What customers say about this company
2981 Opinions found
Jesus P. V.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-01-2025 at 20:49
10 / 10
"Estoy totalmente satisfecho con la reparación realizada, superaron todas mis expectativas en cuanto a atención y eficiencia."
Rocío Arriaza reply on 28-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Jesús, Nos alegra enormemente saber que estás totalmente satisfecho con la reparación y que hemos superado tus ...(Más ↓) expectativas en atención y eficiencia. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte pronto en Volvo Auto Elia - Arturo Soria. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Saul G. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-01-2025 at 20:35
10 / 10
"Un servicio rápido y eficiente, sin duda un equipo de profesionales que saben lo que hacen."
Rocío Arriaza reply on 28-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Saul, por tu maravillosa reseña. Nos alegra saber que has encontrado nuestro servicio rápido y eficiente. Nuestro equipo ...(Más ↓) se esfuerza por ofrecer la mejor atención posible, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Esperamos verte de nuevo pronto y seguir brindándote la calidad que mereces. ¡Gracias por confiar en nosotros! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jorge I. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-01-2025 at 15:25
6 / 10
"Hacer eso y no hacer nada es lo mismo"
En mi última visita se supone que lavaron el coche. Si echarle un agua por encima ustedes consideran lavarlo entonces todo estaría correcto. Por cierto cuando pasé el servicio ...(Más ↓) anual ni siquiera le echaron un agua. (Menos ↑)
To improve: El supuesto lavado de coche de cortesía es un agua
Rocío Arriaza reply on 28-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Jorge Ignacio, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que el servicio de lavado no haya cumplido con tus ...(Más ↓) expectativas. Apreciamos tu feedback, ya que nos ayuda a mejorar y ofrecer un mejor servicio en el futuro. Nos gustaría asegurarte que tomaremos en cuenta tus comentarios para revisar nuestros protocolos de limpieza. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder ofrecerte una experiencia más satisfactoria en tu próxima visita. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Laura D.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-01-2025 at 11:30
4 / 10
"Un pésimo calculo del tiempo empleado en realizar la revisión del vehi"
Al solicitar la cita para la revisión del vehiculo pregunté en varias ocasiones el tiempo que emplearían en realizarla porque necesitaba organizarme en el trabajo y en casa. 2 ...(Más ↓) horas aprox. Me comentaron. Tenia asumido que seria algo más. Cuando llegué al taller para dejar el coche, lo volví a preguntar, 2 horas . Eran las 12 del mediodía. Me fui a dar un paseo y a teletrabajar un rato. sobre las 14.40 volví a preguntar cómo iba. La respuesta fue que aún no estaba terminado, que tardarían una hora más porque había pillado la hora de la comida . Me quedé perpleja, porque, entiendo que todos tenemos un rato para comer, . Pero todos los mecánicos a la vez? Esperé esa hora y otra más. Volviendo a preguntar por mi vehiculo y diciéndome que lo sentían mucho pero que había pillado la hora de comer . Creo que, cuando dejé mi vehiculo a las 12:00, podrían haberme dicho algo, calcular mejor el tiempo, porque ellos tienen derecho a comer, pero yo también, y mi tiempo es tan valioso como el suyo. Me llevé el coche a las 16:45, revisado, lavado y sin secar y yo, sin comer. (Menos ↑)
To improve: Calculo del tiempo para realizar la revisión de un vehiculo
Rocío Arriaza reply on 14-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Laura, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que la gestión del tiempo durante la revisión ...(Más ↓) de tu vehículo no haya sido la adecuada y que esto haya afectado tu día. Entendemos lo importante que es para nuestros clientes organizar su tiempo y lamento que no hayamos cumplido con tus expectativas en esta ocasión. Tu comentario es valioso y lo tomaremos en cuenta para mejorar nuestros procesos. Esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Tomas F. C. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-01-2025 at 11:30
10 / 10
"Un equipo profesional excepcional, me brindaron un trato amable y resolvieron mi problema rápidamente."
Rocío Arriaza reply on 28-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Tomas, Nos alegra enormemente saber que nuestro equipo te brindó un trato amable y resolvió tu problema de manera ...(Más ↓) rápida. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio excepcional. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Fernando M. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-01-2025 at 09:51
10 / 10
"El servicio en el taller fue excepcional, realmente superaron mis expectativas con su profesionalidad y atención."
