What customers say about this company
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2694 Opinions found
Ramon F.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-06-2024 at 07:46
10 / 10
"Ejemplo de profesionalidad y sublime atención desde el primer momento. Trabajadores honestos."
Rocío Arriaza reply on 05-06-2024 to this comment:
Muchas gracias, Ramon, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido un servicio profesional y atento desde el primer ...(More ↓) momento. En Volvo Auto Elia - Arturo Soria nos esforzamos por brindar honestidad y calidad en cada interacción. Agradecemos mucho tus palabras y tu recomendación. Estaremos encantados de seguir atendiéndote en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Maria T. L. H.
Reason for visit: Taller
Rated on 04-06-2024 at 21:44
10 / 10
"Inmejorables trabajadores. El resultado fue incomparable."
Rocío Arriaza reply on 05-06-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Maria Teresa. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con nuestro servicio. Estamos ...(More ↓) encantados de haber superado tus expectativas. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Francisco F.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-06-2024 at 21:17
10 / 10
"Maravillosa profesionalidad desde el primer momento."
Rocío Arriaza reply on 04-06-2024 to this comment:
Muchas gracias, Francisco, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has percibido nuestra profesionalidad desde el primer ...(More ↓) momento. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Arturo Soria. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Maria A. L. L.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 03-06-2024 at 13:35
10 / 10
"Trato personal impecable. El resultado fue muy profesional y el conjunto de empleados magnífico."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 04-06-2024 to this comment:
Muchas gracias, Maria Asuncion, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato impecable y profesional por parte de ...(More ↓) nuestro equipo. Transmitiremos tus amables palabras a todo el personal. Agradecemos enormemente tu recomendación y esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Luis F. a.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 01-06-2024 at 21:40
10 / 10
"Atención muy personalizada."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 03-06-2024 to this comment:
Muchas gracias, Luis, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que disfrutaste de nuestra atención personalizada. Tu recomendación ...(More ↓) es muy valiosa para nosotros. Esperamos verte de nuevo pronto en Volvo Auto Elia - Arturo Soria. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Fernando L. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-06-2024 at 21:36
10 / 10
"Asistencia inmejorable. Muy buen trabajo."
Rocío Arriaza reply on 03-06-2024 to this comment:
Muchas gracias, Fernando, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que recibiste una asistencia inmejorable y que ...(More ↓) quedaste satisfecho con nuestro trabajo. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos poder seguir contando con tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Francisco J. A. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-06-2024 at 20:34
10 / 10
"Excelente labor desde el primer momento y atención muy correcta. Extraordinarios profesionales."
Rocío Arriaza reply on 03-06-2024 to this comment:
Muchas gracias, Francisco Javier, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia excelente con nosotros y que ...(More ↓) nuestro equipo te ha brindado una atención muy correcta. Estamos encantados de haber cumplido con tus expectativas y agradecemos enormemente tus palabras. Esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro y no dudes en recomendarnos a tus conocidos. ¡Estaremos encantados de recibirles! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Javier C.
Reason for visit: Taller
Rated on 31-05-2024 at 22:34
2 / 10
"Pésima experiencia cliente"
Antes de llevar el vehículo al taller pido información sobre la posibilidad de financiar el mantenimiento que se llevará a cabo. Me indican que cuando llegue el momento del ...(More ↓) pago se hace una consulta a Cetelem y se valora la operación. Mi sorpresa viene cuando voy a recoger el vehículo y me indican que la persona que lleva este tema “se ha ido” y que no hay otra forma de hacer las cosas que abonar la reparación y el lunes “ya se verá”. Por tanto, no me parece serio de una marca como Volvo dos cosas. La primera es que si facilitan una opción qué menos que se pueda realizar. Y dos, que por un error ajeno el cliente tenga que asumir otra modalidad de pago no contemplada inicialmente para solventarlo. Estoy muy decepcionado. (Less ↑)
To improve: La informacion sobre la financiación de un mantenimiento
Rocío Arriaza reply on 03-06-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Javier. Lamentamos mucho escuchar sobre lo sucedido en nuestro taller. Entendemos su ...(More ↓) decepción y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Tomamos muy en serio sus comentarios y trabajaremos para mejorar nuestros procesos internos. Agradecemos su honestidad y esperamos poder recuperar su confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Carlos C. P.
Reason for visit: Carrocería
Rated on 30-05-2024 at 21:50
10 / 10
"Gran asesoramiento. Empleados muy comprometidos. Recomendable al 100%."
Rocío Arriaza reply on 31-05-2024 to this comment:
Muchas gracias, Carlos, por tu fantástica reseña. Nos alegra mucho saber que has recibido un gran asesoramiento y que nuestros empleados ...(More ↓) se han mostrado comprometidos contigo. Estamos encantados de haber alcanzado tus expectativas y agradecemos enormemente tu recomendación al 100%. Esperamos poder seguir ofreciéndote el mejor servicio en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Carlos G. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-05-2024 at 12:00
8 / 10
"Muy recomendable."
Rocío Arriaza reply on 31-05-2024 to this comment:
Muchas gracias por tu recomendación, Carlos. Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nosotros. Agradecemos tu confianza ...(More ↓) y esperamos seguir cumpliendo con tus expectativas en el futuro. ¡Estamos aquí para lo que necesites! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Maria D. C. J. P.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 30-05-2024 at 01:53
10 / 10
"Eficaces y amables"
Ricardo ha sido muy eficaz y rápido a la hora de encontrar el coche que quería (incluso mejor), y me ha atendido estupendamente....(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 30-05-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Maria. Nos alegra saber que Ricardo fue eficaz y te atendió estupendamente. Estamos ...(More ↓) encantados de que hayas encontrado el coche que querías, e incluso mejor. Agradecemos mucho tus palabras y tu recomendación. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Que disfrutes al máximo de tu nuevo coche! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Krzysztof W.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-05-2024 at 00:02
10 / 10
"La atención es cuidadosa. Trabajadores sobresalientes. Lo recomiendo."
