What customers say about this company
3096 Opinions found
Juan V. M. E.
Reason for visit: Taller
Rated on 06-10-2025 at 22:17
8 / 10
"El equipo del concesionario demostró un gran conocimiento técnico y me hicieron sentir bien atendido."
Rocío Arriaza reply on 17-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Juan Vicente, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que te sentiste bien atendido y que ...(Más ↓) nuestro equipo pudo demostrar su conocimiento técnico. Valoramos mucho tu recomendación y seguiremos esforzándonos para ofrecerte la mejor atención en cada visita. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Tomas L. E. J.
Reason for visit: Taller
Rated on 06-10-2025 at 14:26
10 / 10
"Estoy totalmente satisfecho con la rapidez y profesionalidad que encontré en el concesionario durante mi visita al taller."
Rocío Arriaza reply on 17-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Tomas Luis, por compartir su experiencia. Nos alegra saber que quedó satisfecho con la rapidez y profesionalidad en ...(Más ↓) nuestro taller. Su recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Estamos aquí para lo que necesite y esperamos verle nuevamente pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose S.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-10-2025 at 07:01
4 / 10
"Ninguna sensibilidad del recepcionista. Bien el Jefe del Taller"
Los protocolos de recepción deberian revisarlos. No puede ser que una visita al taller provocada por la persistencia de una averia no resuelta signifiquen pedir hora para los ...(Más ↓) proximo dias. Estoy dispuesto a atender una llamada telefonica si lo consideran conveniente (Menos ↑)
To improve: Se ha tratado de una visita para resolver una averia del mecanismo de parada automatica. El trabajo se hizo el pasado 26-6-25 y despues de dos visitas al taller, y de un cambio en la bateria de respaldo el problema permancia. En esta visita que realice el 11-9-25 me obligaron a pedir cita: 2-10-25. Caundo accedi al taller me dijeron que no les constaba y por tanto que no habia garantia de entrega a lo largo del dia. Logicamente le manifeste mi queja a la persona de recepcioin. Al dia siguiente tuve que hablar con el Jefe del taller que entendio el problema y lo resolvio.
Esther S. D.
Reason for visit: Taller
Rated on 04-10-2025 at 20:49
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo en el taller, quedé muy satisfecho con el servicio recibido."
Rocío Arriaza reply on 17-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Esther, por compartir tu experiencia y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecha ...(Más ↓) con nuestro servicio y atención. Trabajamos con dedicación para ofrecer siempre lo mejor y tu recomendación nos motiva a seguir mejorando. Estaremos encantados de atenderte nuevamente cuando lo necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Claudina P. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 04-10-2025 at 20:44
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo en el taller, superaron mis expectativas con su servicio."
Rocío Arriaza reply on 17-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Claudina Pilar, por compartir su experiencia. Nos alegra mucho saber que nuestro equipo superó sus expectativas y que ...(Más ↓) quedó satisfecha con nuestro servicio. Su confianza y recomendación son muy importantes para nosotros. Seguiremos trabajando con dedicación para ofrecer siempre la mejor atención. ¡Esperamos volver a atenderla pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Miguel A. M. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 04-10-2025 at 10:41
8 / 10
"Gran calidad en la atención recibida, superaron mis expectativas con su profesionalismo."
Rocío Arriaza reply on 17-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Miguel Ángel, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que nuestra atención superó tus ...(Más ↓) expectativas y que valoras nuestro profesionalismo. Apreciamos también tu recomendación, eso nos motiva a seguir mejorando cada día. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos verte pronto nuevamente. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Yolanda V. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-10-2025 at 20:37
10 / 10
"Excelente atención y trato por parte del equipo, me ayudaron con todo lo que necesitaba."
Rocío Arriaza reply on 17-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Yolanda, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que la atención y el trato han sido de tu ...(Más ↓) satisfacción. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites y valoramos mucho tu recomendación. Esperamos poder seguir atendiendo tus necesidades en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Juan M. L. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-10-2025 at 11:09
10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, totalmente satisfecho con la calidad del trabajo realizado."
Rocío Arriaza reply on 17-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Juan Manuel, por compartir tu experiencia y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra saber que estás satisfecho ...(Más ↓) con nuestro servicio y atención. Trabajamos para ofrecer la mejor calidad y atención personalizada. Esperamos poder seguir cuidando de tu vehículo en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Joaquin O. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-10-2025 at 22:57
10 / 10
"Un equipo de profesionales altamente capacitados, me dejaron completamente satisfecho con el trabajo realizado."
Rocío Arriaza reply on 17-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Joaquín, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que quedaste completamente satisfecho con ...(Más ↓) nuestro trabajo y que recomiendas nuestros servicios. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre la mejor atención y servicio. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Santiago V. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-10-2025 at 09:58
4 / 10
"Negligencia del taller"
Una vez realizada la reparación y abonada se pone en duda la palabra del cliente respecto a una anomalía surgida en el vehículo y ocultada por el taller a la hora de recogerlo. ...(Más ↓) Si se produce esa anomalía entiendo que se le debe comunicar al cliente para ver la solución y mucho menos en un taller de esas características ocultársela al cliente. (Menos ↑)
To improve: Empatía con el cliente
Joaquin C. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-09-2025 at 23:39
10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, totalmente satisfecho con el trabajo realizado."