Rocío Arriaza reply on 28-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Fernando, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que el servicio en el taller ha superado tus ...(Más ↓) expectativas y que has recibido la atención profesional que mereces. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día. Esperamos verte de nuevo pronto y seguir ofreciéndote el mejor servicio. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Angel D. L. C. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-01-2025 at 07:06
10 / 10
"Excelente atención y servicio por parte del equipo técnico, completamente satisfecho con el resultado final."
Rocío Arriaza reply on 28-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Ángel, Nos alegra saber que has recibido una atención y servicio excelentes por parte de nuestro equipo técnico. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad, y es gratificante saber que el resultado final ha cumplido con tus expectativas. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. Un saludo cordial. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jorge G. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 23-01-2025 at 21:39
10 / 10
"Calidad del equipo excepcional han solucionado todos mis problemas del vehículo rápidamente."
Rocío Arriaza reply on 24-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Jorge, por tu fantástica reseña. Nos alegra saber que has encontrado la calidad de nuestro equipo excepcional y que hemos ...(Más ↓) podido resolver tus problemas con rapidez. Tu satisfacción es nuestra prioridad y valoramos mucho tu confianza en nuestros servicios. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jesus P. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 23-01-2025 at 21:28
10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, muy satisfecho con la profesionalidad del equipo."
Rocío Arriaza reply on 24-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Jesús, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has tenido una excelente experiencia en nuestro taller y que nuestro ...(Más ↓) equipo ha cumplido con tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y es un placer contar con clientes como tú. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Chen W. C.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 23-01-2025 at 09:57
10 / 10
"Estoy completamente satisfecho con la calidad del servicio recibido y el trato cercano que me ofrecieron."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 23-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Chen Weiping. Nos alegra enormemente saber que estás completamente satisfecho con la calidad del servicio y el trato ...(Más ↓) cercano que recibiste. En Volvo Auto Elia - Arturo Soria, trabajamos para ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes, y es gratificante ver que hemos cumplido con tus expectativas. Esperamos verte pronto y seguir atendiéndote con el mismo compromiso. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Carolina D. O.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-01-2025 at 15:58
10 / 10
"Los profesionales del concesionario demostraron una gran habilidad y conocimiento. Estoy muy satisfecho con el servicio."
Rocío Arriaza reply on 23-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Carolina, Nos alegra saber que has quedado satisfecha con el servicio y que nuestro equipo ha podido demostrar su habilidad ...(Más ↓) y conocimiento. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Juan M. L. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-01-2025 at 00:34
10 / 10
"Excelente servicio y atención al cliente, realmente superaron mis expectativas en el taller."
Rocío Arriaza reply on 22-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Juan Manuel, nos alegra saber que nuestro servicio y atención al cliente superaron tus expectativas en el taller. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Fernando G. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-01-2025 at 22:08
10 / 10
"La atención recibida en el taller fue excepcional, el personal mostró un gran profesionalismo y dedicación."
Rocío Arriaza reply on 22-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Fernando, nos alegra saber que la atención en nuestro taller ha sido excepcional y que nuestro equipo ha cumplido con tus ...(Más ↓) expectativas. Valoramos mucho tu confianza y recomendación, y seguiremos trabajando para ofrecerte el mejor servicio posible. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Carlos G. D. L. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-01-2025 at 20:39
8 / 10
"El equipo demostró gran calidad y conocimiento en la reparación de mi vehículo. Altamente recomendado."
