, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que has quedado satisfecha con el servicio de nuestro ...(More ↓) equipo. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo la mejor atención. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. (Less ↑)
Maria Y. M. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-03-2025 at 22:01
10 / 10
"El personal fue muy profesional y amable, realmente se preocupan por sus clientes."
Employees treated:
Norma Sanchís reply on 17-03-2025 to this comment:
Muchas gracias, Maria Yolanda, Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Apreciamos tus palabras ...(More ↓) sobre la profesionalidad y amabilidad del personal, ya que nos esforzamos por brindar el mejor servicio posible. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos verte de nuevo pronto en Citroën Xátiva - Grupo Palacios. (Less ↑)
Laura V. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-03-2025 at 21:25
2 / 10
"Muy poca y mala atención telefónica"
El coche entró en grua a taller el 28 de febrero, al llamar todos los días preguntando por la reparación del coche se me podría haber informado de que la ficha no estaba ...(More ↓) abierta. Nadie se molestó en mirar porqué el coche no estaba en la pizarra de taller ninguno de los día en que llamé, solo me decían que no estaba para reparar ese día. No se ha abierto ficha de reparación hasta que me presencié personalmente en el taller, cosa que, si es necesaria, tampoco se me informó, ya que el coche entró en grua y yo solo he tenido contacto telefónico. La reparación se hizo en un día y he estado con el coche en el taller 16 días, cuando podria haberlo tenido arreglado al día siguiente, como se me informó el día que llamé para pedir cita para la reparación. Me aconsejaron llevarlo a Xativa porque el taller de Alzira estaba muy saturado de trabajo. (Less ↑)
To improve: La atención telefónica, ha sido nefasta, puesto que han tenido el coche 2 semanas en el taller sin hacer nada, aún llamando todos los dias para preguntar, hasta que no me he presenciado personalmente no se ha abierto la ficha para iniciar la reparación. La chica de recepción que atendió personalmente, solucionó la atención rápidamente.
Employees treated:
Maria J. S. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-03-2025 at 20:44
2 / 10
"Grupo palacios Xativa No mentir al cliente"
Fui entre otras cosas al taller por que el altavoz del coche cascarreaba y esta en garantia. La chica del telefono jenny si no me equivoco, que me llamo para decirme que ya ...(More ↓) estaba el coche listo y me dijo que habían cambiado el altavoz por uno nuevo asi que ya no cascarreaba. Y no es cierto sigue igual, no me han cambiado nada y encima me han mentido. Eso no es digno de un taller oficial. (Less ↑)
To improve: Si cambian una pieza que no digan que la han cambiado si no es verdad.
Employees treated:
Yonko Y. Y.
Reason for visit: Taller
Rated on 13-03-2025 at 09:02
10 / 10
"La experiencia en el concesionario fue excelente, se nota la dedicación y experiencia de los profesionales."
Employees treated:
Norma Sanchís reply on 13-03-2025 to this comment:
Muchas gracias, Yonko. Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro concesionario fue excelente y que aprecias la dedicación de nuestro ...(More ↓) equipo. Es un placer para nosotros ofrecer un servicio de calidad y contar con clientes como tú que valoran nuestro esfuerzo. Esperamos verte de nuevo pronto y no dudes en recomendarnos a tus conocidos. (Less ↑)
Carlos G. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-03-2025 at 12:03
10 / 10
"Tracte excel·lent i professional, totalment satisfet amb la qualitat del servei al taller. Ines va estar super atenta, amable i eficient. Sabia que ne"
Molt bona atenció. Tornaré segur i espere que m’atenga la Ines! Molt ràpid i eficient!...(More ↓) (Less ↑)
To improve: Hauria d haver mes disponibilitat de vehicles de substitució, especialment per aquelles operacions que estan en garantia.
Employees treated:
Norma Sanchís reply on 11-03-2025 to this comment:
Moltes gràcies, Carlos! Ens alegra saber que has quedat totalment satisfet amb el servei al taller i amb l'atenció d'Ines. La seva ...(More ↓) dedicació i professionalitat són un exemple del que volem oferir sempre als nostres clients. Estarem encantats de rebre't de nou i que tornis a ser atès per ella. Gràcies per confiar en nosaltres! (Less ↑)
Noelia F. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-03-2025 at 21:23
10 / 10
"Estoy muy satisfecho con la experiencia en el taller definitivamente volveré por su excelente trato."
Employees treated:
Norma Sanchís reply on 11-03-2025 to this comment:
Muchas gracias, Noelia, nos alegra saber que tu experiencia en el taller ha sido tan satisfactoria. Nuestro equipo se esfuerza por ...(More ↓) ofrecer un trato excelente y comentarios como el tuyo son muy gratificantes. Estaremos encantados de recibirte nuevamente cuando lo necesites. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Less ↑)
Maria L. A. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-02-2025 at 14:43
10 / 10
"Una experiencia inmejorable en el concesionario su equipo de talleres es altamente capacitado y brindan un trato excepcional."
Norma Sanchís reply on 26-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Maria Luisa, por tus amables palabras. Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro concesionario ha sido inmejorable y ...(More ↓) que nuestro equipo de talleres te ha brindado un trato excepcional. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio. Esperamos verte pronto de nuevo. (Less ↑)
Jocelyne D. A. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-02-2025 at 12:19
10 / 10
"Estoy extremadamente satisfecho con la calidad del servicio recibido en el taller. Atención personalizada y rápida."