Rocío Arriaza reply on 03-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Joaquín, por compartir su experiencia y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra saber que quedó satisfecho ...(Más ↓) con el servicio y la atención recibida. Su recomendación nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor. Estamos aquí para lo que necesite. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose R. D. D. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-09-2025 at 22:04
10 / 10
Rocío Arriaza reply on 03-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, José Ramon, por confiar en nosotros y por tus amables palabras. Nos alegra saber que nuestra profesionalidad y eficiencia ...(Más ↓) han sido de tu agrado. Tu recomendación significa mucho para nosotros y seguiremos trabajando para ofrecer el mejor servicio posible. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Tomas F. C. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-09-2025 at 21:46
10 / 10
"Gran calidad en el trabajo realizado y un equipo comprometido con la satisfacción del cliente."
Rocío Arriaza reply on 03-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Tomas Fermín, por tus amables palabras y por la confianza en nuestro equipo. Nos alegra mucho saber que estás satisfecho ...(Más ↓) con la calidad de nuestro trabajo y nuestro compromiso. Para nosotros es un placer poder ayudarte y ofrecerte el mejor servicio posible. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de satisfacción. ¡Gracias por recomendarnos y por tu excelente valoración! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Antonio D.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-09-2025 at 23:33
10 / 10
"Quedé muy satisfecho con el servicio del taller, fueron rápidos y altamente cualificados en su trabajo."
Rocío Arriaza reply on 30-09-2025 to this comment:
Muchas gracias, Antonio, por compartir tu experiencia y por la excelente valoración. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la ...(Más ↓) rapidez y la calidad de nuestro servicio. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jesus M. R. D.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-09-2025 at 20:42
10 / 10
"No podría estar más satisfecho con el trato y la rapidez del servicio. ¡Altamente recomendado"
Rocío Arriaza reply on 29-09-2025 to this comment:
Muchas gracias, Jesús Manuel, por tus amables palabras y confianza en nosotros. Nos alegra muchísimo saber que quedaste satisfecho con ...(Más ↓) nuestro trato y rapidez. Valoramos mucho tu recomendación y seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre el mejor servicio. Estamos aquí para lo que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
David M. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-09-2025 at 10:54
10 / 10
"El trato que recibí fue amable y eficiente, lo cual hizo que mi experiencia en el taller fuera bastante agradable."
Rocío Arriaza reply on 29-09-2025 to this comment:
Muchas gracias, David, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro trato amable y eficiente contribuyó a una visita ...(Más ↓) agradable. Valoramos mucho tu recomendación y confianza en nuestros servicios. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Rene A. B. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-09-2025 at 21:37
10 / 10
"Excelente atención en el taller, me sentí valorado como cliente y el servicio fue impecable."
Muy satisfecho con la atención y el trato recibido....(Más ↓) (Menos ↑)
Rocío Arriaza reply on 29-09-2025 to this comment:
Muchas gracias, Rene Alberto, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que te sentiste valorado y que el servicio fue ...(Más ↓) impecable. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos motiva a seguir ofreciendo la mejor atención. Agradecemos también tu recomendación y confianza en nosotros. Estamos aquí para lo que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Francisco M. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-09-2025 at 21:05
8 / 10
Rocío Arriaza reply on 29-09-2025 to this comment:
Muchas gracias, Francisco Miguel, por compartir tu experiencia y por tu valoración. Nos alegra saber que tu visita fue satisfactoria y que ...(Más ↓) confías en nuestros servicios. Tomamos nota de tu puntuación para seguir mejorando y ofrecerte siempre la mejor atención. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria L. P. D.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-09-2025 at 20:43
10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, me sentí muy bien atendido por un equipo profesional."
Rocío Arriaza reply on 29-09-2025 to this comment:
Muchas gracias, Maria Luz, por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que te sentiste bien atendida y que ...(Más ↓) nuestro equipo profesional cumplió con tus expectativas. Valoramos mucho tu recomendación y seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre el mejor servicio. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Juan C. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-09-2025 at 10:37
8 / 10
"Estoy muy satisfecho con la profesionalidad del equipo, trabajaron rápido y eficiente en la reparación de mi vehículo."
Rocío Arriaza reply on 29-09-2025 to this comment:
Muchas gracias, Juan Carlos, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que valoras la rapidez y eficiencia de nuestro equipo. ...(Más ↓) Apreciamos también tu recomendación y tu confianza en nosotros. Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre el mejor servicio y superar tus expectativas en futuras visitas. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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* “Mejor concesionario Postventa en 2018"
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