Lo único es que después de la revisión estuve esperando 1h para que me entregaran el coche. Si no fuera por Vicente que me pregunto a qué espero, estaría esperando más. Lo ...(More ↓) bajaron a lavar y allí se quedó esperando ya lavado hasta que lo reclame. Si no fuera por esta innecesaria espera pondría un 10. (Less ↑)
Rocío Arriaza reply on 30-05-2024 to this comment:
Muchas gracias por tu recomendación, Krzysztof. Nos alegra saber que la atención y el trabajo de nuestro equipo fueron de tu agrado. ...(More ↓) Lamentamos mucho la espera innecesaria que experimentaste después de la revisión. Agradecemos tus comentarios, los tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios. Esperamos verte de nuevo y poder ofrecerte una experiencia más satisfactoria en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Jesus C. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-05-2024 at 23:02
10 / 10
"Aconsejable al 100%."
Rocío Arriaza reply on 30-05-2024 to this comment:
Muchas gracias por tu recomendación, Jesús. Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Estamos encantados ...(More ↓) de que hayas quedado satisfecho con nuestros servicios. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Eduardo L. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-05-2024 at 22:25
8 / 10
"El servicio es óptimo y trato personal agradable. Inmejorables especialistas."
Rocío Arriaza reply on 30-05-2024 to this comment:
Muchas gracias, Eduardo, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que disfrutaste de nuestro servicio y trato personal. Estamos ...(More ↓) encantados de haber superado tus expectativas. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Arturo Soria. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Manuel A. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-05-2024 at 17:20
10 / 10
"El grupo de profesionales inmejorable y personal fenomenal."
Rocío Arriaza reply on 30-05-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Manuel. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó un servicio excepcional. Estamos ...(More ↓) encantados de que hayas disfrutado de tu visita. Tu recomendación es muy apreciada. Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Arturo Soria. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Martin E.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-05-2024 at 16:18
10 / 10
"Aconsejable al 100% y el trato fue fenomenal."
Rocío Arriaza reply on 30-05-2024 to this comment:
Muchas gracias, Martin, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro trato y servicio hayan sido de tu agrado. Estamos ...(More ↓) encantados de haberte atendido y agradecemos tu recomendación. Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Arturo Soria para seguir ofreciéndote la mejor atención. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Jorge A. G. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-05-2024 at 22:48
10 / 10
"Taller de confianza"
Empleados amables y trato genial. Aconsejable al 100%.Quiero resaltar la profesionalidad de todos pero en especial de Javier que hace un trabajo perfecto y transmite ...(More ↓) profesionalidad y educación reforzando la imagen de la marca (Less ↑)
Rocío Arriaza reply on 29-05-2024 to this comment:
Muchas gracias, Jorge, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó un trato amable y profesional. ...(More ↓) Transmitiré tus amables palabras a Javier, quien seguramente apreciará el reconocimiento. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas y esperamos seguir siendo tu elección de confianza en el futuro. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. ¡Gracias por confiar en Volvo Auto Elia - Arturo Soria! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Marta I. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-05-2024 at 22:22
10 / 10
"Personal agradable. Experiencia muy satisfactoria."
Rocío Arriaza reply on 29-05-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Marta. Nos alegra saber que tu experiencia fue satisfactoria y que encontraste a nuestro ...(More ↓) personal agradable. Esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Jose S. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-05-2024 at 21:27
10 / 10
"Muy aconsejable."
Rocío Arriaza reply on 29-05-2024 to this comment:
Muchas gracias por tu recomendación, José. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros. Estamos encantados de ...(More ↓) que hayas encontrado nuestro servicio aconsejable. Esperamos seguir cumpliendo tus expectativas en el futuro. ¡Gracias por confiar en Volvo Auto Elia - Arturo Soria! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Andres L. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-05-2024 at 07:44
2 / 10
"Mala calidad del vehículo marca Volvo XC90"
El expediente ya lo tiene Volvo atención al cliente. Soy cliente desde el año 2004. El último vehículo comprado a Volvo ha dado problemas desde que lo compramos. Lo henos ...(More ↓) querido cambiar y Volvo no ha ayudado a hacerse cargo de ese coche problemático. Ahora lo tengo que vender de forma forzada con una importante pérdida. (Less ↑)
To improve: Se debe revisar el vehiculo antes de entregarlo al cliente. Tiene una rozaduraen la parte trasera izquierda y una lampara antinieblas fundida
Rocío Arriaza reply on 28-05-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Andrés. Lamentamos mucho escuchar que su Volvo XC90 ha presentado problemas y que no haya ...(More ↓) recibido el apoyo deseado. Entendemos su frustración y decepción. Agradecemos su lealtad desde 2004 y lamentamos que esta situación haya afectado su percepción de nosotros. Tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros servicios. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
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Acerca de Volvo Auto Elia - Arturo Soria
Concesionario oficial Volvo en Madrid, Guadalajara y Soria.
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* "Mejores instalaciones Volvo en 2010"
* "Mejor concesionario Volvo de Postventa en 2011"
* “Mejor concesionario Postventa en 2018"
* "Premio a la calidad Red Volvo de Madrid en 2014"
* "Mejor concesionario Volvo de ventas en 2019"
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