What customers say about this company
1977 Opinions found
Jose L. T. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-10-2025 at 09:59
10 / 10
"El trato excepcional y la profesionalidad del equipo hicieron que mi experiencia en el taller fuera inmejorable."
Tanto el trato, profesionalidad, atención y calidad del servicio técnico han sido excepcionales. Gracias a Isidro he solucionado todos mis problemas. MUCHAS GRACIAS. En un ...(Más ↓) futuro volveré para el mantenimiento de mi coche. (Menos ↑)
Juan L. B. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-10-2025 at 09:00
10 / 10
"Excelente atención y servicio, el equipo de profesionales demostró gran calidad en su trabajo."
Maria L. A. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-10-2025 at 08:50
10 / 10
"La experiencia fue excepcional, recibí un trato muy profesional y atento por parte del equipo del taller."
Alfonso R. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-10-2025 at 23:14
10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, superaron todas mis expectativas con su profesionalidad."
Rocío Arriaza reply on 17-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Alfonso, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que nuestra atención y servicio en el taller ...(Más ↓) han superado tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa y nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos poder atenderte siempre que nos necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose G. G. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-10-2025 at 08:40
10 / 10
"El personal demostró gran profesionalidad y conocimiento, definitivamente volveré para futuras necesidades."
Rocío Arriaza reply on 17-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, José Gerardo, por compartir su experiencia y por su alta valoración. Nos alegra saber que nuestro equipo le brindó un ...(Más ↓) servicio profesional y de calidad. Será un placer atenderle en futuras ocasiones. Agradecemos también su recomendación a sus conocidos, eso nos motiva a seguir mejorando cada día. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Antonio D. G. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 09-10-2025 at 11:19
10 / 10
"Trato excepcional y atención personalizada, el equipo del taller demuestra gran profesionalidad."
Rocío Arriaza reply on 17-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Antonio, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que valoras nuestro trato excepcional y ...(Más ↓) atención personalizada. Trabajamos con dedicación para ofrecer la mejor experiencia y tu recomendación nos motiva a seguir mejorando. Quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Alberto P. E.
Reason for visit: Taller
Rated on 09-10-2025 at 10:57
10 / 10
"Excelente atención y trato profesional en el taller. Muy satisfecho con la calidad del servicio."
Rocío Arriaza reply on 17-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Alberto, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro servicio ...(Más ↓) y atención. Tu recomendación es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir trabajando con dedicación. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Alberto C. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 08-10-2025 at 22:04
10 / 10
"Servicio implacable, el personal fue muy amable y conocedor de su trabajo. Volveré seguro."
Rocío Arriaza reply on 17-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Alberto, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó un servicio ...(Más ↓) excelente y que te sientes satisfecho con la atención recibida. Será un placer volver a atenderte en el futuro. Tu recomendación significa mucho para nosotros. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Javier S. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 08-10-2025 at 09:03
10 / 10
"Estoy completamente satisfecho con la calidad del servicio y la amabilidad recibida en el concesionario, sin duda volveré."
Rocío Arriaza reply on 17-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Javier, por compartir tu experiencia y por la confianza en nosotros. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho con ...(Más ↓) nuestro servicio y amabilidad. Será un placer atenderte nuevamente en el futuro. Tu recomendación nos motiva a seguir trabajando con entusiasmo y dedicación. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Luis A. R. T.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-10-2025 at 21:04
10 / 10
"Buena, a la hora de la cita el técnico no había llegado"
Rocío Arriaza reply on 17-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Luis Alberto, por tu valoración y por confiar en nosotros. Lamentamos la situación con el técnico a la hora de la cita y ...(Más ↓) agradecemos que lo hayas mencionado. Trabajaremos para mejorar en ese aspecto y ofrecerte una experiencia aún más satisfactoria en el futuro. Nos alegra saber que, a pesar de ello, estás satisfecho con nuestro servicio. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Carlos A.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-10-2025 at 20:45
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo por parte del equipo, me sentí muy bien tratado durante toda mi visita."
Rocío Arriaza reply on 17-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Carlos, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que te has sentido bien atendido y ...(Más ↓) satisfecho con nuestro servicio. Tu recomendación significa mucho para nuestro equipo. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos poder ayudarte en futuras ocasiones. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose L. D. M. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-10-2025 at 10:23
10 / 10
"El trato recibido fue excepcional, superando mis expectativas durante toda mi experiencia en el taller."
Rocío Arriaza reply on 17-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, José Leandro, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que tu experiencia en nuestro ...(Más ↓) taller fue excepcional y que superamos tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa y agradecemos sinceramente tu recomendación. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Victor M.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-10-2025 at 20:43
8 / 10
"Excelente servicio en el taller, personal muy profesional y amable que resolvió todas mis dudas."