Employees treated:
Norma Sanchís reply on 18-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Jocelyne, Nos alegra saber que estás extremadamente satisfecha con la calidad de nuestro servicio en el taller. Nuestro ...(More ↓) objetivo es ofrecer una atención personalizada y eficiente, y es gratificante saber que hemos cumplido con tus expectativas. Agradecemos tu confianza y te esperamos siempre que necesites nuestros servicios. (Less ↑)
Adela C. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-02-2025 at 10:41
10 / 10
"La atención al cliente fue excepcional y el equipo demostró una gran profesionalidad en cada detalle."
Employees treated:
Norma Sanchís reply on 18-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Adela, nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo fue tan positiva. Valoramos mucho tus palabras sobre la ...(More ↓) atención al cliente y la profesionalidad que demostró nuestro personal. Trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio posible y es gratificante recibir este tipo de comentarios. Esperamos verte pronto y seguir atendiéndote con la misma dedicación. (Less ↑)
Lourdes C. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-02-2025 at 21:57
2 / 10
"Joan un 10 el resto un Cero y me parece mucho"
1mes el coche allí, 20 días el coche perdido, más de 15 llamadas preguntando, pidiendo por favor información porque no tenía medios para ir a trabajar, pagando taxis y ...(More ↓) pidiendo coches a la gente, en cada llamada matricula y datos facilitados y Adrian y sus compañeras dándome largas con mentiras y excusas, resulta que mi coche no estaba registrado, por error o dejadez lo pusieron con los de la Dana, aceptamos el error pero ¿y cada llamada que hacía y no les salía mi coche porque no me lo dijeron? Al final pedí un favor a una compañera que tenía médico en Xativa que se acercara en persona y hasta incluso allí dándole largas antes que decirme lo que pasaba, le pidió la llave porque se quería llevar el coche y la tía porque conforme le trató no se merece que le diga chica se la daba sin problema, si perdemos un cliente o un arreglo que más da ¿no?, cual fue la sorpresa que mi llave no estaba y por suerte entró el bendito Joan, que no teneis una reclamacion y una denuncia gracias a él y al escuchar el problema empezó a interesarse metió los datos que había dado 20 veces por teléfono y allí mismo con anterioridad y resulta que mi coche no estaba registrado, mi coche estaba con los de la Dana y por eso no aparecía en ordenador ni encontraba mi llave. Como me dijo que él se encargaría y que no me preocupase que quedaba en su mano el coche se quedó ahí y os habéis embolsado **** euros pero repito gracias a Joan porque las otras dos que tenéis atendiendo al público no tienen ni ganas, ni empatía, ni amabilidad, ni respeto, que dejamos nuestro medio de transporte o trabajo ahí y encima cualquier pequeño arreglo vale una pasta para que te traten como si aún nos hiciesen un favor cuando hay que pensar que sin clientes no hay ganancias y no hay trabajadores. (Less ↑)
To improve: Atención al público nefasta directa y telefónica, mentiras, excusas y ninguna solución.
Employees treated:
Jose L. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-02-2025 at 21:24
10 / 10
"Tuve una experiencia increíble, el personal fue amable y resolutivo, definitivamente volveré al concesionario para futuros servicios."
Norma Sanchís reply on 06-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Jose, Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue increíble. Valoramos mucho tus palabras sobre nuestro ...(More ↓) personal, ya que trabajamos para ofrecer un servicio amable y resolutivo. Estaremos encantados de recibirte nuevamente para futuros servicios. ¡Hasta pronto! (Less ↑)
Fabiola P. H. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 04-02-2025 at 21:58
10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, realmente superaron mis expectativas con su profesionalidad."
Norma Sanchís reply on 05-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Fabiola, Nos alegra enormemente saber que la atención y el servicio en nuestro taller han superado tus expectativas. Tu ...(More ↓) reconocimiento a la profesionalidad de nuestro equipo es muy valioso para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Esperamos verte pronto y quedamos a tu disposición para cualquier necesidad que tengas. ¡Gracias por confiar en Citroën Xátiva - Grupo Palacios! (Less ↑)
Jose L. E.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-01-2025 at 21:52
10 / 10
"El equipo profesional demostró gran calidad en su trabajo y un trato excepcional."
Employees treated:
Norma Sanchís reply on 30-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Jose, nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Valoramos mucho tus ...(More ↓) palabras sobre la calidad de nuestro trabajo y el trato recibido. Tu recomendación es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Esperamos verte de nuevo pronto en Citroën Xátiva - Grupo Palacios. (Less ↑)
Shaila A.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-01-2025 at 22:19
6 / 10
Teresa L. D. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-01-2025 at 21:04
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo por parte del equipo, haciendo que mi experiencia en el taller fuera inmejorable."
Employees treated:
Norma Sanchís reply on 20-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Teresa, nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller ha sido inmejorable. Valoramos mucho tu ...(More ↓) reconocimiento hacia nuestro equipo y su profesionalismo. Siempre estamos aquí para ofrecerte la mejor atención posible. Esperamos verte de nuevo pronto. (Less ↑)
Jorge H. B. V.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-01-2025 at 08:25
10 / 10
"Estoy completamente satisfecho con el trato recibido, un personal amable y eficiente en el concesionario."
Norma Sanchís reply on 15-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Jorge, Nos alegra enormemente saber que estás completamente satisfecho con el trato recibido en nuestro concesionario. ...(More ↓) Nuestro equipo trabaja con dedicación para ofrecer un servicio amable y eficiente, y tus palabras son una gran motivación para seguir mejorando. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. (Less ↑)
Dario M. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-01-2025 at 18:02
10 / 10
"El trato recibido fue impecable, realmente aprecié el enfoque profesional de todo el personal en el taller."
Employees treated:
Norma Sanchís reply on 15-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Dario, Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo en el taller fue tan positiva. Valoramos mucho tus palabras ...(More ↓) sobre nuestro trato profesional, ya que nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Less ↑)
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