Rocío Arriaza reply on 22-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Carlos, por tus amables palabras. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo ofrecerte un servicio de calidad y que quedaste ...(Más ↓) satisfecho con la reparación de tu vehículo. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en hacérnoslo saber. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Manuel C. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-01-2025 at 23:40
10 / 10
"La atención y profesionalidad del equipo en el taller fueron excepcionales, ¡totalmente recomendado"
Rocío Arriaza reply on 22-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Manuel, Nos alegra saber que la atención y profesionalidad de nuestro equipo en el taller superaron tus expectativas. Tu ...(Más ↓) recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Bernardo R. C.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 20-01-2025 at 21:26
10 / 10
"Excelente experiencia de compra, el trato fue excepcional y el equipo muy profesional en todo momento."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 22-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Bernardo, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que tu compra fue excelente y que nuestro equipo te ...(Más ↓) brindó un trato excepcional. Valoramos mucho tus palabras y nos motiva a seguir mejorando cada día. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Miguel A. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-01-2025 at 09:17
2 / 10
"Llamar al cliente"
Lleve el coche un Lunes, pedí que me llamar para decirme cuándo estaría el coche. Tuve que llamar varias veces a un número general, y esperara a que me llamasen, ya que el ...(Más ↓) móvil que tenía no respondía a mis llamadas. Creo que no cuesta mucho dar una fecha para que me pueda organizar. (Menos ↑)
To improve: Atención al cliente
Rocío Arriaza reply on 20-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Miguel Ángel, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que no hayas recibido la comunicación ...(Más ↓) adecuada sobre el estado de tu coche. Entendemos lo importante que es para ti tener una fecha clara para poder organizarte. Tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestro servicio y asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Agradecemos tu paciencia y te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que hayamos causado. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Antonio L.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-01-2025 at 08:28
6 / 10
"Experiencia correcta, similar a las anteriores"
Me interesa el marketing y las empresas. Soy un observador curioso de todo lo que hacen las empresas, especialmente las que venden intangibles. Como ya les he dicho cada vez que ...(Más ↓) me han preguntado, la experiencia Volvo Auto Elia Arturo Soria es correcta. Desde un punto de vista racional, cumplieron todo lo esperado. Anteriormente tuve Audi, BMW todavía tengo uno y VW, entre otras marcas. Sinceramente creo que la experiencia del consumidor es más sofisticada y cuidan más los detalles. Esto no es necesario realmente, pero si venden imagen y precio premium deberían considerarlo. Por ejemplo, las personas que te atienden son jóvenes. Esto no es por supuesto un defecto, pero tienen poca experiencia, son de otra generación y posiblemente nadie les ha explicado que son el front office de la empresa . En fin, respondo porque me preguntan. Yo valoro fundamentalmente que el taller está cerca de casa . (Menos ↑)
Rocío Arriaza reply on 20-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Antonio, por compartir tu experiencia con nosotros. Apreciamos tu observación sobre la atención y entendemos la ...(Más ↓) importancia de cuidar los detalles en el servicio al cliente. Valorar la experiencia del consumidor es fundamental, y tus comentarios nos ayudarán a mejorar. Nos alegra saber que valoras la proximidad de nuestro taller. Trabajaremos para ofrecer un servicio más sofisticado y enriquecedor. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Gracias nuevamente por tu feedback. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Javier S. V.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-01-2025 at 06:54
10 / 10
"Servicio excepcional en el taller, me sentí valorado como cliente y los resultados fueron impecables."
Rocío Arriaza reply on 20-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Javier, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue excepcional y que te sentiste valorado como cliente. Es ...(Más ↓) un placer para nosotros ofrecer resultados impecables y asegurarnos de que cada cliente reciba la atención que merece. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos verte pronto de nuevo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Juan L. R. M.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 19-01-2025 at 20:16
10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad en el proceso de compra de mi nuevo vehículo, ¡muy satisfecho"
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 20-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Juan Luis, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y profesionalidad durante ...(Más ↓) el proceso de compra de tu nuevo vehículo. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte pronto y que disfrutes de tu nuevo coche. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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¿Por qué elegir Concesionario Volvo Auto Elia?
Más de 20.000 clientes satisfechos por la calidad de los servicios prestados han otorgado a Auto Elia numerosos premios y distinciones:
* "Mejor concesionario Volvo de los años 2008 y 2009"
* "Mejor concesionario Volvo de ventas en 2010 y 2013"
* "Mejores instalaciones Volvo en 2010"
* "Mejor concesionario Volvo de Postventa en 2011"
* “Mejor concesionario Postventa en 2018"
* "Premio a la calidad Red Volvo de Madrid en 2014"
* "Mejor concesionario Volvo de ventas en 2019"
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