Rocío Arriaza reply on 03-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Víctor, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo te atendió con profesionalidad y amabilidad, ...(Más ↓) resolviendo todas tus dudas. Valoramos mucho tu recomendación y tu confianza en nosotros. Seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre el mejor servicio y mejorar aún más. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Emilio R. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-10-2025 at 12:23
4 / 10
"Aparición de nueva avería que el coche no tenía anteriormente"
El vehículo fue transportado en grúa hasta el el taller porque no arrancaba. Tras la recepción el vehículo el técnico me llama y me dice que es motivo de bloqueo de la ...(Más ↓) columna de arranque SCL y la cerradura de arranque y acepto el presupuesto y la ejecución de los trabajos. Tras realizarlos me confirman que el coche ya arranca, pero que ahora el vehículo tiene un nuevo fallo en el sistema SWM de control de antideslizante, encendiéndose el testigo de aviso de que se encuentra desactivado. Este testigo nunca se me había encendido salvo cuando manualmente lo he desactivado ni había aparecido anteriormente a la avería del sistema de arranque del vehículo. Dado que son dos averias en módulos diferentes, mi duda es que si ha sido casualidad la aparición de la nueva averia o es causalidad en una mala manipulación en el proceso de reparación del vehículo. Por este motivo, mi descontento con la reparación. Por lo que decido no reparar esta segunda avería en el taller ya que puede que sigan apareciendo averias en el proceso de reparación. Como no puedo demostrar ni que el coche no tenia esa avería anteriormente pues no arrancaba y tampoco que ha sido causado por un fallo al repararlo ya que inicialmente el software de diagnóstico me dijo el técnico que mostraba fallo en el SCL y no en el SWN, pues no tengo forma de exigir una reparación del mismo, pero si la de llevarme el coche y poner la presente reclamación. En cualquiera caso, quería decir que todo momento el personal me trato con toda amabilidad y corrección, y me explicaron perfectamente los fallos y la localización de los mismos y el proceso de reparación de los mismos. Atentamente, (Menos ↑)
To improve: Realizar una peritación incorrecta de la avería del vehículo
Luis R. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-10-2025 at 09:30
10 / 10
"El servicio recibido fue excepcional, la calidad de los profesionales es insuperable. Recomendado al 100 ."
Rocío Arriaza reply on 03-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Luis, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho con nuestro ...(Más ↓) servicio y la atención de nuestro equipo. Tu recomendación nos motiva a seguir mejorando cada día. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos verte pronto nuevamente. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Miguel A. M. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-09-2025 at 09:07
4 / 10
"Poca atención en la entrega del coche"
El servicio prestado era un mantenimiento anual y un cambio de pastillas de freno. La entrega fue en plazo y sin problema, pero una vez fuera del taller me doy cuenta de que la ...(Más ↓) rueda trasera derecha me la entregan sin las tuercas y tapones de sujección de la rueda con el peligro que eso supone ya que recorrí unos kilómetros en esa situación, tuve que volver al taller y esperar 2 horas a que abrieran para reclamar. (Menos ↑)
To improve: Poner más atención en los servicios prestados
Julio J. C.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 30-09-2025 at 07:53
10 / 10
"Extremadamente satisfecho con la atención recibida y la calidad de los vehículos ofertados."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 30-09-2025 to this comment:
Muchas gracias, Julio, por compartir tu experiencia y por tu confianza en Volvo Auto Elia. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho ...(Más ↓) con nuestro servicio y la calidad de nuestros vehículos. Tu recomendación nos motiva a seguir trabajando con dedicación para ofrecer la mejor atención. Quedamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Juan A. T. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-09-2025 at 22:42
10 / 10
"La calidad de la reparación fue impecable, definitivamente volveré para futuros servicios."
Rocío Arriaza reply on 30-09-2025 to this comment:
Muchas gracias, Juan Antonio, por confiar en nosotros y por tus amables palabras. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la ...(Más ↓) reparación y que te sientes cómodo volviendo para futuros servicios. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo el mejor cuidado para tu vehículo. Estamos aquí para lo que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Dorota W.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 29-09-2025 at 21:26
8 / 10
"El equipo me atendió de manera excepcional, superaron mis expectativas en la venta del coche nuevo."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 30-09-2025 to this comment:
Muchas gracias, Dorota, por compartir tu experiencia y por la valoración positiva. Nos alegra saber que nuestro equipo superó tus ...(Más ↓) expectativas en la venta de tu coche nuevo. Agradecemos también tu recomendación y tu confianza en nosotros. Seguiremos trabajando para ofrecerte el mejor servicio en futuras ocasiones. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Alfonso G.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-09-2025 at 17:40
10 / 10
"La atención al cliente fue excepcional, el equipo mostró gran profesionalidad y se notó su dedicación."
Rocío Arriaza reply on 29-09-2025 to this comment:
Muchas gracias, Alfonso, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que la atención y profesionalidad de nuestro equipo fueron ...(Más ↓) de tu agrado. Valoramos tu recomendación y tu confianza en nosotros. Seguiremos esforzándonos para ofrecer siempre el mejor servicio. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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